¿Cómo funciona Booking.com para propietarios? ᐅ Guía
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¿Qué es Booking.com y cómo funciona?

Booking.com es una de las páginas web de reserva de hoteles, apartamentos y hostales más importantes del mundo. Desde su aparición en Holanda en 1996, booking.com revolucionó el concepto de reservas vacacionales como un servicio mediador entre los huéspedes y el sector hotelero. A día de hoy, cuesta imaginarse cómo sería viajar sin la ayuda y facilidad que empresas como Booking proporcionan al mercado.

El rápido crecimiento en el sector propició el desarrollo de la empresa, que fue adquirida por el grupo financiero Priceline y pasó a llamarse Booking Holdings Inc. El portal web está disponible en más de 43 idiomas y presente en todo el mundo, ofreciendo hasta casi 30 millones de alojamientos de diferente tipología.

Como OTA que es (online travel agency, agencia de viaje online), Booking.com ofrece no solo hospedaje, sino también alquiler de vehículos, vuelos, excursiones, taxis y demás experiencias para el viajero. Aunque en sus inicios trabajaban principalmente con hoteles y hostales, también es sinónimo de alquiler vacacional. ¿Tienes una vivienda turística y te gustaría aumentar tus reservas? Te contamos cómo hacerlo usando Booking.com.

¿Cómo funciona Booking.com para propietarios?

Booking.com ofrece apartamentos, casas rurales, bungalows y otros tipos de alojamiento vacacional al alcance de cualquiera. La plataforma online funciona como punto de encuentro entre el anfitrión y los viajeros, por lo que si posees una vivienda turística, es buena idea empezar a usar Booking como herramienta de trabajo. Debido a esto, cada vez son más los usuarios que se inclinan por este tipo de acomodación al viajar, ya que les garantiza mayor privacidad y ahorro.

¿Cómo poner mi apartamento en Booking.com?

El sistema de Booking te garantiza una amplia visibilidad y mayores posibilidades de obtener reservas gracias a las millones de personas que la utilizan a diario. Para pasar a ser un “partner” de Booking, el proceso es bastante sencillo y rápido. Debes saber, sin embargo, que Booking.com cobra una comisión mensual por uso, la cual te desglosamos en qué consiste más adelante.

  1. Registra tu apartamento en Booking.com

    Para iniciar el proceso de registro, tan solo tienes que acceder a la Extranet de Booking para propietarios y completar el formulario de registro. Deberás crear tu propio usuario usando tu correo electrónico. Este registro es totalmente gratuito y te permitirá gestionar tus anuncios desde tu perfil de anfitrión.

    Luego de esto y para aprovechar las ventajas de Booking es conveniente que registres tu casa cuanto antes, ya que puede tardar unos días hasta que esté online. Esto se debe a que Booking.com necesita verificar la propiedad, por ello asegúrate de que la dirección de la vivienda está clara y tiene un buzón de cartas, ya que esta confirmación la recibirás mediante un correo de Booking.

  2. Crea tu anuncio

    Lo más importante es publicar buenas fotos de tu vivienda y aportar una breve descripción sobre el contenido de la misma. De esta forma, tu propiedad podrá aparecer más rápido en las búsquedas de los usuarios. Siempre puedes echar un vistazo a los anuncios o las redes sociales de tu competencia cercana para ver qué puedes potenciar en la tuya. Una de las ayudas que ofrece Booking para anfitriones es la fácil optimización de tu anuncio, gracias a tutoriales y consejos para obtener los mejores resultados en las búsquedas de la web.

  3. Ajusta el calendario y los precios

    Booking.com te permite fijar cualquier precio por noche para tu alquiler vacacional. Cuando la extranet de Booking no pueda ayudarte en caso de duda, siempre puedes ponerte en contacto con Booking en el teléfono de atención al cliente.

  4. Características específicas para alquileres vacacionales

    Dado que la web también cuenta con hoteles, albergues y pensiones, es recomendable que introduzcas ciertas características sobre tu apartamento o casa vacacional. Por ejemplo, si tu alquiler vacacional es una vivienda con diferentes habitaciones que vas a alquilar, solo necesitas un mismo identificador para todas ellas. Pero si los alojamientos se encuentran en diferentes direcciones, entonces necesitas una identificación distinta para cada uno. Luego podrás tenerlos todos unificados en la administración de Booking en la extranet.

  5. Mejor reservas instantáneas

    A diferencia de otras plataformas de alquiler vacacional como Airbnb, Booking.com no da opción para solicitudes de reserva. Cualquier reserva realizada será vinculante, lo cual es positivo para tu negocio.

    No obstante, asegúrate de que los calendarios de reserva están actualizados en las diferentes webs de reserva (en el que caso de que estés anunciando tu vivienda en más portales). En caso de sobrerreservas, la empresa ayudará al huésped a encontrar un nuevo alojamiento, pero los gastos de cancelación correrán de tu parte.

    Una forma sencilla y económica de evitar estos problemas es contar con un Channel Manager, que actualiza a tiempo real y de forma automática las reservas en todos los portales que vincules.

  6. Define las normas de la casa

    Desde Establecimiento > Condiciones > Normas de la casa, puedes definir tus propias condiciones con respecto a tus huéspedes. Detalles acerca de mascotas, niños, invitados o aspectos como la limpieza son importantes para tus visitantes y para conseguir reseñas positivas.

  7. ¡Publica tu anuncio!

    Una vez has seguido todos los pasos anteriores, tu anuncio está listo para ser publicado. ¡Solo será cuestión de tiempo que tus reservas aumenten exponencialmente!

¿Cuánto se lleva Booking.com de comisión?

A la hora de anunciar tu alquiler vacacional en Booking, debes tener en cuenta que, si bien el hecho de registrarte y publicar tu anuncio no supone coste alguno, sí tendrás que abonar comisiones. Booking cobra comisión por reserva, cuyo porcentaje varía según cada país.

Sin embargo, anunciarte en Booking y contar con su red de millones de usuarios compensará el pago de estas comisiones. A la larga y en cuanto tu volumen de reservas aumente, la comisión apenas si tendrá un impacto en tus ingresos. Piensa en ello como una inversión que realizas en tu negocio para mejorarlo y traducirlo en más beneficos. El porcentaje de comisión de Booking gira en torno al 15% por cada reserva que obtengas a través de su portal, dependiendo de la zona en la que te encuentres.

¿Cómo paga Booking.com a los propietarios?

A la hora de recibir el importe de cada estancia, existen dos formas de obtenerlo y depende de la opción que tú mismo hayas elegido para los pagos de tus huéspedes: o por transferencia bancaria, en efectivo o por tarjeta de crédito.

La forma más usual es mediante tarjeta de crédito y la web la aceptará en el momento de la reserva. Para este sistema, Booking te da acceso a una tarjeta de crédito virtual que puedes vincular con la tarjeta de crédito que prefieras. Cuando el cliente realice el pago. tú mismo podrás hacerte cargo del importe de la estancia.

Si prefieres cobrar tus reservas de Booking mediante transferencia bancaria, tienes la posibilidad de elegir la distribución de los pagos, es decir, de forma mensual única o varias veces al mes. Pero ¿cómo funciona Booking respecto a las comisiones? Para saber cuánto has abonado de comisión cada mes, la empresa te hará llegar una factura, que podrás también descargar desde tu perfil en la extranet.

Obtén mejores ventajas con Booking Genius

Ya has podido observar todos los beneficios que suponen para los propietarios de alquileres vacacionales una plataforma como Booking. Pero esto no queda solo ahí. Mediante el programa de afiliados Genius, Booking te permite obtener más visibilidad y nuevas ventajas de márketing, como descuentos para usuarios fieles al alojamiento.

Acceder a esta categoría de socio es muy simple, ya que tan solo tienes que contar con un mínimo de tres comentarios positivos en tu perfil y una calificación total de al menos 7,5 puntos. Si reunes estos requisitos, puedes inscribirte en el programa Genius desde la extranet y empezar a disfrutar de nuevos beneficios para clientes de Genius y de Booking.

Acceso a la Extranet de Booking para propietarios

Al terminar de registrar tu apartamento y hayas sido verificado, recibirás un email de confirmación para poder acceder a tu perfil de anfitrión en la Extranet de Booking. La extranet funciona como un panel de control y cuadro de diáologo para los anfitriones y desde ella podrás dirigir, modificar y acceder al contenido principal relativo a tu vivienda en la plataforma: administrar tu anuncios, comprobar el estado de las reservas, confirmar los pagos e interactuar con los mensajes de tus huéspedes.

¿Cómo iniciar sesión en la extranet? Es muy sencillo.

  • Entra en account.booking.com e introduce tus datos de acceso.
  • Si es la primera vez que inicias sesión, recibirás un código de verificación (mediante SMS o llamada telefónica) que tendrás que introducir en la web.

Atención al cliente para propietarios en Booking.com

Tienes a tu disposición varias formas de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma: desde la extranet, por teléfono o a través del centro de ayuda.

  1. Desde Booking Extranet: puedes obtener ayuda mediante el chat instantáneo y obtener ayuda con uno de los colaboradores.
  2. Teléfono de atención al propietario de Booking: ofrece este teléfono para sus colaboradores tanto en España como desde el extranjero.
    • Atención al Cliente España (+34) ‭912 768 614
    • Asistencia para reservas (+34) 912 768 934
    • Número internacional en español ‭(+44) 20 3320 2762‬
    • Número internacional en inglés (‭+44) 20 3320 260
  3. Centro de ayuda: este directorio es muy recomendable para aquellos clientes que aún no haya iniciado sesión desde la extranet y quiera resolver ciertas dudas.
  4. A través de correo electrónico: para cualquier incidencia, tienes también a tu disposición la dirección de correo [email protected].

En definitiva, una de los mayores beneficios de utilizar Booking es que puedes sentirte 100% respaldado respecto a incidencias que puedan afectar a tu negocio vacacional. Los años de experiencia liderando el mercado vacacional online y su extensa reputación son una garantía de éxito.

Cómo trabajar con Booking.com puede ayudarte a crecer

Como has podido observar, Booking te ofrece infinidad de ventajas como propietario; desde la flexibilidad respecto a los método de pago hasta ayuda y consejos para sacarle el máximo rendimiento a tu vivienda turística. Si estás empezando en este mundo, es sin duda una buena forma de adquirir experiencia y de ver resultados positivos con rapidez. Además, Booking.com es compatible con gestores de alquiler vacacional como el de Smoobu, siendo una herramienta imprescindible para cualquier anfitrión.

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