Mensagem de boas-vindas ao aluguer de férias com modelos gratuitos

Como gestor ou anfitrião de uma propriedade, criar uma experiência memorável para os hóspedes é essencial para melhorar a satisfação dos hóspedes, criar lealdade e garantir avaliações positivas. No competitivo mercado atual de alugueres para férias, destacar-se requer uma atenção extra aos detalhes e, muitas vezes, um elemento único.

Uma forma eficaz de o conseguir é através de um acolhimento caloroso e atencioso. Nesta publicação, vamos analisar a importância das mensagens de boas-vindas personalizadas para os seus hóspedes e dar alguns exemplos de como pode melhorar a sua experiência desde o início.

O que é uma mensagem de boas-vindas?

Uma mensagem ou saudação de boas-vindas bem elaborada é uma saudação pessoal que deixa aos seus hóspedes aquando da sua chegada. Como o nome indica, é uma nota que tem por objetivo dar as boas-vindas aos hóspedes e viajantes e fornecer-lhes informações úteis ou uma saudação agradável que ajude a começar as suas férias com o pé direito.

Quer os seus hóspedes venham de um portal como o Airbnb, Booking.com ou do seu próprio sítio Web, apresente-se como um anfitrião atencioso e ofereça-lhes as melhores boas-vindas possíveis.

Preciso de uma mensagem de boas-vindas?

Embora possa não ser necessário escrever uma mensagem de boas-vindas completa, o toque pessoal pode ajudar a causar uma óptima primeira impressão e, esperemos, levar a hóspedes satisfeitos.

Idealmente, quer que eles se sintam em casa quando chegam, e dar o tom com uma saudação amigável e artesanal, mesmo que sejam apenas algumas palavras, pode ajudar muito a conseguir isso. Lembre-se que uma boa comunicação com os hóspedes é fundamental para criar uma experiência memorável.

Vantagens de uma carta de boas-vindas ao arrendamento

Antes de mais, estabelece uma ligação pessoal imediata com os seus convidados assim que estes chegam. Já mencionámos anteriormente a ideia de causar uma boa primeira impressão, mas isto é muito importante.

Lembre-se de que podem estar stressados com a segurança do aeroporto, cansados da viagem ou esgotados depois de tentarem encontrar o endereço exato numa cidade desconhecida.

Esta é a oportunidade de lhes dar a certeza de que estão em boas mãos.

Como é que se escreve uma mensagem de boas-vindas ao hóspede?

Não importa se está a tentar escrever uma carta de boas-vindas para a Airbnb ou para a Booking.com ou Vrbo, o processo é o mesmo. Aqui estão os pontos-chave que deve considerar quando

• Decidir sobre um formato

Mais adiante, teremos uma secção dedicada a este assunto.

• Compreender o tipo de hóspede

Se uma família vier para ficar consigo (talvez tenham perguntado sobre um berço ou sobre as necessidades específicas das crianças), considere adaptar a mensagem a eles. Se mencionaram que estão na zona para um evento, pense nas informações que podem ser úteis para eles.

• Reunir todas as informações básicas

O objetivo é reunir todas as informações necessárias e riscá-las como uma lista de tarefas. Certifique-se de que não se esquece de nada importante. Não se preocupe, também abordámos este assunto abaixo.

• Ser autêntico

Não se esqueça que esta é a sua oportunidade de ser você mesmo e uma óptima oportunidade para os seus convidados saberem que há um ser humano por trás da sua reserva. Pode ser difícil não se preocupar com a formalidade, mas ser você mesmo num tom acolhedor e amigável é um dos melhores conselhos que podemos dar.

Não se preocupe, há mais pormenores sobre este assunto mais adiante nesta publicação do blogue.

O que incluir numa mensagem de boas-vindas

Não há razão para pensar demasiado nisto. Lembre-se que muitas vezes é melhor manter as coisas simples. Mas, ao dizer isto, pense em ser autêntico e tenha em mente o que torna a sua propriedade de aluguer única. Tente pensar porque é que as pessoas gostam de reservar o seu alojamento, que tipo de pessoas costumam vir para ficar e o que a área local tem para oferecer.

Com tudo isto em mente, eis alguns bons tópicos a ter em conta quando se chega à fase de redação:

1. Instruções importantes - Detalhes do check-out (hora, etc.), caixotes do lixo, instruções de estacionamento, códigos de portas ou portões, horários de silêncio, animais de estimação, etc.
2. Ofertas especiais - Talvez tenha uma parceria com um restaurante local ou um serviço de scooters, ou talvez saiba de um restaurante local que tenha um bom negócio com ofertas especiais a meio da semana. Não se esqueça de realçar isto também.
3. Informações turísticas - Aqui, pode dar uma recomendação pessoal - qual é a melhor altura para visitar e evitar as multidões, quais são as potenciais burlas a que deve estar atento, ou qual é a joia escondida que os guias não mencionam?
4. Informações sobre feriados ou domingos - Os supermercados estão fechados ao domingo? Há algum festival local a aproximar-se que possa perturbar os transportes públicos?
5. Recomendações pessoais - Esta é a altura de mostrar os seus conhecimentos locais. Mencione os seus restaurantes favoritos, alguns bares que só os habitantes locais conhecem ou qualquer outro sítio que impressione os seus convidados.
6. Regrasda casa- Pode ser bom realçar quaisquer regras específicas que tenha, potencialmente relativas a fumar, animais de estimação e horas de silêncio.
7. Informações de contacto - É uma boa ideia incluir mais uma vez o seu número de telefone e/ou endereço de e-mail. Não se esqueça de dizer que está disponível para responder a perguntas ou preocupações. Se tiver uma equipa ou alguém que trate de quaisquer problemas, não se esqueça de o mencionar também aqui. Melhor ainda, utilize uma ferramenta de automatização de mensagens para que todas as suas comunicações sejam direcionadas para o mesmo portal.
8. Números de contacto de emergência - Inclua os números da polícia e dos bombeiros. Isto pode ser vital, por isso, certifique-se de que esta parte do texto se destaca de alguma forma.

Outras coisas que pode fazer é dirigir-se diretamente aos seus convidados pelo seu primeiro ou último nome. Até mesmo deixar-lhes algo especial, como um pequeno presente de boas-vindas, também pode ser muito útil.

Que forma deve assumir a sua mensagem de boas-vindas?

Quando se trata de uma carta de boas-vindas aos hóspedes, tem três opções diferentes.

• Escrito à mão - Este é certamente o toque mais autêntico e pessoal. Será provavelmente a que consome mais tempo e poderá não ser possível para alguns de vós que gerem várias propriedades em vários locais.
• Impressão com assinatura - Se a escrita à mão não for uma opção, então uma carta dactilografada com a sua assinatura é uma substituição adequada.
• Digitalmente - Um e-mail, uma mensagem de texto, uma mensagem na aplicação ou uma mensagem no WhatsApp também podem ser suficientes, mas são um pouco menos pessoais. Além disso, existe a possibilidade de se perderem no meio das mensagens digitais que os convidados provavelmente recebem todos os dias. Uma mensagem digital é provavelmente mais útil para aqueles que gerem o(s) seu(s) aluguer(es) remotamente. Airbnb e Booking.com também permitem agendar mensagens automáticas.

Por fim, pode sempre incluir uma bela mensagem de boas-vindas personalizada no seu livro Guia do Hóspede. Desta forma, os seus hóspedes terão todas as informações necessárias para terem uma estadia agradável no seu aluguer no mesmo documento digital.

No dia do check-in, pode reenviar este guia para que eles o tenham no topo da sua lista de correio eletrónico.

Exemplo de modelo de mensagem de boas-vindas gratuita

Não tem a certeza do que é uma carta de boas-vindas bem escrita? Não sabe por onde começar ou como deve soar exatamente a sua mensagem personalizada? Não se preocupe, nós ajudamo-lo porque temos alguns exemplos de mensagens de boas-vindas ou modelos de cartas.

Modelo de carta de boas-vindas da Airbnb

Caro[Nome do Convidado],

Bem-vindo ao[Nome da sua propriedade de aluguer]! Estamos muito contentes por ter escolhido ficar connosco durante a sua visita a[Cidade]. Esperamos que ache a nossa casa tão acolhedora e aconchegante como a idealizámos.

O seu conforto e prazer são as nossas principais prioridades, e esperamos que tenha uma experiência maravilhosa e relaxante.

Se está à procura de algumas recomendações locais para tornar a sua estadia ainda mais agradável, temos tudo o que precisa! Para uma refeição deliciosa, recomendamos vivamente que experimente o[Nome do Restaurante], localizado apenas a[distância/tempo da propriedade].

Oferecem um menu fantástico de[cozinha], perfeito para uma experiência gastronómica memorável. O meu favorito é o[prato específico], mas pode pedir o que lhe apetecer. Não há como errar com nada do que eles têm para oferecer.

Para um pouco de aventura, não vai querer perder[Nome da experiência/atração]. É uma excelente forma de mergulhar na cultura e paisagem locais, quer esteja à procura de um dia divertido ou de uma experiência única para recordar.

Para sua tranquilidade, eis algumas informações de contacto importantes:

Departamento de polícia local:[Número de telefone do departamento de polícia]

Corpo de Bombeiros:[Número de telefone do Corpo de Bombeiros].

Serviços de emergência: Marcar XXX(para emergências)

Palavra-passe Wi-Fi: XXX

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante a sua estadia, não hesite em contactar-me diretamente para[O seu número de telefone]. Quer se trate de um pequeno pedido ou de algo urgente, estou aqui para garantir que a sua estadia seja o mais tranquila e agradável possível.

Saudações calorosas,

[A sua assinatura]

Modelo de mensagem de boas-vindas de um hotel ou apart-hotel

Caro [Nome do Convidado],

Bem-vindo ao[Nome da propriedade]. Sentimo-nos verdadeiramente honrados por a sua família ter escolhido ficar connosco durante a sua visita a[Cidade]. É também nosso sincero prazer assegurar que a sua experiência seja excecional e memorável. A nossa equipa dedicada está ao seu dispor durante toda a sua estadia e estamos empenhados em satisfazer qualquer pedido ou necessidade que possa ter.

Durante a sua estadia connosco, recomendamos vivamente que visite o[Festival de Artes Locais], que terá lugar este fim de semana, de sexta-feira a domingo à noite. Este evento exclusivo celebra o melhor da arte, cultura e espectáculos ao vivo locais. Não são necessários bilhetes para o festival, permitindo-lhe desfrutar livremente de tudo o que este tem para oferecer.

Para sua conveniência, fornecemos um mapa detalhado da área no seu quarto, que destaca os principais pontos turísticos locais, bem como as ligações de transportes. Quer deseje explorar marcos históricos, fazer as melhores compras ou simplesmente apreciar a beleza natural dos arredores, o mapa servirá como um guia útil para ajudar a melhorar a sua experiência.

Recordamos que a hora de check-out é[hora]. Se desejar prolongar a sua estadia e desfrutar de uma partida mais tranquila, oferecemos uma opção de check-out tardio por uma taxa adicional. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo a organizar esta opção.

Mais uma vez, obrigado por selecionar o[Nome da Propriedade] e esperamos que a sua estadia connosco exceda todas as expectativas. Por favor, não hesite em contactar qualquer membro da nossa equipa para assistência ou pedidos especiais.

Com os melhores cumprimentos,

[A sua assinatura]

• [Número de telefone do Departamento de Polícia]
• [Número de telefone do Corpo de Bombeiros]
• Marcar XXX (para emergências)

Comece por criar o seu guia digital

Este tipo de mensagens e cartas são apenas uma das coisas que pode fazer para criar uma primeira impressão positiva, gerar mais comentários de 5 estrelas, atrair futuros hóspedes e, com sorte, gerar mais receitas para o seu negócio de aluguer de férias. Lembre-se, são as pequenas coisas que contam, e quanto mais dessas pequenas coisas fizer, maior será o impacto que terão.

Então, porquê parar aqui? Vamos continuar a trabalhar para criar o seu Guia do Convidado para gestores de propriedades.