La location saisonnière de A à Z : le glossaire pour hôte

Que vous soyez un hôte débutant ou un gestionnaire chevronné, vous trouverez ici absolument tout ce qu’il faut savoir sur l’univers de la location saisonnière. De A comme Airbnb à Z comme Zéro déchet, ce glossaire rassemble les termes, sigles, outils et réglementations clés pour s’y retrouver facilement (sans perdre des heures sur des forums ou face à des textes flous).

Chaque entrée est accompagnée d’une définition claire, d’exemples concrets et de liens utiles si nécessaire. Ce glossaire a été conçu pour être consulté rapidement, même en répondant à un voyageur ou en paramétrant votre PMS.

Bonne lecture et bonne gestion !

---

A

• Abritel : plateforme de location saisonnière orientée familles, concurrente directe d’Airbnb. Appartient au groupe Expedia.
• Acompte : somme versée au moment de la réservation. Peut être remboursable ou non selon la politique choisie.
• Accès assistant : fonctionnalité Smoobu qui permet de créer des profils avec accès restreint à certaines informations de votre compte. Idéal pour collaborer en toute sécurité avec des prestataires de ménage, partenaires ou propriétaires, en leur attribuant uniquement les données pertinentes (ex. check-in/check-out).
• Activité professionnelle : gestion d’une location courte durée de manière régulière avec services associés. Nécessite un numéro de TVA et des obligations fiscales spécifiques.
• Agrotourisme : hébergement à la ferme ou dans un cadre rural, souvent accompagné de restauration et d’activités agricoles.
• Airbnb : plateforme d’hébergement créée en 2008 à San Francisco, devenue un acteur majeur de la location saisonnière. Permet de publier des annonces, gérer les réservations, recevoir des avis et utiliser des outils pour faciliter la gestion, même depuis mobile.
• Airbnb Luxe : collection d’hébergements haut de gamme sur Airbnb, incluant des services premium comme un concierge ou un chef privé.
• AirCover : assurance gratuite offerte par Airbnb aux hôtes Airbnb pour se protéger contre les dommages causés par les voyageurs (mobilier, équipements, responsabilité civile jusqu’à 1 million $). Ne remplace pas une assurance privée.
• Amivac : plateforme de réservations de locations saisonnières. Les propriétaires et gestionnaires peuvent y publier leur annonce et générer des réservations.
• Animaux acceptés : location qui cccepte les animaux de compagnie. Mentionner ce critère dans l’annonce peut accroître la visibilité auprès des voyageurs accompagnés de chiens ou de chats.
• Annonce : fiche en ligne de votre propriété sur des plateformes comme Airbnb ou Booking.com. Elle doit être complète, précise et optimisée.
• Annulation flexible : politique permettant aux voyageurs d’annuler sans frais quelques jours avant l’arrivée. Plus attractive, mais expose aux annulations de dernière minute.
• Annulation modérée : compromis entre flexibilité et sécurité. L’annulation gratuite est possible jusqu’à un certain nombre de jours avant le séjour.
• Annulation stricte ou non remboursable : politique plus ferme, qui ne prévoit pas de remboursement. Sécurisante pour l’hôte, mais peut dissuader certains voyageurs.
• Arrivée autonome : check-in sans contact direct, via boîte à clés, serrure connectée ou code numérique. Très appréciée par les voyageurs pour sa flexibilité.
• Avis voyageurs : retours laissés après le séjour. Ont un impact fort sur la réputation et les conversions. Il est recommandé d’y répondre avec professionnalisme.
• Atraveo : ancien portail de location de vacances, intégré à TUI Villas. Bonne visibilité internationale, surtout en Allemagne.
• Autorités compétentes : administrations locales ou nationales (mairie, région, agence des impôts) en charge des autorisations et réglementations liées à la location saisonnière.
• Accéssibilité : location courte durée qui offre des prestations adaptées aux personnes à mobilité réduite.
• Obligations fiscales : ensemble des démarches liées à la gestion financière de votre activité (déclarations, versements, retenues à la source, enregistrements). Elles varient selon que vous louez en tant que particulier ou en tant que professionnel avec numéro de TVA.

B

• Backpacker : voyager avec un sac à dos, souvent avec un budget réduit et en toute flexibilité. Les backpackers privilégient les logements simples et bien situés.
• Baisse saisonnière : période de faible demande touristique (ex. hors vacances scolaires). Elle implique souvent une baisse des prix et nécessite des stratégies spécifiques pour attirer les voyageurs.
• Bed & Breakfast (B&B) : hébergement familial offrant le logement et le petit-déjeuner. Diffère de la location saisonnière par ses obligations et la présence du propriétaire.
• Blocages automatiques de calendrier : fonction des Channel Manager comme Smoobu qui synchronise les calendriers pour éviter les doubles réservations.
• Boîte à clés : dispositif avec code numérique ou mécanique permettant aux voyageurs d’accéder au logement en autonomie. Idéal pour le self check-in.
• Booking.com : plateforme de réservation très populaire, fondée aux Pays-Bas. Permet de publier des annonces, gérer les tarifs et recevoir des paiements. Très utilisée par les voyageurs internationaux.
• Booking engine / Moteur de réservation : système intégré à votre site web pour recevoir des réservations directes, sans passer par les plateformes tierces.
• Boutique hôtel : petit hôtel au style unique, avec une expérience personnalisée et souvent intimiste.
• Branding / Identité de marque : tout ce qui constitue l’image de votre activité : nom, logo, style, ton de communication. Un bon branding favorise la confiance et la reconnaissance.

C

• Calendrier synchronisé : propulsé par un Channel Manager, mise à jour automatique et en temps réel quand connexion API des disponibilités entre les plateformes de réservations. Essentiel pour éviter les doubles réservations.
• Camping : hébergement de plein air avec emplacements pour tentes, camping-cars et caravanes. Soumis à une réglementation distincte de celle des locations saisonnières.
• Tarification de base : prix par nuit sans remises ou suppléments. Sert de référence pour les ajustements de prix dynamiques.
• Capacité maximale : nombre d’occupants autorisés dans l’hébergement, selon la réglementation locale. À indiquer clairement dans l’annonce.
• Cartes interactives : cartes personnalisées (Google Maps, etc.) incluant les points d’intérêt à proximité. À inclure dans votre guide voyageur.
• Dépôt de garantie : somme versée en avance à titre de garantie. Peut être conservée en cas d’annulation tardive ou de dégradations.
• Cadeaux de bienvenue : petite attention laissée aux voyageurs (produits locaux, boissons, en-cas). Un geste simple qui améliore l’expérience et les avis.
• Channel manager : fonctionnalité (souvent intégré à un logiciel de gestion de location saisonnière comme Smoobu) permettant de synchroniser annonces, prix et calendriers entre plusieurs plateformes automatiquement.
• Check-in / Check-out : moments clés du séjour : arrivée et départ des voyageurs. À gérer manuellement ou via une solution autonome (boîte à clés, serrure connectée).
• Check-in en ligne : formulaire numérique permettant aux voyageurs d’enregistrer leurs informations avant l’arrivée. Gain de temps et conformité légale.
• Checklist de ménage : guide précis des tâches à effectuer entre deux séjours. Garantit un nettoyage cohérent et de qualité. Téléchargez votre liste de ménage gratuitement.
• Commission des plateformes : pourcentage retenu par les OTA (Airbnb, Booking, etc.) sur chaque réservation. Variable selon les conditions.
• Communication avec les voyageurs : essentielle pour la satisfaction. Clarté, réactivité et ton professionnel améliorent la note de l’annonce.
• Conditions générales : règles du séjour, politiques d’annulation, dépôt de garantie… à afficher sur votre site ou envoyer par e-mail.
• Connexion API : intégration technique avancée entre un Channel Manager et les portails de réservation. Plus puissante qu'une connexion iCal : synchronisation en temps réel et import avancé : tarifs, etc.
• Connexion iCal : méthode simple de synchronisation de calendrier entre plateformes. Petit délai entre la réservation et la synchronisation.
• Contenus de l’annonce : texte, photos, titres… tout ce qui compose la fiche de votre location courte durée. Optimiser ces éléments améliore la visibilité et la conversion.
• Contrat de location : accord écrit entre hôte et voyageur. Recommandé pour les réservations directes hors plateformes.
• Coûts fixes : dépenses régulières (remboursement, charges, Internet, ménage, impôts). À suivre pour évaluer la rentabilité.
• Coupon / Code promo : réduction offerte pour inciter à la réservation directe ou récompenser des voyageurs fidèles.
• Credibilité / Badge de confiance : labels de fiabilité (Superhost, Profil vérifié). Renforcent la crédibilité aux yeux des voyageurs.
• Cross-selling : vente de services additionnels (transfert, excursions, petit-déjeuner). Augmente la valeur de chaque réservation.

D

• Dates bloquées : jours où vous décidez de ne pas accepter de réservations (usage personnel, entretien, etc.). Important à mettre à jour pour éviter des demandes non désirées.
• Demande de réservation : mode où le voyageur envoie une demande que l’hôte accepte ou refuse. Moins direct qu’une réservation instantanée.
• Dépôt de bagages : service permettant aux voyageurs de laisser leurs valises avant l’arrivée ou après le départ. Peut être proposé en autonomie ou via un partenaire externe comme LuggageHero ou Nannybag.
• Dépôt de garantie : montant temporairement bloqué ou encaissé auprès du voyageur en cas de dommages. Remboursé s’il n’y a rien à signaler après le séjour.
• Detox digitale / Déconnexion numérique : tendance où les voyageurs recherchent des séjours sans Internet pour se couper du numérique. À valoriser si votre logement est en pleine nature.
• DPE (Diagnostic de Performance Énergétique) : Indique la classe énergétique du bien (A à G).
• Durée minimale de séjour : nombre de nuits minimum requis pour une réservation. À adapter selon la saison ou vos objectifs de rentabilité.
• Dynamic pricing / Tarification dynamique : outil qui ajuste automatiquement les prix en fonction de la demande, de la saisonnalité ou d’événements locaux. Découvrez la Tarification Dynamique Smoobu.

E

• Équipements : prestations mises à disposition des voyageurs (Wi-Fi, climatisation, cuisine équipée, parking…). Peuvent être déterminants dans le choix d’une location saisonnière. Téléchargez votre liste d'équipements Airbnb gratuitement.
• Entretien ménager : gestion du nettoyage et de la remise en état du logement entre deux séjours. Peut être interne ou externalisée.
• E-mail marketing : stratégie de communication permettant de garder le contact avec des anciens voyageurs ou des prospects via newsletters ou campagnes ciblées. Possibilités de fidélisation des voyageurs et utile pour les promotions ou réservations directes.
• Essai gratuit de logiciel : pour professionnaliser votre activité, utiliser un logiciel de gestion de location saisonnière peut vous aider à automatiser vos opérations. Découvrez l'essai gratuit de Smoobu.
• Expérience voyageur : ensemble des éléments qui influencent la satisfaction du séjour : accueil, propreté, communication, équipements. Clé pour les bonnes notes et recommandations.
• Expériences Airbnb : activités proposées par des hôtes ou partenaires locaux (ex. visites guidées, dégustations). Source de revenus complémentaires.
• Expedia : plateforme de réservation en ligne internationale, propriétaire d'Abritel, Hotels.com et autres marques. Bon levier pour toucher les voyageurs nord-américains.
• Extra / Services supplémentaires : prestations optionnelles facturables (ménage supplémentaire, petit-déjeuner, location de vélos, check-in anticipé, etc.).
• Extranet Booking.com : interface privée pour les hôtes sur des plateformes comme Booking.com. Permet de gérer les annonces, les prix, les réservations et les communications.

F

• FAQ : Foire Aux Questions. Liste de réponses aux questions les plus fréquentes des voyageurs. Peut être intégrée dans votre livret d'accueil pour gagner du temps.
• Facture : document fiscal attestant de la vente d’un service. Obligatoire avec un numéro de TVA ou sur demande du voyageur.
• Fenêtre de réservation : période entre la réservation et la date d’arrivée. L’analyser permet d’ajuster vos prix et vos stratégies marketing.
• Filtres de recherche : critères utilisés par les voyageurs pour affiner leur recherche (Wi-Fi, animaux acceptés, etc.). Optimiser votre annonce pour apparaître dans les filtres les plus recherchés sur les plateformes comme Airbnb ou Booking.com.,

G

• Gestion des réservations : ensemble des tâches liées aux réservations, leur modification ou leur annulation. Peut être manuelle ou automatisée via un Système de Réservation (PMS, Property Management System)
• Gestion des prix : stratégie de tarification incluant les prix de base, les remises saisonnières et le smart pricing. Cruciale pour maximiser les revenus et louer au bon prix, au bon moment.
• Gestion à distance : contrôle du logement via des outils numériques : domotique, channel manager, check-in automatique. Pratique si vous habitez loin.
• Gestionnaire de location saisonnière : professionnel en charge de la gestion d’une ou plusieurs propriétés en location saisonnière.
• Gîtes de France : plateforme de réservations pour gîtes et maisons de campagne.
• Glamping : contraction de “glamour” et “camping”. Hébergement insolite et confortable (tente safari, cabane, etc.) alliant nature et prestations haut de gamme.
• Google Analytics : outil gratuit de Google permettant d’analyser le trafic de votre site internet (visiteurs, comportement, sources). Indispensable pour améliorer votre stratégie digitale.
• Guide pour les voyageurs : livret (papier ou numérique) contenant les informations utiles sur le logement et la région. Améliore l’expérience et réduit les questions.

H

• Haute saison : période de forte demande touristique (août, fêtes…). Les prix et taux d’occupation y sont plus élevés.
• Home staging : mise en valeur du logement (décoration, disposition) pour optimiser l’impact visuel, en photo ou sur place. Améliore le taux de conversion.
• HomeToGo : comparateur de locations de vacances. Agrège des annonces issues de plusieurs plateformes (Booking, Airbnb…). Bon canal de visibilité.
• Hospitalité : l’art d’accueillir. Ce qui différencie un séjour standard d’une expérience voyageur mémorable : attention, empathie, détails.
• Hôte : personne qui propose une location saisonnière, chambre. Peut être un particulier ou un professionnel.
• Hôte débutant : nouvel utilisateur sur une plateforme. Peut bénéficier de conseils, bonus de visibilité ou d’un accompagnement personnalisé.
• Hôte local : hôte vivant dans la même zone que le logement, offrant un accueil personnalisé. Atout différenciant par rapport à une gestion à distance.

I

• Indicateurs de performance : données clés pour évaluer les résultats de votre activité (taux d’occupation, revenu par nuit, avis, etc.). Essentiels pour piloter votre activité.
• Intégrations : de nombreux logiciels de gestion de location saisonnière sont intégrés avec des solutions puissantes du marché de tarification dynamique, de gestion de propriété, smart home etc. Découvrez les intégrations de Smoobu.

L

• Location saisonnière / Location de courte durée : toute location inférieure à 30 jours, sans exigence de résidence. Formule flexible et très populaire pour les maisons de vacances.
• Logiciel de gestion de location saisonnière : logiciel en ligne permettant de synchroniser vos calendriers de réservations, gérer votre communications voyageurs, voir vos statistiques, gérer vos prix et bien plus !
• Limitations locales : règles imposées par certaines communes (durée maximale, nombre de logements, zones autorisées…). À vérifier impérativement avant de louer.
• Linge et ménage : services indispensables à fournir à chaque séjour (draps, serviettes, propreté impeccable). Peut être géré en interne ou via un prestataire.
• Location d’équipements sportifs : service complémentaire apprécié (vélos, skis, paddles…). Peut être proposé directement ou via un partenaire.
• Location longue durée : contrat de location de plus de 30 jours. Moins flexible mais parfois utile en basse saison.

M

• Maintenance: interventions programmées pour éviter pannes ou urgences (ex. vérification chaudière, serrure, climatisation). Améliore la satisfaction et réduit les imprévus.
• Marketing digitale / Marketing digital : ensemble des techniques de promotion en ligne (site, réseaux sociaux, emailing, SEO…). Incontournable pour les réservations directes.
• Marché local : connaissance du contexte touristique et géographique de votre région. Aide à adapter vos offres, vos tarifs et vos collaborations.
• Message de bienvenue : communication envoyée avant ou juste après l’arrivée du voyageur avec infos pratiques, instructions et ton personnalisé pour une expérience de qualité.
• Messagerie centralisée : fonctionnalité des logiciels de gestion de location saisonnière qui permet de regrouper les messages de toutes les plateformes dans une seule interface. Gain de temps et de clarté.
• MisterB&B : plateforme de réservations fondée en 2014 pour offrir aux voyageurs des expériences plus inclusives, plus sûres et plus décontractées. Diffusion d'annonce pour multiplier vos points de contact.
• Modes de paiement : cartes, virements, espèces. Important de préciser ce qui est accepté, notamment en réservation directe via votre site internet.
• Modèles de messages : modèles pré-rédigés pour automatiser vos échanges (confirmation, check-in, demande d’avis, etc.).
• Moteur de réservation : outil qui, intégré sur votre site internet, vous permet de gérer des réservations directes.

N

• Nomades digitaux : voyageurs qui travaillent à distance. Cherchent Wi-Fi fiable, bureau et location adaptée aux longs séjours.
• Nom de la structure : élément stratégique pour votre marque. Doit être distinctif, clair, mémorable et bien référencé.
• Réglementation locale : lois spécifiques à une ville ou région. Peuvent restreindre ou conditionner la location courte durée.
• No show : absence du voyageur sans annulation. Peut entraîner une perte si non couvert par votre politique d’annulation.
• Note moyenne des avis : indicateur de la qualité perçue par les voyageurs. Plus la note est élevée, plus vous êtes visible et crédible.
• Novasol : plateforme de réservation danoise créée en 1968. On y retrouve plusieurs types d'hébergements comme des maisons de vacances, des appartements en ville, des locations dans des villages historiques ou en pleine campagne,
• Nuitée : unité de mesure pour la taxe de séjour et les statistiques. Correspond à une nuit passée par une personne.
• Numéro d’enregistrement : obligatoire dans certaines communes. Code délivré par la commune qui doit figurer sur les annonces pour être conforme.
• Numéro de TVA : identifiant fiscal des professionnels en Italie. Requis pour facturer et déclarer son activité officiellement.

O

• Offre spéciale : promotion temporaire pour booster les réservations (réduction, nuit gratuite, extras offerts…).
• OTA (Online Travel Agency) : plateformes de réservation en ligne comme Airbnb, Booking, Expedia. Intermédiaires entre voyageurs et hébergeurs.
• Overbooking / Surréservation : situation où plusieurs voyageurs réservent la même location à la même date. Peut être évitée grâce à un Channel Manager performant.
• Occupation complète : lorsque toutes les dates disponibles sont réservées. Objectif à viser surtout en haute saison.

P

• Paiement anticipé : règlement effectué avant l’arrivée. Peut sécuriser les réservations mais nécessite des conditions d’annulation claires.
• Paiement sur place : mode de règlement au moment de l’arrivée. Plus risqué mais apprécié par certains voyageurs.
• Paiement en ligne : via carte bancaire, virement ou portefeuille électronique. Offre plus de sécurité et de flexibilité.
• PAPVacances : plateforme puissance en France de réservations de locations de vacances.
• Photos de l’annonce : élément déterminant du taux de clic. Des images professionnelles augmentent l’attractivité.
• Photos professionnelles : images de haute qualité mettant en valeur de location saisonnière. Augmentent la visibilité et les réservations.
• Politique d’annulation : règles définissant les conditions de remboursement. Doit être claire et adaptée à votre stratégie.
• Portail de réservation : site internet permettant de réserver une location (ex. Airbnb, Booking).
• Prévision : analyse des tendances et données passées pour estimer les performances futures. Sert à ajuster les prix, les campagnes et la stratégie globale.
• Prestataire de services : professionnel qui aide à la gestion (ménage, maintenance, accueil, etc.). Un bon réseau améliore la qualité globale.
• Prix moyen par nuit : indicateur de performance. À comparer avec les données du marché local.
• Prolongation du séjour : quand un voyageur souhaite rester plus longtemps que prévu. Peut générer des revenus additionnels si géré avec souplesse.
• Property Manager : professionnel ou entreprise qui gère des locations saisonnières pour le compte de propriétaires.

Q

• Qualité de l’annonce : clarté, pertinence, richesse du contenu (photos, descriptions, équipements). Impacte directement le taux de clics et les réservations.
• Questionnaire de satisfaction : formulaire envoyé après le séjour pour recueillir les retours. Permet d’améliorer l’expérience voyageur.

R

• Rappel de check-in : message automatique ou manuel envoyé avant l’arrivée pour faciliter l’entrée.
• Règlement de copropriété : document pouvant contenir des restrictions à la location courte durée. À vérifier avant de publier une annonce.
• Règlement intérieur / règle de la maison : document qui indique aux voyageurs toutes les règles à respecter : bruits, sortie des poubelles, heures et des arrivées / départs etc. Téléchargez votre modèle de réglement intérieur gratuit.
• Relance : message de rappel (check-in, demande d’avis, paiement en attente…). À automatiser via votre PMS pour plus d’efficacité.
• Revenue management : stratégie d’optimisation du chiffre d’affaires basée sur la gestion dynamique des prix, la demande et la concurrence.
• Revenus nets : revenu réellement perçu après déduction des commissions, taxes et coûts fixes. À suivre pour évaluer la rentabilité réelle de votre activité.
• Refus de réservation : à utiliser avec parcimonie. Trop de refus peuvent nuire à la visibilité sur les plateformes.
• Réservations récurrentes : clients réguliers ou séjours répétitifs. À fidéliser avec des offres dédiées.
• Retour sur investissement : indicateur financier clé pour évaluer la rentabilité de vos actions marketing, équipements ou rénovations.

S

• Self check-in : arrivée autonome sans contact avec l’hôte, via boîte à clés ou serrure connectée. Très apprécié des voyageurs.
• SEO (Search Engine Optimization) : techniques pour améliorer le référencement naturel de votre site ou annonce dans les moteurs de recherche.
• Services additionnels : prestations en option proposées aux voyageurs (transfert, ménage, petit-déjeuner…). Source de revenus et de valeur ajoutée.
• Seuil de rentabilité : taux minimum d’occupation à atteindre pour couvrir vos charges. À calculer pour établir vos objectifs.
• Site internet de réservation directe : site dédié à votre location courte durée ou activité. Indispensable pour recevoir des réservations directes, éviter des commissions et gagner en indépendance.
• Serrure connectée : dispositif permettant d’ouvrir la porte via smartphone ou code. Sécurisé, pratique et intégré à un logiciel comme Smoobu.
• Service de blanchisserie : service proposé aux voyageurs pour laver leur linge. Peut être interne (lave-linge) ou via un prestataire.
• Smoobu : logiciel tout-en-un pour les hôtes : channel manager, PMS, communication, moteur de réservation, site web, etc. Solution intuitive et complète.
• Superhost : badge Airbnb attribué aux hôtes les mieux notés, les plus réactifs et fiables. Source de visibilité et de crédibilité.

T

• Tableau de bord : interface regroupant les données essentielles de gestion : réservations, revenus, taux d’occupation…
• Tarification intelligente : système qui ajuste les prix automatiquement selon la demande, les événements ou les jours de la semaine.
• Taux de réponse : pourcentage de messages auxquels vous répondez rapidement. Impacte la visibilité sur les plateformes comme Airbnb.
• Taux d’occupation : pourcentage de nuits réservées par rapport aux nuits disponibles. Indicateur clé de performance.
• Taxe de séjour : montant payé par les voyageurs et reversé à la commune. Obligatoire dans de nombreuses villes.
• TripAdvisor : plateforme d’avis et de comparaison de logements, restaurants et activités. Peut renforcer votre visibilité.
• Tri séléctif : mettre toutes les poubelles et instructions en place pour sensibiliser les voyageurs au tri des déchets.

U

• Upselling : technique commerciale consistant à proposer un service ou une option supplémentaire (check-out tardif, panier de bienvenue, etc.).

V

• Vérification d’identité : procédure exigée par certaines plateformes pour garantir la sécurité des réservations.
• Visibilité : capacité d’une annonce à apparaître dans les résultats de recherche. Dépend de nombreux critères (photos, réponses, prix, disponibilité, avis).
• Visibilité internationale : diffusion de votre annonce sur des portails internationaux (Airbnb, Booking, Expedia…). Favorise les réservations de voyageurs étrangers.
• Voyage d’affaires : clientèle professionnelle en déplacement. Cherche du Wi-Fi rapide, une facture, un espace de travail et une arrivée flexible.
• Voyageur : personne qui réserve et séjourne dans une location saisonnière. L’interaction avec lui influe fortement sur les notes.

W

• Wi-Fi : critère essentiel pour les voyageurs. À indiquer clairement dans l’annonce avec le débit si possible.
• Webinaires : formations en ligne gratuites qui permettent aux hôtes d'apprendre de nouvelles tactiques et de développer votre location saisonnière. Découvrez les webinaires Smoobu.

Z

• Zéro déchet : approche éco-responsable visant à réduire au maximum les déchets générés. À valoriser dans votre annonce si vous proposez des alternatives durables (vrac, recyclage, produits rechargeables…).