Aujourd'hui, nous nous rendons sur l'île de Mabul, à Sabah, en Malaisie, un petit paradis de 20 hectares connu pour ses villages de pêcheurs et son monde sous-marin où les tortues vertes naviguent chaque jour. C'est ici que le Turtle Garden Lodge a pris ses quartiers au-dessus des mers de Sulu et des Célèbes.

C'est aussi là que nous rencontrons Reed, originaire de Chicago, qui a élu domicile dans ce pavillon de mer sur pilotis. Nous nous parlons via WhatsApp ("Cela fait longtemps que je n'ai pas utilisé Zoom ou Google Meet", dit-il en riant).

Qu'est-ce qui vous a incité à devenir hôte ?

"Je n'ai jamais eu l'intention de devenir hôte. J'ai été avocat pendant 25 ans, j'ai pris une retraite anticipée, j'ai déménagé en Malaisie et j'avais l'intention d'acheter un voilier à un moment donné. Juste avant la COVID, mon fils et moi sommes allés faire de la plongée à Arbol. Il m'a parlé d'une maison à vendre à Mabul, et dix jours plus tard, je l'achetais. Je n'avais aucune expérience en matière d'hébergement, mais quelque chose dans l'île et dans cette maison me parlait.

Avez-vous rencontré des difficultés pour démarrer ? Qu'est-ce qui vous a aidé à surmonter ces difficultés ?

"La maison est posée sur des pilotis en bois au-dessus de la mer. Ce que je pensais être une rénovation de deux mois s'est transformé en un an et demi. J'avais déjà rénové des maisons, mais jamais de cette manière. Nous avons transformé un gîte pour routards délabré en quelque chose d'exceptionnel, un séjour où l'expérience est à la hauteur de la plongée et du snorkeling de classe mondiale que l'on trouve ici.

Nous avons passé des mois sans eau, sans électricité et sans toilettes. Tout ce que je peux dire, c'est que ce fut un véritable travail d'amour. Sur une île comme celle-ci, il faut faire avec, regarder l'océan, les panoramas à couper le souffle, la communauté qui nous entoure et se rappeler pourquoi on a commencé".

Comment se déroule le voyage ?

"Nous attirons des clients qui apprécient vraiment la beauté de l'île, des gens qui créent du contenu pour partager ce que l'île offre. Le rythme est plus lent, mais nous avons une équipe formidable et nous attirons des voyageurs qui partagent les mêmes idées : des professionnels, des médecins, des avocats, des PDG, des gens qui pourraient séjourner dans un endroit plus commercial, mais qui nous choisissent pour la touche personnelle. Les gens arrivent en tant qu'invités et repartent en tant qu'amis. C'est en partie pour cela que je fais ce métier".

Quelle expérience voulez-vous faire vivre à vos invités ?

"Nous voulons que l'île touche leur âme. Nous avons des tortues de mer vertes (les deuxièmes plus grandes au monde) et des tortues imbriquées, et nous sommes à 15 minutes de l'île de Sipadan, un rêve pour les plongeurs avec des tornades de barracudas, des requins et une vie marine sans fin. Les gens peuvent venir y faire de la plongée, mais nous nous concentrons sur le snorkeling. 

Nous avons un jardin de tortues à proximité immédiate de la propriété et des champs de corail vierges. Vous rencontrez également les bajau laut locaux,  les gitans de la mer, qui vivent dans des pirogues, pêchent et vendent des noix de coco et des fruits de mer. C'est comme entrer dans l'histoire vivante".

Comment avez-vous commencé à travailler avec Smoobu ?

"Nous avons ouvert en janvier 2024 et travaillons avec Smoobu depuis lors. Nous ne visons pas un taux d'occupation de 100 %, mais nous voulons toucher davantage d'hôtes.

J'ai fait des recherches approfondies sur les meilleurs logiciels de gestion des locations saisonnières et j'en ai essayé plusieurs. J'ai été déçu par beaucoup d'entre eux et très déçu par certains. C'est alors que j'ai découvert Smoobu. Après m'être inscrit pour un essai gratuit, il m'a semblé évident que Smoobu était la meilleure option. Il contenait tout ce dont j'avais besoin et tout ce que je voulais. Le prix était raisonnable et le système était simple, intuitif et robuste. J'ai rarement eu besoin d'assistance à la clientèle, mais lorsque j'en ai eu besoin, j'ai reçu des réponses rapides et compréhensibles.

Il y a des années, j'ai travaillé pour une société de logiciels leader sur le marché qui offrait un logiciel et un service à la clientèle inégalés. Smoobu me rappelle cette entreprise. Smoobu sait vraiment comment créer un excellent produit et comment prendre soin de ses utilisateurs."

Qu'attendez-vous avec impatience ?

"Je ne cherche pas à m'agrandir. Je veux profiter de cette phase de ma vie, accueillir, rencontrer des invités incroyables et laisser des logiciels comme Smoobu s'occuper du reste."

Nous nous chargeons du reste.

Que vous ayez besoin d'aide pour créer un site web, synchroniser des calendriers, optimiser la tarification ou gérer la communication avec les clients, pour n'en citer que quelques-uns. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 14 jours de Smoobu.

Vous voulez découvrir l'île de Mabul par vous-même ?

Restez informé de tout ce qui concerne le Turtle Garden Lodge sur Instagram.

Plus d'informations ?

Découvrez ici comment d'autres hôtes comme vous assurent le bon déroulement du séjour de leurs invités, optimisent leur temps et se concentrent sur le développement de leur activité d'une manière qui leur ressemble et qui augmente leur chiffre d'affaires. Suivez-nous sur Instagram, LinkedIn et YouTube pour rester informés de nos activités et de nos futurs succès clients.