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Google è il motore di ricerca per eccellenza in tutto il mondo, il luogo virtuale dove tutti andiamo a cercare qualsiasi informazione e, ovviamente, a pianificare una vacanza. Il gigante tecnologico può offrirti una moltitudine di vantaggi come host se sai quali formule applicare. Tra gli strumenti di Google, Google My Business è uno dei più importanti per un’attività commerciale come la tua.

In questa guida analizzeremo nel dettaglio come funziona Google My Business per le case vacanze e come puoi creare e gestire il tuo account. Incominciamo!

Cos’è Google My Business?

Sicuramente quando hai cercato un’attività su Google, che sia un ristorante, un negozio o un’azienda, i risultati della ricerca ti hanno portato a un profilo con informazioni rilevanti, come gli orari di apertura, l’indirizzo, il sito web e il numero di telefono di contatto, le foto e i commenti, giusto? Ebbene, questo è Google My Business.

Si tratta di uno strumento gratuito che Google offre per fornire maggiore visibilità, informazioni pratiche e, in definitiva, per facilitare l’esperienza dell’utente. Quindi, creando un profilo per la tua casa vacanze su Google My Business faciliterai le ricerche degli ospiti e chiunque potrà vedere con un semplice clic dove si trova la proprietà su Google Maps.

Come faccio a registrarmi su Google My Business?

L’applicazione di Google permette di registrare una casa vacanze sulla piattaforma sotto la voce “alloggio turistico”; “servizio di affitto vacanze”, “bed & breakfast”, “casa rurale”. A seconda delle caratteristiche della tua casa vacanze, puoi scegliere la categoria che meglio si adatta al tipo di proprietà.

Ci sono due fattori molto importanti da tenere in considerazione prima di procedere con la registrazione (ed essere accettati): le case vacanze dovranno avere una targhetta informativa all’ingresso e offrire un servizio di accoglienza. Perché è importante rispettare questi due requisiti? Fondamentalmente si vuole evitare la proliferazione di case vacanze illegali e di avere troppi segnalatori sulle mappe, in quanto sarebbe inefficiente. Ecco perché Google fa questa distinzione: le società di gestione di case vacanze serie e corrette sono le benvenute, ma non tutte le case vacanze saranno accettate.

Creare un account sulla piattaforma

Creare un account su Google My Business è molto semplice. Se non hai già un profilo Google, dovrai crearlo. Dalla scheda “Aggiungi la mia attività a Google” puoi iniziare a compilare le informazioni nelle categorie relative alla casa vacanze come il nome dell’azienda, il modello di business, il servizio di alloggio offerto, l’indirizzo, il codice postale, la posizione, la categoria e i dati di contatto (web, telefono ed email).

Una volta che tutto è pronto, procedi a selezionare i metodi di verifica. Normalmente, per procedere alla verifica di un account sulla piattaforma nel modo più sicuro possibile, Google ti invierà una lettera per posta con un codice con cui procedere alla verifica online. Senza questo codice, l’account non potrà essere attivato e rimarrà invisibile ai motori di ricerca.

Ottenere visibilità attraverso Google My Business

Google My Business è di per sé un’applicazione essenziale per qualsiasi azienda, ma perderebbe gran parte del suo potenziale senza una buona strategia SEO che la accompagni. Inoltre, la SEO del tuo sito web si ripercuoterà sulle ricerche e sui risultati di Google My Business. L’utilizzo di entrambi in un’attività di affitti turistici consentirà di ottenere prenotazioni dirette e di raggiungere un maggior numero di potenziali clienti attraverso ricerche organiche e di prossimità.

Pertanto, la combinazione di SEO + social media + Google My Business è una regola importante per avviare strategie efficienti di marketing per la tua attività.

C’è poi un quarto strumento che è strettamente legato all’acquisizione di visibilità: Google Maps.

Google Maps per le case vacanze

Google Maps è uno degli strumenti più importanti del motore di ricerca e si connette direttamente con le aziende registrate in Google My Business, in modo che nelle ricerche la tua proprietà sia visibile a colpo d’occhio, anche in ricerche come “case vacanze vicino a me”, ad esempio.

In questo modo, Google Maps permetterà ai futuri ospiti di ottenere risultati diretti attraverso le ricerche organiche, senza dover passare per le piattaforme di affitto e prenotazione online.

E’ il momento di dare un’occhiata allo stato del tuo sito web e di assicurarti di avere un motore di prenotazione e un calendario delle disponibilità sempre aggiornato, poiché l’utilizzo di Google My Business e Google Maps porterà naturalmente più traffico al tuo sito web.

Gestire le recensioni e i commenti attraverso Google My Business

Le recensioni e le valutazioni sui profili Google My Business sono un buon termometro e un indicatore della qualità di un servizio di alloggio. Gli utenti possono scrivere commenti e valutare il loro soggiorno con un punteggio compreso tra 0 e 5 stelle, gli aspetti negativi e positivi del loro soggiorno e, in generale, elogiare o criticare qualsiasi struttura pubblica.

Pertanto, Google My Business ti espone facilmente alle recensioni negative ed è risaputo che le recensioni negative non sono l’ideale. È possibile rimuoverle? La risposta non è così semplice come la semplice cancellazione di una recensione inappropriata.

Dal tuo account Google My Business potrai gestire le recensioni pubblicate, ma non eliminarle. Tuttavia, puoi rispondere alle recensioni negative dal tuo punto di vista di albergatore e cercare di chiarire o risolvere il problema che ha portato l’ospite a scrivere una recensione negativa. Se uno di questi commenti è offensivo e potrebbe essere pericoloso per la salute della tua attività, puoi segnalare la recensione come inappropriata e il team di Google lavorerà per trovare una soluzione soddisfacente.

I vantaggi di Google My Business per la tua struttura ricettiva

Come abbiamo accennato in precedenza, il vantaggio principale della pubblicazione di una casa vacanze su Google My Business è l’aumento della visibilità, ma ci sono altri benefici che vanno sicuramente evidenziati:

Ottenere informazioni sulle tue performance online

Google My Business ti permette di conoscere l’andamento del tuo profilo attraverso il suo strumento Insights. In questo modo sarà facile sapere quanti utenti hanno visualizzato o visitato il tuo profilo e apportare modifiche che possano migliorare l’impatto sulle ricerche.

Informare i tuoi ospiti e pubblicare contenuti interessanti

Potrai pubblicare foto e commenti che possono essere utili per i visitatori, ad esempio come raggiungere la casa vacanze, se accetti animali domestici, quali servizi di alloggio sono coperti, ecc. e anche informazioni dell’ultimo minuto, ad esempio se devi chiudere per lavori di ristrutturazione o per problemi di salute pubblica (durante la pandemia di Covid-19, molte aziende hanno aggiornato le loro condizioni nei loro profili Google My Business).

Migliorare l’immagine della tua attività

Ottenere una migliore reputazione online è la preoccupazione di molti gestori, soprattutto quando viviamo in un’epoca in cui le recensioni positive sono così importanti per stabilire la qualità di un locale.

Google My Business sarà una piccola finestra sulla casa vacanze che contribuirà senza dubbio ad attirare potenziali clienti. Curare l’immagine della tua attività sarà fondamentale per migliorare il posizionamento organico nei motori di ricerca come Google, e questo significa ottenere il maggior numero possibile di recensioni positive.

I potenziali ospiti che effettuano una ricerca su Google sul nome della struttura ricettiva (ad esempio dopo aver visto il tuo annuncio su Airbnb o Booking.com) otterranno a colpo d’occhio tutte le informazioni importanti che li porteranno a prenotare con te. Pertanto, Google My Business è la migliore lettera di presentazione di cui hai bisogno.

In conclusione, la presenza online delle case vacanze è oggi più importante che mai e ci sono strumenti gratuiti disponibili su Google per attuare strategie di marketing.

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