Guía Booking.com para Propietarios de Alquileres Vacacionales

¿Qué es Booking.com y cómo funciona?

Booking.com es una plataforma de reservas de hoteles, apartamentos turísticos y hostales más importantes del mundo. Desde su aparición en Holanda en 1996, Booking.com revolucionó el concepto de reservas vacacionales como un servicio mediador entre los huéspedes y el sector hotelero. A día de hoy, cuesta imaginarse cómo sería viajar sin la ayuda y facilidad que empresas como Booking proporcionan al mercado.

Por lo tanto, estar presente en la plataforma de Booking es fundamental para todos los anfitriones de alquiler vacacional. ¿Tienes un alojamiento y quieres aumentar tus reservas? En esta guía completa te explicamos cómo hacerlo utilizando Booking.com.

¿Qué es Booking.com?

Booking.com es una OTA (Online Travel Agency), es decir, una agencia de viajes online. Esta plataforma de reservas actúa como intermediaria entre hoteles, bed and breakfast y alquileres vacacionales y los huéspedes. Los hoteles y los propietarios de alquileres vacacionales anuncian sus alojamientos en la web y la aplicación de Booking.com. Los viajeros pueden encontrar lo que necesitan gracias a la función de búsqueda y reservar directamente, las 24 horas del día y en cualquier momento, estén dónde estén.

Además de habitaciones de hotel, apartamentos y casas de vacaciones, bed & breakfast, etc., Booking.com también dispone de alquiler de coches, vuelos, tours turísticos y traslados al aeropuerto. Al eliminar cualquier posible fuente de estrés a la hora de planear un viaje o unas vacaciones, este portal de reservas se propone ofrecer a los viajeros experiencias inolvidables y a los anfitriones un flujo constante de viajeros potenciales.

Los inicios de Booking.com

La plataforma de reservas Booking fue fundada en 1996 por Geert-Jan Bruinsma en Ámsterdam con el nombre de Bookings.nl. En pocos años, la empresa creció rápidamente hasta convertirse en uno de los portales de reservas online más importantes del mundo. Desde 2005, pertenece a la empresa estadounidense Booking Holdings Inc.

Booking está disponible actualmente en 43 idiomas y ofrece casi 30 millones de anuncios de alojamientos en todo el mundo.

Hoy en día: los alquileres vacacionales privados cobran cada vez más importancia

Si bien el origen de Booking.com se encuentra claramente en el sector hotelero, hoy en día los alquileres vacacionales y los alojamientos privados son cada vez más importantes. Un indicador de esta tendencia se puede encontrar en los resultados de los motores de búsqueda, según los cuales el término «alquiler vacacional» se escribe cada vez con más frecuencia. Por este motivo, el proceso de registro en la página web de Booking para los anfitriones privados se ha simplificado considerablemente, lo que facilita la publicación de alojamientos.

¿Quieres anunciar tu alojamiento turístico en Booking.com? Te contamos a continuación cómo funciona Booking para alquileres vacacionales.

¿Cómo funciona Booking para propietarios?

Booking.com ofrece apartamentos turísticos, casas rurales, bungalows y otros tipos de alojamiento vacacional al alcance de cualquiera. La plataforma online funciona como punto de encuentro entre el anfitrión y los viajeros, por lo que si posees una vivienda turística, es buena idea empezar a usar Booking como herramienta de trabajo. Debido a esto, cada vez son más los usuarios que se inclinan por este tipo de acomodación al viajar, ya que les garantiza mayor privacidad y ahorro.

¿Cómo poner mi apartamento en Booking.com?

El sistema de Booking te garantiza una amplia visibilidad y mayores posibilidades de obtener reservas gracias a las millones de personas que la utilizan a diario. Para pasar a ser un “partner” de Booking, el proceso es bastante sencillo y rápido. Debes saber, sin embargo, que Booking.com cobra una comisión mensual por uso, la cual te desglosamos en qué consiste más adelante.

1. Registra tu apartamento en Booking.com

   Para iniciar el proceso de registro, tan solo tienes que acceder a la Extranet de Booking para propietarios y completar el formulario de registro. Deberás crear tu propio usuario usando tu correo electrónico. Este registro es totalmente gratuito y te permitirá gestionar tus anuncios desde tu perfil de anfitrión.

   Luego de esto y para aprovechar las ventajas de Booking es conveniente que registres tu casa cuanto antes, ya que puede tardar unos días hasta que esté online. Esto se debe a que Booking.com necesita verificar la propiedad, por ello asegúrate de que la dirección de la vivienda está clara y tiene un buzón de cartas, ya que esta confirmación la recibirás mediante un correo de Booking.

2. Crea tu anuncio

   Lo más importante es publicar buenas fotos de tu vivienda y aportar una breve descripción sobre el contenido de la misma. De esta forma, tu propiedad podrá aparecer más rápido en las búsquedas de los usuarios. Siempre puedes echar un vistazo a los anuncios o las redes sociales de tu competencia cercana para ver qué puedes potenciar en la tuya. Una de las ayudas que ofrece Booking para anfitriones es la fácil optimización de tu anuncio, gracias a tutoriales y consejos para obtener los mejores resultados en las búsquedas de la web.

3. Ajusta el calendario y los precios

   Booking.com te permite fijar cualquier precio por noche para tu alquiler vacacional. Cuando la extranet de Booking no pueda ayudarte en caso de duda, siempre puedes ponerte en contacto con Booking en el teléfono de atención al cliente.

4. Características específicas para alquileres vacacionales

   Dado que la web también cuenta con hoteles, albergues y pensiones, es recomendable que introduzcas ciertas características sobre tu apartamento turístico o casa vacacional. Por ejemplo, si tu alquiler vacacional es una vivienda con diferentes habitaciones que vas a alquilar, solo necesitas un mismo identificador para todas ellas. Pero si los alojamientos se encuentran en diferentes direcciones, entonces necesitas una identificación distinta para cada uno. Luego podrás tenerlos todos unificados en la administración de Booking en la extranet.

5. Mejor reservas instantáneas

   A diferencia de otras plataformas de alquiler vacacional como Airbnb, Booking.com no da opción para solicitudes de reserva. Cualquier reserva realizada será vinculante, lo cual es positivo para tu negocio.

   No obstante, asegúrate de que los calendarios de reserva están actualizados en las diferentes webs de reserva (en el que caso de que estés anunciando tu vivienda en más portales). En caso de sobrerreservas, la empresa ayudará al huésped a encontrar un nuevo alojamiento, pero los gastos de cancelación correrán de tu parte.

   Una forma sencilla y económica de evitar estos problemas es contar con un Channel Manager, que actualiza a tiempo real y de forma automática las reservas en todos los portales que vincules.

6. Define las normas de la casa

   Desde Establecimiento > Condiciones > Normas de la casa, puedes definir tus propias condiciones con respecto a tus huéspedes. Detalles acerca de mascotas, niños, invitados o aspectos como la limpieza son importantes para tus visitantes y para conseguir reseñas positivas.

7. ¡Publica tu anuncio!

   Una vez has seguido todos los pasos anteriores, tu anuncio está listo para ser publicado. ¡Solo será cuestión de tiempo que tus reservas aumenten exponencialmente!

¿Cuánto se lleva Booking.com de comisión?

A la hora de anunciar tu alquiler vacacional en Booking, debes tener en cuenta que, si bien el hecho de registrarte y publicar tu anuncio no supone coste alguno, sí tendrás que abonar comisiones. Booking cobra comisión por reserva, cuyo porcentaje varía según cada país.

Sin embargo, anunciarte en Booking y contar con su red de millones de usuarios compensará el pago de estas comisiones. A la larga y en cuanto tu volumen de reservas aumente, la comisión apenas si tendrá un impacto en tus ingresos. Piensa en ello como una inversión que realizas en tu negocio para mejorarlo y traducirlo en más beneficos. El porcentaje de comisión de Booking gira en torno al 15% por cada reserva que obtengas a través de su portal, dependiendo de la zona en la que te encuentres.

¿Cómo paga Booking.com a los propietarios?

A la hora de recibir el importe de cada estancia, existen dos formas de obtenerlo y depende de la opción que tú mismo hayas elegido para los pagos de tus huéspedes: o por transferencia bancaria, en efectivo o por tarjeta de crédito.

La forma más usual es mediante tarjeta de crédito y la web la aceptará en el momento de la reserva. Para este sistema, Booking te da acceso a una tarjeta de crédito virtual que puedes vincular con la tarjeta de crédito que prefieras. Cuando el cliente realice el pago. tú mismo podrás hacerte cargo del importe de la estancia.

Si prefieres cobrar tus reservas de Booking mediante transferencia bancaria, tienes la posibilidad de elegir la distribución de los pagos, es decir, de forma mensual única o varias veces al mes. Pero ¿cómo funciona Booking para propietarios respecto a las comisiones? Para saber cuánto has abonado de comisión cada mes, la empresa te hará llegar una factura, que podrás también descargar desde tu perfil en la extranet.

Obtén mejores ventajas con Booking Genius

Ya has podido observar todos los beneficios que suponen para los propietarios de alquileres vacacionales una plataforma como Booking. Pero esto no queda solo ahí. Mediante el programa de afiliados Genius, Booking te permite obtener más visibilidad y nuevas ventajas de márketing, como descuentos para usuarios fieles al alojamiento.

Acceder a esta categoría de socio es muy simple, ya que tan solo tienes que contar con un mínimo de tres comentarios positivos en tu perfil y una calificación total de al menos 7,5 puntos. Si reunes estos requisitos, puedes inscribirte en el programa Genius desde la extranet y empezar a disfrutar de nuevos beneficios para clientes de Genius y de Booking.

Acceso a la Extranet de Booking para propietarios

Al terminar de registrar tu apartamento y hayas sido verificado, recibirás un email de confirmación para poder acceder a tu perfil de anfitrión en la Extranet de Booking. La extranet funciona como un panel de control y cuadro de diáologo para los anfitriones y desde ella podrás dirigir, modificar y acceder al contenido principal relativo a tu vivienda en la plataforma: administrar tu anuncios, comprobar el estado de las reservas, confirmar los pagos e interactuar con los mensajes de tus huéspedes.

¿Cómo iniciar sesión en la Booking Extranet? Es muy sencillo.

• Entra enaccount.booking.come introduce tus datos de acceso.
• Si es la primera vez que inicias sesión, recibirás un código de verificación (mediante SMS o llamada telefónica) que tendrás que introducir en la web.

Atención al cliente para propietarios en Booking.com

¿Cómo contactar con Booking España? ¡Es muy sencillo! Tienes a tu disposición varias formas de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma: desde la extranet, por teléfono o a través del centro de ayuda.

1. Desde Booking Extranet: puedes obtener ayuda mediante el chat instantáneo y obtener ayuda con uno de los colaboradores.
2. Teléfono de atención al propietario de Booking: ofrece este teléfono para sus colaboradores tanto en España como desde el extranjero.
   • Atención al Cliente España (+34) ‭912 768 614
   • Asistencia para reservas (+34) 912 768 934
   • Número internacional en español ‭(+44) 20 3320 2762‬
   • Número internacional en inglés (‭+44) 20 3320 260
3. Centro de ayuda: estedirectorio es muy recomendable para aquellos clientes que aún no haya iniciado sesión desde la extranet y quiera resolver ciertas dudas.
4. Por último, también puedes escribir a Booking para reportar cualquier incidencia a la dirección de correo[email protected].

En definitiva, una de los mayores beneficios de utilizar Booking es que puedes sentirte 100% respaldado respecto a incidencias que puedan afectar a tu negocio vacacional. Los años de experiencia liderando el mercado vacacional online y su extensa reputación son una garantía de éxito.

Smoobu es Premier Connectivity Partner 2024 de Booking.com

Nuestro channel manager ha sido seleccionado como Premier Connectivity Partner 2024 de Booking.com. Solo los proveedores de software que ofrecen servicios de calidad y cumplen con los estrictos criterios de Booking.com pueden ser nombrados Premier Connectivity Partner. Esta distinción confirma una colaboración profesional sólida y eficaz entre nuestro Channel Manager Smoobu y el sitio de reservas para permitir a los propietarios de alquileres vacacionales garantizar su actividad sin problemas.

Cómo trabajar con Booking.com puede ayudarte a crecer

Como has podido observar, Booking te ofrece infinidad de ventajas como propietario; desde la flexibilidad respecto a los método de pago hasta ayuda y consejos para sacarle el máximo rendimiento a tu vivienda turística. Si estás empezando en este mundo, es sin duda una buena forma de adquirir experiencia y de ver resultados positivos con rapidez. Además, Booking.com es compatible con gestores de alquiler vacacional como el de Smoobu, siendo una herramienta imprescindible para cualquier anfitrión.