Guida CaseVacanza.it per proprietari

In quanto proprietario o gestore di una casa vacanza, uno dei modi migliori per raggiungere un pubblico più ampio è quello di pubblicizzare la tua proprietà su più siti di prenotazione. La piattaforma italiana CaseVacanza.it è uno di questi siti.

In questa guida completa scoprirai come funziona CaseVacanza.it, come puoi creare e gestire un annuncio, quali sono le formule previste per i proprietari di case vacanza, come puoi contattare l’assistenza e molto altro ancora.

Introduzione al sito di prenotazione CaseVacanza.it

Il portale CaseVacanza.it, spesso definito come il portale leader per gli affitti brevi in Italia, nasce nel Settembre 2010. Creato per offrire uno spazio dedicato agli host e agli ospiti delle case vacanza, oggi mette a disposizione dei sui utenti anche ville, chalet, agriturismi e b&b in Italia e all’estero.

Nel Luglio 2016 viene lanciato il marchio Feries, di cui fanno parte i due maggiori portali italiani, CaseVacanza.it e Agriturismo.it. Nell’ottobre 2018 Feries entra a far parte del gruppo HomeToGo.

Come indicato sul sito, la media mensile di utenti attivi di CaseVacanza.it nell’Unione Europea è di circa 522.800.

Come funziona CaseVacanza.it per proprietari

Proprietari e host di case vacanze possono pubblicare i loro annunci sulla piattaforma gratuitamente. Se sei un professionista e gestisci diverse strutture ricettive, puoi registrare il tuo business utilizzando questo modulo online.

Se invece vuoi pubblicare un annuncio come inserzionista privato, dovrai per prima cosa registrarti come proprietario. Ecco come fare:

Registra il tuo account su CaseVacanza.it

Per registrarti su CaseVacanza.it, puoi usare questo link. Ecco i passi necessari:

1. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, numero di telefono, email e password.
2. Accetta i termini e le condizioni di CaseVacanza.it.
3. Accedi alla tua posta elettronica e conferma il tuo indirizzo email.

Crea l’annuncio della tua casa vacanze

Una volta creato il tuo account su CaseVacanza.it, sarai in grado di accedere all’area proprietari. Qui, se non hai annunci attivi, verrai direttamente indirizzato alla pagina dove pubblicare la tua prima proprietà. Tieni presente che puoi creare un annuncio solo da dispositivi desktop, quindi non da cellulare o tablet.

Nella pagina per creare il tuo annuncio ti verrà per prima cosa richiesto di scegliere il tipo di proprietà tra unità singola o multi-unità.

Ecco i passi successivi.

Proprietà

In questa sezione ti verrà richiesto di selezionare:

• Il tipo di proprietà. Puoi scegliere tra le opzioni presenti in un menu a tendina: agriturismo, appartamento, bed&breakfast, bulgalow, campeggio, chalet, pensione, villa, ecc.
• Il tipo di affitto: alloggio intero, camera privata o camera condivisa.
• Se si tratta della tua residenza primaria, dove tieni i tuoi beni personali.
• Le dimensioni della proprietà (opzionale).

Posizione

Qui dovrai fornire l’indirizzo della tua proprietà, che deve trovarsi in Italia o in Austria.

Puoi digitare il tuo indirizzo nella barra di ricerca e la piattaforma lo troverà per te. Ti verrà poi richiesto di confermarlo e di localizzare il tuo alloggio su una mappa.

Per questioni di privacy, l’indirizzo esatto della tua proprietà non sarà condiviso con gli ospiti fino a prenotazione avvenuta.

Ospiti e camere

In questa sezione ti verrà richiesto quanti ospiti possono dormire comodamente nel tuo alloggio e quante stanze ha la tua proprietà: camere da letto, soggiorni, bagni e cucine.

Inoltre, dovrai decidere se ammettere:

• Bambini (età 0-17) – i bambini di età inferiore ai 2 anni non verranno considerati nel conteggio degli ospiti.
• Animali domestici – potrai anche decidere il numero di animali ammessi.

Una volta confermati questi dati, ti sarà richiesto d’inserire le caratteristiche delle stanze elencate. Per esempio, potrai selezionare il tipo di letto offerto (singolo, queen-size, matrimoniale, ecc) e i servizi del bagno (bidet, doccia, WC, acqua freddo o calda e vasca da bagno).

Foto

Ti verrà richiesto di caricare almeno 1 foto del tuo annuncio.

Ecco alcuni prerequisiti:

• Risoluzione: min. 768 pixel in larghezza
• Dimensione: non più grande di 20 MB
• Massimo 100 foto per proprietà

In base ai dati della piattaforma, gli annunci con più di 15 immagini hanno un tasso di occupazione più elevato. Assicurati di utilizzare sempre foto professionali, per mostrare al meglio la tua casa vacanze!

Servizi

In quest’area puoi selezionare i servizi offerti da un elenco dettagliato.

• Servizi generali (aria condizionata, asciugamani, camino, parcheggio, ecc.)
• Bagno e spa (asciugacapelli, bagno turco, sauna, solarium, ecc.)
• Intrattenimento (giochi da tavolo, ping pong, TV, ecc.)
• Bambini e famiglia (altalena, culla, fasciatoio, ecc.)
• Cucina e sala da pranzo (forno, frigorifero, tostapane, ecc.)
• Caratteristiche esterne (balcone, fattoria, giardino, griglia per barbecue, ecc.)
• Sicurezza e accessibilità (accessibile agli anziani, ai disabili, a chi soffre di allergie, ecc.)
• Vista (vista mare, sul parco, sulla città, ecc.)

Titolo e descrizione

Il titolo e la descrizione della tua casa vacanze sono importantissimi, in quanto ti permetteranno di differenziarti dalla concorrenza. Descrivi i punti forza del tuo alloggio e cosa rende unica la tua offerta.

Hai un massimo di 150 caratteri a disposizione per il titolo, mentre la descrizione ha una lunghezza minima di 50 caratteri e massima di 12000.

Tariffe

In questa sezione potrai impostare:

• Prezzo per notte
• Periodo massimo e minimo di soggiorno (opzionale)
• Orari e giorni per check-in e check-out (opzionale)
• Spese extra come colazione inclusa, parcheggio privato, trasferimento da/per l’aeroporto (opzionale)
• Prezzi stagionali ricorrenti o per un intervallo di date specifico

Disponibilità del calendario

Se hai annunci della tua casa vacanza su altri portali di prenotazione, puoi importare i calendari qui. Lo stesso vale nel caso in cui utilizzi un channel manager per gestire i tuoi affitti brevi. In ogni caso, potrai importare i calendari in qualsiasi momento, anche dopo aver creato il tuo annuncio.

Inoltre, in questa sezione hai la possibilità di bloccare le date non disponibili.

Dati personali

La verifica dell’identità del proprietario o gestore della casa vacanze viene fatta una volta sola, al momento della creazione del primo annuncio.

Ti verrà richiesto di inserire:

• Nome
• Cognome
• Data di nascita
• Indirizzo di residenza
• Identificativi fiscali

Piani

Puoi scegliere tra due modelli di prezzo:

1. Subscription. Si tratta di un piano senza commissioni basato sul contatto diretto con i potenziali ospiti. È il modello di prezzo consigliato da CaseVacanza.it in quanto ti permette di avere un prezzo più competitivo e una maggiore visibilità. Potrai scegliere tra 50 contatti o 100 contatti all’anno.
2. Commission. In questo caso, gli ospiti possono prenotare la tua casa vacanze direttamente online pagando una caparra. CaseVacanza.it ti verserà il pagamento anticipato ricevuto solo al momento del check-in dell’ospite, dopo aver detratto una commissione del 3%. Se scegli quest’opzione, dovrai caricare delle foto della tua carta d’identità, passaporto o patente per verificare la tua identità.

Nei capitoli a seguire approfondiremo questi due modelli di prezzo.

Requisiti locali

Le strutture ricettive in Italia devono fornire un codice identificativo regionale (CIR). Poiché gli affitti brevi sono in genere regolamentati da normative regionali, chiedi al tuo Comune di riferimento come ottenere questo codice.

Se non disponi ancora del codice al momento della creazione dell’annuncio, puoi rimandare il tutto a un momento successivo. Tuttavia, non potrai pubblicare il tuo annuncio finché non avrai aggiunto questo dato.

Anteprima e riepilogo

In questa sezione potrai vedere l’anteprima del tuo annuncio e, nel caso tu abbia scelto il modello di prezzo Subscription, il riepilogo dell’ordine.

Potrai aggiornare il tuo annuncio anche dopo la sua pubblicazione.

Ricevi le prime prenotazioni

Una volta pagato l’abbonamento (se necessario) e terminata la creazione dell’annuncio, il tuo account e la tua proprietà verranno esaminati dallo staff di CaseVacanza.it. Riceverai un’email di conferma quando l’annuncio sarà approvato oppure lo staff ti contatterà per maggiori informazioni o modifiche.

Il tuo annuncio verrà pubblicato, in media, da 48 a 72 ore dopo la sua creazione. Una volta live, sarai in grado di ricevere le prime prenotazioni!

Tra quali piani possono scegliere i proprietari su CaseVacanza.it?

Vediamo nel dettaglio i due modelli di prezzo menzionati in precedenza. Come proprietario o gestore di una casa vacanza, hai a disposizione due opzioni molto diverse tra cui scegliere.

Formula a contatto diretto

Quando crei l’annuncio per la tua casa vacanza, puoi decidere tra due piani. Il primo, Subscription, è detto anche formula a contatto diretto.

Se scegli questo piano, sarai in contatto diretto con i tuoi potenziali ospiti, tramite e-mail o telefono. Ciò significa che potrai concordare privatamente e in completa autonomia prezzi, servizi extra e altre condizioni per le tue prenotazioni. Questo ti permetterà di avere prezzi più competitivi in quanto né tu né i tuoi ospiti dovrete pagare una commissione al portale.

In che modo i tuoi potenziali ospiti possono trovare la tua casa vacanze e contattarti? Quando scegli questo metodo, pagherai un importo fisso per un certo numero di crediti. Ogni volta che un turista ti contatta, ti verrà scalato un credito. 50 contatti per 12 mesi ti costeranno €399, mentre per 100 contatti pagherai €699.

Secondo CaseVacanza.it, una richiesta di prenotazione ogni 3 si trasforma in prenotazione effettiva.

Infine, potrai scegliere tra due opzioni per massimizzare le tue prenotazioni:

• Gli annunci Litio non hanno limiti di tempo: potrai sospendere e riattivare l’annuncio quando vuoi fino a 12 mesi.
• Gli annunci Rubino hanno maggiore visibilità sul sito e il numero di telefono della struttura è a disposizione dei potenziali ospiti.

Formula a prenotazione online

Il secondo piano messo a disposizione da CaseVacanza.it, Commission, viene definito formula a prenotazione online.

La maggior parte dei siti di prenotazione utilizza un piano simile: tu puoi pubblicare gratuitamente l’annuncio della tua casa vacanza, bed&breakfast o agriturismo e il sito riceve una commissione per ogni prenotazione online ricevuta sulla piattaforma.

CaseVacanza.it, nello specifico, trattiene un 3% + IVA su ogni prenotazione, somma che viene detratta dal pagamento anticipato che l’ospite effettua sulla piattaforma. Poco dopo il check-in, riceverai la caparra meno la commissione tramite bonifico bancario, direttamente sul tuo conto corrente.

Anche in questo caso, potrai scegliere tra due opzioni:

• Pacchetto Platino: hai 24 ore per accettare o rifiutare la prenotazione dei tuoi ospiti.
• Pacchetto Platino Plus: la conferma della prenotazione è immediata.

Gli ospiti in genere preferiscono gli annunci Platino Plus, in quanto gli danno più sicurezza. Scegliendo quest’opzione, potrai quindi aumentare il tuo tasso di occupazione. Il passaggio da Platino a Platino Plus è gratis.

Posso cambiare la formula di prenotazione?

Se hai scelto la formula a contatto diretto e vuoi passare da un pacchetto Litio ad uno Rubino, puoi farlo direttamente dal tuo account personale. Lo stesso vale per i pacchetti Platino e Platino Plus.

Tuttavia, se vuoi passare da una formula prepagata a contatto diretto ad una formula a prenotazione online, dovrai contattare lo staff di CaseVacanza.it. Hai due opzioni:

• Chiama il 0237058201
• Scrivi un e-mail con oggetto “Migrazione” a [email protected]

Politiche di cancellazione di CaseVacanza.it

I proprietari di strutture ricettive e i loro ospiti possono cancellare una prenotazione in qualsiasi momento. Le politiche di cancellazione sono stabilite dall’host.

Nel caso di una prenotazione effettuata per contatto diretto, la cancellazione dovrà essere effettuata autonomamente, senza l’intervento di CaseVacanza.it. La modalità di rimborso del pagamento anticipato sarà quella decisa privatamente al momento della prenotazione.

Se la prenotazione è stata effettuata online, si possono verificare diversi scenari:

• Quando l’ospite cancella la prenotazione entro i termini previsti dalle politiche di cancellazione stabilite dal proprietario dell’alloggio, CaseVacanza.it lo rimborserà. La piattaforma, tuttavia, tratterrà il costo della commissione per l’ospite, che si aggira intorno al 14% dell’importo totale.
• Se invece l’ospite cancella oltre i termini stabiliti dal gestore, perderà l’intera somma versata. Il proprietario della casa vacanza riceverà l’importo versato meno il 14% di commissione per l’ospite e il 3% + IVA di commissione per l’host.
• Il gestore della struttura ricettiva può cancellare una prenotazione direttamente dall’area proprietari, pagando una penale. L’ospite riceverà un rimborso completo e l’host dovrà farsi carico sia della commissione dell’ospite, pari al 14%, che di quella dell’host, pari al 3% + IVA.
• Infine, se l’ospite non si presenta, è compito del proprietario informare CaseVacanza.it del “no-show” via email a [email protected] entro 24 ore dal check-in. In caso contrario, la prenotazione non verrà cancellata, il che significa che la casa vacanza non sarà disponibile nelle date in oggetto e che il proprietario dovrà pagare eventuali imposte come se avesse ricevuto il pagamento completo da parte dell’ospite.

Come funzionano le recensioni su CaseVacanza.it?

Il portale di prenotazione CaseVacanza.it ha delle regole ben precise per quanto riguarda le recensioni degli ospiti:

• Ogni ospite può lasciare una recensione al termine del soggiorno. Non sarà possibile lasciare recensioni su una fase di negoziazione non andata a buon fine (ad esempio, per gli alloggi a contatto diretto). Allo stesso modo, proprietari e gestori di case vacanze non si potranno lasciare auto recensioni.
• Le recensioni dovranno essere pertinenti ed appropriate. Lo staff di CaseVacanza.it verificherà i contenuti e la veridicità di ogni recensione. In caso di commenti osceni, minacciosi, a sfondo razziale, a sfondo sessuale e altri contenuti inappropriati, il commento non verrà pubblicato.
• Gli ospiti possono lasciare una recensione per ogni soggiorno. Il proprietario della struttura ricettiva può decidere se inviare l’e-mail “Invito ad inserire una sua opinione” al termine del soggiorno, con il link per lasciare una recensione. Altrimenti, l’ospite può richiedere il link contattando lo staff della piattaforma.

Come contattare CaseVacanza.it

Se non riesci a trovare l’informazione che stai cercando tra le FAQ per proprietari, il sito di prenotazione mette a disposizione diversi indirizzi email:

• Per assistenza generale, puoi contattare: [email protected]
• Per questioni relative al tuo annuncio e alle prenotazioni, scrivi a: [email protected]
• Se sei un professionista, puoi utilizzare l’indirizzo email dedicato: [email protected]
• Se stai pensando di pubblicare un annuncio su CaseVacanza.it e hai qualche domanda, scrivi a: [email protected]

Infine, puoi chiamare il numero di telefono (+39)02/37058201 dal lunedì al venerdì, ore 9.00 – 13.00 e 14.00 – 18.00.

Collega il tuo channel manager Smoobu a CaseVacanza.it

Se utilizzi un channel manager come Smoobu per la gestione della tua casa vacanze, bed&breakfast o affittacamere, puoi collegare i calendari dei tuoi annunci Platino e Platinus Plus tramite connessione iCal.

Ecco come fare:

1. Dalla tua interfaccia Smoobu vai su “Impostazioni” -> “Portali di prenotazione” -> “CaseVacanza.it”.
2. Copia il link sulla sinistra con il nome “Smoobu iCal”.
3. Nell’area proprietari di CaseVacanza.it clicca su “Aggiorna Calendario”.
4. Clicca su “+ Aggiungi Calendario” e incolla il link iCal di Smoobu.
5. Clicca poi su “Esporta Calendario” e copia il link iCal di CaseVacanza.it.
6. Torna quindi su Smoobu “Impostazioni” -> “Portali di prenotazione” -> “CaseVacanza.it” e incolla il link dove indicato.

Grazie alla sincronizzazione automatica di Smoobu, avrai la possibilità di pubblicare annunci su diversi siti, aumentando i punti di contatto con gli ospiti, evitando doppie prenotazioni e ottimizzando la tua attività di affitti brevi.

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