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Posts by Philipp

COVID-19 – Smoobu Statement from our founders Philipp and Fabian

Locations saisonnières et Coronavirus – Déclaration et premiers conseils sur la situation par nos fondateurs Philipp et Fabian

mars 16th, 2020 Posted by Non classifié(e) 9 thoughts on “Locations saisonnières et Coronavirus – Déclaration et premiers conseils sur la situation par nos fondateurs Philipp et Fabian”

Les entreprises de locations saisonnières en temps de Coronavirus

Et ça a fait “pschitt”. Nous et tous nos collègues de l’industrie du tourisme sommes probablement arrivés à l’une de nos étapes les plus difficiles de notre vie, du moins en termes d’environnement d’entreprise de locations saisonnières. Non seulement les réservations font défaut, mais les réservations sont annulées et les règles d’annulation sur les principaux portails ont également été modifiées.

Nous, les propriétaires, pouvons désormais presque toujours annuler sans frais. En cette heure grave c’est ce qui compte le plus, afin de réduire la propagation du virus et maintenir la mortalité au plus bas.

Il n’est sans doute pas pertinent de notre part d’écrire sur les règles d’hygiène ou la façon de réagir face au virus. Des experts l’ont fait et le font bien mieux que nous.

De ce fait, nous allons nous limiter à des conseils sur la façon de gérer vos réservations et surtout anticiper les réservations post-coronavirus. Bien qu’il faudra probablement des mois pour éradiquer et/ou introduire un vaccin, la situation s’améliorera, espérons-le, dans quelques semaines. Les restrictions des voyageurs en Chine sont en train d’être levées, soyons optimistes pour le futur.

Nos mesures internes et le déroulé des faits jusqu’à présent

L’intégralité de notre personnel est depuis 2 semaines en télétravail et nous nous arrangeons ainsi. Il y a plus de 4 semaines, nous avons annulé tous les déplacements commerciaux de nos employés pour cette année.

Jusqu’à présent, grâce à la chance et la discipline de nos employés nous n’avons aucun cas de coronavirus à déplorer. Cela devrait rester le cas et nous conseillons donc à nos employés d’éviter les contacts avec la population. Nous continuons aussi d’investir pour que chacun puisse travailler de chez lui dans les meilleures conditions.

Naturellement, nous avons aussi eu besoin de temps pour nous acclimater à cette nouvelle donne. Beaucoup de choses se sont déroulées sans soucis mais nous avons à certains moments été plus lents pour répondre aux email de support. Désormais, nous pouvons dire que nous sommes rôdés. Les footballeurs diraient sans doute qu’ils viennent de jouer le match à 80% de leurs possibilités. Nous mettons tout en oeuvre afin d’être prêt au plus vite et de pouvoir ainsi revenir à 100%. Nous voulons vous assurer que l’équipe Smoobu continuera de vous servir mais surtout que nous sortirons de cette crise bien plus fort que d’autres grâce à nos partenaires et clients.

Pour autant, tout n’est pas rose et la crise nous atteint aussi. La signature de nouveaux clients est en pause, les investissements marketing de ces dernières semaines sont comme perdus. En tant que Startup nous devons rendre des comptes à nos clients et nous voulons la transparence avec vous. Soyez en sûr, Smoobu met tout en place pour garder votre confiance durant cette crise mondiale.

Après un léger vacillement, nous sommes de retour, motivés comme jamais. Notre discipline et notre coeur à l’ouvrage nous permettra de nous sortir de cette crise au plus vite afin de rattraper ce qui a été perdu.

De nouvelles fonctionnalités vont voir le jour dans les prochaines semaines. De ce fait, voyez toujours vos frais comme des investissements dans le futur. Nous voyons la crise comme une opportunité de nous démarquer encore plus de la concurrence. Saisissez cette opportunité avec nous, maintenant plus que jamais !

Ce que nous devons faire en tant que propriétaires

Notre industrie nous avait habitué à la croissance et notre activité était jusque là florissante. En quelques semaines, l’activité s’est considérablement ralentie. Maintenant, que faire ?

Assez de paroles, maintenant place au concret. Voici une liste de quelques astuces que nous allons continuer à agrandir dans les jours à venir. Si vous avez des idées, merci de nous les faire parvenir aussi.

  • Ouvrez vos calendriers à l’avance. Nous avons depuis peu automatisé votre ouverture de calendrier. Soyez ouverts longtemps à l’avance – https://bit.ly/2wdbni9
  • Soyez coulant sur les règles d’annulations. Cela semble contre productif à première vue mais si vous n’êtes pas flexible les gens prendront peur. Mettez les en confiance afin qu’ils envisagent de réserver chez vous. Si vos règles sont trop dures, les réservations ne viendront certainement pas.
  • Utilisez le temps que vous avez pour améliorer certaines choses
    • Ajoutez d’autres portails gratuits
    • Automatisez vos process. Vos serrures (Nuki entre en beta le 25.03 – Inscrivez-vous dès maintenant), messages ou vos moyens de paiement.
    • Renouvelez vos photos ou la descriptions de vos biens sur les portails. Nous relisons vos annonces avec plaisir et vous donnerons quelques astuces.
    • Proposez toujours plus de services à vos clients. Utilisez la Guest App, mettez à disposition un service de stockage de valises, une correspondance à l’aéroport, kit de premiers soins, des visites et laissez votre imagination faire le reste – https://bit.ly/2Ua0O7B
    • Relisez bien vos assurances annulations. C’est trop tard pour la crise du coronavirus mais il y a de grandes leçons à tirer.
    • Contactez vos anciens clients et tirez-en quelques réservations en direct. Á partir de la semaine prochaine vous pourrez mettre en place : des codes promotionnels dans votre outil de réservation. 🙂
    • Adaptez vos prix, utilisez des services externes comme BeyondPricing, le tout sans risque – https://bit.ly/2x4LyRp
    • Organisez votre staff. Nous finalisons en ce moment notre coopération avec TurnoverBnb – https://bit.ly/3d5Siiv
    • Plusieurs astuces vont suivre. Et vous, que conseilleriez-vous à la communauté Smoobu ?

 

Planifié depuis longtemps et donc sans relation directe avec le coronavirus mais plus actuel que jamais ; nous allons dans les prochaines semaines mettre un forum à votre disposition. Vous aurez donc un espace dédié pour être en relation avec les autres utilisateurs ainsi que nos modérateurs. Sur cette page nous continuerons à vous aider et vous aurez accès à toute l’actualité Smoobu. Nous sommes sûr que sur le forum vous trouverez aussi d’autres utilisateurs qui seront disposés à vous répondre afin de recevoir une aide encore plus rapidement. Cet espace ne sera pas simplement un service concernant notre logiciel mais un véritable endroit dédié aux loueurs saisonniers.

Et enfin, une note positive 🙂 soyez certains que le marché de la location saisonnière sera un des premiers à repartir. En comparaison avec les Hotels, Resorts, Tours organisés etc vous avez l’avantage de l’isolation. Dans leurs cas, de nombreux voyages ont été annulés et leur organisation est bien plus lente que la votre. Vous êtes leur concurrence directe !

Nous nous développons plus vite que jamais, parce que les vacances sont involontairement obsolètes.
Et notre feuille de route est longue !

Dans les prochains jours vous serez informés des futures mises à jour et nous donnons tout pour améliorez votre Smoobu. Ceci est notre promesse à moyen terme. Aidez nous à cela en nous partageant vos améliorations souhaitées ou vos conseils pour gérer la crise !

Un grand second semestre de 2020. Nous actualiserons cet article autant que faire se peu. Tout ira bien, Tutto andrà bene !

Philipp, Fabian et toute votre équipe Smoobu

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PErfekt Fotos fuer die Smoobu Webseite erstellen

Photos pour ton site web Smoobu

juin 14th, 2019 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “Photos pour ton site web Smoobu”

Comment mes photos devraient-elles être fait?

Les photos sont à côté des évaluations et le prix l’un des critères les plus importants de réservation sur les portails. Par conséquent, il est particulièrement important de créer des photos professionnelles ou de laisser créer. Ici, cependant, nous expliquerons comment télécharger des photos optimisées sur ton site Smoobu. mais également applicable aux pages créées en externe.

Photos de tes logements

Il est particulièrement important que tu prennes soin d’utiliser des photos au format paysage. Les photos au format portrait ne sont pas acceptées, car elles ne peuvent pas être affichées sur 90% des appareils. Nous recommandons le format 16: 9. Bien que la taille exacte ne soit pas importante ici, il est avantageux que toutes les images aient la même taille. Il est recommandé de ne pas télécharger d’images de plus de 600 kilobit afin de ne pas laisser la page devenir trop lente et être « punie » par Google pour le manque de vitesse de la page.

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Airbnb host fees

Airbnb modifie le modèle de tarification: La Host-Only-Fee arrive! (frais reservée aux hôtes)

juin 3rd, 2019 Posted by Non classifié(e) 2 thoughts on “Airbnb modifie le modèle de tarification: La Host-Only-Fee arrive! (frais reservée aux hôtes)”

Le modèle de tarification d’Airbnb a polarisé la scène des propriétaires au cours des dernières années: beaucoup des propiétaires bénéficiaient d’une commission de 3%. Certains même sans savoir que les clients doivent payer des frais supplémentaires. Pour les autres, il s’agissait d’une nuisance, car ils devaient accepter le fait que les clients devaient payer des frais. Par exemple, les prix finaux plus élevés pour les clients pouvaient difficilement passer de 101 à 99 EUR.

Cela devrait bientôt être terminé. Airbnb annonce un changement fondamental de ce modèle. Après leur ouverture aux hôtels, ils constituent un pas de plus vers l’alignement sur les portails de réservation « classiques » tels que Booking.com, Expedia ou Agoda. Même avec les portails de maisons de vacances, il est d’usage que le propriétaire assume l’intégralité des commissions. (suite…)

messaging integration

Intégration de la messagerie (API) d’Airbnb et de Booking.com

mai 24th, 2019 Posted by Non classifié(e), Uncategorized 0 thoughts on “Intégration de la messagerie (API) d’Airbnb et de Booking.com”

À partir du 27.05.2019

La fonction de message est l’une des fonctionnalités les plus utilisées de Smoobu. Cela facilite la communication automatique avec tes clients et permet finalement de gagner beaucoup de temps. Nous avons reçu beaucoup de commentaires de votre part et nous avons retravaillé sur nombreux points. Il s’agit principalement des aspects suivants.
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Comment décorer et meubler votre location de vacances pour attirer plus de visiteurs ?

mai 29th, 2018 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “Comment décorer et meubler votre location de vacances pour attirer plus de visiteurs ?”

Contrairement au style minimaliste des hôtels, les propriétaires de locations de vacances peuvent prendre beaucoup de plaisir à décorer et meubler leurs maisons.

Une grande majorité de voyageurs choisissent leurs logements de vacances par rapport au style et à la décoration du lieu, il est donc important de prêter attention a cela pour que vos hôtes soient bien et se sentent chouchoutés pendant leur séjour.

De nos jours, de nombreux conseils pour meubler votre location peuvent être trouvés sur le net. Vous pouvez prendre exemple sur les réseaux sociaux traitant de ces sujets tels que Instagram ou Pinterest, ou bien sur des sites donnant des conseils gratuits en décoration.

Avoir un budget limité ne pose plus grand problème étant donné que de nombreux magasins proposent des gammes de meubles à bas coût, fonctionnels et élégants. (suite…)

Les objets intelligents pour les propriétaires de locations saisonnières

mai 28th, 2018 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “Les objets intelligents pour les propriétaires de locations saisonnières”

Le futur c’est maintenant ! Les objets intelligents au service du propriétaire de logements de vacances

Les objets intelligents débarquent dans nos vies. Bien que cela paraisse encore irréaliste ces objets sont destinés à vous rendre la vie quotidienne bien plus facile. Une aubaine pour les propriétaires de location de vacances ! Des serrures intelligentes, en passant par un système de chauffage, des caméras de surveillance jusqu’au lampes connectées, détecteurs de fumée ou de mouvement. Il y en a pour tous les goûts ! Cerise sur le gâteau, certains de ces objets disposent d’une connexion iCal, vous pouvez donc importer vos calendriers afin de d’utiliser vos objets selon le calendrier de disponibilité Smoobu ! (suite…)

RGPD pour les propriétaires de locations de vacances

mai 28th, 2018 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “RGPD pour les propriétaires de locations de vacances”

Le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGDP, est sur toutes les lèvres, bien que le sujet soit connu depuis plus de deux ans. On constate aujourd’hui une grande panique dans toute l’économie, plus particulièrement dans les blogs et les médias. La date butoir du 25.05.18 marque la fin de la période de transition pour ensuite faire face à d’importantes sanctions pénales. Nous ne souhaitons pas rejoindre la panique générale afin que la transition soit faite sans stress. Pour ce faire, nous allons vous expliquer simplement et rapidement de quoi il s’agit pour les propriétaires d’appartements et quelles mesures doivent être prises. (suite…)

Pourquoi utiliser un Channel manager pour gérer vos locations de vacances ?

mai 22nd, 2018 Posted by Non classifié(e) 0 thoughts on “Pourquoi utiliser un Channel manager pour gérer vos locations de vacances ?”

Il est vrai que lorsque l’on est propriétaire logements de vacances, gérer ses différents calendriers de disponibilités peut s’avérer bien compliqué lorsque l’on multiplie les portails de réservation. Dans ce post, nous allons faire le point sur ce qu’est un Channel manager, pourquoi en utiliser un et les avantages que cela peut représenter. (suite…)

Comment synchroniser les calendriers de Booking.com, Airbnb, Homeway, TripAdvisor… Fini le surbooking!

mai 17th, 2018 Posted by Non classifié(e), Uncategorized 0 thoughts on “Comment synchroniser les calendriers de Booking.com, Airbnb, Homeway, TripAdvisor… Fini le surbooking!”

Nous n’arrêtons pas de recevoir des demandes de propriétaires de logements de vacances ayant perdu leurs réservations de ce fait le calendrier devient bordélique. Booking.com pose souvent problème aux propriétaires, car on doit accepter les réservations instantanément. Vous n’avez donc plus la possibilité de confirmer manuellement chaque réservation, et vous ressentez un grand désespoir dès que le premier surbooking arrive. Les propriétaires viennent alors nous voir afin de trouver des solutions pour synchroniser les calendriers de réservation. (suite…)

GUIDE D’UTILISATEUR: Débuter avec votre Channel Manager

mai 11th, 2018 Posted by Non classifié(e), Uncategorized 0 thoughts on “GUIDE D’UTILISATEUR: Débuter avec votre Channel Manager”

Ce guide d’utilisateur vous montre simplement comment débuter avec notre Channel Manager et comment synchroniser vos différents portails de réservation.  (suite…)