Airbnb & Smoobu Webinar 2026: Das große F&A zu eurem Feedback

Am 9. Juli 2026 haben wir gemeinsam mit Airbnb ein exklusives Webinar veranstaltet. Christin Schmidt (Head of Global Partnerships bei Smoobu) und Maria Graf (Senior Partnerships Manager bei Airbnb) teilten aktuelle Trends, neue Funktionen und praktische Tipps für Gastgeber.

Da wir im Webinar nicht alle Fragen beantworten konnten, findet ihr hier die wichtigsten Antworten – von Sichtbarkeit und Preisen bis hin zu Smoobu-Funktionen.

Dieser Beitrag fasst die wichtigsten Fragen und Antworten aus dem Webinar zusammen. Wenn ihr alle vorgestellten Funktionen, Praxisbeispiele und Diskussionen sehen möchtet, findet ihr hier die vollständige Aufzeichnung.

Kapitel 1: Suchranking, Algorithmus & Inserats-Sichtbarkeit

Wie verbessere ich mein Ranking auf Airbnb?

Das Ranking basiert vor allem auf vier Faktoren:

• Popularität: Klicks und Buchungen
• Preis: Wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zur Umgebung
• Verfügbarkeit: Ein offener Kalender mit möglichst wenigen Einschränkungen
• Qualität: Gute Bewertungen, Superhost-Status und schnelle Reaktionszeiten

Warum wird mein Inserat bei einer Ortssuche nicht angezeigt?

Prüfe zunächst:

• Ist der Kalender für den Zeitraum verfügbar?
• Passt der Mindestaufenthalt?
• Gibt es An- oder Abreisebeschränkungen?
• Stimmen Gästeanzahl und andere Filter?

Da die Airbnb-Suche personalisiert ist, können Ergebnisse variieren. Ist dein Inserat trotz korrekter Einstellungen nicht sichtbar, wende dich an den Airbnb-Support für eine Sichtbarkeitsprüfung.

Welche Fotos funktionieren am besten?

Das Titelbild entscheidet oft über den ersten Klick. Nutze ein helles, hochwertiges Foto deiner attraktivsten Innen- oder Außenansicht. Eine feste Anzahl an Bildern gibt es nicht – wichtiger ist, dass alle Räume und Highlights vollständig gezeigt werden.

Airbnb empfiehlt, jeden Raum vollständig zu zeigen und die wichtigsten Bilder an den Anfang zu setzen. Weitere Hinweise findet ihr im offiziellen Leitfaden zum Fotorundgang für Airbnb-Inserate.

Kapitel 2: Buchungs-Plattformen im Vergleich (Booking.com vs. Airbnb)

Warum erhalte ich deutlich mehr Buchungen über Booking.com als über Airbnb?

Airbnb wächst im DACH- und EMEA-Raum weiterhin stabil – ein genereller Rückgang ist also nicht zu beobachten.

Wenn dein Inserat auf Airbnb schwächer performt, prüfe folgende Punkte:

• Preis: Ist dein Airbnb-Preis im Vergleich zu Booking.com wettbewerbsfähig?
• Buchungsregeln: Sind Mindestaufenthalt und Stornierungsbedingungen auf beiden Plattformen vergleichbar?
• Qualität: Gute Bewertungen, eine hohe Antwortrate und ein attraktives Inserat sind entscheidend für die Sichtbarkeit.

Wenn ihr auf mehreren Portalen inseriert, könnt ihr eure Airbnb- und Booking.com-Kalender synchronisieren und Doppelbuchungen vermeiden.

Kapitel 3: Raten, Rabatte & Stornobedingungen in der Praxis

Wie richte ich eine nicht erstattbare Rate in Smoobu ein?

Unter Buchungsportale → Airbnb → Einstellungen → Buchung kannst du die gewünschte Stornierungsbedingung auswählen, den Rabatt für die nicht erstattbare Rate festlegen und speichern.

Warum gilt die nicht erstattbare Rate nur für Check-outs innerhalb der nächsten 60 Tage?

Airbnb hat diese Option auf Aufenthalte begrenzt, deren Auscheckdatum innerhalb von 60 Tagen liegt, da dies als „kurzfristiges“ Buchungsfenster gilt, in dem feste Preise am relevantesten sind und die Unsicherheit des Gastes geringer ist.

Bringen flexible Stornierungsbedingungen mehr Buchungen?

Ja. Laut Airbnb erzielen Inserate mit flexibleren Stornierungsbedingungen im Durchschnitt rund 10 % mehr Bruttobuchungsvolumen als Unterkünfte mit strengen Richtlinien. Oft reicht bereits eine moderate Lockerung aus.

Mehr dazu erfahrt ihr in unserem Beitrag über den Umgang mit kurzfristigen Stornierungen.

Können Rabatte kombiniert werden?

Ja. Mehrere Rabatte (z. B. Wochen-, Monats-, Frühbucher- oder Last-Minute-Rabatte) können gleichzeitig greifen. Prüfe deine Einstellungen regelmäßig, um unbeabsichtigte hohe Gesamtrabatte zu vermeiden.

Werden alle Airbnb-Rabatte über Smoobu verwaltet?

Fast alle Rabatte lassen sich direkt in Smoobu konfigurieren. Custom Promotions müssen weiterhin direkt auf der Airbnb-Plattform erstellt und verwaltet werden.

Kapitel 4: Buchungsoptionen & Gäste-Status

Kann ich die Sofortbuchung nur für "Top-Gäste" aktivieren?

Die Sofortbuchung ermöglicht qualifizierten Gästen eine direkte Buchung ohne manuelle Freigabe. Die Kriterien werden auf Airbnb festgelegt und können nicht über Smoobu gesteuert werden. Eine Option, die Sofortbuchung ausschließlich für "Top-Gäste" zu aktivieren, gibt es derzeit nicht.

Wie wird man "Top-Gast"?

Ein "Top-Gast" benötigt mindestens 3 Bewertungen mit einer Durchschnittsbewertung von 4,8 Sternen oder höher. Die Stornierungsrate fließt aktuell nicht in diesen Status ein.

Kapitel 5: Technische Fragen zu Smoobu & Partnerportalen

Wann kommt die erweiterte Vrbo-Integration?

Die neue API-Integration mit automatischer Preissynchronisation ist für Ende Q3 / Anfang Q4 geplant. Der Rollout startet für USD-Konten, weitere Währungen folgen anschließend. Änderungen am Zeitplan sind möglich.

Warum blockiert eine stornierte Interhome-Buchung meinen Kalender?

Aktuell werden Stornierungen über die Interhome-Schnittstelle noch nicht automatisch synchronisiert. Der Zeitraum muss daher manuell freigegeben werden. Gemeinsam mit Interhome arbeiten wir an einer Lösung.

Warum werden Links in automatischen Nachrichten nicht versendet?

Links sind grundsätzlich erlaubt. Werden sie nicht verschickt, liegt meist ein Konfigurationsproblem vor. Bitte kontaktiere den Smoobu-Support.

Kann ich den Airbnb-Marktpreisvergleich direkt im Smoobu-Kalender sehen?

Derzeit ist das technisch nicht möglich. Wir haben euer Feedback aufgenommen und prüfen gemeinsam mit Airbnb zukünftige Möglichkeiten. Bis dahin empfehlen wir Smoobu Dynamic Pricing für marktbasierte Preisempfehlungen.

Kapitel 6: Kritische Themen (Bewertungen & Support-Erfahrungen)

Wie kann ich eine ungerechtfertigte Bewertung löschen lassen?

Airbnb entfernt Bewertungen nur, wenn sie gegen die Airbnb-Richtlinien für Bewertungen verstoßen, etwa bei diskriminierenden Inhalten, Erpressung oder Kommentaren ohne Bezug zum Aufenthalt. Als "unfair" empfundene Bewertungen reichen dafür nicht aus. Liegt ein Richtlinienverstoß vor, kannst du mit entsprechenden Nachweisen eine Prüfung über den Airbnb-Support beantragen.

Feedback zum Superhost-Support

Mehrere Gastgeber berichteten von einer nachlassenden Qualität des telefonischen Supports. Airbnb hat dieses Feedback aufgenommen und arbeitet kontinuierlich daran, den Support weiter zu verbessern.

Kapitel 7: Eure ungelösten Fragen – Wir bleiben dran!

Wann löscht Airbnb Bewertungen?

Bewertungen werden nur entfernt, wenn sie gegen die Airbnb-Richtlinien verstoßen – z. B. bei diskriminierenden Inhalten, Erpressung oder irrelevanten Kommentaren. Als "unfair" empfundene Bewertungen reichen dafür nicht aus. Bei einem Richtlinienverstoß kannst du mit entsprechenden Nachweisen eine Prüfung über den Airbnb-Support beantragen.

Superhost-Support

Einige Gastgeber berichteten von einer nachlassenden Servicequalität. Airbnb hat dieses Feedback aufgenommen und arbeitet an der weiteren Verbesserung des Supports.

Steuerunterlagen

Da Dokumente im Bereich für Steuerunterlagen aktuell nur für einen begrenzten Zeitraum direkt heruntergeladen werden können, empfehlen wir allen Gastgeber:innen, Rechnungen und Belege monatlich bzw. regelmäßig lokal auf dem eigenen Computer abzuspeichern.

Bettensteuer 

Bitte wende dich direkt mit deiner Inserat-ID an den Airbnb-Support. Das Support-Team kann die Steuereinstellungen für die Unterkunft individuell prüfen und die Anzeige korrigieren.

360°-Fotos & Kurzvideos

Leider gibt es aktuell keine Möglichkeit, 360-Grad-Fotos oder virtuelle Rundgänge direkt im Airbnb-Inserat zu platzieren. Die Foto-Upload-Funktion unterstützt derzeit nur klassische Einzelbilder. Als Alternative kannst du aber den Fotorundgang nutzen: Dabei werden deine Fotos den einzelnen Bereichen der Unterkunft (z. B. Schlafzimmer, Bad, Wohnbereich) zugeordnet, sodass Gäste sich gezielt Raum für Raum durch die Unterkunft klicken können.

Zusammenführen von Inseraten

Werden mehrere Wohneinheiten an derselben Adresse über das Gruppen-Tool („Master-Inserat“) nicht vollständig zusammengeführt oder fehlt ein Inserat in der Darstellung, handelt es sich um einen technischen Fehler (Bug) im Tool. Bitte an den Kundensupport wenden.