Telecamere Airbnb: cosa è consentito nelle case vacanze?
Se gestisci una casa vacanze, soprattutto a distanza, potresti voler installare una telecamera per controllare l'ingresso, il giardino o altri spazi esterni. Ma quali telecamere sono consentite su Airbnb e quali regole devi rispettare per tutelare la privacy degli ospiti?
In questa guida vediamo dove puoi installare una telecamera, come dichiararla nell'annuncio, cosa richiede la legge italiana e quali alternative puoi usare per gestire rumori e accessi.
In breve: si possono installare telecamere in una casa vacanze su Airbnb? Airbnb vieta le telecamere che monitorano gli spazi interni degli alloggi, anche se spente o dichiarate nell'annuncio. Le telecamere esterne sono consentite solo a determinate condizioni: devono essere dichiarate, rispettare la privacy degli ospiti ed essere conformi alle leggi applicabili. In Italia devi rispettare anche la normativa sulla privacy.
Telecamere Airbnb: quali sono consentite e quali vietate?
Dal 30 aprile 2024 le regole di Airbnb su telecamere e altri dispositivi vietano di monitorare gli spazi interni degli alloggi, come camere da letto, bagni, soggiorno o corridoi. Il divieto vale anche se il dispositivo è spento o scollegato e comprende gli spazi comuni degli alloggi con camere private, ad esempio un soggiorno condiviso.
Airbnb considera dispositivo di registrazione qualsiasi apparecchio che registra o trasmette video, immagini o audio, compresi i baby monitor e i campanelli con telecamera. Le telecamere nascoste sono sempre vietate. Ecco come la piattaforma tratta i diversi dispositivi:
| Dispositivo | Regole Airbnb | Condizioni principali |
|---|---|---|
| Telecamera che monitora spazi interni | Vietata | Anche se spenta, scollegata o dichiarata |
| Telecamera nascosta | Vietata | In ogni spazio |
| Telecamera esterna o campanello con telecamera | Consentita a determinate condizioni | Posizione e stato (acceso o spento) indicati nell'annuncio; mai in docce esterne chiuse o saune; rispetto delle leggi applicabili |
| Fonometro (misura il rumore senza registrare) | Consentito anche all'interno | Presenza comunicata; mai in camere da letto, bagni o zone notte |
| Dispositivi smart, come gli assistenti vocali | Consentiti | Airbnb invita a segnalarli nell'annuncio, ma non lo impone |
Come dichiarare una telecamera esterna nell'annuncio
Non basta scrivere che l'alloggio è videosorvegliato. Per ogni dispositivo devi indicare dove si trova e quale area riprende, ad esempio “una telecamera inquadra il cancello d'ingresso” o “un campanello con telecamera inquadra la porta d'ingresso”, e specificare se sarà acceso o spento durante il soggiorno.
Nell'editor dell'annuncio queste informazioni si inseriscono tra le impostazioni sulla sicurezza degli ospiti, nella parte dedicata ai dispositivi di sicurezza. Le voci dell'app possono cambiare, quindi per il percorso aggiornato consulta la pagina di assistenza di Airbnb sui dispositivi negli alloggi.
Consiglio: ricorda agli ospiti che ci sono telecamere esterne anche nel messaggio che invii prima dell'arrivo. Con la Comunicazione con gli ospiti di Smoobu puoi inserire questa informazione nei messaggi automatici prima del check-in, in aggiunta a quanto indicato nell'annuncio.
Telecamere in una casa vacanze: cosa prevede la legge italiana
Rispettare le regole di Airbnb non basta: se installi una telecamera in un alloggio destinato agli affitti brevi, devi tenere conto anche della normativa sulla privacy e, quando si applicano, delle norme civili, penali e sul lavoro.
Le telecamere utilizzate per esigenze esclusivamente personali possono essere escluse dall'applicazione del GDPR. Se però affitti una casa vacanze, la situazione è diversa: non puoi dare per scontato che si applichi la stessa eccezione.
Quali spazi puoi riprendere?
Il Garante Privacy stabilisce limiti precisi per la videosorveglianza privata e richiama la necessità di evitare riprese che interferiscano illecitamente con la vita privata altrui, un comportamento che può costituire reato (articolo 615-bis del codice penale). Per una casa vacanze, soprattutto se si trova in un condominio o comprende spazi condivisi, è importante valutare il caso concreto prima di installare il dispositivo.
Per prudenza, limita l'inquadratura agli spazi di cui hai l'uso esclusivo, come il cancello o il vialetto privato, ed evita di riprendere la strada, il marciapiede, le proprietà dei vicini o le parti comuni. Un impianto installato sulle parti comuni di un condominio richiede inoltre una delibera dell'assemblea (articolo 1122-ter del codice civile).
Cartelli di videosorveglianza: come informare gli ospiti
Chi si avvicina all'area ripresa deve sapere che c'è una telecamera prima di entrarvi. Secondo il Garante puoi usare un'informativa semplificata, ad esempio un cartello, collocata prima della zona sorvegliata. Il cartello indica, tra le altre informazioni, il titolare del trattamento (chi decide come e perché si usano le immagini) e la finalità delle riprese.
Il cartello deve anche rinviare all'informativa completa sul trattamento dei dati personali, spiegando come e dove consultarla: ad esempio affissa nell'alloggio o pubblicata online. Dichiarare la telecamera su Airbnb non sostituisce nessuno di questi obblighi.
Per quanto tempo puoi conservare le immagini?
Le registrazioni non vanno conservate più a lungo del necessario. Secondo il Garante, nella maggior parte dei casi, ad esempio quando la telecamera serve a rilevare atti vandalici, le immagini andrebbero cancellate dopo pochi giorni, preferibilmente in automatico.
Non esiste però un numero di ore valido per tutti: spetta a te stabilire il periodo in base alla finalità e saperlo giustificare. Più è lungo, soprattutto oltre 72 ore, più solida deve essere la motivazione. Per gli impianti condominiali il Garante considera in genere congruo un termine che non superi i sette giorni, ma non è una durata valida per ogni situazione.
Se hai dipendenti
Se hai dipendenti, ad esempio per le pulizie, che possono essere ripresi mentre lavorano, valgono anche le regole sul controllo a distanza dei lavoratori (art. 4 dello Statuto dei lavoratori), richiamate dal Garante nelle stesse FAQ.
Nota bene: Smoobu non offre consulenza legale. Prima di installare un impianto, soprattutto in un condominio o se lavori con dei collaboratori, verifica la tua situazione con un professionista.
Un campanello con telecamera basta per identificare gli ospiti?
No. Un campanello con telecamera può essere utile per parlare con chi arriva, ma non è automaticamente un sistema adeguato per identificare gli ospiti.
Con la sentenza n. 9101 del 21 novembre 2025, il Consiglio di Stato ha ribadito che chi gestisce l'alloggio deve verificare de visu, cioè vedendoli in volto, che le persone che entrano corrispondano ai documenti ricevuti. La verifica può avvenire anche a distanza con appositi dispositivi di videocollegamento predisposti all'ingresso, purché il controllo sia effettivo e avvenga al momento dell'accesso.
Una procedura di self check-in con codice o cassetta portachiavi, senza alcun controllo visivo, non offre queste garanzie. Trovi i dettagli nell'articolo sullo stop a self check-in e key box.
Buone pratiche per una telecamera esterna
Oltre a rispettare gli obblighi, alcune precauzioni aiutano a tutelare la privacy degli ospiti e a ridurre il rischio di usi impropri:
- Spiega cosa viene ripreso: indica il dispositivo nell'annuncio e informa gli ospiti prima dell'arrivo.
- Limita l'inquadratura: riprendi solo ciò che serve, senza invadere spazi in cui gli ospiti si aspettano riservatezza.
- Valuta l'audio: se la finalità non lo richiede, non registrare le conversazioni.
- Proteggi le immagini: usa password robuste, aggiorna i dispositivi e limita chi può consultare le registrazioni.
- Non diffondere le riprese: evita di condividere le immagini con persone non autorizzate e non pubblicarle online. Eventuali comunicazioni a terzi, ad esempio su richiesta dell'autorità competente, devono avere un fondamento legittimo.
Per saperne di più: leggi la nostra guida su sicurezza e privacy degli ospiti negli affitti brevi.
Quali alternative esistono alle telecamere?
Prima di installare una telecamera, chiediti quale problema vuoi risolvere. Se ti preoccupano soprattutto le feste, il rumore o la consegna delle chiavi, potresti trovare una soluzione meno invasiva.
Fonometri per rumori e feste
Un fonometro misura il livello del rumore senza registrare le conversazioni. Airbnb lo ammette anche all'interno, alle condizioni indicate nella tabella più sopra.
Se colleghi Minut a Smoobu, Minut riceve i dati delle prenotazioni e degli ospiti e può così sapere quando l'alloggio è occupato. Se il rumore supera la soglia che hai impostato, ti avvisa nella sua app, senza registrare le conversazioni. Trovi altri consigli nell'articolo su come gestire gli ospiti rumorosi.
Serrature smart per gli accessi
Le serrature smart permettono di inviare codici di accesso personali e limitati nel tempo, senza consegnare le chiavi di persona. I Dispositivi Smart Smoobu automatizzano la gestione dei codici con le serrature compatibili.
Tieni presente che un codice indica come si entra, ma non dimostra chi lo sta usando: non sostituisce quindi l'identificazione degli ospiti richiesta per il check-in.
Regole della casa e contatti con i vicini
Indicare nell'annuncio il numero massimo di ospiti, gli orari di silenzio e le regole su feste ed eventi previene molti equivoci. Puoi partire dal nostro template per le regole della casa vacanze e consultare le regole di Airbnb su feste ed eventi.
Un altro accorgimento semplice è lasciare un recapito ai vicini, così possono avvisarti se notano rumori persistenti o un problema che richiede il tuo intervento.
Domande frequenti sulle telecamere Airbnb
Dipende. Giardino e piscina sono spazi esterni: per Airbnb la telecamera è ammessa se ne indichi nell'annuncio la posizione e se è accesa o spenta, ma non in docce esterne chiuse o saune. Inquadra comunque solo ciò che serve, perché anche a bordo piscina gli ospiti si aspettano una certa riservatezza.
Dipende. Airbnb accetta un campanello con telecamera che inquadra la porta d'ingresso e il corridoio del condominio, se lo dichiari nell'annuncio. Per la legge italiana, però, un impianto sulle parti comuni richiede una delibera dell'assemblea condominiale e riprese che non interferiscano con la vita privata degli altri condòmini.
Sì. Airbnb chiede di indicare per ogni dispositivo dove si trova e se sarà acceso o spento durante il soggiorno. Le telecamere che monitorano gli spazi interni, invece, restano vietate anche se spente.
Telecamera o alternative: come scegliere
Una telecamera esterna può servire a controllare l'ingresso o il giardino, ma prima di installarla devi verificare sia le regole di Airbnb sia quelle sulla privacy. Spesso, però, il problema da risolvere è il rumore o la gestione degli accessi, più che la sorveglianza: fonometri, serrature smart e messaggi automatici coprono molte di queste esigenze senza riprendere nessuno.
Se vuoi gestire codici di accesso e comunicazioni con gli ospiti da un unico posto, puoi provare Smoobu con la prova gratuita di 14 giorni.
