Czy właścicielom wynajmu wakacyjnego i krótkoterminowego opłaca się wystawiać i wynajmować za pośrednictwem Airbnb? W naszym przewodniku dowiesz się, jakie korzyści przynosi portal rezerwacyjny.
Airbnb to internetowy portal do rezerwacji i wynajmu zakwaterowania, który łączy prywatnych właścicieli (znanych również jako gospodarze lub wynajmujący) z gośćmi. Nawet jeśli oferujesz już swój wynajem wakacyjny za pośrednictwem innych portali rezerwacyjnych, takich jak Booking.com, VRBO lub własnej strony internetowej, warto również utworzyć profil na Airbnb. W ten sposób możesz dotrzeć do nowej, młodszej grupy docelowej i odnieść jeszcze większy sukces jako gospodarz wynajmu krótkoterminowego.
Channel Manager, taki jak Smoobu, pomaga śledzić rezerwacje i unikać podwójnych rezerwacji. Oprogramowanie synchronizuje kalendarze rezerwacji na wszystkich portalach rezerwacyjnych w czasie rzeczywistym.
Czym jest Airbnb?
Airbnb zostało założone w 2008 roku przez Briana Chesky'ego, Joe Gebbię i Nathana Blecharczyka w San Francisco. Rynek ma na celu łączenie prywatnych właścicieli wynajmujących kwatery wakacyjne z ich gośćmi. W tym celu Airbnb zapewnia platformę w postaci strony internetowej i aplikacji mobilnych oraz pomaga w procesie wynajmu. W zamian firma pobiera opłatę za usługę za każdą rezerwację. Szczegółowo omówimy wysokość i skład tej prowizji w dalszej części tego przewodnika po Airbnb.
Początki jako Airbed & Breakfast
Początkowo Airbnb było platformą internetową, za pośrednictwem której osoby prywatne mogły wynajmować wolne pokoje w swoich miejskich mieszkaniach itp. w celu uzupełnienia budżetu. Dlatego też portal rezerwacyjny nosił pierwotnie nazwę Airbed & Breakfast ("materac powietrzny i śniadanie"). Z czasem nazwa została skrócona do "Airbnb".
Początkowo chodziło głównie o poznanie miłych ludzi i pokazanie im rodzinnego miasta. Goście mieli czuć się mniej jak turyści, zamknięci w hotelu i sprawdzający tylko zabytki z przewodnika. Zamiast tego powinni poznać życie mieszkańców, stać się dobrymi przyjaciółmi i uzyskać wiele poufnych wskazówek. Ponieważ oferty Airbnb są często zlokalizowane w popularnych miastach, są one również przystępną cenowo alternatywą dla hoteli. Pierwszym zakwaterowaniem wynajętym za pośrednictwem Airbnb w 2008 roku było mieszkanie założycieli serwisu.
Dzisiaj: Profesjonalne zakwaterowanie
W międzyczasie wielu gospodarzy, właścicieli i wynajmujących klasyczne apartamenty wakacyjne i domy wakacyjne również korzysta z Airbnb w celu generowania dodatkowego dochodu. Rezerwacja jest prosta, a design i nowoczesna technologia Airbnb przemawiają do nowej, bardziej cyfrowej grupy docelowej, która spontanicznie dokonuje rezerwacji za pomocą swoich smartfonów.
Wielu gospodarzy Airbnb nadal oferuje pojedyncze pokoje w swoich mieszkaniach i domach, ale często także drugie domy i dodatkowe rezydencje. Niektórzy reklamują swoje mieszkania tylko od czasu do czasu, gdy sami są na wakacjach, inni wynajmują zakwaterowanie na stałe.
Najpóźniej od debiutu giełdowego na początku 2021 r. Airbnb chce również rozwijać się w klasycznych regionach wakacyjnych. W końcu rezerwacje tutaj są często znacznie dłuższe niż w przypadku wycieczek po mieście. Dla Airbnb dłuższe pobyty oznaczają większe przychody i dlatego są głównym obszarem wzrostu. Dla gospodarzy w tych regionach rozwój ten znajduje odzwierciedlenie w stale rosnącym udziale rezerwacji Airbnb.
Tymczasem, według Statista, 5 milionów gospodarzy, właścicieli i wynajmujących na całym świecie reklamuje się za pośrednictwem Airbnb (stan na marzec 2024 r.). To wyraźnie sprawiło, że jest to jeden z najważniejszych portali rezerwacyjnych na świecie.
Gospodarze i goście Airbnb postrzegają siebie jako część społeczności Airbnb
Każdy, kto chce skorzystać z narzędzi hostingowych Airbnb (niezależnie od tego, czy jest właścicielem, czy gościem), musi najpierw utworzyć konto na stronie Airbnb. W tym celu należy podać kilka obowiązkowych szczegółów, aby upewnić się, że jest to prawdziwa osoba. Ponieważ profile są oceniane, gościnność na Airbnb jest szczególnie satysfakcjonująca. Dzięki dobrej obsłudze gospodarze mogą zwiększyć swoją widoczność i liczbę rezerwacji.
Instrukcje: Jak rozpocząć działalność na Airbnb?
Tutaj dowiesz się krok po kroku, jak zostać gospodarzem i wynajmować za pośrednictwem Airbnb:
- Zarejestruj się
Zarejestruj się jako gospodarz na stronie Airbnb lub w aplikacji Airbnb. Utworzenie profilu jest bezpłatne i wymaga jedynie zaakceptowania Regulaminu Airbnb.
- Wybierz rodzaj zakwaterowania
Tutaj możesz określić, czy wynajmujesz dom, mieszkanie wakacyjne, czy pojedynczy pokój. Możesz także określić, czy jest to samodzielny wynajem wakacyjny, czy niezajęty pokój we własnym domu.
Następnie określasz, ilu gości może się tam zatrzymać i gdzie dokładnie znajduje się apartament. W tym kroku można również określić wyposażenie, takie jak klimatyzacja, telewizor lub wspólne obszary, takie jak basen lub ogród.
- Przesyłanie zdjęć
W przypadku ofert Airbnb zdjęcia są szczególnie ważne, ponieważ są wizytówką ogłoszenia. Przyjrzyj się ofertom konkurencji w poszukiwaniu inspiracji. Co uważasz za szczególnie udane? Czego powinieneś unikać w swoim ogłoszeniu na Airbnb?
- Opis mieszkania i okolicy
Bądź szczery podczas pisania opisu i opisz swoje zakwaterowanie tak dobrze, jak to możliwe. Tytuł i tekst powinny zachęcać gości do rezerwacji, ale nie tworzyć fałszywych oczekiwań. Rozczarowani klienci zostawią negatywne recenzje, co zaszkodzi Twojej reputacji jako gospodarza Airbnb. Styl jest swobodny i przyjazny. "Ty" jest standardem w społeczności Airbnb.
- Zasady i wymagania dla gości
Oprócz wytycznych Airbnb (adres e-mail, numer telefonu i informacje o płatności), jakie informacje są wymagane od gości, aby zarezerwować zakwaterowanie? Tutaj możesz na przykład ustalić, że przed dokonaniem rezerwacji goście muszą zaakceptować regulamin obiektu. W tym regulaminie możesz określić, czy mieszkanie jest odpowiednie dla niemowląt i małych dzieci, czy zwierzęta są dozwolone, czy palenie jest zabronione itp.
- Preferencje dotyczące rezerwacji
Czy chcesz, aby Twoje rezerwacje były synchronizowane w kalendarzu? Czy akceptujesz rezerwacje w dniu przyjazdu, czy potrzebujesz co najmniej jednodniowego wyprzedzenia? Kiedy dostępne jest zameldowanie i wymeldowanie? Jaka jest minimalna długość pobytu? Czy oferujecie wynajem na stałe?
- Wskazówka Airbnb: zniżka dla pierwszych gości
Teraz Airbnb radzi zaoferować zniżkę na pierwsze trzy rezerwacje. Skorzystaj z tej rady, ponieważ zdobędziesz punkty u pierwszych gości i szybciej uzyskasz dobre recenzje. Zwłaszcza pierwsze recenzje są kluczowe dla przyszłego rankingu. Dlatego też powinieneś utrzymać niską cenę na początku i podnieść ją później.
- Weryfikacja konta
W tym celu należy przesłać dowód tożsamości. Jest to bardzo ważne i zwiększy zaufanie wśród gości.
- Opublikuj swoją ofertę
To wszystko! Teraz możesz opublikować swoją ofertę i wkrótce otrzymać pierwsze rezerwacje.
Żądanie rezerwacji a rezerwacja natychmiastowa
Ty decydujesz, czy Twoi goście muszą najpierw złożyć wniosek o rezerwację, czy też mogą natychmiast zarezerwować Twoje zakwaterowanie. W przypadku rezerwacji na życzenie możesz wybrać swoich gości, ale masz więcej pracy i zawsze musisz szybko reagować. Wielu gości składa zapytania do kilku obiektów w tym samym czasie, ale ostatecznie tylko jeden gospodarz otrzymuje rezerwację. Dla innych była to tylko niepotrzebna praca.
Z drugiej strony, bezpośrednie rezerwacje mają wiele zalet: Większość gości preferuje tę opcję, ponieważ pozwala im ona lepiej zaplanować podróż. Dlatego wielu podróżnych specjalnie filtruje "natychmiastową rezerwację" w portalu Airbnb. Jako właściciel Airbnb oszczędzasz również czas, ponieważ nie musisz ręcznie sprawdzać i przetwarzać wniosków o rezerwację. Możesz zautomatyzować wiele rzeczy i nadal osiągać wyższe obłożenie wynajmu wakacyjnego.
Jeśli goście nadal mają pytania przed dokonaniem rezerwacji, mogą po prostu wysłać wiadomość.
Dzięki natychmiastowym rezerwacjom zwiększasz również swoje szanse na otrzymanie tytułu "Superhost". Statystycznie, noclegi oferujące natychmiastową rezerwację mają o 17% większe szanse na rezerwację, a tym samym wyższą pozycję na listach wyników Airbnb.
Co to jest Superhost Airbnb?
"Superhost" to doświadczony gospodarz Airbnb, który ma szczególnie dobre recenzje i jest wzorem do naśladowania dla innych gospodarzy. Goście Airbnb lubią rezerwować noclegi u Supergospodarzy, ponieważ mogą być pewni, że będą mieli pozytywne doświadczenia.
Jak zostać Superhostem na Airbnb?
- Co najmniej 10 pobytów lub co najmniej 3 pobyty długoterminowe (łącznie 100 dni):wymagana jest tutaj cierpliwość, ponieważ wymóg ten spełnia się z czasem. Im więcej apartamentów, tym szybciej.
- Wskaźnik odpowiedzi powyżej 90%:Krótkie odpowiedzi za pośrednictwem aplikacji są wystarczające. Ważne jest, aby nie czekać zbyt długo.
- Wskaźnik anulowania poniżej 1%: Jeśli korzystasz z channel managera, Twoje kalendarze i ceny są zawsze aktualne. Dlatego jako najemca nigdy nie powinieneś być zmuszony do anulowania rezerwacji.
- Ogólna ocena 4,8 (w ciągu ostatnich 365 dni):Ponownie, osobisty kontakt jest kluczem do sukcesu. Goście mają tendencję do wystawiania lepszych ocen, jeśli mają dobre relacje z gospodarzem przed i w trakcie pobytu, dlatego budowanie dobrej atmosfery i prezenty, takie jak pakiet powitalny, mogą sprawić, że wyróżnisz się na tle konkurencji. Nie należy też przesadzać z cenami. Zwiększa to bowiem oczekiwania wobec zakwaterowania i może kosztować dobre recenzje, jeśli oczekiwania nie zostaną spełnione.
Synchronizacja kalendarza Airbnb z Channel Managerem
Jeśli chcesz korzystać z Airbnb oprócz innych platform rezerwacyjnych, Channel Manager, taki jak Smoobu, może zaoszczędzić ci wiele pracy. Możesz połączyć różne portale, takie jak Airbnb, Booking.com, VRBO lub mniejsze niszowe portale i zsynchronizować je automatycznie za pomocą kalendarza rezerwacji.
Możesz także łatwo dostosować swoje ceny za pomocą Channel Managera i zarządzać swoimi ofertami na Airbnb z centralnej platformy. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić cenę bazową. Opłaty za usługi różnych portali rezerwacyjnych są automatycznie dodawane i wysyłane do poszczególnych portali. W ten sposób masz mniej pracy do wykonania i nadal możesz zwiększać swoją sprzedaż.
Channel Manager pomaga również w dokonywaniu natychmiastowych rezerwacji. Ponieważ dostępność wynajmu wakacyjnego jest zawsze aktualna w kalendarzu, zapobiega się podwójnym rezerwacjom. Airbnb oferuje również możliwość importowania kalendarzy iCal. Zalecamy jednak korzystanie z prawdziwego Channel Managera z interfejsem API. Są one bardziej niezawodne i, co najważniejsze, synchronizują się w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się, jak połączyć swoje konto Airbnb ze Smoobu tutaj.
Zwiększ swoje przychody dzięki Airbnb
Jeśli zdecydujesz się na samodzielne zarządzanie Airbnb, wszystko zależy od Twojego osobistego charakteru. Zastanów się, co wyróżnia Ciebie i Twój obiekt na tle konkurencji i stwórz własną markę. Aby to zrobić, potrzebujesz przede wszystkim najlepszego opisu i wysokiej jakości zdjęć.
Znajdź odpowiednią cenę za noc
Znalezienie odpowiednich stawek nie jest łatwe. Potrzeba doświadczenia i czasu. Zastanów się, w jaki sposób możesz utrzymać swój czas i koszty na jak najniższym poziomie i nadal oferować swoim gościom najlepszą możliwą obsługę. To powinna być dolna granica przedziału cenowego i nigdy nie powinieneś schodzić poniżej niej. Wysokie ceny zależą od popytu i konkurencji. Zalecamy, aby zawsze zaczynać od najniższego poziomu, a następnie stopniowo podnosić cenę.
Minimalny pobyt i opłata za sprzątanie są co najmniej tak samo ważne dla optymalizacji. Jeśli nie masz co do tego pewności, możesz skorzystać z narzędzia do dynamicznego ustalania cen i w ten sposób zapewnić odpowiednie ceny Airbnb, które najlepiej odpowiadają zarówno Tobie, jak i Twoim gościom.
Zdobądź pozytywne recenzje na Airbnb
Wielu gości preferuje opcję natychmiastowej rezerwacji, ponieważ pozwala im ona na lepsze planowanie i oszczędność czasu. Gdy oferujesz tę opcję, Twoje zakwaterowanie pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania i jest bardziej prawdopodobne, że zostanie zarezerwowane. W ten sposób optymalizujesz swój ranking i wyróżniasz się na tle konkurencji.
Zaskocz swoich gości po przyjeździe darmową butelką wody lub lokalnymi specjałami (wino, owoce, czekolada). Zawsze bądź przyjazny i pomocny lub szybko odpowiadaj na pytania. Nawet świeży bukiet kwiatów zdziała cuda.
Pozyskiwanie stałych gości
W ten sposób zapewniasz swoim gościom najlepsze możliwe wrażenia i otrzymujesz w zamian pozytywne opinie. Zadowoleni goście mogą nawet stać się stałymi bywalcami i regularnie powracać. Albo przynajmniej wystawią ci dobrą recenzję i polecą cię poza Airbnb.
Bądź obecny dla gości. Zaoferuj im wsparcie i rozrywkę. Nie musisz spędzać z nimi czasu. Nawet szczera rekomendacja dobrej restauracji lub zajęć rekreacyjnych w pobliżu jest bardzo dobrze odbierana.
Ile kosztuje Airbnb dla gospodarzy?
Rejestracja i wystawianie ofert jest bezpłatne, ale model biznesowy Airbnb utrzymuje się dzięki pobieraniu od klientów opłaty za usługę za każdą rezerwację. Firma wykorzystuje ją do finansowania swojej platformy internetowej i usług takich jak wsparcie. Co najważniejsze, Airbnb wykorzystuje ją do znajdowania gości poprzez swój marketing.
Istnieją dwa modele pobierania tej prowizji: albo gospodarz dzieli się opłatą z gościem, albo gospodarz płaci całą opłatę.
- Wariant 1: Oddzielna opłata za usługę
W pierwszym wariancie większość gospodarzy płaci 3% ceny rezerwacji. Gospodarze Airbnb we Włoszech lub z rygorystyczną polityką anulowania rezerwacji płacą nieco więcej. Airbnb automatycznie zatrzymuje tę kwotę przy wypłacie dla gospodarza. Nie trzeba więc płacić dodatkowo.
Gość płaci maksymalnie 14,2% dopłaty do ceny rezerwacji. Dokładna kwota jest wyświetlana na portalu przed dokonaniem płatności.
- Wariant 2: Gospodarz płaci całą opłatę za usługę
W drugim wariancie gospodarz Airbnb uiszcza całą opłatę. Ta opcja jest obowiązkowa dla hoteli lub gospodarzy, którzy używają oprogramowania (takiego jak Channel Manager) do zarządzania swoim zakwaterowaniem. Opłata wynosi od 14% do 16% i może być wyższa w niektórych krajach pozaeuropejskich lub w przypadku rygorystycznych warunków anulowania rezerwacji. Ta tak zwana opłata tylko dla gospodarza jest bardziej przejrzystym, tańszym modelem cenowym i jest preferowana przez gości.
Podsumowanie: Powody, dla których warto wystawić swój wakacyjny wynajem na Airbnb
- Airbnb jest opłacalny przy wynajmie domów i apartamentów wakacyjnych jako dodatkowa platforma rezerwacyjna, ponieważ pozwala dotrzeć donowej grupy docelowej. Użytkownicy Airbnb często dokonują rezerwacji z krótkim wyprzedzeniem, dzięki czemu można uniknąć niepotrzebnych pustostanów.
- System grzewczy pokazujepotencjalnym gościom, że jesteś poważnym gospodarzem, właścicielem lub wynajmującym. Możesz także lepiej ocenić, czy goście są godni zaufania, a tym samym uniknąć problemów.
- Jeśli oferujesz również wynajem wakacyjny na innych platformach, takich jak Booking.com, VRBO itp., najlepiej jest użyć aChannelManager, aby uniknąć podwójnych rezerwacji. Smoobu idealnie się do tego nadaje jakoPreferowany Partner Oprogramowania Airbnb.