Smoobu + Airbnb : la combinaison gagnante des hôtes qui réussissent

Le 2 juillet dernier, nous avons organisé un événement exclusif en collaboration avec Airbnb, et nous ne pouvions pas ne pas le partager avec tous nos hôtes ! Après une session de conseils et d’aperçus pour améliorer la qualité des annonces sur Airbnb, nous avons eu l’opportunité de profiter d’un moment de networking informel et de discuter avec des propriétaires et gestionnaires de locations de courte durée allemands.

Cet événement nous a permis d’entrer en contact direct avec la communauté de Smoobu et d’écouter les expériences de ceux qui vivent au quotidien le monde des locations saisonnières. Dans ce succès clients, nous partagerons quelques extraits de nos conversations et interviews, en soulignant comment Smoobu et Airbnb sont deux alliés essentiels pour le succès de toute activité de location. De plus, nous partagerons des anecdotes amusantes et des conseils pratiques pour celles et ceux qui débutent et souhaitent se développer dans ce secteur.

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Utilisateurs Smoobu et hôtes Airbnb : qui sont-ils et comment gèrent-ils leurs locations saisonnières ?

Les hôtes à succès ne sont pas seulement ceux qui parviennent à obtenir un taux de remplissage élevé, mais ceux qui savent créer une expérience unique pour les voyageurs et gérer leur activité de façon efficace et durable. Chaque hôte a sa propre stratégie, mais beaucoup partagent une approche commune : l’importance d’un bon système de gestion, l’automatisation des processus et une plateforme qui simplifie la communication avec les voyageurs. Avec Smoobu et Airbnb, ces hôtes parviennent à gagner un temps précieux, à réduire le stress et à offrir une expérience de séjour de qualité.

Quel que soit le nombre d’unités qu’ils gèrent, qui peut varier d’une seule propriété à des dizaines de propriétés réparties sur plusieurs sites, ces hôtes savent que la clé pour une activité prospère est la capacité à répondre aux divers besoins des voyageurs. Que ce soit des familles avec enfants, des voyageurs d’affaires ou des nomades numériques, l’accueil, le soin du détail et la personnalisation du séjour sont des éléments essentiels pour garantir que chaque invité se sente comme chez lui.

De plus, l’approche de la collaboration et du partage d’idées avec d’autres hôtes est fondamentale. Le partage d’expériences, de défis et de solutions permet aux hôtes d’apprendre continuellement et d’améliorer leur activité. Grâce à ces connexions, l’ensemble du secteur de la location courte durée se développe de manière dynamique et durable, apportant de la valeur tant aux hôtes qu’aux invités.

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Interview : idées et conseils d'utilisateurs Smoobu

Les hôtes qui ont participé à notre événement en collaboration avec Airbnb sont des hôtes et gestionnaires qui ont appris à exploiter la technologie pour simplifier la gestion quotidienne de leurs activités : de l’automatisation des messages voyageurs et des avis, à la synchronisation des calendriers et des réservations sur plusieurs plateformes. Beaucoup d’entre eux ont commencé comme de petites entreprises, souvent exercées comme activité secondaire, qui avec le temps se sont transformées en engagement à plein temps, enrichies d’années d’expérience. Avec des établissements en Allemagne, en Suisse et en Pologne, ils connaissent bien les défis quotidiens et ont développé des stratégies efficaces pour les affronter.

Pendant la soirée, nous avons eu l’opportunité de dialoguer directement avec eux. Nous avons interviewé Agnes, Calvin, Doreen, Jakub et Tobias : des hôtes différents par leur parcours et le type de locations qu’ils gèrent, mais tous unis par la même dévotion à offrir une expérience de séjour incomparable. Découvrez pourquoi ils choisissent Airbnb, de quelle manière Smoobu les soutient et quels conseils ils donneraient à ceux qui souhaitent lancer une activité dans le domaine des locations de courte durée.

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Quelle important a Airbnb dans votre activité de location saisonnière ?

Agnes : «Airbnb joue un rôle fondamental dans mon business. Tout d’abord, je reçois beaucoup de réservations via cette plateforme, qui est aussi très simple à gérer. Et je ne sais pas pourquoi, mais les invités les plus sympathiques et gentils viennent vraiment d’Airbnb.

Tobias :  Airbnb est une plateforme intuitive. Les invités sont toujours très amicaux. La communication est excellente, et le support d’Airbnb est toujours facilement joignable. Ils essaient toujours de vous aider, et si vous cessez de communiquer avec eux concernant un problème, ils vous recontactent de manière proactive pour vérifier si tout s’est bien passé. En général, c’est une plateforme facile à gérer, sans trop de fioritures. 

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Quelles fonctionnalités de Smoobu sont les plus utiles pour votre activité de locations courte durée ?

Calvin : Smoobu simplifie tout le processus de réservation pour les invités. Aucun invité n’a plus besoin de nous appeler pour obtenir des informations, et cela est surtout grâce à Smoobu, qui nous permet d’intégrer tout dans une unique plateforme et de mettre à disposition des invités toutes les informations dont ils ont besoin pour un séjour parfait. 

Agnes : Smoobu rend tout le travail plus simple et me permet d’automatiser de nombreuses opérations quotidiennes. Parfois, je n’ai même pas à vérifier ce qui se passe sur les portails pendant des semaines, parce que tout fonctionne automatiquement grâce à Smoobu. Je me contente d’y jeter un œil de temps en temps. Bien sûr, au début, il a fallu un peu de travail pour tout configurer, mais au final je peux simplement observer les résultats et être contente que cela fonctionne, surtout parce que je vois que le logiciel et ses fonctions croissent et s’améliorent continuellement. 

Jakub :  La synchronisation des calendriers est une fonctionnalité fantastique, indispensable. C’est d’un grand secours et c’est maintenant devenu une routine. Sans cela, ce serait vraiment un obstacle de gérer mes annonces. Puis il y a aussi le fait que nous pouvons utiliser un guide pour les invités et automatiser les messages de façon très efficace. De plus, les avis automatiques sont un grand avantage, car la plupart des invités se comportent bien et je n’ai pas à rédiger un avis à chaque fois. Donc, en somme, toutes ces fonctions contribuent à automatiser notre travail. Je suis très reconnaissant envers Smoobu de nous avoir fourni tout cela. 

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Racontez-nous une anecdote amusante sur votre activité d'hôtes...

Calvin : J’ai commencé en tant qu'hôte avec mon appartement, qui était ma résidence principale à l’époque. Peu après, j’ai remarqué un autre hôte dans l’immeuble. Il est devenu mon premier “compagnon hôte”. Il avait déjà environ dix unités, ce qui faisait paraître mon petit studio comme rien du tout. Mais grâce à ses conseils et encouragements, j’ai continué. Sans Airbnb et ce sentiment de communauté, j’aurais probablement abandonné. C’est pourquoi je suis encore ici aujourd’hui : à échanger des histoires avec d’autres hôtes.

Agnes :  Ce n’est pas exactement un joli souvenir : il y a eu une véritable guerre entre mes invités et mon voisin, et tout ça à cause de vélos. Le premier jour, j’ai reçu plein d’appels parce que les invités n’avaient pas dit bonjour et, du coup, le voisin ne leur permettait pas de garer les vélos. C’était une scène d’école maternelle. À la fin, cependant, ils ont tous les deux reconnu qu’ils exagé­raient, ils ont fait la paix et, finalement, moi aussi j’ai trouvé un peu de tranquillité. 

Markus : Un souvenir amusant : une fois les invités m’ont laissé un “pourboire” parce qu’ils adoraient à quel point l’appartement était beau. Évidemment, le mérite revient à ma partenaire, qui s’occupe de toute la décoration et qui reçoit aussi tous les compliments. 

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Si vous commenciez votre activité de location saisonnière aujourd'hui. que feriez-vous différement ?

Doreen : Je créerais dès le départ une structure capable de rendre mon travail quotidien plus facile et, surtout, qui me permette de mieux communiquer avec les invités. 

Calvin : Si je devais recommencer aujourd’hui avec mon activité de locations courte durée, je commencerais directement avec notre stratégie actuelle. Il s’agit d’un concept d’habitation hybride, qui me permet d’offrir le même espace de logement à plusieurs groupes cibles. Je ne choisirais plus les studios et, probablement, j’éviterais les grandes villes comme Berlin, du moins au début. Je me concentrerais plutôt sur mon quartier, dans un rayon de 30 mètres, et j’y développerais d’abord.

Agnes : J’embaucherais immédiatement une équipe de nettoyage interne, au lieu de dépendre d’entreprises externes. Et je ferais appel tout de suite aussi à des photographes professionnels pour les propriétés, plutôt que de prendre les photos moi­-même.

Jakub : Si je commençais aujourd’hui mon activité, je la considérerais dès le départ comme un vrai business légitime et la gérerais en conséquence. Je donnerais le maximum dès le départ, évitant l’erreur que j’ai faite initialement, de la traiter comme une activité secondaire sans engagement. Au lieu de cela, je penserais : ‘Ce business est impressionnant, ça marche. Faisons‑le comme il faut !’ .

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Toujours mieux connectés avec la communauté Smoobu & Airbnb

Depuis toujours, Smoobu se consacre à simplifier la vie des gestionnaires et propriétaires de locations courte durée, en offrant des solutions intuitives qui automatisent les opérations quotidiennes. La création de nouveaux formats favorise les envies d'hôtes : se rencontrer et partager leurs expériences pour apprendre les uns des autres, et mettre ces conseils en application.

Vous recherchez un logiciel qui vous permette d’optimiser vos opérations quotidiennes ? Essaiez Smoobu gratuitement pendant 14 jours. Gérer vos locations saisonnières n’a jamais été aussi simple !