AirCover

En 2021, la plateforme californienne a lancé AirCover, une assurance offrant une protection complète pour les invités et les hôtes. Que couvre exactement cette assurance made in Airbnb pour les hôtes de location saisonnière et comment vous protège-t-elle ? Réponses dans ce guide Smoobu !

Présentation d’AirCover by Airbnb

La plateforme de location Airbnb a lancé AirCover en 2021 sa protection complète destinée à la fois aux voyageurs et aux hôtes via deux programmes distincts . Cette assurance est toujours incluse dans toutes les réservations et est gratuite dès lors que vous recevez une réservation Airbnb.

La protection AirCover est offerte dans tous les pays où Airbnb est présent, hormis le japon.

Ainsi, si vous débutez sur Airbnb vous pouvez être rassuré(e) et mettre votre location de vacances sur la plateforme en toute confiance et sécurité.

AirCover pour les hôtes de location saisonnière

Le programme Airbnb AirCover propose un grand nombre de protections pour les hôtes.

La vérification de l’identité des voyageurs

Vous pouvez accepter vos réservations Airbnb manuellement ou automatiquement en toute sécurité. En effet, Airbnb via son système de vérification contrôle les informations essentielles de vos futurs voyageurs :

• nom
• adresse
• pièces d’identité etc

Le tout afin de confirmer leur identité.

Actuellement le processus « identification vérifiée » d’Airbnb est déployé dans 35 pays dont la France, la Belgique et la Suisse.

La vérification de la réservation airbnb

Airbnb via sa technologie interne analyse de multiples facteurs pour chaque réservation effectuée par ses membres dans le but d’assurer une réservation sans risque, éviter les dommages matériels ou les soirées non-autorisées.

Pour le moment, la vérification des réservations est seulement déployée aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Une protection contre les dommages

Si vous rencontrez des dommages causés par vos invités, Airbnb offre une couverture des dommages à hauteur de 3 millions de dollars US. Les couvertures spécifiques suivantes sont incluses :

• dommages causés par un animal

Si vous acceptez les animaux de compagnie dans votre location, il est possible que nos meilleurs amis abiment certains équipements de votre hébergement. En cas de problèmes rencontrés Airbnb paie les dommages causés par l’animal de votre voyageur.

• œuvres d’ art et objets de valeur

Lors de la décoration et de l’aménagement de votre location courte durée ou même de votre résidence principale, vous avez peut-être installé des équipements de valeur ou autres objets de collection. En cas de dommage, Airbnb restaure, dédommage ou remplace vos équipements défectueux.

• perte de revenus

Si vous faites face à des dommages causés lors d’une réservation, il se peut que votre location soit non-fonctionnelle pendant un certains temps alors que vous avez des réservations programmées. Dans le cas où vous devriez annuler des réservations, vous recevrez une indemnisation pour compenser vos pertes.

• auto et bateau

Airbnb couvre aussi les dommages causés à vos bateaux, voitures et autres embarcations stationnées sur votre propriété.

• nettoyage en profondeur

Si vous devez engager un service professionnel pour un nettoyage en profondeur du à un dommage voyageur, Airbnb vous rembourse le montant engagé dans vos frais de nettoyage.

Liste complète de tout ce qui est couvert.

Une assurance responsabilité civile

AirCover inclus aussi une assurance responsabilité civile à hauteur d’un million de dollars US. Ainsi, si vos voyageurs venaient à se blesser lors de leur séjour ou que leurs effets personnels venaient à être endommagés ou volés pendant leur période de location chez vous, vous serez couvert(e).

Une assistance sécurité 24h/24

En cas de danger ou si vous ne vous sentez pas en sécurité pour une quelconque raison, l’application Airbnb vous permet de contacter en un clic des agents formés qui se se tiennent à votre disposition à tout moment.

Est-ce que AirCover substitue votre assurance personnelle ?

AirCover vous protège lorsque vous louez votre location via Airbnb sur une période donnée. De ce fait, elle ne peut pas se substituer à une assurance habitation personnelle.

Retrouvez dans notre guide Smoobu tout ce que vous devez savoir sur les assurances en location saisonnière.

Quelle est la marche à suivre pour le remboursement des dommages ?

Pour déclarer un dommage et faire une demande de remboursement, rendez-vous dans le Centre de résolution Airbnb.

Le service dédié répond toujours aux demandes le plus rapidement possible. Notez que si vous avez le status de Superhôte Airbnb, vous bénéficiez d’une assistance dédiée vous permettant un traitement prioritaire de vos demandes de remboursement.

Pour en savoir plus sur AirCover d’Airbnb, et si vous avez d’autres question, rendez-vous sur la page AirCover d’Airbnb.