Check-in en línea para los huéspedes
Con el fin de hacer la vida más fácil para los propietarios de alquileres vacacionales, Smoobu ha desarrollado una nueva característica: check-in en línea. A menudo, para las instituciones gubernamentales, la policía o para eventos oficiales, se deben recopilar datos de los huéspedes que van más allá del proceso normal de reserva. Por ejemplo, la fecha de nacimiento o nacionalidad. Ahora es fácil solicitar automáticamente estos datos a sus huéspedes, incluso antes de que lleguen. Evitando la molestia de rellenar el papeleo en el alojamiento.
Gracias a la nueva función «Check-In Online» en Smoobu, la recopilación de datos de registro o el check-in en línea se puede hacer rápidamente. Por supuesto, todo esto es encriptado y totalmente seguro contra el acceso por parte de terceros. Aquí aprenderás cómo proceder.
¿Cómo funciona la función «Check-In Online»?
Paso 1: ¿Qué datos se recopilan?
El primer paso es definir qué datos de tus huéspedes quieres consultar. Ir al apartado Online Check-In. Esto se encuentra en Smoobu en el elemento del menú Ajustes -> Check-in online.
Puedes diferenciar aquí entre el huésped principal y los huéspedes adicionales.
En la parte inferior, a continuación, especifica el texto que debería aparecer en la página del formulario. Un ejemplo:
Estimado Huésped,
Esperamos su visita con nosotros. Para prepararse para su estadía, amablemente le solicitamos que complete el formulario de check-in online y que nos lo envíe.
Gracias por su esfuerzo.
Tu familia XY
Paso 2: Preparar el envío
Ahora puedes proporcionarle al huésped el enlace para el check-in en línea. Para esto, debes crear una plantilla de mensaje. Puedes escribir un texto individual para tu huésped y luego guardar la plantilla.
Probablemente ya conozcas la nueva función de Smoobu. Ve a Ajustes -> Comunicación y haz clic en Crear mensaje. Personaliza tu mensaje y – IMPORTANTE – pega el marcador de posición [OnlineCheckInLink] en tu plantilla de correo.
Especifica si deseas enviarlo manualmente o selecciona «Enviar automáticamente» y define el período de tiempo. Por ejemplo, 4 días antes de la llegada.
Paso 3: Enviar el correo
Al lado de cada reserva, encontrarás la opción «enviar correo». Haz clic en esta opción y selecciona la plantilla de correo apropiada. Si lo necesitas, puedes adaptar este correo aquí nuevamente. Pero si has elegido el envío automático en el paso 3, puedes sentarte y esperar la respuesta de tu huésped.
Paso 4: Esperando al huésped y la notificación
Tu huésped ahora solo tiene que completar el formulario y enviártelo presionando un botón. Tan pronto como lo haga, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte.
Paso 5: Descargar datos de check-in
A partir de ahora, puedes acceder a los datos a través del menú al lado de la reserva, editar o descargar como archivo TXT.
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