Vale a pena para os proprietários de alugueres de férias e para os anfitriões de alugueres de curta duração anunciar e alugar através da Airbnb? No nosso guia, irá descobrir as vantagens que o portal de reservas lhe oferece.

A Airbnb é um portal online de reservas e aluguer de alojamentos que liga proprietários privados (também conhecidos como anfitriões ou senhorios) a hóspedes. Mesmo que já ofereça o seu aluguer de férias através de outros portais de reserva, como o Booking.com, o VRBO ou o seu próprio sítio Web de aluguer de férias, faz sentido criar também um perfil na Airbnb. Desta forma, pode dirigir-se a um grupo-alvo novo e mais jovem e ter ainda mais sucesso como anfitrião de aluguer de curta duração.

Um Gestor de Canais como a Smoobu ajuda-o a manter o controlo das suas reservas e a evitar reservas duplas. O software sincroniza os teus calendários de reservas em todos os portais de reservas em tempo real.

O que é a Airbnb?

A Airbnb foi fundada em 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk em São Francisco. O mercado tem por objetivo ligar os proprietários privados de alugueres para férias aos seus hóspedes. Ao fazê-lo, a Airbnb fornece a plataforma sob a forma de um sítio Web e de aplicações móveis e ajuda no processo de aluguer. Em troca, a empresa cobra uma taxa de serviço por reserva. Entraremos em pormenor sobre o montante e a composição desta comissão mais adiante neste guia da Airbnb.

Os primórdios do Airbed & Breakfast

Inicialmente, a Airbnb era uma plataforma Internet através da qual os particulares podiam alugar quartos vagos nos seus apartamentos urbanos, etc., para complementar o seu orçamento. Por isso, o portal de reservas chamava-se inicialmente Airbed & Breakfast ("colchão de ar e pequeno-almoço"). Com o tempo, o nome foi encurtado para "Airbnb".

Inicialmente, tratava-se sobretudo de conhecer pessoas simpáticas e mostrar-lhes a cidade natal. Era suposto os hóspedes sentirem-se menos como turistas, fechados num hotel e apenas a ver as atracções turísticas do guia. Em vez disso, deveriam conhecer a vida dos habitantes locais, tornar-se bons amigos e obter muitas dicas privilegiadas. Uma vez que os alojamentos da Airbnb estão frequentemente localizados em cidades populares, são também uma alternativa acessível aos hotéis em termos de preço. O primeiro alojamento alugado através da Airbnb, em 2008, foi o apartamento dos fundadores.

Hoje: Alojamento profissional

Entretanto, muitos anfitriões, proprietários e senhorios de apartamentos e casas de férias clássicos também utilizam a Airbnb para gerar rendimentos adicionais. As reservas são simples e o design e a tecnologia moderna da Airbnb apelam a um novo grupo-alvo mais digital, que faz reservas espontâneas através dos seus smartphones.

Muitos anfitriões da Airbnb continuam a oferecer quartos individuais nos seus apartamentos e casas, mas muitas vezes também segundas residências e residências secundárias. Alguns anunciam os seus apartamentos apenas de vez em quando, quando estão de férias, outros alugam os alojamentos permanentemente.

O mais tardar desde a sua IPO no início de 2021, a Airbnb também quer crescer nas regiões clássicas de férias. Afinal de contas, as reservas aqui são muitas vezes muito mais longas do que para viagens à cidade. Para a Airbnb, estadias mais longas significam mais receitas e são, portanto, uma grande área de crescimento. Para os anfitriões destas regiões, esta evolução reflecte-se num aumento constante da percentagem de reservas na Airbnb.

Entretanto, de acordo com o Statista, 5 milhões de anfitriões, proprietários e senhorios em todo o mundo anunciam através da Airbnb (em março de 2024). Este facto tornou-o claramente num dos portais de reservas mais importantes do mundo.

Os anfitriões e hóspedes da Airbnb vêem-se como parte da comunidade Airbnb

Qualquer pessoa que pretenda beneficiar das ferramentas de alojamento da Airbnb (quer seja proprietário ou hóspede) deve, em primeiro lugar, criar uma conta no sítio Web da Airbnb. Ao fazê-lo, há alguns pormenores obrigatórios para garantir que se trata de uma pessoa real. Uma vez que os perfis são classificados, a hospitalidade na Airbnb é particularmente gratificante. Porque com um bom serviço, os anfitriões podem aumentar a sua visibilidade e as suas reservas.

Instruções: Como iniciar um negócio na Airbnb?

Aqui aprenderá passo a passo como se tornar um anfitrião e alugar através da Airbnb:

1. Registar

   Registe-se como anfitrião no site da Airbnb  ou através da sua aplicação da Airbnb. A criação do seu perfil é gratuita e só precisa de concordar com os Termos e Condições da Airbnb.

2. Selecionar o tipo de alojamento

   Aqui especifica se está a alugar uma casa, um aluguer de férias ou um quarto individual. Também pode definir se se trata de um aluguer de férias independente ou de um quarto desocupado na sua própria casa.

   Depois, define o número de hóspedes que podem ficar e a localização exacta do apartamento. Nesta etapa, pode também especificar o equipamento, como ar condicionado, televisão ou áreas partilhadas, como piscina ou jardim.

3. Carregar fotografias

   Para os anúncios da Airbnb, as fotografias são especialmente importantes, uma vez que são o ponto alto do seu anúncio. Dê uma vista de olhos aos anúncios dos seus concorrentes para se inspirar. O que é que considera particularmente bem sucedido? O que deve evitar no seu anúncio da Airbnb?

4. Descrição do apartamento e dos arredores

   Seja honesto ao escrever a descrição e descreva o seu alojamento o melhor possível. O título e o texto devem fazer com que os hóspedes queiram reservar, mas não criar falsas expectativas. Os clientes desiludidos deixarão comentários negativos e isso prejudicará a sua reputação como anfitrião da Airbnb. O estilo é casual e amigável. O "você" é padrão na comunidade do Airbnb.

5. Regras da casa e requisitos para os hóspedes

   Para além das diretrizes da Airbnb (endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento), que informações são necessárias para os hóspedes reservarem o seu alojamento? Aqui pode definir, por exemplo, que os hóspedes têm de aceitar as suas regras da casa antes da reserva. Nestas regras da casa pode especificar se o apartamento é adequado para bebés e crianças pequenas, se são permitidos animais de estimação, se é proibido fumar, etc.

6. Preferências de reserva

   Pretende que as suas reservas sejam sincronizadas no calendário? Aceita reservas no dia da chegada ou necessita de um aviso prévio de pelo menos um dia? Quando é que o check-in e o check-out estão disponíveis? Qual é a duração mínima da estadia? Oferecem alugueres permanentes?

7. Dica Airbnb: desconto para os primeiros hóspedes

   Agora, a Airbnb aconselha-o a oferecer um desconto para as primeiras três reservas. Siga este conselho, porque ganhará pontos com os seus primeiros hóspedes e obterá boas críticas mais rapidamente. Especialmente as primeiras avaliações são cruciais para a sua futura classificação. Por isso, deve manter o preço baixo no início e aumentá-lo mais tarde.

8. Verificar a conta

   Para tal, basta carregar um comprovativo de identidade. Isto é muito importante e aumentará a confiança dos seus convidados.

9.  Publicar a sua listagem

   É isso mesmo! Agora pode publicar o seu anúncio e receber em breve as suas primeiras reservas.

Pedido de reserva vs. reserva imediata

É você que decide se os seus hóspedes têm de fazer um pedido de reserva primeiro ou se podem reservar o seu alojamento imediatamente. Com a reserva a pedido, pode escolher os seus hóspedes, mas tem mais trabalho em geral e tem sempre de reagir rapidamente. Muitos hóspedes fazem pedidos a vários alojamentos ao mesmo tempo, mas no final apenas um anfitrião recebe a reserva. Para os outros, tudo não passou de trabalho desnecessário.

As reservas diretas, por outro lado, têm muitas vantagens: A maioria dos hóspedes prefere esta opção porque lhes permite planear melhor a sua viagem. Por isso, muitos viajantes filtram especificamente a opção "reserva imediata" no portal da Airbnb. Como proprietário da Airbnb, também poupa tempo com esta opção, porque não tem de estar constantemente a verificar e a processar manualmente os pedidos de reserva. Pode automatizar muitas coisas e ainda conseguir uma maior ocupação do seu aluguer de férias.

Se os seus convidados ainda tiverem dúvidas antes da reserva, podem simplesmente enviar-lhe uma mensagem.

Com as reservas imediatas, também aumenta as suas hipóteses de ser premiado como "Superhost". Estatisticamente, os alojamentos que oferecem reservas imediatas têm 17% mais probabilidades de serem reservados e, por conseguinte, de serem classificados numa posição mais elevada nas listas de resultados da Airbnb.

O que é um Airbnb Superhost?

Um "Superhost" é um anfitrião experiente da Airbnb que tem críticas particularmente boas e é um modelo para outros anfitriões. Os hóspedes da Airbnb gostam de reservar alojamentos com Superhosts porque podem ter a certeza de que vão ter uma experiência positiva.

Como tornar-se um Superhost na Airbnb?

1. Pelo menos 10 estadias ou pelo menos 3 estadias de longa duração (com um total de 100 dias):é preciso ter paciência, porque este requisito cumpre-se com o tempo. Quanto mais apartamentos tiver, mais depressa se cumpre.
2. Taxa de resposta superior a 90%:As respostas curtas através da aplicação são suficientes. O importante é não esperar demasiado tempo.
3. Taxa de cancelamento inferior a 1%:se utilizar um gestor de canais, os seus calendários e preços são sempre mantidos. Por conseguinte, enquanto locatário, nunca deverá ter de efetuar cancelamentos.
4. Classificação geral de 4,8 (nos últimos 365 dias):Mais uma vez, o contacto pessoal é a chave do sucesso. Os hóspedes tendem a dar melhores classificações se tiverem uma boa relação com o seu anfitrião antes e durante a sua estadia, daí que a criação de um bom ambiente e a oferta de presentes como um pacote de boas-vindas possam fazer com que se destaque entre a sua concorrência. Além disso, não exagere nos preços. Isto porque também aumenta as expectativas em relação ao alojamento e pode custar-lhe boas avaliações se as expectativas não forem satisfeitas.

Sincronizar o calendário da Airbnb com um Gestor de canais

Se quiseres usar a Airbnb para além de outras plataformas de reservas, um Gestor de Canais como a Smoobu pode poupar-te muito trabalho. Podes ligar diferentes portais como a Airbnb, Booking.com, VRBO ou portais de nicho mais pequenos e sincronizá-los automaticamente através do teu calendário de reservas.

Também pode ajustar facilmente os seus preços com o Gestor de canais e gerir os seus anúncios na Airbnb a partir de uma plataforma central. Tudo o que tem de fazer é introduzir o seu preço base. As taxas de serviço dos diferentes portais de reserva são automaticamente adicionadas e enviadas para os portais individuais. Desta forma, tem menos trabalho a fazer e pode continuar a aumentar as suas vendas.

O Channel Manager também o ajuda com as reservas instantâneas. Uma vez que as disponibilidades do seu aluguer de férias estão sempre actualizadas no calendário, as reservas duplas são evitadas. A Airbnb também oferece a possibilidade de importar calendários iCal. No entanto, recomendamos que utilize um verdadeiro Channel Manager com interface API. Estes são mais fiáveis e, mais importante, sincronizam em tempo real.

Saiba como ligar a sua conta Airbnb à Smoobu aqui.

Aumente as suas receitas com a Airbnb

Se optar por fazer a gestão da Airbnb por si próprio, então tudo depende do seu toque pessoal. Pense no que faz com que você e o seu aluguer de férias se destaquem da concorrência e crie a sua própria marca. Para o fazer, precisa, antes de mais, de uma descrição de topo e de fotografias de alta qualidade.

Encontrar o preço certo por noite

Encontrar as tarifas corretas não é fácil. É preciso ter experiência e tempo. Pense em como pode manter o seu tempo e custos tão baixos quanto possível e, ainda assim, oferecer aos seus convidados o melhor serviço possível. Esse deve ser o limite inferior da gama de preços e nunca deve descer abaixo dele. O limite superior baseia-se na procura e na concorrência. Recomendamos que comece sempre pelo mínimo e depois aumente gradualmente o preço.

A estadia mínima e a taxa de limpeza são, pelo menos, igualmente importantes para a otimização. Se não tiver a certeza disso, pode utilizar uma ferramenta de preços dinâmicos e, dessa forma, fornecer os preços certos da Airbnb que melhor se adequam a si e aos seus hóspedes.

Obter críticas positivas na Airbnb

Muitos hóspedes preferem a opção de reserva imediata porque lhes permite planear melhor e poupar tempo. Quando oferece esta opção, os seus alojamentos aparecem mais alto nos resultados da pesquisa e têm mais probabilidades de serem reservados. Assim, optimiza a sua classificação e destaca-se da concorrência.

Surpreenda os seus convidados à chegada com uma garrafa de água gratuita ou com especialidades locais (vinho, fruta, chocolate). Seja sempre simpático e prestável ou responda rapidamente às perguntas. Até mesmo um ramo de flores frescas fará maravilhas.

Ganhar convidados regulares

É assim que proporciona aos seus clientes a melhor experiência possível e obtém um feedback positivo em troca. Os hóspedes satisfeitos podem até tornar-se clientes habituais e regressar regularmente. Ou, no mínimo, darão uma boa avaliação e recomendá-lo-ão fora da Airbnb.

Estar presente para o convidado. Ofereça-lhes apoio e entretenimento. Não precisa de passar tempo com eles. Até uma recomendação honesta de um bom restaurante ou de actividades de lazer nas redondezas é muito bem recebida.

Quanto é que a Airbnb custa aos anfitriões?

O registo e o anúncio são gratuitos, mas o modelo de negócio da Airbnb é sustentado pela cobrança aos seus clientes de uma taxa de serviço por cada reserva. A empresa utiliza esta taxa para financiar a sua plataforma online e serviços como o apoio. Mais importante ainda, a Airbnb utiliza-a para encontrar hóspedes através do seu marketing.

Existem dois modelos para cobrar esta comissão: ou o anfitrião partilha a taxa com o hóspede ou o anfitrião paga a totalidade da taxa.

1. Variante 1: Taxa de serviço separada

   Na primeira variante, a maioria dos anfitriões paga 3% do preço da reserva. Os anfitriões do Airbnb em Itália ou com políticas de cancelamento rigorosas pagam um pouco mais. A Airbnb retém automaticamente este montante quando efectua o pagamento ao anfitrião. Por conseguinte, não tem de ser pago um montante adicional.

   O hóspede paga um máximo de 14,2% de sobretaxa sobre o preço da reserva. O montante exato é apresentado no portal antes do pagamento.

2. Variante 2: O anfitrião paga toda a taxa de serviço

   Na segunda variante, o anfitrião da Airbnb paga a totalidade da taxa. Esta opção é obrigatória para hotéis ou anfitriões que utilizam software (como um Channel Manager) para gerir o seu alojamento. A taxa varia entre 14% e 16%, podendo ser mais elevada em alguns países não europeus ou se as condições de cancelamento forem rigorosas. A chamada taxa de anfitrião é o modelo de preços mais transparente e mais barato, sendo preferido pelos hóspedes.

Conclusão: Razões pelas quais deve anunciar o seu aluguer de férias na Airbnb

• A Airbnb vale a pena quando se alugam casas e apartamentos de férias como uma plataforma de reserva adicional, porque lhe permite dirigir-se aum novo grupo-alvo. Os utilizadores da Airbnb reservam frequentemente em cima da hora e evita que o seu alojamento fique vago desnecessariamente.
• O sistema de aquecimento mostra aosseus potenciais hóspedes que é um anfitrião, proprietário ou senhorio sério. Pode também avaliar melhor se os hóspedes são de confiança e, assim, evitar problemas.
• Se também ofereceres o teu aluguer de férias noutras plataformas como Booking.com, VRBO, etc., é melhor usar umGestor de Canaispara evitar reservas duplas. A Smoobu é ideal para isto comoParceiro de Software Preferido da Airbnb.