Integración API mensajería

Integración de mensajería instantánea via API para Booking.com y Airbnb

mayo 24th, 2019 Posted by Sin categorizar, Vermieter-Infos 0 thoughts on “Integración de mensajería instantánea via API para Booking.com y Airbnb”
[vc_row][vc_column][vc_column_text]La herramienta de comunicación es una de las más utilizadas en Smoobu. Permite poder comunicarte de forma automática con tus huéspedes desde una sola plataforma, de forma fácil y rápida. Ahora presentamos dos avances más en nuestra herramienta de comunicación:
  1. Integración de la interfaz de mensajería instantánea de Booking.com y Airbnb dentro de Smoobu.
  2. Reconocemos el idioma del huésped y lo aplicamos al envío de mensajes desde Smoobu.
Déjanos que te contemos a continuación más detalles. 

1. Integración de la interfaz de mensajería de Booking.com y Airbnb

Para la comunicación con los huéspedes, utilizamos de forma general en Smoobu el correo electrónico detallado en la reserva, cuando éste está disponible. A partir de ahora, los mensajes de las reservas de Booking.com y Airbnb podrán contestarse directamente en forma de chat de mensajería instatánea integrado en Smoobu. Esto tiene numerosas ventajas:
  • Los mensajes se visualizarán directamente en forma de Chat
  • Tus respuestas se tendrán en cuenta positivamente en el ranking de los portales, ya que se registrarán como actividades
  • Podrás utilizar las posibilidades de respuesta predeterminadas (por ejemplo en Booking.com)
  • La entrega de los mensajes es más confiable y no pueden recibirse como Spam
  • Los mensajes serán importados directamente a Smoobu, sin tener que escribir previamente un correo de salida
  • Todos los mensahes pueden también asignarse posteriormente a una reserva
  • Ya no necesitarás entrar en Booking.com o Airbnb para ver los mensajes de tus huéspedes
Otras implicaciones: El formato de los correos será el más simple posible. El código HTML será eliminado por Booking.com y por Airbnb (no por nosotros) y las imágenes se enviarán en forma de links. Para el resto de reservas seguirán enviándose los mensajes en forma de correo. ¿Por qué ahora no también a través de Chat? Airbnb y Booking.com son los primeros en permitir esta posibilidad para los propietarios. En el caso de Booking.com no es necesaria ninguna acción. Para Airbnb, necesitas aceptar el acceso de Smoobu a esta función. Para ello, deberás hacer clic en tu cuenta de Smoobu en Ajustes - Portales de reserva - Airbnb y en Editar. Ahí deberás hacer click en "Añadir nueva cuenta" . Después deberás confirmar la conexión adicional para el acceso a los mensajes.  Si tienes más de una cuenta de Airbnb conectada con Smoobu, repite este proceso (asegúrate de cerrar sesión en la primera cuenta para conectar la siguiente).

2. Envío de mensajes según el idioma

¡Por fin es posible! ¿Te preguntas cómo funciona? Las plantillas de correo que crees en Smoobu se enviarán a tus huéspedes adaptándose a su idioma. Ahora puedes definir diferentes idiomas a la hora de crear tus plantillas. El lenguaje que establezcas como standard será enviado por defecto cuando no figure ninguna información del idioma en la reserva.Smoobu escogerá el lenguaje en el que mandará el mensaje automáticamente. Sprachen Nachrichten Smoobu Inicia sesión aquí Ve a la página de Smoobu [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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