Pourquoi ne pas dépoussiérer un peu les livres d’or ? Découvrez dans cet article les avantages d’un livre d’or pour vos locations saisonnières, les différents types disponibles et comment en préparer un en bonne et dû forme.
Quels sont les avantages d’un livre d’or pour location saisonnière ?
À l’ère du numérique, un livre d’or peut sembler démodé. Mais pourtant, ce format présente encore de nombreux avantages :
- Un livre d’or permet de tisser un lien entre vous et vos voyageurs.
- Il encourage vos invités à partager simplement leur avis sur leur séjour.
- Les voyageurs actuels peuvent lire les mots laissés par les visiteurs précédents et se faire une bonne idée de vos qualités d’hôtes.
- Un livre d’or est un excellent document pour se remémorer des souvenirs et vous rappeler votre mission : offrir une expérience voyageur irréprochable.
- Il vous incite à maintenir un service de qualité.
Feedback & communication avec les voyageurs
Un livre d’or peut rendre votre location saisonnières plus personnelle et vous aider à créer un lien avec vos voyageurs. Le livre d’or est un journal de bord dans lequel vos locataires peuvent partager leurs impressions, expériences et recommandations. Cela permet ainsi aux voyageurs d’évaluer leur séjour dans votre logement et vous fournit, en tant que propriétaire, des informations et des commentaires précieux pour le futur de votre activité.
En effet, les entrées dans le livre d’or vous permettent d’en apprendre beaucoup sur la satisfaction satisfaction voyageur et de prendre des notes au besoin. Cela vous permet alors d’améliorer en permanence la qualité de votre location saisonnière et des services proposés et ainsi de mieux répondre aux besoins de vos futurs voyageurs.
Les différentes formes de livres d’or
Lorsque vous entendez le terme « livre d’or », vous pensez probablement d’abord à un livre physique avec des pages blanches sur lesquels les invités peuvent écrire quelques mots pour partager leur expérience. Mais il existe d’autres variantes, plus modernes.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents types de livres d’or.
Les livres d’or traditionnels en papier
Les livres d’or traditionnels en papier sont généralement de grands livres reliés, spécialement conçus pour que les invités puissent y laisser leurs commentaires. Ils sont souvent utilisés dans les hôtels, les restaurants, lors de mariages ou d’autres événements. Les livres sont généralement dotés d’une jolie couverture et de pages vierges sur lesquelles les invités peuvent écrire leurs pensées et expériences.
Un livre d’or classique contient généralement diverses informations telles que :
- le nom de l’invité
- la date du séjour
- un mot/évaluation
De cette manière, les hôtes peuvent suivre l’évolution du livre d’or et voir à quel point les invités ont été satisfaits de leur séjour.
Les livres d’or numériques
Au cours des dernières années, les interactions hôtes/voyageurs ont considérablement évolué. Bien que l’expérience voyageur est toujours au cœur des préoccupations des hôtes, de nombreux aspects de la location sont passés au numérique, comme le Guide Voyageur, et les livres d’or aussi.
Les livres d’or numériques offrent aux hôtes la possibilité de partager facilement leurs avis et évaluations. Au lieu de remplir un livre physique, les invités peuvent laisser leurs commentaires via des tablettes, ordinateurs ou même via leurs propres appareils mobiles. Cette méthode de feedback n’est pas seulement moderne, elle est aussi extrêmement confortable pour les voyageurs. Ils peuvent partager leurs pensées à tout moment et en tout lieu, sans être liés à des formulaires de commentaires spécifiques.
En tant que propriétaire, vous pouvez également réagir rapidement aux avis négatifs en cas de problème.
Les livres d’or insolites
Si vous préférez une solution créative, vous pouvez également créer votre livre d’or sous une forme très différente. Si vous avez de bonnes relations avec des clients réguliers, etc., vous recevrez peut-être de temps en temps des cartes postales. Que diriez-vous de rassembler ces cartes postales sur un tableau d’affichage ?
Une autre possibilité est de créer une carte du monde sur laquelle vos invités peuvent marquer leur lieu de résidence avec une épingle. Vous pourrez ainsi montrer combien d’invités (internationaux) vous avez déjà eu le plaisir d’accueillir.
Réfléchissez à la forme qui convient à l’esprit de votre location saisonnière et à votre groupe cible, et soyez créatif !
Comment créer un livre d’or pour votre location saisonnière ?
Choisissez le livre d’or qui convient à votre hébergement. Décidez ensuite de la forme et achetez un beau livre vierge ou créez quelque chose selon vos propres idées. En fonction de votre concept de location et du temps dont vous disposez, l’une ou l’autre solution peut mieux vous convenir.
Personnalisez et créez votre livre d’or
Si vous souhaitez commander un livre spécial chez un imprimeur ou si vous optez pour un livre d’or numérique, veillez à ce qu’il corresponde à votre marque de location saisonnière.
Veillez donc à ce que votre logo, vos couleurs et votre police d’écriture soient utilisés et à ce que le tout corresponde parfaitement à votre concept. N’hésitez pas à utiliser des photos de l’hébergement et des environs.
Rédigez une introduction
La première entrée de votre livre d’or vous appartient. Rédigez quelques lignes personnelles pour inciter les voyageurs à écrire, eux aussi, dans votre livre d’or. Proposez un accueil airbnb chaleueux à vos invités, ils seront alors plus enclin à vous laisser un mot.
Retrouvez ci-dessous un exemple de mot d’introduction pour livre d’or :
Chers voyageurs,
Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre location saisonnière pour découvrir notre belle région. N’hésitez pas à partager votre expérience dans notre livre d’or, les choses qui vous ont plu ou parfois déplu. Cela nous permet de toujours nous améliorer et de vous offrir le meilleur possible pour que votre séjour soit positif et inspirant.
Avec nos salutations amicales.
[Votre Nom]
Vérifiez votre livre d’or régulièrement
En outre, il est important que vous contrôliez régulièrement votre livre d’or et que vous le remplaciez au moment opportun. Prenez également en compte les commentaires et essayez d’appliquer les conseils constructifs prodigués.
En résumé
Un livre d’or pour vos locations saisonnières vous permet de :
- Créer un lien personnel avec vos invitésr
- Recueillir des commentaires précieux pour améliorer votre activité de location.
- Il permet aux voyageurs de laisser des impressions, des expériences et des recommandations, et fournit souvent des conseils et des recommandations utiles pour les futurs visiteurs.
- Améliorer la communication avec vos voyageurs, à partager des expériences positives et à recevoir des commentaires précieux
- Améliorer continuellement la qualité de l’hébergement et du service.
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