ᐅ USER GUIDE: E-Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen

USER GUIDE: E-Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen

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Hinweis: Die Screenshots unten enthalten ein altes Design. Da die Navigation und die Einrichtung gleich geblieben sind, haben wir die Screenshots in diesem Blogpost beibehalten.

Kommunikation einfach gestalten. Erfahre hier wie du: (A) automatisiert Mails versendest; (B) manuell Nachrichten an deine Gäste schickst.

Anleitung zum Versand Automatisierter Mails

A1. Klicke auf “Einrichtung” → “Nachrichten”.

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Anleitungen für Vermieter von Ferienwohnungen

Hier erfährst du, wie du dein Vermietungsgeschäft verbessern kannst. In unseren Anleitungen findest du ausführliche Informationen zu allen wichtigen Buchungsplattformen wie Airbnb, Booking.com und FeWo-direkt, Tools, Tipps zur Automatisierung und vieles mehr.

Hier geht's zu den Anleitungen

A2. Um eine neue Vorlage zu erstellen klicke auf “Erstellen” unter „Meine E-Mail-Vorlagen“

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A3. Jetzt kannst du deine Texte eingeben und den Betreff der Mails.

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A4. Hier findest du eine detaillierte Auflistung der Einstellungsmöglichkeiten

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A5. Nach dem Speichern wirst du auf die Gesamtübersicht zurückgeleitet

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ANLEITUNG ZUR ERSTELLUNG MANUELLER MAILS 

B1. Klicke auf das Menü rechts neben der Buchung und wähle “Mail senden”

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B2. Schreibe jetzt deine Mail oder wähle aus den bereits erstellten Vorlagen

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Smoobu » Blog » Smoobu » USER GUIDE: E-Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen
Kommentare 6
  • Meine Nachrichten werden kn English, anstatt Deutsch versandt. Wie kann ich das ändern? Als gesprochene Sprache der Unterkunft habe ich Deutsch und Englisch ausgewählt.

    • Hallo,

      das System verschickt automatisch die Email-Vorlage, die du als erste eingetragen hast, wenn es nicht erkennen kann, welche Sprache der Kunde spricht, d.h. wenn die Sprache des Kunden nicht eingetragen wurde. Wenn du also die englische Version als erste Email-Vorlage hinterlegt hast, werden die Emails auf englisch verschickt, wenn keine Sprache in den Buchungsdetails eingetragen wurde. Sollten aber deutsche Kunden vorrangig deine Unterkunft buchen, wäre es besser die deutsche Version als erste Sprache einzutragen.

      Viele Grüße
      Raffaella von Smoobu

  • Bei Booking.com, Airbnb etc. kann man ja auch solche Vorlagen erstellen – zB. dass ein Mail (hier eine Buchungsbestätigung) verschickt wird, sobald eine Buchung getätigt wurde.
    Wenn man diese Vorlagen nur bei Smoobu macht und alle betreffenden Portale angibt, entfällt die Arbeit dort – und man kann alles gesammelt an einer Stelle, also Smoobu machen. Verstehe ich das richtig?

    • Hallo Marisa,

      genau so ist es. Du kannst in Smoobu deine Email-Vorlagen erstellen, wie z.B. die Buchungsbestätigung und unser System verschickt diese dann automatisch.

  • Ines Beyersdorf
    Juli 26, 2021 um 13:24  -  Antworten

    Kann ich bei der Erstellung von Email und Rechnungsvorlagen eine Bilddatei einfügen?
    Ich möchte unser Logo hinzufügen.
    Wie ist das möglich.

    Danke und Grüße

    Ines

    • Hallo Ines,

      ja, du kannst sowohl für die Email-Vorlagen als auch für die Rechnungsvorlage ein Bild hochladen. Bei der Email-Vorlage müsstest du aber vorher dafür auf den HTML Editor wechseln. Bei der Rechnungsvorlage kannst du unter „Ergänzungen, Footer & Logo“ ein Logo hochladen.

      Viele Grüße
      Raffaella

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