Airbnb – Resolución de problemas

noviembre 8th, 2018 Posted by Sin categorizar 0 thoughts on “Airbnb – Resolución de problemas”

Airbnb ha desarrollado una interfaz estándar para todos sus partners de gestión. Nosotros también la usamos. Al conectar un anuncio, con cualquier Channel Manager, se ajustan algunos aspectos de Airbnb. Estos son los siguientes:

  1. Las reservas instantáneas se activan. Esto significa que todos los huéspedes ahora pueden reservar instantáneamente, sin consultar contigo primero. Esto no es para nada malo, de hecho tiene muchas ventajas, pero debemos mencionado aquí.
  2. Todas las funciones de precios y ajustes relacionados a precios están ocultas y ahora los controlarás desde Smoobu.
  3. Todos los anuncios están sujetos a control de calidad por Airbnb.

Acerca del punto 1. Encontramos que nuestros clientes con oportunidad de reserva instantánea tienen, estadísticamente, más reservas. Por lo tanto, recomendamos esta configuración. Con un Channel Manager como Smoobu, ya no corres el riesgo de recibir una doble reserva. Además, uno tiende a aparecer en los portales en una posición más alta. Si aún deseas activar las solicitudes bajo petición, desafortunadamente, solo tienes que desconectarte y luego conectarte a través del portal «Airbnb iCal». Esta es la conexión alternativa.

En cuanto al punto 2. En última instancia, nada cambia, excepto que ahora administras tus precios, estancias mínimas, etc. en Smoobu. Los precios y las estadías mínimas se controlan a través de la pestaña ‘Precios’ en el menú principal de Smoobu, donde también se controlan los precios de los otros portales. Todos los demás ajustes relativos al precio se configuran específicamente en el elemento de menú «Ajustes» – «Portales» – «Airbnb Sincronización de precios».

 

Para el punto 3. hay varios posibles resultados aquí:

a) Todo está bien y tu anuncio está inmediatamente conectado con nosotros. ¡Súper! Así sucede con el 95% de los anuncios

b) No has cumplido con los requisitos mínimos en alguno de tus anuncios, por ejemplo, no se han subido suficientes fotos o las descripciones de los anuncios no son lo suficientemente extensas.
Bajo el título de «Propiedades», encontrarás tus anuncios y por qué tu anuncio no está sincronizado actualmente con Smoobu. Este mensaje de error proviene de Airbnb, no de Smoobu.
Realiza los cambios a Airbnb en consecuencia e infórmanos inmediatamente por correo electrónico después de la corrección, para que podamos volver a conectarnos. Puedes ver aquí un ejemplo de mensaje de error: «El anuncio no tiene suficientes fotos. El mínimo es de 7 fotos de 800 píxeles de ancho, 500 píxeles de alto». Simplemente corrige esto, regresa a Smoobu y haz clic en Guardar nuevamente. Si regresas a la página de Smoobu y das clic en Guardar, el mensaje debería haberse ido y la conexión debería mostrarse en «verde «. Realiza el cambio pronto, porque mientras aparezca este mensaje en rojo, tu calendario no se está sincronizando para los anuncios en cuestión y Smoobu no puede evitar las dobles reservas.

 

c) Tu anuncio no cumple con los criterios de Airbnb para conectarse a un Channel Manager. Airbnb revisará manualmente un albergue, un hotel o un B & B. Si recibes el mensaje «Actualmente en revisión …», es posible que tu anuncio se haya inhabilitado momentáneamente. Pero no te asustes, hay una solución simple.

  • Desconecta tu cuenta de Airbnb de Smoobu / Haz clic en «Desconectar cuenta» en Smoobu.
  • Ir a Airbnb.com. Si tu anuncio de Airbnb ha sido inhabilitado, por favor, vuelve a activarlo.
  • Ve al anuncio correspondiente en Airbnb y cambia la categoría de tu anuncio a «Casa» y «Alojamiento completo» (lo volveremos a tu clasificación habitual más adelante).

Haz clic en el anuncio y ve a «Habitaciones y huéspedes»

En Airbnb, cambia en tu anuncio el tipo de propiedad y tipo de espacio a Casa – Casa – alojamiento entero.

  • Tu tipo de alojamiento ahora ha cambiado y el anuncio está activo de nuevo.
  • Ve a Smoobu y vincula tu cuenta de Smoobu con Airbnb como de costumbre.
  • Ve a Airbnb y edita tus categorías de anuncios según sea necesario.

Ahora has terminado y la conexión está lista. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Haz clic aquí para volver a Smoobu – Ajustes – Portales

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