Come evitare che i tuoi ospiti portino visitatori extra?

Gestire una struttura ricettiva a volte può riservare delle sorprese, tra le quali i visitatori non annunciati. Infatti, alcuni viaggiatori potrebbero non rispettare le regole definite nell’annuncio ed accedere all’appartamento con ospiti extra. Questa situazione può comportare problemi logistici e di sicurezza, oltre a un aumento dei costi da parte dell’host. Ma cosa puoi fare, in qualità di locatore di affitti brevi, per evitare che gli ospiti della tua casa vacanze portino visitatori extra? Scopri i nostri 6 consigli.

Perché è fondamentale stabilire un numero massimo di ospiti

Nel momento in cui avvii la tua attività di locazione turistica, devi scegliere il numero massimo di ospiti che il tuo alloggio può ospitare. Tale limite deve essere stabilito in base alle dimensioni e alle attrezzature disponibili. I gestori di strutture ricettive (case vacanza, bed and breakfast, agriturismo, ecc.) devono infatti assicurarsi che tutti i viaggiatori ospitati possano trascorrere una vacanza sicura e confortevole.

La sicurezza gioca un ruolo fondamentale negli affitti turistici. Ospitare un numero di persone superiore a quello che la struttura ricettiva è in grado di accogliere può comportare danni, problemi di salute e situazioni pericolose in caso di emergenza. Per non parlare del fatto che un numero maggiore di ospiti spesso significa maggiori spese per i proprietari.

Perché gli ospiti portano visitatori extra?

Molti ospiti non sono consapevoli dei potenziali pericoli derivanti dal portare con sé visitatori non annunciati (amici, familiari o animali domestici). Altri, invece, potrebbero non curarsi del regolamento in vigore. Anche se non capita spesso, potresti dover gestire degli ospiti problematici.

Alcune piattaforme di affitto hanno già messo in atto programmi per aiutare gli host, come ad esempio AirCover di Airbnb. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare come host per cercare di evitare queste situazioni. Prevenire è sempre meglio che curare!

6 consigli per evitare che gli ospiti portino persone extra

1. Condividi le regole della casa per iscritto

È importante che tu condivida per iscritto le regole della casa, compreso il numero massimo di ospiti consentito o l’ammissione di animali domestici. Scrivendo tutte le informazioni necessarie sul tuo annuncio, informerai ufficialmente i tuoi futuri ospiti e avrai uno strumento in più per affrontare eventuali problemi durante il loro soggiorno.

Insieme alla descrizione del tuo annuncio, anche il regolamento della casa è uno strumento essenziale per definire un quadro di riferimento per gli ospiti su ciò che è o non è consentito. Ad esempio, puoi stabilire che la casa vacanza può ospitare solo un numero X di persone, che non sono ammessi ospiti extra, che le feste sono vietate, ecc.

Per saperne di più: dai un’occhiata alla nostra guida “7 consigli per evitare feste indesiderate“.

2. Fai firmare ai tuoi ospiti un contratto di locazione

Il contratto di locazione per affitti brevi è una forma di tutela per gli host (e anche per i tuoi ospiti in caso di contestazioni). Il contratto ha valore legale e impegna entrambe le parti a rispettare le regole e le condizioni concordate in questo documento per tutta la durata del soggiorno.

Non ti dimenticare inoltre di registrare le generalità dei tuoi ospiti sul portale Alloggiati Web della Polizia di Stato. Se noti alcuni comportamenti scorretti o la presenza di ospiti non annunciati, puoi ricordare ai tuoi ospiti che i loro dati personali e le informazioni sul loro soggiorno sono state comunicate alle autorità competenti.

3. Interagisci con gli ospiti prima e durante il soggiorno

Conoscere in anticipo i piani degli ospiti ti aiuta a prevedere se hanno intenzione di invitare altre persone. Non è una tattica infallibile, ma creare un clima di fiducia non fa mai male. Scrivi ai tuoi ospiti dopo la prenotazione per sapere se hanno programmi o richieste particolari e condividi consigli e raccomandazioni nella tua guida per ospiti.

Inoltre, non dimenticare di controllare i commenti e recensioni sui profili dei tuoi ospiti (ad esempio su Airbnb) per vedere se hanno avuto problemi in passato con altri host.

4. Chiedi aiuto ai vicini o a persone di fiducia

Se non puoi controllare personalmente l’arrivo degli ospiti o essere presente durante il loro soggiorno, puoi chiedere l’aiuto di terzi. I vicini, per esempio, potranno avvertirti se ci sono feste indesiderate, rumori molesti o comportamenti fuori luogo.

In questo modo, potrai risolvere la situazione prima che si verifichino danni alla tua proprietà, incidenti o infortuni.

5. Installa un dispositivo che monitori i livelli di rumore

Sul mercato esistono diversi software in grado di monitorare il livello di rumore nella tua casa vacanza. Questi strumenti ti avvisano quando gli ospiti fanno troppo baccano, cosa che potrebbe accadere in caso di ospiti extra o di feste non autorizzare. Oltre ai comportamenti scorretti degli ospiti, sarai in grado di identificare possibili furti.

Smoobu, ad esempio, collabora con Minut, uno dei più importanti sistemi di monitoraggio dei rumori sul mercato.

6. Addebiti costi aggiuntivi per ogni visitatore extra

I consigli pratici forniti finora sono utili, ma potrebbero non essere sufficienti per evitare che i tuoi ospiti mentano sul numero di persone che soggiorneranno nelle tue strutture ricettive.

La maggior parte delle piattaforme di prenotazione sanno bene che questa situazione si può verificare. Per questo motivo, spesso danno ai gestori di affitti la possibilità di addebitare un costo aggiuntivo per ogni ospite in più. Su Airbnb, ad esempio, puoi impostare questa opzione durante il processo di prenotazione.

In questo articolo trovi maggiori informazioni su come aggiungere questi costi aggiuntivi.

Cosa fare come host se il problema degli ospiti extra persiste?

Come ultima risorsa, puoi sempre rivolgerti agli organi competenti dei portali di prenotazione e denunciare l’infrazione commessa dagli ospiti. In questo caso, la compagnia aprirà un rapporto sull’incidente e procederà a penalizzare l’ospite che ha effettuato la prenotazione, per esempio trattenendo una parte della caparra.

In qualità di host, non devi temere queste situazioni. Tieni presente che esistono dei meccanismi di supporto nel caso in cui la situazione ti sfugga di mano.

Metti in pratica questi consigli e assicurati che i tuoi ospiti conoscano le regole e le conseguenze nel caso in cui decidano di ignorarle. In questo modo avrai gli strumenti per affrontare ogni situazione problematica se e quando si presenterà.

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