Essayez smoobu 14 jours gratuitement

Pourquoi les réservations directes, Tout savoir sur les réservations directes

Tout savoir sur les réservations directes

mars 21st, 2020 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “Tout savoir sur les réservations directes”

Pourquoi les réservations directes ?
Moins de commissions, fidélité accrue

 

Le marché de la location saisonnière est dominé par deux grands acteurs globaux, Airbnb et Booking.com. Au niveau local, d’autres portails arrivent à tirer leurs épingles du jeu mais ils ont tous les mêmes avantages et inconvénients. Analysons donc cela de plus près.

Rendons à César ce qui appartient à César et louons premièrement leur traffic global. En effet, ce sont des milions de voyageurs chaque année se rendent sur leur plateformes pour effectuer une réservation. Le mot location saisonnière en serait presque voué à disparaître pour devenir “Airbnb” ! Qui n’a jamais entendu : “On se prend un Airbnb ?” ? Ces entreprises ont sû deviner le marché et leur visibilité est désormais hors-normes. Pour vous propriétaires, ils sont une étape vitale de la mise en location de vos biens.

En plus d’êtres nombreuses, les réservations par les portails ont l’avantage d’être sécurisées. Pour vous c’est l’assurance de la solvabilité du voyageur, l’assurance de toucher la caution en cas de dommage dans votre propriété et un service client qui vous aide en cas de pépin.

Mais évidemment ces avantages ont un coût. Certains portails vous facturent à la réservation quand d’autres vous demandent de payer à l’avance pour figurer sur leur site. Ces deux modèles se valent et il n’est pas question de s’attarder sur leurs points positifs et négatifs mais juste de mettre leurs coûts en avant. 

Prenons en exemple une location Airbnb à 34€ la nuité, votre invité va devoir débourser 6€ de sa poche. Dans l’exemple d’une location plus coûteuse, par exemple une villa en Provence à 1381€ la nuit, pour deux nuits votre voyageur déboursera 464€ en plus de ce qu’il vous versera pour loger chez vous. 

Vous avez dans ces deux cas des voyageurs potentiellement intéressés pour payer de 6 á 464€ en plus pour loger chez vous. La différence est énorme.

L’autre point négatif de tous ses portails est l’anonymat quasi total que vous impose ces portails. En effet si vous n’avez pas envoyé de formulaire à rempir vous n’avez par exemple qu’un email généré par Airbnb pour communiquer avec vos clients. Il est primordial de récupérer ce genre d’informations le plus rapidement possible afin de vous constituer une base de donnée de tous vos clients.

Il vous est impossible de vous passer des portails de réservations, prendre toutes vos réservations en directs signifierait que vous ayez des années d’expériences et des clients fidèles qui reviennent chaque année depuis des années. Et quand bien même cela serait le cas, il serait bien dommage de se priver de la visibilité des grands acteurs de ce marché. La question que vous devez vous poser en tant que propriétaire est la suivante : De toutes ces commissions / frais de portails que je paient à l’année (ou déduit de mon prix), combien pourrais-je réalistiquement économisés en prenant des réservations en directes ?

Un peu de mathématiques pour mettre en valeur nos chiffres. Jean loue son appartement à Saint-Étienne 34€ par nuit 200 jours par an. Son bien lui a rapporté en brut 6 800€ à l’année. Pour autant, ces clients ont reversés 8 000€ à Airbnb. Ses 6€ sont devenus 1 200€ à la fin de l’année. Dans les même conditions, la villa en provence a rapporté à Maurice 276 700€ brut pour son occupation de 200 nuits alors qu’elle aura couté 321 100€ à ces voyageurs combinés. Un manque à gagner de plus de 40 000€ ! 

Que vous soyez Jean ou Maurice, votre but désormais est de rogner sur les coûts des plateformes qu’il soit de 1200€ ou 40 000€.

S’assurer un traffic conséquent sur votre site web, vous permettra de vous affranchir des portails de réservations au fur et à mesure. Plus votre site sera visité, plus vous monterez dans les recherches Google. Enclenchez un cercle virtueux en vous fixant un objectif d’ici à un an : 5% de vos réservations en direct. 

 Comment s’organiser ? Nous allons faire cela ensemble.

 

Pouvoir prendre des réservations directes
Contrat de location, caution et moyen de paiement

 

Avant toute chose, il est évidemment nécessaire d’avoir un site internet afin de pouvoir prendre des réservations en direct. Le but de cet article n’est pas de vous expliquer pas à pas comment faire mais vous retrouverez tous nos liens utiles en bas de page. Car comme vous le savez, Smoobu vous propose de créer un site web ou d’exporter notre outil de réservation pour votre site existant. Cela sans frais supplémentaire, profitez-en !

 

Le contrat de location
Protège vos clients et vous même

 

Il est important de bien réfléchir à vos conditions de vente, elle doivent couvrir tous les cas de figures possibles et inimaginables. De l’annulation au “no-show”, en passant par les dégâts matériels et le règlement intérieur. Ce document sera signé électroniquement par vos voyageurs au moment de leur commande. Il est donc primordial de confectionner ce document avec grand soin. Ce document vous protège, protège vos clients et surtout est obligatoire aux yeux de la loi. C’est une étape obligatoire dans la mise en place de votre site internet.

Il est évident que tous les propriétaires ne peuvent se permettrent de passer par un avocat pour la rédaction d’un contrat type. C’est pourquoi nous vous conseillons de télécharger ce document :
https://bit.ly/2U83HqD

Vous pouvez simplement recopier les conditions de ventes, d’utilisation de votre bien etc dans votre site web. Au moment de la réservation votre client est obligé d’accepter vos conditions de vente. Cela revient de facto à signer les conditions que vous aurez préalablement fixés.

 

La caution
Votre sécurité avant tout

 

Pour vous protéger et responsabiliser vos voyageurs, il est primordial de procéder au prélèvement d’une caution. Elle est censée couvrir les dégats possibles de vos voyageurs durant leurs séjours. 

Afin de pouvoir être couvert au mieux possible sans impacter le pouvoir d’achat de vos locataires saisonniers, nous avons décidés de travailler avec un système qui ne prend que l’empreinte de la carte. De ce fait, la somme de la caution n’est pas prélevé sur le compte de vos voyageurs, ils peuvent dépenser comme bon leur semble pendant leurs vacances et vous êtes quand même protéger. En effet, si vous avez le moindre problème et décidez de prélever une partie ou la caution dans sa globalité, notre partenaire vous versera le montant de la caution eux s’occuperont de recouvrir leurs frais auprès des vacanciers fautifs. 

De ce fait vous pouvez mettre en avant le fait de ne pas imputer leur budget (fondamental !) tout en protégeant votre bien immobilier. 

Notre partenaire intégré est Swikly, une startup française créée en 2016 dans l’idée de réduire le risque pour les prestataires de services face au “no-show” malheureusement récurrent dans cette industrie. Quelques années plus tard, l’idée d’agir en tiers de confiance et de gérer les cautions s’est mise en place. Ceci est désormais le coeur de métier de Swikly.

Vous connectez grâce au guide suivant votre compte Smoobu et Swikly ensemble et avez directement la possibilité de prendre des cautions pour vos réservations en directes. 

 

Quel moyen de paiement ?
Carte bleue et billets verts

 

Smoobu n’étant pas un institut financier, nous ne pouvons évidemment pas procéder au paiement nous même. De ce fait les deux options permises par Smoobu de base sont le virement bancaire ou le paiement en liquide à l’arrivée. Fort heureusement nous avons intégré deux solutions de paiement : PayPal et Stripe. 

PayPal à un énorme avantage puisqu’il connecte des comptes bancaires, des cartes de débit ou des cartes visa. Tout le monde, dans le monde entier peu utiliser PayPal. Son gros désavantage est d’être très cher en commission. Nous recommandons d’utiliser ce service qu’en dernier recours.

Stripe est la solution idéale pour accepter les cartes de crédit en général. Les commissions sont dans les moins chères du marché pour ce type de service. Profitez-en !

Les deux solutions internes à Smoobu que sont le virement bancaire et le cash ont deux problèmes :
Le liquide est risqué et peu commode, personne en France n’aime se balader avec un portemonnaie rempli.

Le virement est lent et peu flexible pour les réservations de dernières minutes.

Ils ont par contre l’avantage d’être complètement gratuit.

 

Conclusion

 

Grâce à votre Channel Manager Smoobu, non seulement vous connectez vos portails de réservations, mettez place une messagerie automatisée ou une Guest App, vous pouvez dès à présent prendre des réservations en direct et ce sans commission. Avec l’intégration de nos différents partenaires, vous pouvez avoir un système complet afin de collecter les paiements mais aussi de vous protéger financièrement face aux imprévus liés à la location de courte durée. Prenez le temps de configurer votre outils et donnez nous des nouvelles une fois mis en place !

 

Liens utiles : 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.