Votre centre de contrôle des réservations : calendrier, liste et réservations manuelles
Avec une seule location sur un seul portail, suivre les disponibilités reste simple. Dès que vous louez sur Airbnb, Booking.com et votre propre site internet, chaque réservation doit apparaître partout, et c'est là que la gestion se complique.
Découvrez dans cet article comment le calendrier, la liste des réservations, la modification des réservations et les réservations manuelles fonctionnent ensemble dans Smoobu. Pour aller plus loin sur la synchronisation entre portails, lisez aussi notre article Comment synchroniser vos calendriers Airbnb et Booking.com.
L'essentiel en bref :
- un calendrier central par propriété réunit les réservations de tous vos portails connectés
- les réservations des portails se modifient sur le portail, les vôtres directement dans Smoobu
- les réservations manuelles et les dates bloquées deviennent indisponibles sur tous vos portails connectés
Le calendrier central
Le calendrier affiche les disponibilités de chaque propriété : arrivées, départs et périodes bloquées pour le ménage, des travaux ou un séjour personnel. Au lieu d'un calendrier par portail, vous avez un seul calendrier par propriété, qui regroupe toutes les réservations.
Le délai d'affichage dépend du type de connexion. Les portails connectés directement, comme Airbnb et Booking.com, se mettent à jour en général en quelques minutes. Ceux reliés par un lien iCal récupèrent les données à leur propre rythme, ce qui peut prendre plusieurs heures.
La liste des réservations
Le calendrier montre les dates ; la liste des réservations, les détails : nom et coordonnées du voyageur, montant, statut du paiement et portail d'origine. Vous n'avez plus besoin de vous connecter à chaque portail pour retrouver une information.
Dans « Réservations », affinez la liste par propriété et par période, puis utilisez les « Filtres » pour trier par portail et par statut. « Afficher plus » ouvre le détail d'une réservation.
Vous pouvez exporter la liste filtrée au format CSV, Excel ou PDF, pour votre comptabilité ou votre planning de ménage.
Modifier une réservation
Les projets des voyageurs changent : vol retardé, personne en plus, dates décalées. Les réservations que vous saisissez vous-même, celles de votre site internet et les périodes bloquées se modifient dans Smoobu, avec le bouton « Modifier » : dates, propriété, coordonnées, prix et statut du paiement.
Pour une réservation venue d'Airbnb ou de Booking.com, c'est différent : elle est gérée par le portail. Faites la modification sur le portail, et Smoobu l'importe automatiquement dans votre calendrier. Une modification faite uniquement dans Smoobu n'est pas transmise au portail.
Astuce Smoobu : si un voyageur qui a réservé sur Booking.com souhaite changer de dates, faites la modification sur Booking.com et laissez Smoobu l'importer. Pour déplacer, prolonger ou raccourcir vos propres réservations, consultez notre article d'aide sur la modification des réservations.
Réservations manuelles et dates bloquées
Toutes les réservations ne passent pas par un portail. Quand un voyageur fidèle vous appelle ou vous écrit, vous saisissez la réservation vous-même.
Deux possibilités : utiliser le bouton « Entrer une réservation », présent sur chaque page, ou faire glisser la souris dans le « Calendrier », de la date d'arrivée à la date de départ.
Pour un séjour personnel ou des travaux, vous bloquez les dates de la même façon. Dans les deux cas, ces dates deviennent indisponibles sur tous vos portails connectés. Les étapes détaillées se trouvent dans notre article d'aide sur les réservations directes et les dates bloquées.
Pourquoi centraliser vos réservations
Sans channel manager, chaque réservation Airbnb vous oblige à bloquer les mêmes dates à la main sur Booking.com, Abritel et votre site. En attendant, ces nuits restent réservables ailleurs, et une double réservation peut entraîner, selon la plateforme, des pénalités d'annulation, un moins bon classement et des avis négatifs.
Avec le Channel Manager de Smoobu, disponibilités et prix se synchronisent automatiquement sur les portails connectés. Le Système de Réservation (PMS) réunit calendrier, liste des réservations et données voyageurs au même endroit, pour réduire le temps consacré aux tâches administratives.
Questions fréquentes sur la gestion des réservations
Non. Quand vous saisissez une réservation ou bloquez des dates dans Smoobu, ces dates deviennent indisponibles sur tous vos portails connectés. Sur les connexions directes, cela prend en général quelques minutes.
Mieux vaut éviter : faites la modification sur Booking.com, puis Smoobu l'importe ensuite automatiquement. Une modification faite uniquement dans Smoobu n'est pas transmise au portail, où la réservation reste inchangée.
Oui. Filtrez la liste par propriété, période, portail et statut, puis exportez-la au format CSV, Excel ou PDF, par exemple pour votre expert-comptable.
En résumé
Un calendrier central, une liste de réservations filtrable et des réservations manuelles qui bloquent les dates sur tous vos portails vous donnent une vue claire de votre activité. Le point à retenir : modifiez les réservations des portails sur le portail.
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