USER GUIDE: Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen

Februar 15th, 2018 Posted by Unkategorisiert 15 thoughts on “USER GUIDE: Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen”
Kommunikation einfach gestalten. Erfahre hier wie du: (A) automatisiert Mails versendest; (B) manuell Nachrichten an deine Gäste schickst. ANLEITUNG ZUM VERSAND AUTOMATISIERTER MAILS  A1. Klicke auf “Einrichtung” → “Nachrichten” Smoobu Einstellungen A2. Um eine neue Vorlage zu erstellen klicke auf “Erstellen” unter "Meine E-Mail-Vorlagen" A3. Jetzt kannst du deine Texte eingeben und den Betreff der Mails. A4. Hier findest du eine detaillierte Auflistung der Einstellungsmöglichkeiten A5. Nach dem Speichern wirst du auf die Gesamtübersicht zurückgeleitet ANLEITUNG ZUR ERSTELLUNG MANUELLER MAILS  B1. Klicke auf das Menü rechts neben der Buchung und wähle “Mail senden” B2. Schreibe jetzt deine Mail oder wähle aus den bereits erstellten Vorlagen
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15 thoughts on “USER GUIDE: Mailvorlagen für verschiedene Ereignisse erstellen”

  1. Wie kann ich z. B. einen Zeilenumbruch ohne Abstand z. B. bei der Signatur einfügen?

    1. Philipp Reuter sagt:

      Mit Shift + Enter

    2. Philipp Reuter sagt:

      Anhand der Tastenkombination Shift+Enter

  2. Philipp Reuter sagt:

    Hi! Grundsätzlich sehen wir uns als zentrales System und behandeln die Portale gleich. Du kannst aber natürlich auf den Portalen Tage als nicht buchbar markieren, diese Info überschreiben wir dann auch nicht.
    Viele Grüße

  3. Wie kann ich in einer automatisierten Mail einen funktionierenden Link auf eine bestimmte Seite (hier: Fragebogen)meiner Homepage setzen?

    1. Philipp Reuter sagt:

      Hallo Manfred,
      bitte über das Link Symbol im Editor einfügen. Bei booking.com oder Airbnb allerdings werden keine Links angezeigt. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Der Nutzer kann aber den Link kopieren und einfügen.
      Viele Grüße

  4. Hallo,

    kann ich Dateien mitsenden? Ich würde unseren Gästen gern vorab unsere Gästemappe mit Infos zur Wohnung und Umgebung sowie Ausflugstipps zukommen lassen.

    1. Philipp Reuter sagt:

      Hallo Gerald,
      Dateien akzeptieren die Portale nicht. Deshalb solltet ihr darauf verzichten. Evtl. ist aber unsere neue elektronische Gästemappe etwas für euch? https://www.smoobu.com/gaeste-app/
      Viele Grüße

  5. Hallo,
    ich würde gerne in einer Mailvorlage/ Angebotsvorlage Bilder mit integrieren. Wie ist der Zugriff auf die Bilder möglich? z.B. [bild1]?

    1. Philipp Reuter sagt:

      Hallo!
      Dazu einfach im Editor Bilder hochladen anhand des Fotosymbols.
      Viele Grüße

  6. … und wie kann ich überhaupt manuell Nachrichten als Vorlagen auslösen?

    1. Philipp Reuter sagt:

      Neben jeder Buchung ist in der Buchungsliste ein Menüzeichen rechts neben der Buchung. Dort gibt es die Option Mail senden. Dieses funktioniert auch durch Klick auf die Buchung im Kalender

  7. Thomas sagt:

    wie kann ich mails in verschiedenen sprachen verenden? ich habe alles in 3 sprachen geschrieben und das system sagt mir: min. eine sprache muss ausgewählt werden. wo kann ich diese einstellung vornehmen und erkennt smoobu das ein gast aus deutschland gebucht hat und der andere aus polen oder usa? geht dann die mail in der richtigen sprache raus?
    thx

    1. Philipp Reuter sagt:

      Hallo Thomas,
      du legst eine Vorlage an und verfasst diese in deiner Standardsprache (in der Regel Englisch). Diese übersetzt du dann in alle weiteren gewünschten Sprachen. Das System liest die Sprache aus den Buchungen aus. Wenn die Übersetzung nicht vorhanden ist wird automatisch auf die Standardsprache zurückgegriffen.
      Viele Grüße

  8. Markus sagt:

    Hi Philipp,
    meine Emails sind auf vor, während und nach dem Aufenthalt des Gastes eingestellt. Im Falle ein Gast bleibt nur 1 Nacht, passt die Reihenfolge leider nicht mehr, da er erst die Info für den kommenden Checkout am nächsten Tag erhält (1 Tag vor Abreise), am morgen des Checkouts jedoch noch die „1 Tag nach dem Check-in“ Email erhält. Das ist für den Gast sehr verwirrend. Was bietet ihr für diesen Fall an?
    LG Markus

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