Ogni grande progetto parte da qualcosa di piccolo. Per Familie Buitenhuys, tutto è iniziato nel 2016 con una casa vacanze un po' trascurata, qualche attrezzo da lavoro e una designer d'interni che non riusciva a smettere di immaginare come trasformarla.

«Tutto è cominciato nel 2016, con una piccola casa vacanze», racconta Marielle, fondatrice di Familie Buitenhuys. «Sono una designer d'interni e adoro creare nuovi ambienti. Così ho deciso di ristrutturare completamente la casa da sola e, una volta terminati i lavori, di affittarla ai turisti».

Quello che è successo dopo dimostra quanto si possa ottenere quando si mette passione e autenticità in un progetto.

«È stata la combinazione perfetta. Gli ospiti adoravano la casa, io amavo occuparmi degli spazi e, con il tempo, da una sola proprietà siamo passati a diverse case vacanze Familie Buitenhuys».

Come è nato e cresciuto Familie Buitenhuys

All'inizio non c'era un piano di crescita quinquennale, ma soltanto passione e intuito. Familie Buitenhuys è cresciuta poco alla volta, seguendo le opportunità che si presentavano.

Dopo il successo della prima casa vacanze, Marielle ha acquistato un terreno e progettato altre due abitazioni da zero. In seguito sono arrivate nuove proprietà, acquistate ancora da completare e trasformate interamente secondo la sua visione. Man mano che l'attività cresceva, prendeva forma anche una filosofia precisa, che ancora oggi guida ogni progetto di ristrutturazione.

«Ogni casa è diversa, ma tutte condividono la stessa idea: creare ambienti originali, personali e accoglienti, che non sembrino le solite case vacanze».

Al centro di questa filosofia c'è soprattutto un elemento: l'esperienza degli ospiti.

Creare un'esperienza unica per gli ospiti

Entrando in una delle case di Familie Buitenhuys, non troverai ambienti impersonali o arredati come quelli di un catalogo. Ci sono libri già sfogliati sugli scaffali, barattoli di pasta e caffè in cucina, giocattoli pronti per essere scoperti dai più piccoli.

Ogni spazio ha l'atmosfera di una casa vissuta, dove sentirsi subito a proprio agio. Ed è proprio questo l'obiettivo di Marielle: creare luoghi in cui lei stessa vorrebbe soggiornare, curando ogni dettaglio.

Dalla gestione manuale a un unico sistema centralizzato

Con l'aumento delle proprietà, anche la gestione quotidiana è diventata più complessa. Coordinare diverse case vacanze pubblicate su più portali significava tenere sotto controllo calendari separati, prenotazioni dirette, comunicazioni con gli ospiti e aggiornamenti della disponibilità, senza avere un unico sistema di riferimento.

«Man mano che aggiungevamo nuove case e nuovi canali di prenotazione, tenere tutto sotto controllo diventava sempre più complicato. Avevo davvero bisogno di un unico posto da cui gestire ogni cosa».

L'introduzione del software gestionale per case vacanze Smoobu ha semplificato notevolmente il lavoro quotidiano.

«Gestire più case vacanze è diventato molto più semplice, e continua a esserlo. Posso vedere tutte le prenotazioni e le disponibilità in un unico posto, le prenotazioni provenienti dai diversi portali vengono sincronizzate e gran parte delle comunicazioni con gli ospiti è automatizzata».

«Questo mi permette di risparmiare moltissimo lavoro ripetitivo e, soprattutto, di sapere che i nostri ospiti ricevono sempre le informazioni giuste al momento giusto».

Le funzionalità di Smoobu più utili per gestire più case vacanze

Per coordinare le diverse proprietà di Familie Buitenhuys, Marielle utilizza soprattutto tre funzionalità:

• Channel Manager e calendario centralizzato: per sincronizzare automaticamente le disponibilità su tutti i portali di prenotazione e tenere sotto controllo le prenotazioni.
• Comunicazione automatizzata con gli ospiti: per inviare le informazioni necessarie al momento giusto, senza dover scrivere ogni messaggio manualmente.
• Gestione diretta delle prenotazioni: per amministrare le prenotazioni ricevute tramite il proprio sito web insieme a quelle provenienti dai portali, utilizzando un'unica dashboard.

Per un'attività che gestisce diverse case vacanze, pubblicate su più piattaforme e prenotabili anche tramite un sito web, il vantaggio principale è poter riunire tutte le operazioni in un unico sistema.

«Il vantaggio più grande è avere tutto insieme. Affittiamo diverse case attraverso vari portali, ma anche tramite il nostro sito web. Grazie a Smoobu, ho una visione d'insieme senza dover gestire ogni piattaforma separatamente».

I benefici non riguardano soltanto il calendario delle prenotazioni, ma anche l'organizzazione delle pulizie.

«Anche le persone che si occupano delle pulizie utilizzano il sistema. Possono vedere le nuove prenotazioni non appena arrivano, quindi sono sempre aggiornate. Non devo più preparare programmi di pulizia separati, e questo mi fa risparmiare tantissimo tempo».

Il consiglio di Marielle per chi vuole iniziare ad affittare una casa vacanze è semplice: automatizzare le attività ripetitive il prima possibile, perché la gestione di una struttura ricettiva comporta molto più lavoro amministrativo di quanto si possa immaginare.

Guardando al futuro, Marielle vuole continuare a creare spazi capaci di sorprendere e far stare bene gli ospiti, senza rinunciare alla propria creatività.

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Che tu gestisca una sola proprietà o un'attività in crescita, Smoobu ti aiuta a organizzare prenotazioni, calendari e comunicazioni con gli ospiti da un unico posto.