ᐅ Guida per gli ospiti. Perché ogni Host dovrebbe averla

Guida per gli ospiti: Perché ogni gestore di casa vacanze dovrebbe averne una

ᐅ Guida per gli ospiti. Perché ogni Host dovrebbe averla

Il primo impatto è quello che conta e, un buon proprietario di case vacanze lo sa bene.  Il primo sguardo quando si entra in un appartamento è sicuramente il migliore inizio.

Particolarmente gradito dagli ospiti è il libro di benvenuto con al suo interno le “recensioni” degli ospiti, le regole della casa con la password del Wifi e, soprattutto le informazioni sulla zona composta da mappe cartacee della città, volantini di ristoranti e pub, eventi e ricorrenze tipiche del luogo.

Recenti studi hanno però confermato come le informazioni cartacee che vengono offerte dai proprietari siano sempre meno utilizzati dagli ospiti. La ragione è semplice. Gli utenti posso avere tutto sul loro smartphone ed averlo sempre con sè. Basta cercare.

Ecco perché sempre più gestori utilizzano guide turistiche digitali personalizzate per i loro clienti.

Andiamo con ordine.

L’importanza di fornire una guida agli ospiti

E’ inevitabile che gli ospiti abbiano domande sulla proprietà che prenotano e sugli eventi nei dintorni.

Spesso accade che si rivolgono direttamente al proprietario o al gestore dell’appartamento perché lo ritengono un local della zona.

Essere gentili e disponibili è un atteggiamento che viene dato per scontato dai nostri ospiti. Ma questa disponibilità non può essere continua 24/7.

D’altro canto, come abbiamo già detto, la prima impressione è quella che conta e, dopo essere entrato nel tuo appartamento trovare delle possibilità turistiche sul tavolo del loro soggiorno è sicuramente un buon inizio.

La ditigilizzazione ha cambiato il modo di vivere il soggiorno degli ospiti. Gli utenti di Smoobu lo sanno bene.

ᐅ Guida per gli ospiti. Perché ogni Host dovrebbe averla

E’ importante per loro che le informazioni siano accessibili in qualsiasi momento e da qualunque luogo, e si aspettano che il proprio host sia presente online in qualsiasi momento, pena il rischio di non avere una recensione a ⭐⭐⭐⭐⭐

Ecco perchè una guida cartacea di benvenuto lasciata all’interno dell’abitazione non riesce a soddisfare tutte le aspettative ed i bisogni dei nostri ospiti.

Sebbene i viaggi siano preparati sempre più a ridosso del soggiorno, la preparazione della vacanza viene preparata molto prima dell’arrivo sul posto.

Che cosa è la guida per gli ospiti di Smoobu e perché è importante

Fino ad oggi gli ospiti dovevano cercare in autonomia i migliori ristoranti, enoteche o eventi e, solo nel momento in cui arrivavano sul posto, potevano confrontarli con i locals, primo tra tutti il proprietario o gestore della casa vacanze che avevano affittato.

Con la guida per ospiti di Smoobu, tutte le informazioni private e pubbliche che un ospite ha bisogno per il proprio soggiorno, sono contenute in unica pagina. 

Questa è spesso offerta dal proprietario dell’appartamento stesso (che riceverà probabilmente anche per questo una recensione positiva).

Con la guida turistica digitale, l’ospite può avere a disposizione i servizi e informazioni che altrimenti cercherebbe da solo sul web.

Alcuni esempi di servizi ed informazioni presenti sulla guida turistica digitale:

  • acquisto pernottamento
  • informazioni di benvenuto
  • dettagli arrivo e partenza
  • mappa digitale della zona (Google Maps)
  • chat privata guest/host
  • Accesso Wi-fi (login e password dell’abitazione)
  • check-in online dell’appartamento
  • musei ed eventi
  • numeri utili per urgenze e necessità
  • meteo
  • indicazioni trasferimento Aeroporto
  • Informazioni bike sharing e car sharing

La guida per gli ospiti di Smoobu.

I gestiri di case vacanze possono inserire praticamente tutte le informazioni che ritengono utili per i propri clienti. L’app, gratuita per tutti i clienti Smoobu, è pensata per fornire informazioni prima ancora che gli ospiti abbiano iniziato la propria vacanza.

Migliora le recensioni e l’esperienza dei tuoi ospiti con la nostra guida per ospiti:

Cosa puoi inserire all’interno della guida per ospiti di Smoobu?

La guida per ospiti di Smoobu, gratuita per tutti i clienti, offre innumerevoli opzioni, tutte completamente personalizzabili dal gestore.

L’app propone:

E ancora info:

  • sull’acquisto pernottamento
  • info di benvenuto (arrivo/partenza
  • accesso Wi-fi
  • meteo
  • trasferimento Aeroporto
  • musei ed eventi
  • numeri utili per urgenze e necessità

Professionale vero? Offre tutte le informazioni di cui l’ospite ha bisogno in un click. La parte favolosa è che è una guida che ogni gestore riesce a creare in circa 20 minuti.

Puoi anche vendere prodotti/servizi extra dalla App direttamente come una bottiglia di spumante o una cena o semplicemente letto extra.

App Nativa vs Web App

La Guest App di Smoobu non è un’app nativa, ma un’applicazione Web, vale a dire una web app.

Perché non un’app nativa?

Abbiamo fatto molti test e abbiamo scoperto che gli ospiti tendono a non scaricare un’app nativa.

E a cosa serve un’app nativa “più bella”, se questa non venisse utilizzata dagli ospiti?

Nella modalitá applicazione Web i tuoi ospiti avranno bisogno di un solo link a cui possono accedere sul proprio telefono, tablet o laptop.

Prova 14 giorni gratis

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