Booking.com é um dos principais sites de reservas de hotéis, alugueres de férias, B&B's e hostels do mundo. Desde o seu lançamento, Booking.com revolucionou o conceito de viajar. Hoje, é difícil imaginar como seria viajar sem a ajuda e a facilidade que empresas como a Booking oferecem ao mercado de aluguer de curta duração. Por isso, estar presente na plataforma da Booking.com é crucial para todos os anfitriões e proprietários de imóveis. Gere um aluguer de férias e quer aumentar as suas reservas? Neste guia completo, explicamos como fazer isso usando Booking.com.
O que é Booking.com?
A Booking.com é uma OTA (Agência de Viagens Online). Esta plataforma de reservas actua como um intermediário entre hotéis, pensões e alugueres de férias e os seus hóspedes. Os hotéis e os proprietários de alugueres de curta duração promovem o seu alojamento através do sítio Web e das aplicações móveis. Os viajantes podem encontrar o que precisam através da função de pesquisa e reservar diretamente, 24 horas por dia.
Para além de quartos de hotel, casas de hóspedes, alugueres de férias, etc., o site também organiza o aluguer de automóveis, voos, visitas turísticas e transferes do aeroporto. Ao eliminar todas as possíveis fontes de stress, este portal de reservas tem como objetivo oferecer aos viajantes experiências inesquecíveis.
Os primórdios da Booking.com
A Booking.com foi fundada em 1996 por Geert-Jan Bruinsma em Amesterdão com o nome Bookings.nl. A empresa cresceu rapidamente para se tornar uma das mais importantes plataformas de reservas em linha e pertence atualmente à empresa americana Booking Holdings Inc.
O portal está disponível em 43 línguas e oferece quase 30 milhões de anúncios de todos os tipos de alojamentos de férias em todo o mundo.
Atualmente: Os alugueres privados para férias estão a tornar-se cada vez mais importantes
Embora a origem da Booking.com esteja claramente na indústria hoteleira, os alugueres de férias privados estão agora a tornar-se cada vez mais importantes. Isto pode ser visto, entre outras coisas, pelo facto de o termo "aluguer de férias" aparecer cada vez mais frequentemente nos seus resultados de pesquisa.
Por este motivo, o processo de registo no sítio Booking para anfitriões privados foi bastante simplificado, tornando mais fácil a publicação de um anúncio para uma propriedade.
Parceria com Booking.com
Os proprietários e anfitriões de aluguer de curta duração que anunciam através da plataforma são designados pela Booking.com como "parceiros". Pagam uma comissão mensal pela utilização da plataforma. Iremos abordar os custos para os anfitriões mais à frente neste guia.
Também quer anunciar o seu alojamento em Booking.com? Saiba como a Booking funciona para os proprietários de alugueres de férias.
Instruções: Como é que anuncio na Booking.com?
O processo para se tornar um dos milhões de proprietários de alojamentos parceiros da Booking.com é simples.
1. Registar em Booking.com
Como registar-se na Booking? O processo de registo é muito simples e é feito através do início de sessão na extranet de Booking.com. Terá de criar o seu nome de utilizador utilizando o seu endereço de e-mail. O registo é totalmente gratuito e permite-lhe gerir os seus anúncios a partir do seu perfil de parceiro.
Recomendamos-lhe que preencha o formulário de inscrição com o seu e-mail o mais rapidamente possível, mesmo que não pretenda começar a alugar os seus alojamentos de férias imediatamente. De facto, pode demorar alguns dias até que o seu alojamento seja publicado.
Isto deve-se ao facto de a Booking.com ter de verificar o endereço oficial do alojamento. Normalmente, a Booking envia uma carta para a morada indicada. Portanto, certifique-se de que o seu aluguer de férias tem uma caixa de correio e que há alguém na área para receber a carta.
2. Criar a sua listagem
Agora, está a criar o anúncio da sua casa de férias. As fotografias são especialmente importantes, porque são a figura de proa do seu anúncio. Além disso, crie um título e uma descrição atractivos. Se não sabe o que escrever, dê uma vista de olhos aos alojamentos que oferecem serviços semelhantes na sua área. Se já tiver criado uma descrição padrão para outro portal, pode facilmente adoptá-la.
Além disso, Booking.com dá-lhe dicas sobre como melhorar a sua listagem. Especialmente através da rotulagem correta das imagens, pode otimizar muito. Deve implementar estas sugestões, porque quanto mais agir de acordo com elas, mais facilmente os potenciais hóspedes encontrarão o seu alojamento através da função de pesquisa.
3. Atualizar o calendário e os preços
Depois de criar o seu anúncio de alojamento, deve introduzir a disponibilidade da sua propriedade e os preços por noite. A plataforma de reservas da Booking oferece inúmeras possibilidades no que respeita a preços. Em todo o caso, se não conseguir encontrar determinadas definições na extranet, o serviço de apoio ao cliente da Booking terá todo o prazer em ajudá-lo.
4. Definir as regras da casa
Em Propriedade > Políticas > Regras da casa, pode definir as suas próprias condições relacionadas com os seus hóspedes.
As regras padrão incluem:
- Se aceita ou não hóspedes com animais de estimação
- Se são permitidas festas ou eventos
- Se é permitido fumar no seu aluguer de férias
- Horas de silêncio a serem observadas
- Eventuais toques de recolher
- Horários de check-in e check-out
- Se acolhe famílias com crianças
- Número máximo de crianças
Não salte este passo. As regras da casa permitem aos seus potenciais hóspedes saber se o alojamento é adequado para eles.
5. Publique o seu anúncio e receba as primeiras reservas
Enquanto ainda estiver a trabalhar no seu anúncio e não tiver introduzido preços e disponibilidade, a sua propriedade não está "reservável". Quando o processo estiver concluído, Booking.com verificará as suas informações novamente.
Depois disso, com a luz verde da equipa de apoio, o seu anúncio ficará online e tornar-se-á "reservável". A partir deste momento, pode começar a receber reservas no Booking.com!
O que precisa de saber antes de publicar o seu anúncio em Booking.com
Existem algumas caraterísticas desta plataforma a ter em conta se pretende promover o seu aluguer de férias no Booking.
Caraterísticas especiais para alugueres de férias em Booking.com
Uma vez que a Booking.com começou como um portal hoteleiro, muitos processos são direcionados para hotéis e pensões. Por conseguinte, como anfitrião de aluguer de férias, tem de ter em conta algumas particularidades. Se tiver vários alojamentos no mesmo endereço (por exemplo, uma casa de férias com vários apartamentos que aluga individualmente), só precisa de um ID de hotel na Booking.com, mas de vários tipos de quartos.
Se tiver vários apartamentos em locais diferentes, precisa de um ID de alojamento separado para cada um. Mais tarde, pode combinar os seus alojamentos numa conta de grupo. Embora faça sentido para um hotel com 50 quartos duplos combiná-los num sub-ID, isso não faz sentido para casas e apartamentos de férias. Neste caso, é melhor criar sub-IDs individuais e definir a disponibilidade máxima como "1".
Apenas reservas imediatas
Booking.com não oferece a possibilidade de efetuar ou recusar pedidos de reserva. Em vez disso, os hóspedes só podem reservar diretamente e de forma vinculativa. Estas reservas instantâneas são boas para si, enquanto anfitrião, porque não perde tempo com pedidos não vinculativos. No entanto, tem de se certificar sempre de que os seus calendários estão actualizados em todos os outros portais de reservas, como a Airbnb, a Vrbo ou o seu próprio sítio Web de arrendamento para férias.
Sincronizar o seu calendário de reservas é muito importante porque, caso contrário, as reservas duplas acontecem facilmente. Isto seria muito inconveniente para si, enquanto anfitrião, e especialmente para os seus hóspedes. Em caso de overbooking, a Booking.com ajuda-o a remarcar o hóspede para outro alojamento. Mas, por vezes, todos os alojamentos baratos já estão completamente reservados e pode acontecer que o alojamento de substituição seja muito mais caro. Estes custos adicionais são suportados pelos anfitriões, ou seja, por si.
Sincronizar automaticamente o calendário com um Channel Manager
A Booking.com oferece alguns parceiros de interface que evitam este problema. Estas soluções de software são designadas "Channel Manager" e ligam diferentes portais de reservas. Embora existam muitos fornecedores para os hotéis, a escolha para os anfitriões, proprietários e senhorios de aluguer de férias é limitada.
A Smoobu é especializada em anfitriões privados e semi-profissionais de casas de férias, apartamentos & co. e ajuda-te a sincronizar os teus calendários em tempo real e a mantê-los sempre actualizados. Desta forma, evita overbookings acidentais e tem menos trabalho em geral.
Serviços de pagamento da Booking.com
O portal Booking.com é ligeiramente diferente da maioria dos sítios de aluguer de férias em termos de pagamentos e cobranças. Normalmente, a empresa não está diretamente envolvida no processo de reserva. O hóspede paga diretamente ao proprietário do alojamento de curta duração, antes ou depois da estadia. Pode decidir qual o método de pagamento que prefere (por exemplo, dinheiro, transferência bancária ou cartão de crédito). Não se esqueça de informar os seus hóspedes antes da partida.
Em qualquer caso, Booking.com também oferece a opção de se encarregar da cobrança do pagamento em nome dos proprietários. Deve tirar partido dos serviços de pagamento da Booking. Para além de significar menos trabalho para si e menos risco de reservas fraudulentas, a utilização destes serviços reduz normalmente a taxa de cancelamento. De facto, os hóspedes que pagam online tendem a cancelar as reservas com menos frequência. O processamento de pagamentos através de Booking.com não é gratuito. O custo depende do método de pagamento utilizado e do local onde se situa o alojamento.
Quais são os métodos de pagamento suportados pela Booking.com?
A reserva suporta vários métodos de pagamento. Os turistas internacionais serão facilitados e terá a oportunidade de receber mais reservas.
Poderá oferecer opções como:
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
- Métodos locais: iDeal, Trustly, Blik, Venmo, WeChat e muitos outros
- Soluções "Compre agora, pague depois", como Klarna e Affirm
- Todos os cartões de crédito populares
Como é que a Booking.com paga aos seus parceiros?
Se decidir utilizar os serviços de pagamento online da Booking.com, deve saber como o canal de reservas paga aos proprietários de alugueres de curta duração. Existem duas opções:
- Pagamentos através da Booking.com: de acordo com as condições de reserva da sua propriedade, a Booking paga-lhe uma transferência bancária por todas as suas reservas após o check-out do hóspede. A frequência é semanal (todas as quintas-feiras) ou mensal (até ao dia 15 do mês).
- Pagamentos online: neste caso, o hóspede pagará o valor da estadia diretamente a si. Booking.com facilitará o pagamento e pagar-lhe-á o que lhe é devido através de cartão de crédito virtual ou transferência bancária.
Quanto é que a Booking.com cobra de comissão?
Ao anunciar o seu aluguer de férias na Booking, deve ter em conta que, embora o registo e a listagem sejam gratuitos, terá de pagar comissões. A Booking cobra uma taxa de reserva, cuja percentagem varia de país para país. A comissão que os parceiros pagam à Booking é de cerca de 15% por cada reserva obtida no portal.
No entanto, a publicidade que recebe através da Booking e da sua rede de milhões de utilizadores irá compensá-lo pelo pagamento destas taxas. A longo prazo, à medida que o seu volume de reservas aumenta, as comissões dificilmente afectarão as suas receitas. Pense nisto como um investimento que faz no seu negócio para o melhorar e gerar mais lucros.
Aumente as suas reservas com Booking.com
Ao publicar uma listagem do seu aluguer de férias no site Booking.com, irá certamente aumentar a sua visibilidade, tornando-o mais fácil de encontrar online.
Uma maior visibilidade resulta frequentemente em mais reservas. Mas quanto mais pode ganhar ao publicar o seu aluguer de férias no Booking.com? Depende de si: o portal não estabelece limites de preços para os seus alojamentos. É o utilizador que decide quanto cobrar aos seus hóspedes. A melhor ideia é estar atento à concorrência ou utilizar uma ferramenta de preços dinâmicos para o ajudar a determinar a estratégia de preços mais adequada. Também pode gerir o serviço de limpeza e outras taxas de serviço através da extranet da Booking.com.
Para ajudar os proprietários de imóveis, a Booking oferece algumas opções extra. Utilize-as corretamente e faça crescer o seu negócio de aluguer de curta duração.
Programa de parceiros Genius
O programa de parceiros Genius da Booking.com oferece-lhe uma medida de marketing para se tornar mais visível. Os alojamentos Genius oferecem aos utilizadores fiéis da Booking um desconto de 10% no quarto mais barato e/ou mais vendido. Através deste programa, os proprietários de alojamentos obtêm até 70% mais visualizações e 45% mais reservas. Além disso, apesar do desconto, os alojamentos Genius geram um aumento médio de 40% nas receitas.
Os alojamentos Genius são especialmente assinalados nos resultados da pesquisa e podem ser reconhecidos num relance.
É assim que o seu aluguer de férias se torna um alojamento Genius:
- O seu alojamento está listado e pode ser reservado no Booking.com.
- Tem pelo menos três avaliações de hóspedes.
- A pontuação de avaliação é de pelo menos 7,5 (exceção: a sua região tem uma média de avaliação baixa).
Cumpre todos os critérios? Então pode registar-se como parceiro Genius na extranet, no separador "Oportunidades".
Programa de parceiros preferenciais
O Programa de Parceiros Preferenciais da Booking.com está disponível apenas para os principais parceiros da plataforma, que representam cerca de 30% do total. Ao pagar uma taxa adicional, os Parceiros Preferenciais ganham maior visibilidade e o ícone especial de aprovação "polegar para cima". Em média, os proprietários de alugueres de curta duração que participam neste programa registam um aumento de 65% nas visualizações e de 20% nas reservas.
Eis como aderir ao Programa de Parceiros Preferenciais:
- A sua pontuação de desempenho é de, pelo menos, 70%. Esta percentagem baseia-se numa combinação de reservas anuais previstas e na procura de hóspedes para os seus alojamentos.
- Tem uma pontuação de avaliações de pelo menos 7 em 10.
- Os preços dos seus alojamentos em Booking.com são competitivos em relação a outros sites de reservas.
Melhorar a visibilidade com o "Visibility Booster"
A Booking.com também oferece aos parceiros um programa "Visibility Booster". Tal como no Programa de Parceiros Preferenciais, os proprietários e gestores de alugueres de curta duração podem ganhar mais visibilidade pagando uma comissão adicional.
O Reforço de Visibilidade, no entanto, é uma ferramenta que pode ser usada por todos os anfitriões para aumentar a visibilidade em datas e países específicos. Por exemplo, pode tornar o seu alojamento mais visível quando se realiza um evento importante nas proximidades ou utilizá-lo para melhorar a sua taxa de ocupação durante a época baixa.
Eis os passos para atrair o Visibility Booster da Booking.com:
- Inicie sessão na extranet da Booking.
- Na secção "Oportunidades", escolha "Reforço de visibilidade"
- Selecione as datas de check-in que mais lhe interessam
- Selecione o país onde o seu alojamento terá mais visibilidade
- Decida a percentagem de comissão que pretende investir nesta ação
- Clique em "Aplicar a nova taxa de comissão"
A Smoobu é um Parceiro Premier da Booking.com
A Smoobu foi reconhecida como um Parceiro Premier 2025 da Booking.com. Apenas os fornecedores de software que oferecem serviços de qualidade e cumprem os critérios rigorosos da Booking.com podem ser nomeados Premier Partner.
Esta distinção confirma uma colaboração profissional sólida e eficiente entre a nossa Channel Manager Smoobu e o site de reservas para permitir aos proprietários de alugueres de férias gerir o seu negócio sem problemas.
Liste os seus alugueres de férias em Booking.com e faça crescer o seu negócio
Como já viu, a Booking oferece muitas vantagens aos seus parceiros:
- Mais reservas:Se também anunciar as suas propriedades em Booking.com, estas serão encontradas mais vezes online.
- Marketing:Booking.com investe muito dinheiro e esforço em publicidade e, como parceiro, também beneficiará com isso.
- Sem custos ocultos:As taxas para si como anfitrião são transparentes graças ao modelo de comissão e não tem custos adicionais surpreendentes.
- Gestão com Channel Manager: Se utilizar um Channel Manager para gerir o seu aluguer de férias, pode ligar a Booking.com e outros portais de reservas. Como Parceiro de Conectividade da Booking.com, a Smoobu é ideal para este efeito.