Cómo hacer para que la limpieza y el mantenimiento no sean obstáculos para el éxito de tu alquiler vacacional

Para los anfitriones y gestores de alquiler vacacional que están empezando en el sector puede parecer fácil en teoría hacer crecer un negocio de este tipo. Sin embargo, con el paso de los días y las primeras reservas, empiezan a surgir complicaciones y dificultades para las que quizás no te habías preparado. La limpieza suele ser, por extensión, la principal dificultad que muchos propietarios encuentran.

El verdadero reto no es conseguir más reservas, sino mantener las propiedades limpias, funcionales y listas para los huéspedes, sin importar el cuándo ni el cómo.

Si bien el marketing, la fijación de precios y la comunicación con los huéspedes han evolucionado rápidamente en los últimos años, la parte «offline» del negocio, es decir, la limpieza y el mantenimiento, sigue siendo la que genera más problemas. Y para muchos anfitriones de alquileres turísticos con un gran portfolio, el servicio de limpieza es donde más fácilmente se pueden cometer errores críticos que afecten al futuro del negocio.

A mayor crecimiento, más dificultades operativas

Con una o dos propiedades, es posible gestionar el servicio de limpieza manualmente y a diario, sin plenas dificultades, ya que el equipo de limpieza será pequeño y conocido para ti. Quizás incluso recuerdes aspectos clave de cada alquiler vacacional, por ejemplo si el apartamento B necesita un cambio de filtros del aire acondicionado. Al ser pocas propiedades, será mucho más sencillo contactar directamente con los proveedores y estar al tanto de las solicitudes especiales.

No obstante, a más volumen de alquileres vacacionales, más complejo se vuelve el proceso de limpieza.

Con 5, 10, 20 o 50 unidades, el margen de error es mucho mayor. De repente, te encuentras coordinando limpiezas en todas las propiedades, gestionando varios equipos de proveedores y personal, ocupándote de las emergencias de mantenimiento durante el fin de semana, y persiguiendo facturas y confirmaciones.

Y mientras que un error en el precio puede costarte una pequeña parte de los ingresos, una limpieza del apartamento mal realizada o una reparación retrasada pueden costarte tu reputación.

La limpieza determina la experiencia de los huéspedes

La limpieza es uno de los aspectos fundamentales para la satisfacción de los huéspedes, y es uno de los más fáciles de descuidar cuando el servicio de mantenimiento no es sólido.

Los operadores suelen dar por sentado que, una vez que un huésped se marcha, comienza el proceso de limpieza. Pero, en realidad, los cambios de última hora en la llegada del cliente, los problemas de disponibilidad en el equipo de limpiadores, las instrucciones poco claras o las notificaciones perdidas pueden provocar retrasos en el cambio de huéspedes, trabajos incompletos o ausencias totales.

Y cuando un huésped entra en una propiedad sucia, el resto de la estancia rara vez se recupera de esta mala primera impresión.

El mantenimiento no se hace por sí solo

El mantenimiento regular es más complicado de realizar, especialmente durante épocas de mucho tránsito de viajeros como la temporada alta. Las tuberías con fugas, un calentador defectuoso o una cerradura rota pueden pasar desapercibidos hasta que el huésped lo menciona o, peor aún, deja una reseña al respecto. Un mantenimiento adecuado te permitirá mucho más margen temporal, y la vivienda vacacional sufrirá menor desgaste.

A medida que crecen las carteras de apartamentos turísticos que gestionar, las probabilidades de que algo salga mal aumentan. Sin embargo, muchas empresas de alquileres turísticos siguen aplicando un enfoque reactivo al mantenimiento. Abordan los problemas a medida que surgen, en lugar de crear sistemas para detectarlos, delegarlos y resolverlos de forma proactiva.

Esto conlleva mayores costes, más reparaciones de emergencia y frustraciones evitables para los huéspedes.

El verdadero obstáculo: la falta de tiempo

El problema no es que a los gestores de alquileres vacacionales no les importe la calidad, sino que se ven limitados por el factor temporal. Incluso para muchos anfitriones, la gestión de un alquiler vacacional es un trabajo secundario del que sacan un ingreso extra. La limpieza y el mantenimiento son dos de las partes del negocio que requieren más coordinación.

Y suele ocurrir que, a más trabajo, más complicada es la buena comunicación, que todos se acuerden de hacer su parte, que las tareas no se acumulen y que nada falle en el peor momento. Por eso, se vuelve fundamental un buen plan de gestión, y para ello las empresas de limpieza profesional son la mejor alternativa.

Automatizar lo invisible

El sector del alquiler vacacional ha adoptado la automatización en lo que se refiere a la comodidad del huésped, utilizando cerraduras inteligentes, plataformas de mensajería y herramientas de fijación de precios. Sin embargo, en lo que respecta a las operaciones, muchos anfitriones siguen dependiendo de sistemas anticuados: una plataforma de reservas aquí, un calendario compartido allá, mensajes de WhatsApp, algunas hojas de cálculo y una carga mental considerable.

Pero a medida que tu cartera crece, necesitas algo más que recordatorios y buenas intenciones. Necesitas un flujo de trabajo que se ejecute en segundo plano y servicios de limpieza de alta calidad que sepan qué hacer sin necesidad de que le des instrucciones.

Deja atrás la improvisación con TIDY

TIDY es una empresa especializada en ofrecer un servicio de limpieza de alquileres vacacionales, y está especializada en automatizar y gestionar las tareas de limpieza y mantenimiento de alquileres vacacionales. Gracias a su integración directa con Smoobu, conecta tus reservas con el personal de limpieza en tiempo real, de modo que cada salida activa automáticamente la limpieza adecuada para la propiedad de alquiler correcta, asignada al equipo de limpieza adecuado.

Así es como te ayuda:

• Programación automatizada: las tareas se crean y actualizan en función de los datos de la reserva, sin necesidad de transferencias manuales o listas de tareas.
• Instrucciones personalizadas para cada propiedad: los limpiadores reciben exactamente el material de limpieza que necesitan, adaptado a cada unidad.
• Verificación y revisión con fotos: cada trabajo incluye fotos del antes y el después, revisadas para garantizar la calidad.
• Flujos de trabajo de mantenimiento: los problemas se registran, se asignan y se supervisan hasta su resolución.
• Automatización del reabastecimiento: mantén tus propiedades completamente abastecidas sin necesidad de realizar un seguimiento manual ni ir corriendo a la tienda a por artículos de limpieza a última hora.

Es un sistema diseñado para ayudar a los gestores de propiedades y proporcionar claridad y equipos adecuados sin necesidad de microgestión, errores y malas experiencias en apartamentos vacacionales.

El crecimiento exige mejores sistemas

Poner en marcha una vivienda vacacional exitosa pasa por dejar de pensar solo en las reservas. También significa construir una base en la que las operaciones no se interrumpan cuando hay mucho trabajo, como en la temporada alta.

La limpieza y el mantenimiento siempre serán esenciales, pero no tienen por qué ser abrumadoras para ti. Nuestra integración con TIDY puede ser la revolución que tu negocio vacacional necesita, sin que tengas que buscar proveedores de confianza ni soluciones a última hora.

Con la infraestructura adecuada, como la integración entre Smoobu y TIDY, puedes eliminar los problemas de comunicación y gestión. ¡Pruébala ahora y empieza a transformar tu alquiler vacacional en el refugio ideal para los viajeros!