8 conseils pour optimiser votre activité de chambres d’hôtes

Lancer son activité de location de chambres d’hôtes est un déjà un bel accomplissement. Maintenant, vous pouvez vous concentrer sur le développement et la réussite de votre entreprise. Vous retrouverez dans cet article 8 conseils stratégiques pour réussir et optimiser votre activité de maison d’hôtes.

8 conseils pour optimiser votre activité de chambres d’hôtes

Dans chaque activité, il y a toujours de la place pour de l’amélioration et l’optimisation. Retrouvez ci-dessous quelques conseils stratégiques pour votre activité de chambres d’hôtes.

1.  Ne pas négliger la décoration d’intérieure de votre chambre d’hôtes

L’ameublement et la décoration jouent un rôle majeur dans le succès de votre chambre d’hôtes. En effet, une fois leur lieu de vacances et leur budget définit, les voyageurs consulteront quelques annonces dans leur fourchette de prix à la recherche du coup de cœur.

En tant qu’hôte, il est alors essentiel de mettre l’accent sur deux points clés pour le succès de votre activité :

• utiliser des photos professionnelles pour vos annonce et votre site de réservations directes
• miser sur une décoration agréable et des meubles de qualité

Retrouvez ci-dessous quelques conseils supplémentaires pour l’aménagement intérieur de votre chambre d’hôtes qui vous aideront à vous démarquer de la concurrence et à offrir une expérience positive à vos invités :

• Choisissez des meubles de qualité : c’est un investissement qui en vaut la peine. Chaque chambre doit comporter un ou plusieurs lits avec des matelas confortables, des  tables de chevet pratiques et des espaces de rangement (armoires, commodes ou dressing). Ajoutez votre touche et personnalisée dans chaque chambre pour une expérience unique : œuvres d’art, photographies, souvenirs de voyage, etc.
• Anticipez les besoins en équipements électriques : assurez-vous que chaque chambre dispose d’un bon éclairage, d’une connexion Wi-Fi fonctionnelle et de prises de courant à des endroits stratégiques.
• Achetez du linge de lit et de maison de qualité et veillez à ce qu’ils soient toujours propres. Le blanc est toujours une bonne option mais peut avoir tendance à jaunir avec le temps. Vous pouvez miser sur de la couleur ou des motifs, selon la décoration et le ton donnés à votre chambre d’hôtes. Dans tous les cas, veillez à ce que chaque pièce ait une palette de couleurs et un style coordonnés.
• Gardez votre public cible en tête lorsque vous décorez vos chambres. Si vous accueillez souvent des familles avec des enfants, veillez à ce que les chambres soient sûres, choisissez une décoration gaie et ajoutez un espace jeu par exemple.
• Ajoutez des équipements ad hoc que vos clients pourront utiliser pendant leur séjour. Par exemple, si votre chambre d’hôtes se trouve à proximité de la plage ou d’un lac, prévoyez des serviettes supplémentaires, des transats et un parasol.
• N’oubliez pas la cuisine, le jardin et l’espace petit-déjeuner. Veillez à ce que vos hôtes puissent se déplacer librement dans les parties communes et ajoutez des espaces où ils pourront s’asseoir et se détendre.

Pour en savoir plus : consultez notre article sur les 10 erreurs à éviter lors de l’aménagement d’un logement.

2. Misez sur une expérience durable

Les effets du réchauffement climatique sont de plus en plus évidents et les touristes du monde entier sont aujourd’hui plus conscients que jamais de l’impact de leurs voyages sur la planète. Comme le révèle le rapport 2023 Sustainable Travel Report de Booking.com, 89 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il était important pour elles de voyager de manière plus durable.

Cela signifie que lors de la réservation de leurs prochaines vacances, de nombreux voyageurs opteront pour des hébergements qui affirment clairement leur engagement à fournir une solution de voyage respectueuse de l’environnement.

Il ne suffit pas d’indiquer dans vos annonces ou sur votre site internet que votre chambre d’hôtes respecte la planète. Vous devez également tenir votre promesse et le prouver à vos clients. Voici quelques moyens de promouvoir le tourisme durable dans votre chambre d’hôtes :

• Évitez d’utiliser du plastique à usage unique au petit-déjeuner : couverts, verres, assiettes, et privilégiez les produits en vrac plutôt que les produits individuels.
• Évitez également le shampoing, le savon et les autres produits d’hygiène à usage unique. Equipez plutôt vos chambres de bouteilles rechargeables.
• Triez vos déchets et demandez à vos hôtes de faire de même.
• Réduisez la consommation d’électricité dans votre chambre d’hôtes. Utilisez des ampoules à économie d’énergie et éteignez les lumières, la climatisation et les autres appareils lorsque vous n’en avez pas besoin.
• Encouragez la consommation de produits locaux et privilégiez, dans la mesure du possible, le circuit cours.
• Mettez des vélos à la disposition de vos hôtes ou indiquez-leur un magasin de location.
• Partagez vos bonnes adresses locales dans votre Guide Voyageur.
• Offrez des réductions ou des promotions à ceux qui choisissent des options durables dans votre chambre d’hôtes.
• Envisagez d’installer des solutions d’énergie renouvelable, telles que des panneaux solaires ou des chauffages moins énergivore. Il existe des aides pour aider les entreprises qui souhaitent devenir plus durables.

3. Préparez un petit-déjeuner de qualité

De nombreux touristes décident de réserver une chambre d’hôtes parce qu’ils ne veulent pas penser au petit-déjeuner lorsqu’ils sont en vacances. Ils veulent commencer leur journée sans avoir à se soucier de quoi que ce soit. Par conséquent, la première étape d’une chambre d’hôtes réussie est d’offrir un petit-déjeuner de qualité et inoubliable.

Heureusement, la France est riche en produits locaux délicieux et la réputation de nos pains, viennoiseries et pâtisseries n’est plus à faire. D’ailleurs, chaque année, des millions de touristes visitent le territoire français pour partir à la découverte des trésors gastronomiques du terroir et faire de l’œnotourisme.

Retrouvez ci-dessous quelques conseils pour un petit-déjeuner en chambre d’hôtes intéressant :

• Privilégiez les produits locaux. Chaque région française dispose de spécialités locales que vous pouvez offrir lors de vos petits-déjeuners : fromages, charcuteries, fruits, biscuits, pâtisseries etc. Vous avez la possibilité de mettre en valeur la richesse culinaire de votre région à travers une multitude de mets.
• Proposez toujours des aliments frais : fruits et légumes du potager ou en circuit court, pain et croissants fraîchement sortis du four, gâteaux faits maison, œufs et lait régionaux.
• Donnez à vos invités le choix de choisir leur petit-déjeuner. Tout le monde n’a pas l’habitude de commencer la journée par un croissant et un café !
• Consultez vos invités (allergies et préférences alimentaires)
• Proposez sur la table des produits maisons : une confiture, un cake, des sablés… offrez à vos invités un produit qu’ils ne trouveront pas ailleurs pour marquer les esprits.

Vos hôtes, satisfaits de vos prestations, seront plus qu’heureux de vous laisser un commentaire positif à la fin de leur séjour.

Comme de nombreux sites de réservation de locations de courte durée s’appuient sur les commentaires des visiteurs pour positionner leurs annonces, les commentaires positifs sont cruciaux pour le succès de votre chambre d’hôtes.

4. Ajoutez une touche supplémentaire pour vous distinguer de la concurrence

Outre un petit-déjeuner gourmand, des petits gestes qui peuvent paraitre simples mais sauront être bénéfiques pour vos invités et les aideront à se sentir bien accueillis dans votre location.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire pour différencier votre chambre d’hôtes de la concurrence et ravir vos hôtes :

• Préparez un message de bienvenue, éventuellement traduit dans la langue de vos voyageurs
• Ajoutez un cadeau de bienvenue : un pot de confiture maison, du chocolat ou des biscuits etc.
• Prévoyez une petite table avec une bouilloire, des tasses et du thé/café/tisane.

Notez que tous les hébergements ne font pas cet effort supplémentaire. De ce fait, en mettant ces tactiques en place, vous saurez vous différencier de la concurrence. Vos voyageurs reconnaîtront et apprécieront votre souci du détail et votre engagement à leur offrir une expérience positive.

Cela peut alors se traduire par un plus grand nombre d’avis positifs, du bouche-à-oreille, un meilleur classement sur les sites de réservations et davantage de réservations pour votre chambre d’hôtes !

5. Demandez l’avis de vos voyageurs en fin de séjour

Votre chambre d’hôtes pourrait être confrontées à des avis négatifs : un meuble cassé ou un appareil électroménager défectueux, un voisin bruyant, un check-in inefficace, une réponse tardive, une double réservation, une déception etc. Il existe de nombreux problèmes/situations qui peuvent amener les clients à laisser un avis négatif.

Vous vous demandez peut-être : est-ce qu’il y a un moyen de limiter l’effet des avis négatifs sur votre activité de loueurs de chambres d’hôtes ? La réponse est oui !

Vous pouvez demander ouvertement à vos invités de vous faire part de leurs commentaires à la fin de leur séjour soit en direct lors du check-out ou via un e-mail. En effet vous pouvez envoyer un e-mail automatique à vos clients après leur séjour. Dans cet e-mail, vous pouvez les remercier d’avoir choisi votre chambre d’hôtes et leur demander ce qu’ils ont pensé de leur séjour et quels points peuvent être améliorés.

Ce faisant, vous aurez non seulement la possibilité de réduire le nombre d’avis négatifs sur les sites de réservation, mais aussi d’apprendre de vos erreurs et de vous améliorer.

6. Maintenez les réseaux sociaux de votre chambre d’hôtes actifs

De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle important dans le succès d’une entreprise ou d’une activité commerciale. Les grandes marques en sont bien conscientes et s’efforcent donc d’être présentes et actives en ligne. Votre chambre d’hôtes n’est pas différente.

Même si le compte Instagram de votre chambre d’hôtes ne vous apportera pas forcément de réservations directes, il vous servira de vitrine pour mettre en lumière votre activité. Vous paraîtrez plus fiable et plus actuel et vous disposerez d’une plateforme sociale pour promouvoir vos chambres. Vous pouvez aussi créer une page sur le réseau social historique Facebook.

Que poster sur vos réseaux sociaux ?

• Des photos de votre B&B : vos chambres, les éléments de décoration, le petit-déjeuner, les environs etc.
• Vos avis clients
• Des événements qui ont lieu dans la région
• Vos nouveautés

Vous n’êtes pas obligé de publier tous les jours, mais veillez à répondre rapidement aux commentaires et aux demandes.

7. Augmentez votre taux d’occupation avec des promotions

Les réductions et les promotions sont d’excellents leviers pour augmenter le taux d’occupation de votre chambre d’hôtes. Avec les bonnes offres promotionnelles, vous pouvez obtenir des réservations en basse saison et attirer des clients dans votre chambre d’hôtes, même si elle n’est pas située dans une zone très touristique.

Voici quelques événements que vous pouvez mettre à profit pour proposer des réductions à des clients potentiels :

1. la fête des mères et la fête des pères
2. la Saint-Valentin, les périodes de vacances (Pâques, Noël etc.)
3. Les anniversaires de votre clientèle
4. Les fêtes de village et événements locaux
5. Les anniversaires de votre activité de chambres d’hôtes : les 1 an, 5 ans etc.

8. Optimisez la gestion de votre chambre d’hôtes avec le Channel Manager Smoobu

La gestion d’un hébergement par vos propres moyens peut prendre beaucoup de temps et s’avérer parfois difficile. C’est pourquoi de nombreux hôtes font appel à un Channel Manager pour les soutenir dans leur gestion de location saisonnière et chambres d’hôtes.

Smoobu est un logiciel complet spécialisé dans la gestion des locations courte durée, des chambres d’hôtes et des gîtes. En un coup d’œil, Smoobu vous permet de :

• Synchroniser automatiquement les calendriers de vos annonces sur les portails de réservation et sur votre site de réservation directe. Vous réduisez ainsi le travail manuel et évitez le risque de doubles réservations
• Automatiser la communication avec les voyageurs. Créez des modèles d’e-mails pour toutes les occasions et Smoobu se chargera de les envoyer à vos hôtes au jour et à l’heure prévus.
• Lancer votre site internet pour vos chambres d’hôtes avec un calendrier des disponibilités synchronisé automatiquement et en temps réel.
• Améliorer l’expérience voyageur en leur offrant un service pratique et professionnel. Par exemple, le Guide Voyageur de Smoobu est un excellent outil en ligne pour fournir à vos hôtes toutes les informations nécessaires sur leur séjour et quelques conseils utiles pour profiter au mieux de leurs vacances.
• Profiter de toute une série d’intégrations qui vous permettront d’optimiser d’autres aspects de la gestion de vos chambres d’hôtes : check-in en ligne et self check-in, prix dynamiques, services de nettoyage, etc.

Une gestion efficace et un souci du détail pour le succès de vos chambres d’hôtes

Se démarquer de la concurrence peut parfois s’avérer une tâche ardue. Cependant, en suivant nos 8 conseils, vous serez en mesure d’offrir une expérience positive et de faire rayonner votre activité.

En résumé :

• Faites toujours attention aux détails, de la qualité de tous vos services et équipements
• Concentrez-vous sur un petit-déjeuner de qualité
• Distinguez-vous de la concurrence
• Demandez l’avis de vos voyageurs en fin de séjour pour vous améliorer
• Misez sur une expérience durable
• Renforcez votre présence en ligne
• Proposez des réductions et des promotions au besoin

Enfin, envisagez de faire appel à un Channel Manger pour gérer votre bed&breakfast. Testez Smoobu  avec notre essai gratuit de 14 jours, sans engagement, et décidez si c’est la bonne solution pour vous et votre chambre d’hôtes.

Essai 14 jours gratuit