Smoobu Ambassador of the Year: intervista ad Annik Rauh di Fewo-Angels

In occasione dell’ultima edizione di ITB Berlin, una delle principali fiere internazionali dedicate al turismo, Smoobu ha celebrato un importante traguardo. In collaborazione con gli HomeToGo Awards, abbiamo infatti assegnato per la prima volta il premio Smoobu Ambassador of the Year. A riceverlo è stata Annik Rauh di Fewo-Angels.

Il riconoscimento premia coloro che contribuiscono alla crescita del settore degli affitti brevi attraverso la formazione, la condivisione di conoscenze e la creazione di una community attiva.

In un mercato sempre più competitivo, molti host cercano di attirare prenotazioni riducendo le tariffe. Annik propone invece un approccio diverso: migliorare i processi di gestione, ridurre il lavoro manuale e offrire agli ospiti esperienze di maggiore valore. Le abbiamo chiesto quali strategie utilizza per gestire le case vacanza, come è riuscita a costruire una community autentica e quali innovazioni potrebbero trasformare il settore degli affitti brevi.

Cosa ti ha convinta a scegliere Smoobu?

Che cosa ti ha portata a utilizzare Smoobu e cosa ti spinge ancora oggi ad aiutare altre persone nella community degli affitti brevi?

Smoobu mi è stato consigliato perché è semplice da configurare e include tutte le funzionalità essenziali di cui ho bisogno.

Il mio obiettivo personale è incoraggiare altre persone a esplorare nuove strade. Qualunque cosa stia facendo, mi pongo sempre le stesse domande: “È possibile farlo in modo più semplice? Più veloce? Più efficace?”

Mi rende felice quando gli host mi dicono: “Grazie a te ho finalmente trovato il coraggio di provare Booking.com o i prezzi dinamici”. Oppure: “Ora guadagno di più e, allo stesso tempo, dedico molto meno tempo alla gestione della mia struttura”.

Come creare valore in una community di host

Qual è il principio più importante per avere un impatto concreto nella community degli affitti brevi?

Condivido moltissime informazioni attraverso il mio podcast e i miei video su YouTube. Cerco soprattutto di spiegare collegamenti e contesti di cui si parla raramente.

Sono l’unica podcaster donna dell’area DACH, che comprende Germania, Austria e Svizzera, ad aver pubblicato un nuovo episodio ogni mercoledì per diversi anni consecutivi. La continuità aiuta a costruire fiducia.

Il segreto per costruire una community autentica

Hai creato una community molto solida. Come sei riuscita a farla crescere in modo autentico, sia come host sia come Ambassador?

Non so se quattro anni possano essere considerati una crescita veloce. Tuttavia, collaborare con altri partner mi ha aiutata moltissimo. Come ha ricordato di recente Jannik, Managing Director di Smoobu: “Se vuoi andare veloce, vai da solo. Se vuoi andare lontano, vai insieme agli altri.”

L’autenticità deriva probabilmente dal fatto che, attraverso il podcast e i video su YouTube, condivido un’esperienza molto ampia, costruita lavorando con realtà che hanno accolto complessivamente milioni di ospiti.

Come consigliare Smoobu e costruire rapporti di fiducia

Che cosa ti ha aiutata a consigliare Smoobu con successo? Come metti in contatto gli host creando fiducia e relazioni durature?

È piuttosto semplice consigliare un prodotto quando lo utilizzi personalmente da anni e svolge esattamente le funzioni per cui è stato progettato.

La mia community si fida di me perché seleziono con estrema attenzione i link di affiliazione che utilizzo. Nel mio podcast, circa il 95% dei consigli non è sponsorizzato. In cambio, chiedo alle persone che intervisto di sostenermi nel modo che ritengono più adatto. Il principio è semplice: chi offre valore agli altri, prima o poi ne riceve a sua volta. Questo approccio mi ha sempre dato ottimi risultati.

Inoltre, sono io a contattare direttamente la maggior parte delle persone che intervisto, mentre rifiuto quasi tutte le richieste spontanee. Nel podcast trovano spazio solo prodotti, servizi e progetti che consiglierei personalmente.

Intelligenza artificiale e nuove opportunità per gli affitti brevi

Quali tendenze, strumenti o opportunità del settore delle case vacanza trovi più interessanti in questo momento?

Durante ITB Berlin ho partecipato a un intervento dedicato all’intelligenza artificiale nel turismo.

A un certo punto, il relatore ha chiesto: “Chi in questa sala ha già creato un agente di intelligenza artificiale?” La sala era enorme e completamente piena. Eppure, solo una decina di persone ha alzato la mano. Una di quelle persone ero io. La cosa mi ha davvero sorpresa.

Consiglio a ogni host di dedicare almeno una domenica pomeriggio a sperimentare con ChatGPT o con strumenti simili.

Come utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli ospiti

La crescente concorrenza desta sicuramente qualche preoccupazione. I grandi operatori possono esercitare una forte pressione sulle tariffe, spingendo i prezzi verso il basso. Allo stesso tempo, però, si apre una grande opportunità per chi gestisce una o poche strutture.

Grazie all’intelligenza artificiale, i piccoli host possono comprendere meglio le esigenze dei propri ospiti e creare esperienze personalizzate, difficili da replicare.

Un semplice esercizio consiste nel descrivere a ChatGPT il proprio pubblico e la regione in cui si trova la struttura. Si può poi chiedere quale regalo di benvenuto economico potrebbe generare un vero effetto “wow” e dimostrare attenzione verso l’ospite. Per esempio, pensando a chi viaggia per fare escursioni, ho avuto l’idea di offrire alcune barrette energetiche, dei cerotti per le vesciche e una selezione dei miei itinerari preferiti, invece della classica bottiglia di vino. Costa meno e gli ospiti lo apprezzano molto.

Diventa Smoobu Ambassador

Hai una conoscenza approfondita del settore degli affitti brevi? Ti piace condividere consigli con altri host e partecipare attivamente alla community? Se aiuti altre persone a scoprire come gli strumenti di Smoobu possono semplificare la gestione di case vacanza e appartamenti turistici, potresti essere la persona giusta per il nostro Smoobu Ambassador Programme.

Scopri il programma e unisciti alla community di Ambassador Smoobu!

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