Se gestisci una casa vacanze, sai bene quanto sia importante che tutte le fasi, dalla prenotazione alla partenza avvengano senza intoppi. Devi assicurarti che i tuoi ospiti ricevano tutte le informazioni di cui hanno bisogno, che la proprietà sia perfettamente pulita e che tu risponda rapidamente ad eventuali domande.
Oltre a tutto questo, puoi fare qualcosa di più e sorprendere i tuoi ospiti con un regalo di benvenuto. Accoglili all’arrivo con un piccolo regalo. Non c’è bisogno di spendere grosse somme di denaro: un piccolo regalo può comunque fare la differenza ed essere ricordato.
Ecco alcune idee:
1. un cesto con specialità locali
Un cesto di prodotti tipici farà sicuramente piacere ai tuoi ospiti: cibo fresco, formaggio, succo di mela, biscotti, marmellata, una bottiglia di vino, ecc. Con i prodotti locali puoi pubblicizzare i produttori della tua regione e i tuoi ospiti avranno subito qualcosa da mangiare quando arriveranno. Soprattutto se arrivano tardi e i supermercati sono già chiusi, lo apprezzeranno.
2. colazione o spuntino di benvenuto
A seconda dell’orario di arrivo dei tuoi ospiti, puoi sorprenderli con una piccola colazione o uno spuntino. Potrebbero essere affamati dopo il loro arrivo e non vorranno fare subito la spesa. Fornisci caffè, tè, biscotti, pane, formaggio, prosciutto o marmellata. Preferibilmente scegliendo prodotti locali
3. articoli per l’igiene
Anche se la tua casa vacanza è self-catering, qualche articolo per l’igiene in bagno non può far male. Un tubetto di dentifricio, sapone, mini shampoo, gel doccia & Co: Con questi piccoli oggetti puoi guadagnare punti con i tuoi ospiti. Soprattutto perché spesso questi oggetti vengono dimenticati a casa.
4. prodotti fatti in casa
Fai la tua marmellata o ti piace cucinare? Allora sorprendi i tuoi ospiti con qualcosa fatto da te. È un gesto personale che apprezzeranno.
Ecco alcune idee:
- Marmellata
- Torta/biscotti/pane
- Un cesto di frutta o verdura fresca dell’orto
- Saponi fatti a mano
- Candele profumate
- Cartoline con i tuoi disegni o foto della regione
5. consigli personali
I tuoi ospiti apprezzeranno anche i tuoi consigli su luoghi, ristoranti e negozi, eventi regionali, idee per escursioni, ecc.
-> Suggerimento: puoi riassumere tutti questi consigli in modo chiaro nella tua Guida per ospiti (digitale).
Pensa anche se vuoi collaborare con un’azienda della zona per permettere ai tuoi ospiti di fare escursioni, visite turistiche, ecc.
6. una lettera di benvenuto personale
Soprattutto se il check-in avviene senza contatto diretto e non accogli di persona i tuoi ospiti, una lettera è un ottimo modo per dare loro il benvenuto. Non ti costa molto scrivere poche righe, ma l’effetto durerà a lungo.
7. un regalo per i bambini
Se la tua casa vacanza si rivolge specificamente a famiglie con bambini, puoi preparare un pacchetto di benvenuto speciale per i più piccoli, in modo da renderli felici. Ad esempio, un libro da colorare e dei pastelli, dei libri per bambini, giochi per la spiaggia o un pallone?
8. fiori freschi
Un altro modo semplice per abbellire la casa è quello di regalare fiori freschi. Metti in salotto o sul tavolo da pranzo un mazzo di fiori. In questo modo la tua casa vacanze sembrerà subito più accogliente e i tuoi ospiti apprezzeranno questo piccolo tocco.
Recensioni positive e buone valutazioni
Una cosa è certa: con un regalo di benvenuto puoi guadagnare punti e i tuoi ospiti si ricorderanno di te. Il regalo deve essere pensato come un piccolo “extra”: non può compensare un servizio scadente o delle mancanze.
Ricorda che i tuoi ospiti giudicheranno l’intero processo di prenotazione quando ripenseranno al loro soggiorno con te:dalla conferma sul portale di prenotazione, passando per la comunicazione via e-mail, il check-in, le condizioni della casa vacanze, fino ai messaggi che invierai dopo la partenza per chiedere ai tuoi ospiti una recensione.
Quindi assicurati di offrire loro un’esperienza di viaggio che non lasci nulla al caso. Con piccole sorprese come un regalo di benvenuto o altri extra gratuiti, guadagnerai più punti che ti renderanno memorabile. E coloro che saranno soddisfatti saranno felici di darti 5 stelle e di raccomandarti nelle recensioni su Airbnb, Booking.com o sul tuo sito web di affitti.
