Guide Booking.com pour propriétaires de location saisonnière

Vous êtes propriétaire et souhaitez inscrire votre location saisonnière sur la plateforme de réservation Booking.com ? Ce guide est fait pour vous ! Découvrez dans ce guide Booking.com les réponses à nombreuses de vos questions : comment fonctionne Booking.com ? Comment s’inscrire sur Booking.com ? Quels sont les frais de service et bien plus. Suivez le guide et commencez à developper votre activité de location rapidement !

Booking.com c’est quoi ?

Booking.com est un site de réservation lancé en 2006. Leader mondial des réservations d’hébergements en ligne, le site permet aux particuliers de faciliter leurs réservations et aux propriétaires d’annoncer leur bien sur la plateforme afin de les aider à remplir leur calendrier de réservation et à générer de nouveaux revenus.

Comment fonctionne Booking.com ?

Vous pouvez devenir un partenaire Booking.com et ajouter votre location de vacances sur la plateforme gratuitement. Vous rejoindrez ainsi un réseau composé de plus de 29 millions d’hébergements déjà en ligne à travers le monde.

Booking.com met à votre disposition des services de réservation en ligne. In fine, la plateforme agit en qualité d’intermédiaire (ou agence) entre les voyageurs souhaitant effectuer une réservation d’un hébergement en ligne et votre location de vacances.

Il est important de souligner que l’accord de réservation se fait directement entre vous et le client. Vous décidez vous-même de vos tarifs et des disponibilités. Booking.com se rémunérera sous forme de commission définie. Pour chacune de vos réservations obtenues via la plateforme, vous devrez vous affranchir d’une commission. (voir ci-dessous : Commission Booking.com : comment ça marche ?)

Comment mettre une annonce sur Booking.com ?

Vous êtes certainement inscrit sur d’autres sites de réservation mais souhaitez profiter de la puissance internationale de Booking.com, alors découvrez comment inscrire votre location sur le site.

8 étapes pour débuter sur Booking.com en tant que propriétaire :

1. Inscription

   Le processus d’inscription de votre hébergement est très simple et se fait via la page Join Booking. Vous devez remplir le premier formulaire d’inscription avec votre adresse e-mail le plus tôt possible, même si vous ne souhaitez pas commencer à louer votre location de vacances avant quelques semaines. En effet, il est possible que la publication de l’annonce prenne quelques jours. Ce délai s’explique notamment par le fait que certaines étapes ne peuvent être effectuées qu’avec l’aide de Booking.com.

   L’étape la plus longue est la vérification de l’adresse. En général, Booking.com envoie une lettre à l’adresse indiquée pour la vérifier. Par conséquent, vous devez absolument vous assurer que votre location de vacances dispose d’une boîte aux lettres.

2. Créez votre annonce

   Vous devez maintenant créer l’annonce de votre location courte durée. Les photos sont particulièrement importantes. Il faut attirer l’œil du prospect. Les textes ne sont pas aussi importants sur cette plateforme que sur d’autres. Néanmoins, ils ne sont pas à négliger non plus. On vous conseille de jeter un coup d’œil aux annonces de vos concurrents et de créer votre annonce selon le même schéma. Si vous avez déjà une description de votre location de disponible vous pouvez facilement la réutiliser.

   Booking.com offre son aide aux partenaires pour les aider à améliorer leur annonce à travers de nombreux conseils. Un marquage correct des photos peut, par exemple, vous permettre d’optimiser considérablement votre annonce. L’ajout de mots-clés va en effet permettre à la plateforme d’associer votre établissement aux recherches des clients. Plus vous prendrez en compte les suggestions Booking.com, plus les clients potentiels trouveront facilement votre hébergement via la fonction de recherche, et vous générerez de nouvelles réservations.

3. Gérez le calendrier et l’affichage des prix Booking

   Vous devez maintenant indiquer la disponibilité de votre hébergement (ouverture de votre calendrier de réservation) et définir les tarifs de location propre à la plateforme. Booking.com offre d’innombrables possibilités en matière de tarification. Si vous ne trouvez pas certains paramètres dans l’extranet, l’assistance de Booking.com se fera un plaisir de vous aider.

4. Caractéristiques spéciales pour les locations de vacances sur Booking.com

   Booking.com étant à l’origine un portail réservé à la profession hôtelière, de nombreux processus sont à destination des hôtels et pensions. Par conséquent, en tant que location de vacances, vous devez tenir compte de quelques particularités. En effet, si vous disposez de plusieurs logements à la même adresse (par exemple une maison de vacances avec plusieurs appartements que vous louez individuellement), vous n’avez besoin que d’un seul identifiant d’hôtel sur Booking.com, mais de plusieurs types de chambres.

   Si vous possédez plusieurs appartements dans des lieux différents, vous avez besoin d’un identifiant d’hébergement distinct pour chacun d’eux. Plus tard, vous pourrez regrouper vos hébergements sur un seul compte de groupe.

   S’il est logique, pour un hôtel comptant 50 chambres doubles, de les regrouper sous un seul sous-ID, cela n’a pas de sens pour les maisons de vacances et les appartements. Dans ce cas, il est préférable de créer des sous-ID individuels et de fixer la disponibilité maximale à « 1 ».

5. Réservations instantanées uniquement

   Booking.com n’offre pas la possibilité de faire ou refuser des demandes de réservation. Au lieu de cela, les clients peuvent uniquement effectuer une réservation instantanée (ou réservation directe). Ces réservations instantanées sont avantageuses pour vous en tant qu’hôte, car vous ne perdez pas de temps à traiter des demandes de réservation. Cependant, vous devez toujours vous assurer que vos calendriers de réservation sont à jour sur tous les autres portails de réservation comme Airbnb, Abritel ou votre propre site de location de vacances.

   La synchronisation de votre calendrier de réservation est fondamentale pour éviter la double réservation. Cela serait très gênant pour vous en tant qu’hôte et surtout pour les voyageurs ayant effectués la réservation. Cela dit, en cas de surréservation, Booking.com vous aide à transférer les voyageurs dans un autre logement. Mais parfois il arrive que tous les logements dans votre gamme de prix soient déjà complets et que le logement de remplacement soit beaucoup plus cher. Ces coûts supplémentaires sont à payer par les hôtes, donc vous.

6. Synchronisation automatique du calendrier avec un Channel Manager

   Pas de soucis à ce niveau là, Booking.com propose des interfaces partenaires qui permettent d’éviter ce problème. Ces solutions logicielles sont appelées Channel Manager et permettent de relier différents portails de réservation entre eux.

   Alors qu’il existe de nombreuses solutions pour les hôtels, le choix est plus limité pour les hôtes, propriétaires et bailleurs de locations de vacances. Smoobu est spécialisé dans les hôtes privés et semi-professionnels de maisons de vacances, appartements et autres types d’hébergements. et vous aide à synchroniser vos calendriers en temps réel et à les maintenir toujours à jour. Ainsi vous évitez les surréservations accidentelles et gagnez du temps.

   Pour en savoir plus sur les avantages des gestionnaires de canaux (Channel Manager) pour les locations de vacances, cliquez ici.

7. Traitement des paiements

   Booking.com est également un peu différent de la plupart des portails de location de vacances en ce qui concerne le paiement et le recouvrement. En tant qu’agent pur, la société n’est pas impliquée dans le processus de réservation. Au lieu de cela, le voyageur paie directement l’hôte ou gestionnaire avant ou après le séjour.

   Parallèlement, Booking.com offre également la possibilité de prendre en charge les détails du recouvrement pour les hôtes. Vous devriez en profiter, car cela représente moins de travail pour vous et, surtout, réduit le taux d’annulation. Le traitement des paiements via Booking.com n’est pas gratuit (voir le paragraphe commissions).

8. Publiez votre annonce et recevez vos premières réservations

   Tant que vous travaillez sur votre annonce et que vous n’avez pas saisi les prix et les disponibilités, votre hébergement n’est pas disponible à la réservation. Lorsque vous aurez terminé, Booking.com vérifiera à nouveau vos informations. Ensuite, votre annonce sera mise en ligne en consultation avec l’équipe d’assistance et sera alors ouverte à la réservation.

Augmentez vos ventes avec Booking.com

Si vous vous décidez à proposer votre location de vacances sur Booking.com (en plus d’autres plateformes de réservation), vous allez developper votre visibilité en ligne et générez de nouveaux revenus. Le portail ne vous fixe aucune limite de prix. Vous décidez du montant que vous souhaitez facturer. Vous pouvez gérer les frais de nettoyage et autres frais de service via l’extranet.

Programme partenaire Genius

Le programme de partenariat Genius de Booking.com vous offre une fonction marketing pour devenir plus visible. Les hébergements Genius offrent aux utilisateurs fidèles de Booking une réduction de 10 % sur la chambre la moins chère, ce qui booste les réservations de 29%. Malgré la réduction, les partenaires qui rejoignent le programme Genius génèrent en moyenne 24 % de revenus supplémentaires. Les hébergements Genius sont spécialement signalés dans les résultats de recherche grâce à un logo spécial et peuvent être reconnus d’un simple coup d’œil.

Comment rejoindre le programme Genius de Booking.com ?

1. 1. Votre hébergement est répertorié et peut être réservé sur Booking.com.
   2. Il a reçu au moins trois avis clients.
   3. La note d’évaluation est d’au moins 7,5 (exception si votre région a une faible moyenne d’évaluation).

Vous remplissez tous les critères ? (Note pour plus tard peut-être) Alors vous pouvez vous inscrire en tant que partenaire Genius sur l’extranet sous l’onglet « Opportunités ».

Si vous souscrivez au programme Genius, vous aurez la possibilité évidemment de suspendre la réduction jusqu’à 30 jours par an mais aussi de quitter le programme si vous changez d’avis.

L’accélérateur de visibilité

La plateforme de réservation propose également une option pour booster votre visibilité dans les recherches, moyennant un taux de commission supérieur à la moyenne. Vous pouvez activer cette option aux dates à forte demande, dates à faible demande, pour cibler des clients d’un pays particulier ou pour palier à un taux élevé d’annulations.

Annulation des réservations

Comme énoncé plus haut, les réservations sont instantanées avec Booking.com. Vous ne pouvez donc pas refuser une réservation. Vous avez cela dit la possibilité de les modifier mais sous certaines conditions.

Si vous faites face à un cas de surbooking par exemple, vous devrez reloger les voyageurs ce qui peut entrainer des frais supplémentaires à votre charge.

Commission Booking.com : comment ça marche ?

Booking.com se rémunère à la commission. Pour chaque réservation de votre logement effectuée sur Booking.com, la plateforme prendra des frais de réservation.

Le pourcentage de commission de Booking.com diffère selon les régions. En moyenne, ils s’élèvent à 15%. Le pourcentage peut varier en fonction du pays, du type de logement et de son emplacement. La plateforme propose une calculatrice de commission pour connaître en amont le pourcentage qui vous est attribué et éviter ainsi les mauvaises surprises. La transparence est clé !

Ensuite, Booking.com vous enverra une facture en début de mois par email sur laquelle figurera l’ensemble des réservations du mois précédent ainsi que le montant total des commissions dues pour celles-ci. Vous n’aurez donc juste un paiement à effectuer par mois.

Qu’est-ce que l’extranet de Booking ?

Une fois enregistré sur Booking.com avec vos identifiants, vous aurez accès à l’extranet de la plateforme. En d’autres termes, il s’agit du tableau de bord administratif de votre location saisonnière. Il vous permet de voir à la fois vos réservations en cours et futures, de consulter vos avis clients, d’accéder à la page de votre propriété et de la mettre à jour, de consulter votre boîte de réception et vos finances, et bien plus.

En savoir plus sur l’extranet Booking.com.

Comment protéger votre logement des dégradations ?

Il y a quelques astuces simples ä mettre en place pour louer sa location de vacances l’esprit tranquille :

• Définir un règlement intérieur : c’est un classique mais qui vous permet de fixer les règles de votre location (pas de fête, location non fumeur etc.)
• Consulter son assurance : vérifier si celle-ci couvre la location courte durée et à quel degré/montant ? C’est une étape importante pour éviter toutes mauvaises surprises.
• Demander un dépôt de garantie : il s’agit d’un montant fixe que le voyageur paie avant son arrivée ou au moment de l’enregistrement. Évidemment, il est restitué si aucun dommage n’a été constaté.

Une réservation sans risque n’existe pas mais il est très rare que des problèmes ne subviennent (seule 1 réservation sur 5000 est concernée selon Booking). D’ailleurs, il s’agit dans ces cas plutôt d’accidents que de dégradations volontaires.

Comment appeler Booking.com ?

Booking.com offre toujours une assistance aux partenaires. Vous rencontrez un problème, avez une question et souhaitez contacter le service client de la plateforme Booking.com ? Pas de problème, utilisez le numéro de téléphone figurant dans la Boîte de réception de votre extranet.

Si jamais vous n’arriviez pas à vous connecter, vous avez la possibilité de contacter votre bureau local. Retrouvez ci-dessous les numéros pour la France:
Bordeaux   –   +33 557911290
Lyon   –   +33 426832521
Montpellier   –   +33 430002050
Nice   –   +33 483532776
Paris   –   +33 173036670
Rennes / La Courrouze   –   +33 256855079
Strasbourg   –   +33 369252626

Smoobu est Premier Partner 2023 de Booking.com

Smoobu a été reconnu en 2023 Premier Partner de la plateforme de réservations Booking.com. Seuls les fournisseurs logiciels qui offrent des services de qualité et remplissent les critères stricts de Booking.com peuvent se voir nommer Premier Partner. Cette distinction confirme une collaboration professionnelle solide et efficace entre notre Channel Manager Smoobu et le site de réservations pour permettre aux propriétaires de locations saisonnières d’assurer leur activité sans accroc.

Conclusion : 6 raisons d’inscrire votre location de vacances sur Booking.com

Vous inscrire sur Booking.com c’est :

1. Toucher des utilisateurs du monde entier avec votre location
2. Profiter d’un site de renommée mondiale
3. Obtenir des commentaires clients authentiques
4. Accéder à des innovations constantes pour renforcer votre activité
5. Remplir votre calendrier de réservation plus facilement
6. Booster votre chiffre d’affaire avec de nouvelles réservations

Booking.com annonce sur son site internet que plus 1,5 millions de nuitées sont réservées chaque jour. Offrez-vous de nouveaux marchés, ouvrez votre logement à une nouvelle communauté et profitez d’une vitrine internationale pour votre location de vacances. Rejoignez la plateforme dès maintenant !

Gérez votre location saisonnière sur Booking..com avec Smoobu

Notre Channel Manager vous permet notamment d’actualiser en temps réel vos calendriers de réservation et d’éviter les doubles réservations mais aussi de gérer votre communication voyageur et bien plus ! Profitez d’un essai gratuit de 14 jours pour voir Smoobu en action !

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