Vielleicht kennst du Sammy bereits – er ist einer der Gründer und die Stimme hinter dem Podcast Le Triplex, der sich rund um die Kurzzeitvermietung dreht. Aber das ist nur ein Teil seiner Geschichte.

Sammy ist auch Unternehmer mit mehreren Marketingprojekten im Bereich der Ferienvermietung. Seit 2018 verwaltet er fünf Unterkünfte mit Smoobu – einer Lösung, die für seinen Alltag unverzichtbar geworden ist. Heute treffen wir Sammy, um mehr über seinen Weg zu erfahren: seine Herausforderungen, seine einzigartige Vision von Gastfreundschaft und seine Tipps für angehende Gastgeber.

Lass uns eintauchen und herausfinden, wie Leidenschaft, Ausdauer und die richtigen Tools das Gastgeben zu einem echten Erlebnis machen!

Von der Immobilien-Ausbildung zum ersten Studio

Frisch von der Uni entwickelten Sammy und seine Partnerin schnell ein Interesse an Immobilien. Während eines Investmentkurses entdeckten sie durch einen Gastredner die Kurzzeitvermietung.

Inspiriert von diesen Einblicken – und auf der Suche nach einem eigenen Zuhause – kauften sie 2016 ihr erstes Studio in der Nähe des Freizeitparks Futuroscope. Das war der Startschuss für ihre Reise als Gastgeber.

Das Studio war die logische Wahl. Es bediente die wachsende Nachfrage nach Hotel-Alternativen und bot Gästen alles für einen komfortablen Aufenthalt. Mit einer kleinen Küchenzeile, gemütlicher Atmosphäre und einer persönlichen Note stach es durch Einfachheit und durchdachten Service schnell hervor.

Die Grenzen der manuellen Verwaltung

Anfangs war die Verwaltung des ersten Studios reine Handarbeit. Sammy und seine Partnerin kümmerten sich um alles selbst – vom Putzen in der Mittagspause bis hin zur manuellen Buchungspflege auf den Portalen. Das funktionierte eine Weile, stieß aber schnell an seine Grenzen, besonders bei sehr kurzen Aufenthalten oder dem Wunsch, das Portfolio zu erweitern.

Nach dem ersten Erfolg dauerte es nicht lange, bis sie in eine zweite Immobilie investieren wollten. Bevor sie 2017 das nächste Apartment kauften, war klar: Eine strukturiertere Herangehensweise musste her. Die Verwaltung mehrerer Inserate ohne Überbuchungsrisiko und die Koordination von Reinigungsteams erforderten Automatisierung.

Automatisierung mit Smoobu: Ein Katalysator für Wachstum

Auf der Suche nach Professionalisierung stieß Sammy 2017 auf das Konzept eines Channel Managers. Nachdem eine andere Software technische Probleme verursachte, entdeckte er Smoobu. Es erwies sich schnell als zuverlässige und einfache Lösung, um Buchungen über Plattformen wie Airbnb, Booking.com und seine eigene Website automatisch abzugleichen.

Heute verwaltet Sammy alle fünf Unterkünfte über Smoobu. Er spart wertvolle Zeit und hält seine Abläufe effizient.

Smoobu's Kernfunktionen, auf die sich Sammy am meisten verlässt

Unter den vielen Tools von Smoobu hebt Sammy einige hervor, die den größten Unterschied für seine tägliche Arbeit machen:

• Automatische Kalendersynchronisation: Verhindert Überbuchungen und hält alle Plattformen ohne manuellen Aufwand auf dem neuesten Stand.
• Digitale Gästemappe: Ein einfacher Weg, um Gästen vor der Anreise alle wichtigen Details mitzuteilen und ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen.
• Automatisierte Gästekommunikation: Von Buchungsbestätigungen bis hin zu Dankesnachrichten sind Gäste immer bestens informiert.
• Smoobu Buchungssystem: Direkt mit seiner eigenen Website verbunden, um provisionsfreie Buchungen kinderleicht zu verwalten.

Außerdem nutzt er die Integrationen von Smoobu optimal aus:

• PriceLabs für dynamische Preisgestaltung.
• SMSFactor für automatisierte SMS, inklusive Link zur Gästemappe.
• Stripe für sichere Online-Zahlungen.

Diese Smoobu-Funktionen haben Sammy dabei geholfen, wertvolle Zeit zu sparen, das Gästeerlebnis in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu verbessern und die tägliche Verwaltung seiner Buchungen zu optimieren.

Wie er sagt: „Smoobu ist die meistgenutzte App auf meinem Handy.“

Jede Woche eingesparte Stunden mit Smoobu

Die Nutzung von Smoobu hat es Sammy ermöglicht, sich durch die Automatisierung der Buchungssynchronisation, der Gästekommunikation und des Preismanagements von repetitiven, zeitaufwendigen Aufgaben zu befreien.

Kurz gesagt, Smoobu hat seinem Unternehmen einen echten Mehrwert verliehen, indem es die Immobilienverwaltung einfacher, reibungsloser und weitaus effizienter gemacht hat.

Smoobu ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit

Smoobu macht Teamarbeit mühelos. Sammy kann seinem Reinigungspersonal maßgeschneiderten Zugriff auf die Buchungskalender geben und so sicherstellen, dass sie nur die Informationen sehen, die für ihre Aufgaben notwendig sind.

Mit der Smoobu Mobile App auf ihren Telefonen weiß sein Team immer über anstehende Check-ins und Check-outs Bescheid, sodass sie unabhängig arbeiten und organisiert bleiben können. Das gibt Sammy die Gewissheit, dass hinter den Kulissen alles reibungslos und effizient abläuft.

Reaktionsschnelligkeit und ein personalisiertes Erlebnis, das heraussticht

Für Sammy ist Reaktionsschnelligkeit entscheidend. Er ist stolz darauf, seinen Gästen schnell zu antworten, sei es per SMS oder Telefonanruf, was regelmäßig zu positivem Feedback und unvergesslichen Aufenthalten führt.

Auch wenn Sammy einen Self-Check-in für seine Gäste anbietet, vergisst er nie die menschliche Seite der Gastfreundschaft. Er bleibt per SMS oder Telefonanruf in Kontakt, um sicherzustellen, dass die Ankunft reibungslos verläuft, und wann immer Gäste ihn brauchen, ist er nie weit entfernt.

Der Gast im Mittelpunkt des Erlebnisses

Sammys Offenheit für Kreativität hat ihm geholfen, das Gästeerlebnis im Laufe der Zeit zu stärken. Seine Wohnungen haben sich nach und nach zu einzigartigen Erlebnissen an sich entwickelt – von einem verspielten Lego- oder Pac-Man-Universum, das Kinder und Erwachsene gleichermaßen begeistert, bis hin zu einem gemütlichen Raum, der von den vier Jahreszeiten inspiriert und darauf ausgelegt ist, Ruhe und Komfort zu bringen.

Diese thematisierten Unterkünfte sind nicht nur profitabler, weil sie zu einem höheren Preis angeboten werden können, sondern sie erzeugen auch einen „Wow“-Effekt, an den sich die Gäste erinnern.

Wie Sammy erzählt: „Die Leute sagen mir oft: ‚Die Kinder werden es lieben, was für eine tolle Überraschung.‘“ Wenn Emotionen und unvergessliche Momente zusammenkommen, wird der Preis zweitrangig. Gäste sind bereit, mehr zu zahlen, wenn sich jedes Detail genau richtig anfühlt. Für Sammy bedeutet Herausheben, jedem Aufenthalt stets einen Mehrwert zu verleihen.

Die kleinen Details, die einen großen Unterschied machen

Sammys Geheimrezept? Wann immer er eine wichtige Buchung erhält, bereitet er einen kleinen Willkommenskorb mit Snacks und kleinen Geschenken für die Kinder vor. „Das macht die Leute immer glücklich“, sagt Sammy.

Sammys Liebe zum Detail zeigt sich auch in seinen Plattform-Bewertungen. Auf Booking.com hält er einen beeindruckenden Score von 9,2. Auf Airbnb hat sich sein Pac-Man-Apartment sowohl den Superhost-Status als auch das „Gäste-Favorit“-Abzeichen mit einer hervorragenden Bewertung von 4,79 von 5 Sternen verdient.

Marketing, das sein Gastgeber-Business unterstützt

Mit einem Hintergrund in der Kommunikation versteht Sammy, wie Marketing funktioniert und wie man das Beste daraus macht.

Zunächst schuf er eine einfache Markenidentität für seine Ferienunterkünfte: FUTUROSTUDIO. „Futuro“ unterstreicht die Nähe zum Futuroscope-Park, während „Studio“ sich direkt auf seine Mieträume bezieht. Auf seinen Inseraten bei Airbnb und Booking.com, den beiden führenden Plattformen, auf denen seine Unterkünfte präsentiert werden, stellt er seinen Markennamen in den Vordergrund. „Die Leute sehen einen Markennamen, suchen manchmal auf Google danach und finden meine Direktbuchungs-Website“, erklärt Sammy.

Zusätzlich zu seinen Inseraten auf den großen Plattformen betreibt Sammy auch seine eigene Direktbuchungs-Website. Sie bietet Gästen eine alternative Buchungsmöglichkeit und verringert die Abhängigkeit von Drittanbieter-Seiten. Seine Website integriert das Smoobu Buchungssystem, um Direktreservierungen nahtlos abzuwickeln.

Um seine Seite weiter zu optimieren, aktualisiert Sammy seine Seiten gelegentlich mit Keywords, die sich auf seine Region und seine Gastgeber-Tätigkeit beziehen. Dieser Ansatz hilft ihm, seine SEO zu stärken und neue Gäste über die organische Suche anzuziehen.

Sammys Rat für Anfänger: Von Anfang an professionalisieren

Mit fast zehn Jahren Erfahrung in der Ferienvermietung ermutigt Sammy neue Gastgeber, vom ersten Tag an einen professionellen Ansatz zu verfolgen. Sein wichtigster Rat ist, in die richtigen Tools wie Smoobu zu investieren, um den Stress und die Fehler zu vermeiden, die mit der manuellen Verwaltung einhergehen.

Für Sammy ist die Automatisierung von Aufgaben unerlässlich. Sie hilft Gastgebern, sich von der Konkurrenz abzuheben, schnell auf Gäste zu reagieren und jedes Mal ein qualitativ hochwertiges Erlebnis aufrechtzuerhalten.

Heute musst du einen professionellen Ansatz verfolgen, um dich von der Konkurrenz abzuheben. Andernfalls kann diese Tätigkeit schnell sehr zeitaufwendig werden und dich komplett vereinnahmen.

Ein letztes Wort

Mit fünf Ferienunterkünften in seinem Portfolio und einem Geschäft, das weiter wächst, plant Sammy nun, eine weitere Immobilie hinzuzufügen – eine, die wir schon jetzt gerne entdecken würden. Sein ständiger Fokus auf die Verbesserung seiner Prozesse mit Smoobu, kombiniert mit seinem Engagement, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen, ist der Schlüssel zu seinem langfristigen Erfolg.