Las estafas más comunes a alquileres vacacionales y cómo prevenirlas

La digitalización y la hiperconectividad ha hecho que nuestra forma de vida sea mucho más fácil, pero no es oro todo lo que reluce. Las estafas se han convertido en una preocupación para muchos anfitriones, bien por experiencia propia o como resultado de la información actual. Las estafas en alquileres vacacionales no solo son típicas de huéspedes, sino que también pueden pasarles a anfitriones como tú. En esta guía te contaremos cuáles son los intentos de estafa más comunes actualmente y la mejor forma de prevenirlos.

Factores esenciales en las estafas a alquileres vacacionales

Internet nos ha cambiado la vida para bien, pero también ha dejado al descubierto lo fácil que puede resultar cometer delitos telemáticos. Las estafas y delitos cibernéticos representan una amenaza cada vez más creciente en nuestro país, en gran medida por la cada vez mayor especialización de las herramientas, malwares y técnicas utilizados para tal fin.

Las estafas a propietarios de alquiler vacacional suelen orientarse hacia la sustracción de datos personales, pagos falsos que busquen sustraer información bancaria, suplantación de indentidad y reservas fantasma que también buscan dinero fácil al falsear los métodos de pago.

Todas estas técnicas pueden poner en peligro tu imagen como anfitrión de alquiler vacacional y la estabilidad de tu negocio, por lo que recomendamos prestar atención a cualquiera de estos intentos de estafa y, si ocurren, denunciarlos inmediatamente ante la Guardia Civil o directamente en la Unidad de Delitos Telemáticos.

Los 4 tipos de estafa más comunes en el sector del alquiler vacacional

La técnica del huésped fantasma

Dentro de las estafas orientadas a pagos falsos, el timo el falso huésped es un problema muy común al que seguro muchos anfitriones se han enfrentado alguna vez. Mediante un pago falso, una transferencia bancaria que nunca llega o un cheque inválido, el timador busca obtener dinero desde tu cuenta bancaria.

Afortunadamente, hay algunos detalles que pueden darte pistas acerca de este intento de timo.

• Huésped con nombre extranjero y redacción extraña: una de las características de este tipo de estafas es que utilizan un lenguaje extraño, con mala redacción y con expresiones sin sentido en la lengua de llegada. Puede ser un indicador de que este huésped no es quien dice ser.
• Dirección de correo extraña: es una de las claves más llamativas, ya que suele ocurrir que la dirección de correo electroónica no coincida con el nombre que haya aportado el huésped, sea una sucesión de números y letras generados de forma aleatoria o esté alojada en un dominio que no sea común.
• Requerimientos fuera de lo común: es donde suele descubrirse que se trata de una estafa. Este tipo de delincuentes utiliza como señuelo una situación personal en la que requiere tu colaboración. Puede decir que la estancia es un regalo para una tercera persona y que el pago no puede hacerse por los métodos convecionales.
• Te pedirá que le devuelvas dinero: puede ocurrir que te haya pagado más de lo que cuesta tu estancia, y entonces te pedriá que le devuelvas la diferencia. Pero suele ser una trampa, ya que el pago nunca se realizó en primer lugar y estarás realizando un envío de dinero completo.
• Te pedirá que dejes las llaves en un sitio concreto o que las envíes por carta: era una técnica muy común antes de la llegada de las cerraduras inteligentes. Otra buena razón para proceder a instalar unas en tu vivienda vacacional y modernizar los procesos de check-in. Ganarás en seguridad.

La trampa del Bizum

Bizum es una de las Apps de pagos electrónicos más usadas en España, especialmente útil cuando se trata de pequeñas cantidades y por la integración que ofrece con los principales bancos del país. Sin embargo, Bizum puede ser una señal de alerta en el proceso de reserva de un alquiler vacacional cuando el huésped pide hacer el pago usando esta plataforma. Al enviar una solicitud de pago, estará sustrayendo dinero en vez de ingresarlo.

Por esta razón, es fundamental que controles qué tipo de pagos aceptas en tu alquiler vacacional y confiar en aquellos que ofrecen mayor tranquilidad y seguridad a los anfitriones. En Smoobu contamos con integraciones de pago online punteras en el sector y que te brindan la mayor confianza.

Suplantación de identidad

Como suele decirse, «cada maestrillo tiene su librillo», y es que en lo que a situaciones se refiere, los timadores despliegan toda su imaginación para cazar a cualquier anfitrión desprevenido.

Desde suplantar la identidad de un huésped anterior para pedirte un reembolso de la estancia por una mala experiencia hasta falsos inspectores de Hacienda que te piden el número de la Seguridad Social y el DNI para tu declaración de impuestos, los estafadores crearán situaciones imposibles con tal de obtener información personal sobre ti.

Primeramente, estas situaciones son comprobables: ¿existe realmente ese huésped del pasado? ¿Hay algún problema con la Agencia Tributaria? Este tipo de problemas pueden ocurrir, pero si lo hacen, la comunicación llega desde canales oficiales (una carta de Hacienda o de la inspección, el mismo correo electrónico con el que te contactó en el pasado ese supuesto huésped y con el que puedes hablar por teléfono para confirmar su identidad). Por ello, mantén la calma y no contestes mensajes sospechosos ni compartas ningún tipo de información hasta cerciorarte de su veracidad.

Phishing

El phishing se define como «una estafa que tiene como objetivo obtener a través de internet datos privados de los usuarios, especialmente para acceder a sus cuentas o datos bancarios.»

Mediante correos electrónicos o mensajes en las redes sociales, el factor más destacado del phishing es que parecen venir de fuentes de confianza, por ejemplo, un proveedor de servicios, bancos, empresas de suministros, etc., una máscara que usarán los hackers para intentarán acceder a información confidencial.

En el caso del alquiler vacacional, el phisher puede robar tus datos y obtener las reservas y los pagos por las estancias en tu alquiler vacacional aparentando ser tú.

¿Cómo protegerte ante intentos de estafa?

El nivel de sofisticación de las estafas en la web es cada vez mayor, por lo que resulta cada vez más difícil librarse de ellas. No obstante, hay una serie de recursos que pueden ayudarte a protegerte contra timadores y delincuentes y mejorar por ende la confianza online.

1. Invertir en un buen antivirus: te ayudará a esquivar aquellos malwares que puedan usar tácticas de phishing, troyanos y otros sistemas para acceder a datos sensibles. Nunca está de más mejorar tu seguridad online y la de tus huéspedes.
2. Acepta tarjeta de crédito: son el método de pago más seguro para ti.
3. Mejora tu política de privacidad de datos.
4. Exige siempre la firma de un contrato de alquiler vacacional en cada reserva.
5. Cambia las contraseñas a tus perfiles en las plataformas de alquiler vacacional, bancos y softwares cada cierto tiempo.
6. Utiliza un Channel Manager para gestionar tu vivienda vacacional. La centralización que te ofrece un channel manager te ahorrará tiempo y te permitirá administras mejor tus protocolos de seguridad, los datos de tus huéspedes y las reservas.

En definitiva, las estafas, lamentablemente, no desaparecerán, pero más vale siempre prevenir que curar. Estando alerta y poniendo en práctica las medidas de seguridad adecuadas, no tendrás nada que temer.

Probar 14 días gratis