Booking.com prélève un pourcentage fixe du montant total de chaque réservation, frais de ménage et frais supplémentaires compris. Votre taux exact figure dans votre Accord Hébergement : il dépend du pays et du type d'établissement, et il augmente si vous activez Partenaire Préféré ou l'Accélérateur de visibilité.
Pour un propriétaire, le vrai coût ne s'arrête pas au pourcentage : réductions Genius, frais d'annulation et réservations non remboursables pèsent aussi sur le revenu.
Si vous proposez des tarifs non remboursables, lisez aussi notre article sur les options de réservation non remboursables sur Airbnb et Booking.com : avec ces tarifs, la commission reste due, même si le voyageur ne vient pas.
Dans ce guide :
- Quel est le taux de commission Booking.com ?
- Sur quoi porte la commission (et sur quoi elle ne porte pas)
- Exemple de calcul, étape par étape
- TVA et taxe de séjour : ce qu'il faut savoir
- Genius, Partenaire Préféré et Accélérateur de visibilité
- Commission Booking.com ou Expedia : le comparatif
- Les erreurs qui font payer plus de commission
- Gérer la commission Booking.com avec Smoobu
- Questions fréquentes
Quel est le taux de commission Booking.com ?
Booking.com ne publie pas de taux identique pour tous. Le pourcentage que vous payez est celui de l'Accord Hébergement signé lors de votre inscription, et il varie selon votre pays et le type de logement.
Beaucoup de propriétaires en France évoquent une commission autour de 15 %, et c'est le taux que nous utilisons dans les exemples de ce guide. Ce n'est qu'un repère : seul le pourcentage inscrit dans votre contrat compte.
Pour le retrouver, connectez-vous à l'extranet Booking.com et consultez votre contrat. Si vous utilisez Paiements par Booking.com, vous le retrouvez aussi dans le relevé de réservation.
Le relevé affiche un pourcentage plus élevé que votre contrat ? Ce n'est généralement pas une erreur. Vous participez sans doute à un programme marketing qui augmente la commission, comme Partenaire Préféré ou l'Accélérateur de visibilité. Nous y revenons plus bas.
Pas encore inscrit ? Booking.com affiche les conditions pendant l'inscription, avant que vous ne deveniez partenaire. Prenez le temps de les comparer aux autres plateformes grâce à notre guide des commissions des sites de locations saisonnières.
Sur quoi porte la commission (et sur quoi elle ne porte pas)
La commission se calcule sur le montant total de la réservation. Il comprend le tarif de l'hébergement et tous les frais supplémentaires facturés au voyageur : ménage, frais de service, frais d'annulation ou de non-présentation. La commission est due une fois le départ du voyageur effectué.
Beaucoup de propriétaires le découvrent sur leur première facture : si vous ajoutez 60 € de frais de ménage, Booking.com prend aussi sa commission sur ces 60 €. Gardez-le en tête quand vous fixez vos frais de ménage.
| Vous payez une commission | Vous ne payez pas de commission |
|---|---|
| Séjours effectués et payés par le voyageur | Frais d'annulation auxquels vous renoncez |
| Réservations non remboursables ou partiellement remboursables, même si le voyageur ne vient pas | Non-présentations signalées dans l'extranet sous 48 heures, si vous renoncez aux frais |
| Frais d'annulation tardive ou de non-présentation facturés au voyageur | Réservations avec une carte de crédit signalée comme invalide |
| Surréservation : la commission reste due et vous payez aussi le relogement | Taxes locales, comme la taxe de séjour |
Pour les surréservations, il existe une exception : aucune commission si votre établissement est en ligne depuis moins de 30 jours, ou si vous avez eu moins de 5 surréservations au cours des 12 derniers mois. Les frais de relogement restent toutefois à votre charge.
Exemple de calcul, étape par étape
Prenons un exemple fictif : une réservation de 3 nuits à 100 € pour 2 voyageurs, avec 60 € de frais de ménage. Nous utilisons une commission de 15 % uniquement à titre d'exemple.
- Additionnez nuits et frais supplémentaires : 300 € de nuits et 60 € de ménage font 360 €.
- Laissez la taxe de séjour de côté : elle s'ajoute à la réservation, mais Booking.com ne prend pas de commission dessus.
- Calculez la commission : 15 % de 360 € font 54 €.
- Calculez ce qu'il vous reste : 360 € moins 54 € font 306 €, avant impôts et avant une éventuelle TVA sur la commission.
Ajoutons maintenant une réduction Genius de 10 % sur le prix des nuits, avec les mêmes chiffres.
| Poste | Sans Genius | Avec réduction Genius de 10 % |
|---|---|---|
| Nuits + ménage | 300 € + 60 € = 360 € | 270 € + 60 € = 330 € |
| Commission de 15 % | 54,00 € | 49,50 € |
| Il vous reste | 306,00 € | 280,50 € |
La réduction Genius réduit légèrement la commission, mais votre revenu diminue davantage : 25,50 € de moins dans cet exemple. Elle n'a de sens que si Genius vous apporte des réservations que vous n'auriez pas eues autrement.
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TVA et taxe de séjour : ce qu'il faut savoir
Deux points fiscaux changent ce que vous encaissez réellement via Booking.com : la façon dont la TVA entre dans le calcul, et la taxe de séjour, qui reste hors commission.
La commission sur la TVA
Dans la plupart des pays, Booking.com applique sa commission sur la TVA, conformément à la législation fiscale locale. Si votre prix inclut de la TVA, la commission se calcule donc aussi sur cette part.
La TVA éventuelle sur la facture de commission elle-même dépend de votre statut : particulier ou professionnel assujetti à la TVA. Vérifiez le détail de votre facture dans l'extranet et faites valider votre cas par votre expert-comptable.
La taxe de séjour
Booking.com ne prend pas de commission sur les taxes locales comme la taxe de séjour. Paramétrez-la correctement dans l'extranet, séparément du prix des nuits, pour qu'elle ne soit pas comptée dans le montant soumis à commission.
Pour connaître les règles qui s'appliquent à votre établissement, Booking.com renvoie à ses Conditions Générales de Prestation (CGP). En cas de doute, votre expert-comptable ou votre service des impôts reste la référence.
Genius, Partenaire Préféré et Accélérateur de visibilité
Booking.com propose des programmes qui promettent plus de visibilité. Ils ne fonctionnent pas de la même façon : l'un vous coûte une réduction, les deux autres une commission plus élevée. Avant de les activer, sachez exactement ce que vous payez.
| Programme | Ce qu'il vous coûte | Quand il peut être intéressant |
|---|---|---|
| Genius | Une réduction d'au moins 10 % sur les tarifs éligibles, à votre charge. La commission ne change pas | Si beaucoup de voyageurs Genius recherchent un logement à vos dates et que vous manquez de réservations |
| Partenaire Préféré | Un taux de commission plus élevé en échange de plus de visibilité | Si vos avis sont bons et que votre marge absorbe le pourcentage supplémentaire |
| Accélérateur de visibilité | Un taux de commission plus élevé, uniquement sur les dates choisies | Pour remplir la basse saison ou des dates restées libres |
Vous pouvez vérifier les programmes auxquels vous participez, et le pourcentage total de commission, dans la section de chaque programme de l'extranet. Pour aller plus loin sur la réduction et ses effets, lisez notre guide du programme Genius Booking.com.
Commission Booking.com ou Expedia : le comparatif
Expedia fonctionne aussi à la commission. Comme pour Booking.com, le pourcentage figure dans votre contrat Expedia Partner Central et varie selon la région et le type d'établissement : il n'existe pas de chiffre valable pour tous.
| Critère | Booking.com | Expedia |
|---|---|---|
| Commission | Pourcentage fixe du contrat, sur les nuits et les frais supplémentaires | Pourcentage du contrat Expedia Partner Central |
| Groupe | Booking Holdings | Expedia Group, avec Hotels.com et Vrbo (Abritel) |
| Gestion | Extranet Booking.com | Expedia Partner Central |
Pour une location saisonnière, la bonne question est rarement « Booking.com ou Expedia ». C'est plutôt : « Combien me reste-t-il sur chaque plateforme, après commission et réductions ? » En calculant le net de chaque canal comme dans l'exemple ci-dessus, la comparaison devient simple.
Si vous publiez sur les deux, le vrai risque, ce sont les doubles réservations. Avec le channel manager Smoobu, disponibilités et prix restent alignés sur toutes vos plateformes, sans mettre à jour deux extranets à la main.
Les erreurs qui font payer plus de commission
Une partie de la commission payée par les propriétaires ne vient pas du contrat, mais de délais manqués. Booking.com facture selon ce qui figure dans l'extranet : toute modification non signalée reste sur la facture.
- Ne pas signaler les modifications sous 48 heures : annulations et non-présentations doivent être saisies dans l'extranet dans les 48 heures suivant le départ. Passé ce délai, vous payez la commission sur la réservation d'origine.
- Oublier les cartes invalides : si vous ne pouvez pas débiter le voyageur, signalez la carte comme invalide. Sinon, la commission reste due.
- Des frais de ménage trop élevés : la commission s'appliquant aussi aux frais supplémentaires, chaque euro de ménage vous coûte de la commission.
- Des surréservations dues à des calendriers non synchronisés : vous payez la commission et le relogement du voyageur, sans compter l'impact sur votre réputation.
- Des programmes activés puis oubliés : vérifiez régulièrement si Partenaire Préféré ou l'Accélérateur de visibilité sont encore actifs, et sur les bonnes dates.
Contrôlez aussi vos factures : elles arrivent une fois par mois et couvrent les départs du mois précédent. Un séjour qui se termine le 1er février apparaît par exemple sur la facture de mars.
Astuce Smoobu : une majoration de 15 % ne couvre pas une commission de 15 %. Sur 115 €, Booking.com prélève 17,25 € et il vous reste 97,75 €. Calculez votre majoration à partir du net que vous voulez encaisser.
Gérer la commission Booking.com avec Smoobu
Vous ne pouvez pas supprimer la commission Booking.com, mais vous pouvez limiter son impact sur votre revenu. Avec le channel manager Smoobu pour Booking.com, vous gérez prix et disponibilités depuis un seul calendrier, et vous pouvez fixer un prix plus élevé sur Booking.com que sur votre site.
- Connectez Booking.com : suivez l'article comment connecter Booking.com à Smoobu. Il vous faut vos identifiants extranet et le Property ID de votre annonce.
- Définissez votre prix de base : dans Smoobu, ouvrez Prix et fixez le tarif de base dans le calendrier. C'est le prix de référence pour toutes les plateformes.
- Ajoutez une majoration pour Booking.com : dans Prix, cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres des prix. Sur la ligne Booking.com, saisissez le pourcentage dans le champ Ajustement des prix, par exemple 15,00.
- Appliquez la majoration : Sauvegarder s'applique aux prochains changements de prix ; Ecraser les prix l'applique tout de suite à tous vos prix existants. Pour tous les détails, consultez l'article expliquant comment appliquer un prix différent sur Booking.com.
- Vérifiez le résultat : dans Prix, cliquez sur la flèche à côté de la propriété et contrôlez le prix envoyé à chaque plateforme.
- Faites revenir vos voyageurs en direct : avec le créateur de sites web Smoobu et le moteur de réservation Smoobu, vos voyageurs fidèles réservent directement chez vous, sans commission de plateforme.
La majoration s'applique à tout le compte, pas à une seule propriété. Si vous voulez un prix différent pour une seule annonce, vous pouvez déconnecter son plan tarifaire dans Smoobu et gérer ses prix directement dans l'extranet.
Avant de modifier les prix d'une annonce active, testez la majoration sur une date libre et contrôlez le prix affiché sur Booking.com. Vous vérifiez ainsi que le calcul correspond à ce que vous attendez.
Questions fréquentes
Vous hésitez encore sur la place de Booking.com dans votre stratégie ? Découvrez 5 raisons d'utiliser Booking.com en tant que propriétaire.
Booking.com n'applique pas un taux unique : votre pourcentage figure dans votre Accord Hébergement et dépend du pays et du type d'établissement. Dans ce guide, nous prenons 15 % comme exemple, car beaucoup de propriétaires en France évoquent ce taux.
Oui. La commission porte sur le montant total de la réservation : nuits, frais de ménage et autres frais supplémentaires. Elle ne s'applique pas aux taxes locales comme la taxe de séjour.
Dans la plupart des pays, oui : Booking.com applique la commission sur la TVA, selon la législation fiscale locale. Vérifiez vos Conditions Générales de Prestation et faites valider votre situation par votre expert-comptable.
Non, Genius ne change pas le pourcentage. Il vous demande une réduction d'au moins 10 % sur les tarifs éligibles, que vous financez, et la commission se calcule ensuite sur le prix réduit. En revanche, les programmes Partenaire Préféré et Accélérateur de visibilité augmentent le pourcentage.
Une fois par mois. Elle couvre les réservations dont le départ a eu lieu le mois précédent : un séjour qui se termine le 1er février apparaît sur la facture de mars. Les annulations et non-présentations doivent être signalées dans l'extranet dans les 48 heures suivant le départ.
En résumé : moins de commission perdue avec Smoobu
La commission Booking.com porte sur les nuits et les frais supplémentaires, augmente avec les programmes de visibilité et ne baisse que si vous signalez chaque modification à temps. Calculer le net de chaque réservation est la première étape pour bien fixer vos prix.
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