Hospitable vs Hostaway: confronto tra software per affitti brevi

Automatizzare i messaggi agli ospiti è sufficiente per gestire una casa vacanza? Oppure serve un software più articolato, capace di coordinare anche distribuzione, pagamenti, pulizie e reportistica?

La risposta dipende dalle dimensioni dell’attività e dal modo in cui è organizzato il lavoro.

Quando si gestiscono uno o due alloggi, la priorità può essere rispondere rapidamente alle domande, inviare le istruzioni per il check-in e mantenere sincronizzati i calendari. Con la crescita del portafoglio, però, entrano in gioco altre esigenze: assegnare attività al personale, controllare le performance, gestire immobili per conto terzi e integrare diversi strumenti.

Hospitable e Hostaway affrontano questi problemi partendo da prospettive differenti.

Hospitable è conosciuto soprattutto per l’automazione delle comunicazioni e per un’esperienza pensata per essere accessibile anche ai piccoli host. Nel tempo, la piattaforma ha ampliato la propria offerta con strumenti per prenotazioni dirette, gestione delle attività e portafogli professionali.

Hostaway è invece un Property Management System più strutturato, rivolto soprattutto a property manager e agenzie che desiderano configurare processi operativi avanzati e collegare numerosi strumenti esterni.

Vedremo inoltre perché Smoobu può rappresentare una scelta più equilibrata per chi cerca una soluzione completa, intuitiva e disponibile in italiano.

Hospitable vs Hostaway: confronto in breve

Che cos’è Hospitable?

Hospitable, precedentemente conosciuto come Smartbnb, è un software per affitti brevi nato con una forte attenzione all’automazione della comunicazione con gli ospiti.

La piattaforma permette di centralizzare i messaggi provenienti dai principali portali, creare risposte automatiche e programmare comunicazioni in base alle diverse fasi del soggiorno.

Hospitable ha successivamente ampliato le proprie funzioni, aggiungendo strumenti per la gestione delle attività, la sincronizzazione dei calendari, le prenotazioni dirette e i portafogli gestiti per conto di più proprietari.

Resta comunque una soluzione particolarmente interessante per chi considera la comunicazione uno degli aspetti più impegnativi della gestione quotidiana.

I principali vantaggi di Hospitable

• Automazione avanzata dei messaggi: Hospitable permette di programmare comunicazioni relative alla conferma della prenotazione, al pagamento, al check-in, al soggiorno, al check-out e alla richiesta di recensione. Le funzioni basate sull’intelligenza artificiale possono inoltre aiutare a elaborare risposte alle domande ricorrenti.
• Configurazione relativamente accessibile: la piattaforma consente di collegare le proprietà e iniziare a utilizzare le principali automazioni senza dover costruire un’infrastruttura aziendale complessa.
• Posta in arrivo centralizzata: i messaggi provenienti dai portali collegati possono essere visualizzati e gestiti da un unico ambiente, evitando di passare continuamente da una piattaforma all’altra.
• Strumenti per le operazioni quotidiane: Hospitable permette di coordinare alcune attività, come le pulizie e la preparazione degli alloggi, risultando adatto anche a piccoli team e collaboratori esterni.
• Prezzi consultabili online: Hospitable pubblica i propri piani e mette a disposizione un calcolatore per stimare il costo in base alla formula scelta e al numero di proprietà.

I possibili svantaggi di Hospitable

• Esperienze degli utenti differenti: le opinioni sull’assistenza e sull’esperienza d’uso possono variare. Per approfondire, puoi consultare le recensioni di Hospitable su Trustpilot, leggendo sia i commenti positivi sia quelli negativi.
• Distribuzione meno articolata rispetto a un PMS enterprise: Hospitable si collega alle principali piattaforme, ma può offrire meno possibilità a chi desidera distribuire gli annunci su numerosi portali regionali o di nicchia.
• Automazioni più forti nella comunicazione che nella gestione aziendale: il principale punto di forza resta la messaggistica. Le agenzie con esigenze contabili avanzate o strutture organizzative complesse potrebbero aver bisogno di strumenti più articolati.
• Costi crescenti con il portafoglio: il prezzo varia in base al piano e al numero di proprietà. Una soluzione conveniente per pochi alloggi può diventare più impegnativa con la crescita dell’attività.
• Condizioni variabili per le prenotazioni dirette: costi e commissioni possono cambiare in base al piano Direct e alla configurazione scelta. È quindi importante verificare tutte le condizioni prima di attivare il servizio.

Che cos’è Hostaway?

Hostaway è un Property Management System e Channel Manager pensato principalmente per property manager e agenzie che gestiscono più alloggi. La piattaforma permette di centralizzare distribuzione, prenotazioni, comunicazioni, pagamenti, attività operative e report.

Rispetto a Hospitable, Hostaway offre una struttura più orientata alla personalizzazione dei processi. Le agenzie possono configurare automazioni, ruoli, report e integrazioni in base alla propria organizzazione.

Questa flessibilità rappresenta uno dei principali vantaggi della piattaforma, ma comporta anche una configurazione più impegnativa.

I principali vantaggi di Hostaway

• Gestione completa delle operazioni: Hostaway centralizza distribuzione, prenotazioni, pagamenti, comunicazioni, pulizie, manutenzione, reportistica e rendicontazione ai proprietari.
• Channel Manager strutturato: la piattaforma permette di gestire disponibilità, tariffe, restrizioni e prenotazioni sui principali portali da un’unica interfaccia.
• Ampio marketplace di integrazioni: Hostaway può essere collegato a strumenti per prezzi dinamici, serrature smart, verifica degli ospiti, pulizie, contabilità, pagamenti e analisi dei dati.
• Reportistica e gestione dei proprietari: il software include strumenti per monitorare le prestazioni e condividere informazioni aggiornate con i titolari degli immobili.
• Automazioni operative: Hostaway permette di creare regole per messaggi, attività di pulizia, manutenzione e notifiche interne, facilitando il coordinamento dei team.

I possibili svantaggi di Hostaway

• Costo complessivo meno immediato: oltre al canone, è importante verificare eventuali spese di onboarding, moduli aggiuntivi, integrazioni e condizioni contrattuali.
• Configurazione più impegnativa: canali, tariffe, utenti, automazioni, pagamenti e report devono essere impostati in modo accurato. La fase iniziale può quindi richiedere tempo e formazione.
• Prezzi basati su preventivo: non è disponibile un unico listino standard. Per conoscere il costo effettivo è necessario contattare il team commerciale e fornire informazioni sul proprio portafoglio.
• Complessità eccessiva per piccoli host: chi gestisce pochi alloggi potrebbe non utilizzare molte delle funzioni disponibili, ritrovandosi con un sistema più articolato del necessario.
• Dipendenza da strumenti esterni: un ampio marketplace offre flessibilità, ma ogni integrazione può comportare costi aggiuntivi, nuovi account e ulteriori configurazioni.

Hospitable vs Hostaway: quali sono le differenze principali?

Hospitable e Hostaway possono entrambi automatizzare parte della gestione, ma affrontano il problema da punti di partenza differenti.

Hospitable punta soprattutto a ridurre il tempo dedicato alle comunicazioni e alle attività ripetitive.

Hostaway punta invece a costruire un sistema operativo completo per property manager e agenzie.

La scelta dipende quindi non soltanto dal numero di alloggi, ma anche dalla complessità dell’organizzazione.

1. Automazione dei messaggi

Come funziona Hospitable?

Hospitable permette di creare sequenze di messaggi e utilizzare strumenti assistiti dall’intelligenza artificiale per rispondere alle richieste.

Il sistema è particolarmente utile per automatizzare comunicazioni frequenti come:

• conferma della prenotazione;
• indicazioni per l’arrivo;
• accesso alla struttura;
• promemoria;
• istruzioni per la partenza;
• richiesta di recensione.

Questa specializzazione rende Hospitable interessante per chi riceve molte domande simili e desidera ridurre il lavoro manuale.

Come funziona Hostaway?

Hostaway offre messaggi automatici collegati alle prenotazioni e ai diversi eventi del soggiorno.

Le comunicazioni possono essere inserite in flussi operativi più ampi, insieme a pagamenti, pulizie e attività del personale.

Hostaway può quindi essere più adatto a un’agenzia che vuole collegare la comunicazione alle procedure interne, mentre Hospitable può risultare più immediato per chi considera i messaggi la priorità principale.

2. Channel Manager e sincronizzazione

Un Channel Manager aggiorna automaticamente calendari, prenotazioni e disponibilità sui portali collegati.

Questa funzione aiuta a ridurre il rischio di overbooking e rende meno necessario modificare manualmente ogni annuncio.

La sincronizzazione di Hospitable

Hospitable collega le proprietà alle principali piattaforme utilizzate nel settore degli affitti brevi.

La soluzione può essere sufficiente per chi concentra la propria distribuzione sui portali più conosciuti.

Chi intende espandersi su numerosi canali regionali dovrebbe però verificare quali collegamenti siano disponibili e quali dati possano essere sincronizzati.

La sincronizzazione di Hostaway

Hostaway offre un sistema di distribuzione più orientato alle esigenze delle agenzie.

Permette di gestire più parametri e di collegare il PMS a un ecosistema più ampio di servizi.

Questa struttura può essere vantaggiosa per un portafoglio articolato, ma richiede più tempo per essere configurata e controllata.

L’alternativa di Smoobu

Il Channel Manager di Smoobu collega gli alloggi ai principali portali di prenotazione e aggiorna automaticamente le disponibilità. È pensato per offrire le funzioni essenziali di sincronizzazione senza richiedere la configurazione di un sistema enterprise.

Questo lo rende adatto sia a chi gestisce pochi appartamenti sia a property manager con un portafoglio più ampio.

3. Gestione delle pulizie e delle attività

La gestione operativa comprende tutte le attività necessarie per preparare l’alloggio e mantenere un buon livello di servizio.

Le attività in Hospitable

Hospitable permette di coordinare alcune attività e inviare informazioni alle persone coinvolte nella preparazione degli alloggi.

Queste funzioni possono essere adeguate per piccoli team e procedure relativamente semplici.

Le attività in Hostaway

Hostaway offre una gestione più dettagliata delle attività.

Le agenzie possono creare regole, assegnare incarichi e monitorare lo stato dei lavori.

Questa impostazione è indicata per chi coordina un numero elevato di collaboratori, ma può risultare eccessiva quando le operazioni vengono gestite da una o due persone.

4. Facilità di utilizzo

Hospitable è facile da usare?

Hospitable è progettato per permettere una configurazione relativamente rapida delle principali automazioni.

L’esperienza può essere intuitiva per chi gestisce un portafoglio contenuto e vuole centralizzare soprattutto messaggi e calendari.

Con l’aumentare delle proprietà e delle regole, è comunque necessario mantenere ordinata la configurazione per evitare sovrapposizioni o comunicazioni non corrette.

Hostaway è facile da usare?

Hostaway offre molte più impostazioni e richiede generalmente un processo di attivazione guidato.

La piattaforma può adattarsi ai processi di un’agenzia, ma non è necessariamente la soluzione più immediata per chi vuole iniziare rapidamente.

Per utilizzarla in modo efficace è importante definire prima:

• ruoli del personale;
• procedure operative;
• regole di pagamento;
• automazioni;
• report;
• collegamenti esterni.

Smoobu è facile da configurare?

Smoobu punta su un’interfaccia chiara e disponibile in italiano. Le principali informazioni su prenotazioni, calendari e comunicazioni sono raccolte in un unico ambiente, riducendo il numero di passaggi necessari per le attività quotidiane.

Questo approccio permette di iniziare a utilizzare il software senza dover progettare un’intera infrastruttura gestionale.

5. Prenotazioni dirette e sito web

Ricevere prenotazioni dal proprio sito permette di ridurre la dipendenza dalle OTA e costruire un rapporto più diretto con gli ospiti.

Tuttavia, non tutti i sistemi per prenotazioni dirette offrono le stesse funzioni o le stesse condizioni economiche.

Le prenotazioni dirette con Hospitable

Hospitable offre strumenti per ricevere prenotazioni dirette, creare preventivi e raccogliere pagamenti.

Le funzioni e le commissioni dipendono dal piano scelto e dalla configurazione utilizzata.

Per questo è importante verificare il costo complessivo, comprese le eventuali commissioni applicate a chi ospita o a chi prenota.

Le prenotazioni dirette con Hostaway

Hostaway offre un Booking Engine e strumenti per creare un sito collegato al PMS.

Le agenzie che desiderano una presenza online molto personalizzata possono anche sviluppare un sito esterno e integrarvi il sistema di prenotazione.

Questa soluzione offre maggiore libertà, ma può richiedere un investimento aggiuntivo per progettazione, sviluppo e manutenzione.

Il Website Builder di Smoobu

Il Website Builder per case vacanza di Smoobu permette di creare un sito collegato al calendario e al motore di prenotazione.

Puoi presentare gli alloggi, mostrare disponibilità e tariffe e ricevere richieste o prenotazioni dirette senza dover necessariamente coinvolgere una web agency. Lo strumento è progettato anche per chi non possiede competenze tecniche.

6. Esperienza degli ospiti

Automatizzare i messaggi può ridurre il carico di lavoro, ma non tutte le informazioni devono necessariamente essere inviate all’interno di una conversazione.

Istruzioni dettagliate, consigli locali e regole della casa possono essere raccolti in uno spazio dedicato.

La Guida per ospiti di Smoobu permette di condividere:

• istruzioni per il check-in;
• indicazioni per raggiungere l’alloggio;
• password del Wi-Fi;
• regole della casa;
• informazioni sul parcheggio;
• istruzioni per la raccolta differenziata;
• consigli su ristoranti e attrazioni;
• contatti utili.

Gli ospiti possono consultare la guida dal proprio smartphone, mentre chi gestisce la struttura riduce la necessità di rispondere più volte alle stesse domande.

7. Reportistica e gestione dei proprietari

Hospitable e Hostaway propongono strumenti differenti anche nella gestione professionale di portafogli appartenenti a più proprietari.

Hospitable per i property manager

Hospitable offre un piano rivolto ai gestori professionali, con strumenti dedicati alla gestione di più proprietari, ai rendiconti e ai pagamenti.

Questa evoluzione rende la piattaforma più completa rispetto alle sue origini focalizzate quasi esclusivamente sui messaggi.

È comunque necessario verificare quali funzioni siano incluse nel piano scelto.

Hostaway per le agenzie

Hostaway offre report personalizzabili e strumenti per condividere informazioni con i proprietari.

La piattaforma è più orientata a organizzazioni che devono gestire procedure finanziarie e operative articolate.

Per un’agenzia con numerosi immobili, questa profondità può rappresentare un vantaggio. Per una piccola attività, può invece richiedere più configurazione del necessario.

Gli Account Assistenti di Smoobu

Smoobu mette a disposizione degli Account Assistenti che permettono di condividere informazioni sugli immobili gestiti per conto terzi. Il property manager può quindi decidere quali dati mostrare e offrire una panoramica aggiornata senza dover inviare manualmente ogni informazione.

La funzione è pensata per offrire trasparenza senza introdurre la complessità di un sistema contabile enterprise.

Hospitable vs Hostaway: confronto dei prezzi

Il modello tariffario è una delle differenze più evidenti tra le due piattaforme.

Quanto costa Hospitable?

Hospitable pubblica i propri piani e consente di calcolare il prezzo in base al numero di proprietà.

Il costo dipende da elementi come:

• piano scelto;
• numero di alloggi;
• funzioni per property manager;
• strumenti per prenotazioni dirette;
• eventuali commissioni;
• fatturazione mensile o annuale.

Il listino pubblico facilita una prima valutazione, ma è comunque importante calcolare il costo complessivo in base alle funzioni effettivamente utilizzate.

Quanto costa Hostaway?

Il prezzo di Hostaway viene formulato in base alle caratteristiche dell’attività.

Per ricevere un’offerta è generalmente necessario richiedere una dimostrazione e fornire informazioni sul proprio portafoglio.

Il costo può dipendere da:

• numero di proprietà;
• volume dell’attività;
• funzioni richieste;
• processo di attivazione;
• moduli aggiuntivi;
• condizioni contrattuali.

La mancanza di un prezzo standard rende più difficile effettuare un confronto immediato.

Quanto costa Smoobu?

I prezzi di Smoobu sono consultabili direttamente online.

Smoobu propone diverse formule, tra cui un piano flessibile con una commissione percentuale e piani prepagati senza commissioni sulle prenotazioni.

La presenza di un listino pubblico permette di confrontare le opzioni e stimare in anticipo il costo del gestionale.

Smoobu: l’alternativa completa a Hospitable e Hostaway

Hospitable può essere adatto a chi vuole automatizzare soprattutto i messaggi.

Hostaway può essere indicato per un’agenzia che necessita di una piattaforma altamente configurabile e di numerose integrazioni.

Molti gestori, però, si trovano tra queste due esigenze.

Hanno bisogno di qualcosa di più completo rispetto a uno strumento concentrato sulla comunicazione, ma non vogliono affrontare la complessità e i costi di un PMS progettato per grandi organizzazioni.

Smoobu risponde a questa esigenza riunendo in un’unica piattaforma:

• Channel Manager;
• calendario centralizzato;
• messaggistica;
• automazioni;
• Website Builder;
• motore di prenotazione;
• Guida per ospiti;
• Account assistenti;
• statistiche;
• strumenti per la gestione quotidiana.

Perché scegliere Smoobu?

1. Offre più di una semplice automazione dei messaggi

Smoobu permette di programmare le comunicazioni, ma integra questa funzione con calendario, prenotazioni, sito web e gestione degli ospiti. Non è quindi necessario utilizzare strumenti separati per coprire le attività principali.

2. È più semplice di un PMS enterprise

L’interfaccia è progettata per essere accessibile anche a chi non possiede competenze tecniche. Puoi gestire le attività quotidiane senza dover configurare centinaia di regole, permessi o moduli.

3. Mantiene sincronizzati i calendari

Il Channel Manager di Smoobu aggiorna automaticamente le disponibilità sui portali collegati. Questo riduce il lavoro manuale e aiuta a prevenire le doppie prenotazioni.

4. Favorisce le prenotazioni dirette

Il Website Builder di Smoobu permette di creare una presenza online collegata al calendario e alle tariffe. È una soluzione pratica per chi vuole sviluppare un canale diretto senza gestire un progetto web separato.

5. Riduce le domande ripetitive

La Guida Digitale per gli ospiti raccoglie tutte le informazioni utili per il soggiorno. In questo modo i messaggi automatici possono rimanere brevi e chiari, mentre gli ospiti dispongono di un punto di riferimento sempre consultabile.

6. Presenta condizioni economiche più facili da confrontare

I piani di Smoobu sono pubblicati online. Questo permette di valutare il costo prima di iniziare e scegliere tra formule differenti in base alle caratteristiche dell’attività.

Hospitable, Hostaway o Smoobu: quale scegliere?

Hospitable può essere una buona scelta se gestisci pochi alloggi e la tua priorità è automatizzare le comunicazioni con gli ospiti.

La piattaforma offre anche strumenti più ampi, ma il suo vantaggio più evidente rimane la messaggistica. Prima di scegliere un piano, verifica le funzioni incluse, i costi per proprietà e le condizioni delle prenotazioni dirette. Può essere utile consultare anche le recensioni di Hospitable su Trustpilot.

Hostaway può essere adatto se gestisci un portafoglio ampio, coordini un team e vuoi costruire procedure personalizzate attraverso automazioni e integrazioni.

È però importante considerare il tempo necessario per la configurazione e richiedere un preventivo che includa tutti i costi.

Smoobu è la soluzione più equilibrata per chi cerca un gestionale completo, intuitivo e disponibile in italiano.

Combina sincronizzazione dei calendari, messaggi automatici, sito web, Guida per ospiti e gestione dei proprietari senza richiedere la configurazione tipica di un sistema enterprise.

Conclusione

Hospitable e Hostaway rispondono a due necessità differenti. Hospitable è particolarmente efficace quando il principale problema da risolvere è il volume delle comunicazioni con gli ospiti. Hostaway offre una struttura più ampia per agenzie che devono coordinare persone, strumenti, report e procedure complesse.

Smoobu si posiziona tra queste due soluzioni, offrendo le funzioni fondamentali per gestire e sviluppare un’attività di affitti brevi senza aggiungere complessità non necessaria.

Prima di scegliere, valuta:

• quanti alloggi gestisci;
• quali portali utilizzi;
• quante domande ricevi dagli ospiti;
• se coordini un team;
• se gestisci proprietà per conto terzi;
• quanto sono complessi i tuoi report;
• se vuoi ricevere prenotazioni dirette;
• quanto tempo puoi dedicare alla configurazione;
• quali costi fissi e variabili prevede ogni piano.

Il software migliore non è quello con più funzioni, ma quello che elimina davvero le attività ripetitive senza rendere più complicato il lavoro quotidiano. Per chi cerca questo equilibrio, Smoobu rappresenta la scelta più completa e accessibile.