La prima volta che la si pronuncia, la parola si scioglie in bocca: "A-bai-ta", metà corrente ebraica, metà costa siciliana. È un nome cucito da due lingue e da un unico intento: un viaggio verso casa che non è tanto un punto sulla mappa quanto un sentimento che sale ad accoglierci alla porta.  

"Non si ha solo la sensazione di andare in vacanza", mi ha detto Kobi. "Si torna letteralmente a casa". Lui e Vincenzo hanno costruito le stanze in modo che la parola potesse fare ciò che promette: trasportare le persone, non verso un indirizzo, ma verso il luogo in cui può respirare a pieni polmoni.

Ti presentiamo Kobi e Vincenzo

Kobi è il calibratore. Sposta una lampada di due centimetri e la stanza tira un sospiro di sollievo. Le linee visive, le misure e gli spazi vuoti, sono il suo regno. La distanza tra il bordo del divano e il tavolino da caffè è misurata, annotata, testata e poi ancora testata. È logico fino all'osso, rigoroso nei dettagli; ma quando la decisione è importante, ascolta l'istinto. 

Vincenzo è il narratore. È lui che dà alla casa la sua voce, il suo calore, la sua accoglienza; è lui il colore delle pareti e la linea che dà un senso a tutto. Se Kobi accorda lo strumento, Vincenzo suona la canzone.

Hanno dato il nome alla casa per ciò che protegge: ore ordinarie che sembrano un dono. Leggere in un angolo tranquillo. Un lungo pasto mentre la luce scivola sul tavolo. Un film davanti al fuoco. Una passeggiata lenta che azzera la settimana. Quello che hanno progettato per gli ospiti si è rivelato essere ciò che amano di più loro stessi. 

Una casa plasmata dalle intenzioni

ABAITA non è nata come un piano aziendale, ma come una conversazione su come dovrebbe essere la casa dei sogni. In una nebbiosa sera di ottobre, camminando lungo la Haffendorf-Zerpenschleuse di Brandeburgo con il loro cane Choya, hanno sentito una calma che chiedeva di essere trasformata in qualcosa di duraturo.

"Era la prima volta nella mia vita che immaginavo di possedere una casa", ha ricordato Kobi. "La nebbia era densa e tranquilla. C'era qualcosa di giusto nell'aria". Per iniziare, studiarono le case vacanze nelle vicinanze, funzionali ma impersonali, arredate da cataloghi.

I dettagli dell'1% erano importanti. Persino la guida per gli ospiti è diventata una storia: un manuale cartaceo pieno di foto, riflessioni e piccole spiegazioni su come lo spazio deve essere vissuto.

"È una narrazione intenzionale", ha detto Kobi. "Quando gli ospiti capiscono il 'perché', naturalmente rispettano di più lo spazio".

Un rifugio pet-friendly attento al design

Fin dall'inizio, hanno rifiutato il compromesso così comune nei viaggi "dog-friendly". I luoghi che accolgono gli animali domestici raramente si concentrano sul design, come se permettere ai cani significasse rinunciare al comfort. In quanto amanti dei cani, questo era un no-go.

ABAITA vuole sperimentare un'idea diversa: a misura d'uomo e di cane. Hanno recintato il giardino. Hanno scelto materiali belli e duraturi, ma anche facili da pulire. Hanno scelto i tappeti giusti. Hanno adeguato i prezzi per riflettere la maggiore cura.

"Molte scelte sono state fatte pensando a Choya", ha detto Kobi. "Non è vissuta abbastanza per vedere la casa finita, ma il suo spirito è davvero in essa. In un certo senso, questa è la sua casa come la nostra."

Di conseguenza, sono una delle strutture più prenotate, soprattutto per le famiglie che viaggiano con animali domestici. I risultati non sono stati danni ai mobili, ma una gratitudine: soggiorni più lunghi, famiglie con animali domestici e riconoscimenti per l'attenzione.

ABAITA x Smoobu: un sistema di ospitalità sentita

Dopo un anno con un'agenzia di property management, hanno ripreso in mano il nome, i prezzi e la comunicazione con gli ospiti con Smoobu. In Sicilia, il giorno del compleanno di Vincenzo, si sono seduti al tavolo della cucina di sua madre con tre computer portatili, scrivendo il sito web e modellando i messaggi automatici in modo che suonassero come loro. 

"Ci abbiamo messo molto tempo", ride Kobi, "ma ha dato un lato umano all'ospitalità".

"Con la nostra vecchia agenzia, l'annuncio non sembrava nostro", aggiunge. "La foto dell'host era la loro. Volevo che gli ospiti vedessero due esseri umani dietro questo profilo".

Perché Smoobu (dopo aver testato altre soluzioni)

"Abbiamo investito molto denaro per testare altri software e per alcuni di essi paghiamo ancora. Ma dopo mesi di tentativi, siamo tornati a Smoobu. È stato come tornare a casa", ricorda Kobi.

"Fin dal primo utilizzo, l'interfaccia utente mi è sembrata più amichevole e adatta a noi. Nel momento in cui ci ho iniziato a usarlo, ho notato che capivo in modo intuitivo dove cliccare".

Un sito web che sembra un salotto

Volevano una prima impressione che sembrasse il salotto di casa: prima i volti, prima la voce. "Fin dall'inizio, voglio che gli ospiti sappiano che dietro questo annuncio ci sono due esseri umani". Il costruttore sito web di Smoobu ha dato tutto per riempire la cornice; loro hanno scelto le parole, le immagini e il marchio.

Gli ospiti regolari non vedevano l'ora di prenotare direttamente. "Prima della data di lancio ufficiale, diverse persone avevano già prenotato attraverso il nostro sito web", sottolineano. ABAITA è gestita come un marchio, ma umano: abbastanza professionale da ispirare fiducia, abbastanza personale da mantenere la sua anima. La filosofia prima di tutto, i sistemi poi.

Sempre la stessa domanda all'inizio: Cosa vogliamo che le persone sentano?  Solo allora gli strumenti, i prezzi e i ritmi si guadagnano il loro posto, come ha fatto Smoobu.

Un calendario dove tutto è sotto controllo

"Ci piace il calendario", dice Vincenzo. 

"Airbnb, Booking.com, Vrbo, Landfolk, AlohaCamp, si sincronizzano tutti in un unico calendario che garantisce la massima tranquillità. Utilizziamo anche l'integrazione con PriceLabs, così i nostri prezzi sono flessibili ma sempre sotto il nostro controllo". 

Con uno strumento di tariffazione dinamica, i prezzi vengono adeguati al miglior prezzo disponibile ogni giorno, sulla base di miliardi di punti dati. Lo stesso vale per Smoobu Prezzi Dinamici, che permette agli host di stabilire le loro preferenze e far crescere i guadagni.

Vincenzo è rimasto colpito anche dalla flessibilità: "Partendo da un prezzo base, possiamo aumentare il prezzo delle altre piattaforme e dare un vantaggio alle prenotazioni dirette sul nostro sito".  

Controllo completo del percorso dell'ospite, dal primo contatto con ABAITA fino alla porta di casa.

Una casella di posta elettronica unificata per ogni canale di comunicazione

Smoobu raccoglie e centralizza i messaggi degli ospiti dai diversi canali come Airbnb, Booking.com. Modelli di messaggio personalizzabili e automazioni programmate consentono di rispondere rapidamente e in modo professionale, senza sembrare dei robot.

Kobi sottolinea il risparmio di tempo ottenuto grazie al consolidamento di tutti i messaggi degli ospiti, siano essi provenienti da Airbnb, Booking.com o prenotazioni dirette, in un unico thread facile da gestire. Per Vincenzo, le funzioni di automazione sono fondamentali per l'efficienza, ma è la possibilità di mantenere la comunicazione personale che spicca.

Un vero partner nell'assistenza clienti di Smoobu

"Il servizio clienti [di Gabriella] è perfetto", dice Kobi, semiserio sul fatto che dovrebbero iniziare a pagarle la previdenza sociale. 

Questa collaborazione traspare soprattutto quando hanno lavorato al sito web. Gabriella li ha guidati passo dopo passo, offrendo sia aiuto tecnico che idee nuove. Anche quando sono sorte delle difficoltà, è stata sempre pronta a rispondere e a fornire soluzioni ponderate.

Vincenzo lo riassume al meglio: "Quando si gestisce un'attività come questa, si ha bisogno di qualcosa di più di un semplice supporto tecnico. Hai bisogno di qualcuno che capisca la tua visione, che capisca i tuoi obiettivi. Gabriella lo fa, ed è preziosa".

Grazie, Gabriella!

La strada verso l'indipendenza

L'ecosistema delle case vacanza è complicato. Airbnb non è Booking.com, Booking.com non è Vrbo, e i flussi di pagamento non coincidono mai perfettamente. "Smoobu concentra tutti i portali in uno ", dice Vincenzo. "Così, anche quando cambiamo qualcosa, il sistema ci aiuta a mantenerlo semplice".

Per loro la semplicità era fondamentale. "Non volevamo un sistema che richiedesse un team di cinque persone per essere gestito", aggiunge Kobi. "Per noi è importante rimanere attivi, ma avere il potere di prendere decisioni informate. Smoobu ci ha dato il giusto equilibrio tra automazione e controllo".

 Per ABAITA, Smoobu non è la storia, ma è il legame che tiene insieme le loro pagine.

Cosa c'è di nuovo per Kobi, Vincenzo e ABAITA

Guardando al futuro, Kobi e Vincenzo hanno in mente di aggiungere alcune nuove funzioni per migliorare l'esperienza degli ospiti senza compromettere la sensazione intima e personale che definisce ABAITA. "Il prossimo progetto è una serratura intelligente Nuki. Sappiamo che c'è un'integrazione con Smoobu. Di sicuro ci faremo prendere dal panico", dice Vincenzo ridendo, "e poi funzionerà".

Al di là di questo, la visione rimane vicina a casa. La gente suggerisce il franchising, ma "ABAITA non è un prodotto, è una storia. Non si può copiare e incollare un sentimento". Una casa gemella in Sicilia è immaginabile, ma solo con la stessa calma e intenzione, mantenendo la propria anima.

Perché non scrivere la tua storia con Smoobu? Testa Smoobu gratuitamente per 14 giorni e sperimenta il design semplice e intuitivo che Kobi & Vincenzo apprezzano tanto.

---