10 éléments à inclure dans le livret d’accueil digital de votre location saisonnière

Un livret d’accueil digital pour location saisonnière ou Guide voyageur est un indispensable pour offrir toutes les informations essentielles à vos invités. Au sein de document complet, vos voyageurs trouveront toutes les informations dont ils ont besoin pour passer un séjour sans accroc. Retrouvez dans cet article les avantages de rédiger un livret d’accueil digital, 10 éléments clés à y faire figurer ainsi qu’un modèle numérique pour vous inspirer !

4 avantages de rédiger un livret d’accueil digital pour votre location saisonnière

Le livret d’accueil numérique est une ressource essentielle pour vos voyageurs. En effet, votre Guide Voyageur permettra à vos invités de trouver les réponses à toutes leurs questions mais pas que. En effet, en réunissant toutes les informations utiles dans votre livret d’accueil digital, vous récolterez un bon nombre d’avantages en tant que propriétaire ou gestionnaire de location :

1. professionnaliser votre activité de location saisonnière avec un document complet et interactif
2. faciliter l’accueil de vos invités
3. éviter de recevoir un tas de questions pour chaque nouvel arrivant et devoir y répondre : code wifi, heures de check-in / check-out, vos recommandations, les règles de la maison etc.
4. donner de l’indépendance à vos invités avec un livret d’accueil airbnb complet répondant à toutes les questions des voyageurs.

10 éléments à inclure dans le livret d’accueil digital de votre location saisonnière

Nous vous proposons une sélection de 10 informations importantes à inscrire dans un livret d’accueil type :

1. Un mot de bienvenue. Pour une meilleure expérience voyageur, offrez à vos invités un mot d’accueil personnalisé pour leur souhaiter de merveilleuses vacances et créez ainsi la surprise. Voir des exemples de mot d’accueil ici.
2. Une introduction à votre hébergement. Vous pouvez vous présenter, annoncer vos valeurs et partager l’histoire de votre propriété. Les visiteurs aiment toujours découvrir des détails croustillants.
3. Vos informations de contact : numéro de téléphone et adresse email.
4. Les informations d’arrivée pour accéder à la propriété : vous pouvez partager un plan Google Maps, indiquer les différentes routes pour rejoindre votre propriété (depuis la gare, l’aéroport etc.), partager les codes d’accès à l’immeuble ou à la boite à clés si vous proposez l’arrivée autonome airbnb par exemple.
5. votre règlement intérieur : annoncer clairement la politiques de votre location saisonnière pour vous assurer un séjour en toute quiétude et notamment les politique liées à la sécurité, au bruit, aux fêtes, à la cigarette et au ménage/poubelles.
6. les informations pratiques pour utiliser les équipements et les installations disponibles dans votre location courte durée : internet et code wifi, télévision, lave-linge, sèche-linge, piscine, jacuzzi, sauna, etc.)
7. Les informations utiles : les principaux transports publics ou supermarchés à proximité, l’hôpital le plus proche, la pharmacie ainsi que des numéros de téléphone à contacter en cas d’urgence.
8. Vos recommandations personnalisées d’expert(e) : vos bonnes adresses de restaurants locaux, vos coups de cœur, vos sorties culturelles préférées etc. Vos invités seront ravis de recevoir des conseils de locaux et ainsi vous personnalisez l’expérience client.
9. Inclure des vidéos pour offrir de l’interactivité à votre support
10. Les instructions pour le check-out 

Comment envoyer votre livret d’accueil numérique à vos invités ?

L’idée est d’envoyer votre Guide Voyageur avant l’arrivée de vos voyageurs. En effet, ils pourront ainsi le consulter en amont lors de leur voyage en voiture, entre deux trains ou encore en attendant leur avion. Ainsi, ils pourront déjà se projeter et préparer leur arrivée l’esprit tranquille.

Vous pouvez par exemple envoyer de manière automatisée par email l’url de votre guide digital 24h avant l’arrivée de vos voyageurs. La programmation de messages personnalisés est possible avec une solution de gestion de location courte durée comme Smoobu.

Un QR code dans la maison

Les QR codes ont le vent en poupe depuis la pandémie. Si votre réservation comporte plusieurs invités ou si vous souhaitez simplement offrir un second moyen de consulter votre Guide Voyageur, vous pouvez aussi créer un QR code facilement en ligne, l’imprimer et le disposer proprement dans votre location à un endroit visible. Ainsi vos invités pourront scanner le code et accéder depuis leurs smartphone ou tablette aux informations nécessaires du livret d’accueil.

Un livret d’accueil au format papier ?

Vous pouvez bien entendu proposer votre livret d’accueil au format papier. Cependant, veillez à le renouveler régulièrement car le papier s’abîme et se salie davantage. Cela pourrait renvoyer une mauvaise image à vos invités. Pensez également à vos voyageurs internationaux en proposant des versions multilingues.

Découvrez le modèle de livret d’accueil Smoobu pour location courte durée

La solution intuitive de location saisonnière Smoobu vous permet de créer facilement et proprement votre livret d’accueil airbnb au format digital. Avec notre Guide Voyageur, vous permettez à toutes vos réservations de bénéficier d’un document personnalisé à leur nom et regroupant toutes les informations utiles pour un accueil parfait !

En suivant ce lien, découvrez le modèle de livret d’accueil Smoobu.

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