Recensioni di Airbnb

Se sei un proprietario di case vacanze e ti trovi su questa pagina, è probabile che hai deciso d’inserire i tuoi annunci su Airbnb, famosa piattaforma di prenotazioni statunitense. A questo proposito, potresti avere delle domande sulle recensioni di Airbnb. Come funzionano? Come scriverle? E soprattutto, quanto influiscono sulla tua attività e sui tuoi guadagni?  Ottime notizie: grazie a questa guida completa, per te le recensioni di Airbnb non avranno più segreti!

Tutto quello che c’è da sapere sulle recensioni di Airbnb

Le recensioni online sono diventate sempre più importanti e vengono consultate scrupolosamente. Che si tratti di acquistare elettrodomestici per il proprio appartamento in affitto, di rifare l’impianto idraulico o d’installare un nuovo pavimento in soggiorno, i giudizi dei clienti sono preziosi. Le recensioni positive possono spingere all’acquisto di un prodotto o servizio. Al contrario, quelle negative possono convincere a non comprare. Lo stesso vale per le recensioni sul portale di prenotazione Airbnb.

Le recensioni non solo permettono ai viaggiatori di capire meglio com’è una proprietà in affitto, ma sono anche un mezzo essenziale per i proprietari di case vacanze che vogliono conoscere i potenziali ospiti. Perché siano utili, devono fornire informazioni imparziali e obiettive. 

Come funzionano le recensioni Airbnb e come lasciarle?

Il funzionamento delle recensioni è piuttosto semplice. Ecco come lasciare una recensione su Airbnb:

1. Una volta terminato il soggiorno, Airbnb chiederà di lasciare una recensione e una valutazione in stelle sul profilo dell’ospite.
2. E’ previsto un periodo limite di 14 giorni dopo la partenza dell’ospite per lasciare una recensione. Passato questo periodo, sarà troppo tardi.
3. Le recensioni vengono pubblicate solo a) quando entrambe le parti hanno lasciato un commento o b) dopo 14 giorni, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
4. Un feedback privato può essere inviato una volta che le recensioni di entrambe le parti sono state pubblicate.

Airbnb raccomanda sempre di lasciare recensioni corrette e veritiere. Un commento pertinente è essenziale per aiutare i futuri clienti nella scelta. Inoltre, recensioni positive aiuteranno anche i proprietari di case vacanze, aumentando il numero di prenotazioni alle loro proprietà. Il feedback degli ospiti è importante.

Cosa sono le stelle di Airbnb?

Le stelle completano la recensione e permettono agli ospiti di valutare l’esperienza in modo rapido e semplice in base a diverse categorie:

• Esperienza complessiva
• Pulizia: com’era?
• Accuratezza: l’annuncio è conforme?
• Arrivo: è andato tutto bene?
• Comunicazione: tempi rapidi di risposta ai messaggi e alle domande?
• Posizione: informazioni disponibili su come raggiungere l’alloggio, punti d’interesse, ecc.
• Rapporto qualità-prezzo: il prezzo corrispondeva ai diversi servizi?
• Strutture: ha funzionato tutto?

Conoscendo questi criteri, puoi facilmente migliorare alcuni punti chiave per offrire un’esperienza eccellente.

Dove posso vedere le stelle di Airbnb?

Una volta raccolte più di 3 recensioni, viene calcolata una media su 5 stelle che verrà visualizzata nei risultati della ricerca e sulla pagina dell’annuncio.

Secondo i dati pubblicati da Airbnb nel 2023, la valutazione media degli annunci sulla piattaforma è di 4,7 stelle. Inoltre, case vacanze con un punteggio superiore alle 4,75 stelle hanno registrato un tasso di conversione in prenotazioni del 10-15% in più rispetto agli annunci con una valutazione compresa tra le 4,0 e le 4,25 stelle. Il bilancio è evidente: ricevere recensioni positive non solo fa piacere, ma ti permette anche di aumentare i tuoi guadagni.

Dove posso trovare le recensioni di Airbnb?

Hai la possibilità di vedere i giudizi ricevuti sia sul tuo profilo Airbnb che sulla pagina delle recensioni. Da qui puoi monitorare il numero totale di recensioni e la valutazione complessiva in stelle. In questo modo puoi monitorare i tuoi progressi e implementare strategie per migliorare ulteriormente il tuo rating.

Puoi anche visualizzare i commenti lasciati e ricevuti qui.

Come posso eliminare le recensioni di Airbnb?

Se hai lasciato una recensione:

Puoi contattare direttamente il supporto di Airbnb per richiedere la rimozione della recensione da te lasciata.

Come posso rimuovere le recensioni negative su Airbnb?

Non è possibile rimuovere una recensione negativa, ma hai il diritto di rispondere e di esporre il tuo punto di vista sulla questione. Le critiche negative sono accettabili, ma se ritieni che siano ingiustificate, devi farlo presente. Sarebbe un peccato danneggiare la tua reputazione come proprietario di case vacanze a causa di recensioni negative ingiustificate.

È anche possibile segnalare la recensione se ritieni che violi le norme di Airbnb sulle recensioni.

Ad ogni modo, le recensioni positive e quelle negative si equilibreranno. Se una sola recensione negativa intacca la reputazione del vostro profilo, i viaggiatori non si insospettiranno perché avrete molte altre recensioni positive. Questo giudizio non dovrebbe arrecarvi alcun danno.

Come scrivere una recensione su Airbnb?

Nel caso tu sia alle tue prime esperienze con la gestione di case vacanze su Airbnb, potresti non sentirti a tuo agio nello scrivere una recensione positiva o negativa. Non preoccuparti, di seguito abbiamo preparato una serie di consigli ed esempi.

Tieni presente che la recensione ha un numero limitato di 1000 parole, deve essere lasciata entro un massimo di 14 giorni dopo la partenza del tuo ospite e devono rispettare la politica di Airbnb. Vai alla pagina Commenti (tramite il browser) per lasciare la tua recensione e le tue opinioni.

Ti chiederai: su cosa si deve basare il tuo giudizio?

Ecco alcuni aspetti che puoi valutare nel lasciare un commento pubblico per i tuoi ospiti:

• Comunicazione: è andato tutto bene o hai avuto problemi?
• Pulizia / condizioni della casa alla partenza: i tuoi ospiti hanno lasciato la tua proprietà in buone condizioni?
• Esperienza complessiva: amichevoli? Nessun problema in generale?
• Accoglieresti di nuovo questi ospiti?

10 esempi di recensioni positive su Airbnb:

Ovviamente non esiste un solo tipo di recensione, né un commento ideale, poiché si tratta di commenti personali e specifici della tua esperienza e delle tue sensazioni. Tuttavia, per aiutarti a iniziare, abbiamo raccolto dieci esempi di commenti positivi:

1. ___ e ___ sono stati ospiti molto piacevoli. Non vediamo l’ora di accogliervi di nuovo. Li raccomando!
2. Contatto molto piacevole, tutto è andato bene con ___. Grazie per averci visitato e a presto.
3. Abbiamo accolto la famiglia di ___. È andato tutto molto bene e ci siamo divertiti molto insieme. Buon viaggio di ritorno!
4. ___ ha lasciato l’appartamento in perfette condizioni. Ospite molto ordinato.
5. La famiglia ___ è stata piacevole e i bambini si sono comportati molto bene. Speriamo di riaverli presto con noi.
6. Conversazione molto piacevole con ___ e ___. Grazie per la vostra gentilezza. Non vediamo l’ora di rivedervi!
   
7. Posso solo raccomandare ___ e i suoi amici. Sono venuti a trascorrere un po’ di tempo con amici della zona e hanno lasciato la casa in condizioni impeccabili. Speriamo che abbiate bei ricordi della vostra esperienza presso di noi. Tornate quando volete!
8. ___ e il suo amico hanno trascorso una settimana nella nostra villa. Tutto è andato molto bene e abbiamo instaurato un rapporto amichevole con loro. Grazie per la visita!
9. ___ è stato un ospite davvero piacevole e simpatico. Dalla comunicazione iniziale fino allo stato dell’appartamento dopo la partenza, tutto è stato semplice e impeccabile. Lo raccomando vivamente!
10. Grazie ___ e ___ per averci visitato nel nostro grazioso cottage. È stato un piacere ospitarvi e darvi le raccomandazioni utili sul ___. Non vediamo l’ora di darvi nuovamente il benvenuto!

Ci auguriamo che questi esempi possano ispirarti a scrivere recensioni positive per i tuoi ospiti.

Parlando di recensioni negative su Airbnb

Non tutto può essere perfetto e a volte è necessario lasciare anche recensioni negative. Sono importanti per segnalare comportamenti inappropriati, mancanza di rispetto delle regole o del luogo, mettendo in guardia futuri proprietari che riceveranno questi ospiti.

Non esitare a scrivere le tue osservazioni nel tuo commento, ma assicurati di farlo in modo rispettoso e sincero. In alcuni casi, conviene anche parlare con l’ospite dei problemi incontrati.

Leggi, scrivi e rispondi alle recensioni di Airbnb con Smoobu

Smoobu è un Channel Manager che ti permette, in qualità di proprietario, di ottimizzare la gestione delle case vacanze. Dall’account di Smoobu è possibile leggere, rispondere e lasciare recensioni agli ospiti di Airbnb e di tutte le piattaforme di prenotazione da te utilizzate. In questo modo, puoi avere sempre a portata di mano le tue recensioni e potrai rispondere direttamente, senza dover poter per forza accedere con Airbnb.

Scopra di più sul nostro blog.

L’importanza delle recensioni su Airbnb

Le recensioni di Airbnb sono essenziali per le prenotazioni che avvengono su questo portale di prenotazione. Consentono sia ai proprietari che agli ospiti di prendere la decisione giusta per prenotare una proprietà o accettare un viaggiatore. Inoltre, le recensioni aiutano a:

• generare più richieste di prenotazione
• aiutare la comunità Airbnb
• dare credibilità al tuo profilo come host e alla tua proprietà
• rispondere al feedback dei clienti

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