¿Cómo hacer para evitar que los viajeros traigan a huéspedes adicionales?

No es extraño que surgan problemas con algunas huéspedes que no respetan las normas del alquiler vacacional, pero es una práctica muy extendida entre los viajeros traer a más huéspedes adicionales de los que han concretado durante la reserva. Los huéspedes adicionales pueden ser los causantes de una serie de problemas que como anfitrión puedes sufrir: es peligrosos para la habitabilidad de la vivienda, va contra lo estipulado en tu contrato de alquiler vacacional y puede molestar al resto de inquilinos del edificio. Pero ¿qué puedes hacer para evitar esta situación? Poniendo en práctica esta serie de consejos evitarás esta y otras situaciones complicadas en tu vivienda vacacional.

¿Por qué es fundamental establecer un número máximo de invitados?

Establecer un número máximo de invitados es una de las condiciones que, primeramente, necesitas para obtener la licencia de alquiler vacacional, ya que es importante que la cédula de habitabilidad sea la adecuada para cierto numero de personas. La seguridad juega un papel clave en los alquileres vacacionales y el alojamiento de más invitados de la cuenta puede provocar desperfectos, problemas de higiene y situaciones peligrosas en caso de incendio, desalojo o inundación.

Sin embargo, muchos viajeros no están concienciados de los peligros que puede ocasionar el traer a amigos o familiares adicionales durante la estancia, sobre todo para pernoctar en la vivienda vacacional. Aunque hay plataformas de alquiler que ya han puesto en marcha programas para asistir a los anfitriones, como Airbnb Cover, siempre es mejor prevenir que curar en estos casos.

6 claves para evitar alojar a invitados adicionales en tu alojamiento turístico

1. Informa a los huéspedes por escrito de los requisitos específicos

Dejar constancia por escrito es importante, tanto para informar oficialmente a los huéspedes como a la hora de abordar cualquier problema surgido durante la estancia. Para ello, las normas de la casa son una herramienta importante con la que podrás asegurarte de que las instrucciones están claras y los invitados son conscientes de las limitaciones y situaciones a evitar.

Antes de las normas de la casa, la descripción de los anuncios en las plataformas debe ser clara respecto a este asunto. Por ejemplo, insistiendo en que el alquiler vacacional solo tiene capacidad para X personas o que directamente no se permiten huéspedes adicionales.

2. No olvides realizar el registro de viajeros ni el contrato

En España es necesario llevar a cabo un registro de viajeros que será compartido con las autoridades y cuerpos de la seguridad del Estado, como la Policía Nacional o la Guardia Civil. En este registro documental de viajeros deberán figurar los datos de los huéspedes así como la fecha de entrada y salida. Recuérdales que necesitas compartir estos datos con las autoridades, y quizás así los disuadas de que traigan a invitados adicionales.

El contrato de alquiler vacacional es también una forma de protección para los anfitriones, ya que su valor legal compromete al huésped a respetar las normas y las condiciones acordadas durante la estancia.

3. Interactúa con los invitados

Conociendo de antemano los planes de los invitados preverás si planearán en algún momento invitar a más personas. No es una táctica infalible, pero crear un clima de confianza siempre será bueno. Además, no olvides comprobar los comentarios en los perfiles de los viajeros (por ejemplo en Airbnb) para ver si han tenido problemas en el pasado con algún otro anfitrión.

4. Pregunta a vecinos o personas de confianza

Si no puedes controlar en persona la llegada de los viajeros o estar cerca durante su estancia, siempre es bueno contar con la ayuda de una tercera persona que pueda informarte sobre estas prácticas. Los vecinos podrán advertir también si hay fiestas, ruidos molestos o comportamientos incívicos por parte de los huéspedes y ponerse en contacto contigo para solventar la situación.

5. Instala un portero con cámara

Un portero automático con cámara incorporada es un buen aliado para controlar quién entra y sale de los alojamientos turísticos. Podrás ver fácilmente si entran más huéspedes de la cuenta y se excede el ratio de ocupación, a la vez que tendrás más poder sobre el control de acceso a la vivienda, especialmente si es un acceso sin llave o con cerraduras inteligentes.

6. Cobra un plus por servicios adicionales

Muchas veces los consejos prácticos anteriores no bastan para evitar que accedan huéspedes adicionales. Tanto plataformas como anfitriones saben que esto ocurre frecuentemente y por eso puedes cobrar un extra por cada invitado adicional. En Airbnb, por ejemplo, bastará con que configures esta opción durante el proceso de reserva.

En este artículo encontrarás más información y los pasos para añadir esta tarifa.

¿Qué debes hacer como anfitrión si nada de lo anterior funciona?

Como último recurso siempre podrás acudir a los órganos competentes de los portales de reservas e informar de la infracción cometida por los huéspedes. En tal caso, la empresa se encargará de abrir un parte sobre el incidente y proceder a sancionar al viajero, ya sea de forma económica o reteniendo parte de la fianza.

En definitiva, como anfitrión no debes temerle a estas situaciones, y si ocurren, ten en mente que hay mecanismos para apoyarte en caso de que la situación fuera más allá de lo normal y razonable. Poniendo en marcha estos consejos te asegurarás de que los huéspedes conozcan las normas y las consecuencia si deciden ignorarlas.

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