Guía Vrbo para Propietarios de Alquileres Vacacionales

Vrbo es uno de los principales portales de reservas online en Norteamérica. Su lanzamiento en Europa vino respaldado por la unificación que hizo el Grupo Expedia (empresa a la que pertenece) de las distintas plataformas que poseía, entre ellas HomeAway. Ahora Vrbo es el principal competidor de Airbnb y Booking.com y ofrece condiciones exclusivas que pueden beneficiarte como propietario.

¿Qué es Vrbo?

El principal servicio que ofrece Vrbo es conectar a los propietarios de alquileres vacacionales con huéspedes interesados, en la misma línea que otras plataformas online de alquiler vacacional.

A pesar de lo que pudiera parecer, Vrbo es la plataforma online de alquileres vacacionales más antigua del mercado. Desde su fundación en 1995, Vrbo ha liderado las ventas en el mercado estadounidense. Un par de años más tarde, su presencia se consolidó en Europa, especialmente en países como Alemania. En 2015, Vrbo fue adquirida por el grupo Expedia y desde entonces ha pasado ha convertirse en uno de los gigantes del sector.

¿HomeAway o Vrbo?

En 2019 la empresa matriz unificó bajo un mismo portal y marca sus subsidiarias HomeAway y Vrbo, pasando a usar solamente el nombre de esta última. Primeramente, en 2006 HomeAway adquirió Vrbo y tras la adquisición de Expedia ambas pasaron a formar parte de la misma organización. Aunque ambas plataformas funcionaban de forma independiente, los buenos resultados conseguidos tras la adquisición han llevado a esta unificación. Como resultado, la marca se ha posicionado más alto en el mercado mundial y continúa creciendo imparable.

A lo largo de estos años, Vrbo ha pasado de ser una simple web de anuncios clasificados a una plataforma interactiva, moderna y comunitaria para propietarios y huéspedes. Sin duda, desde su adquisición por Expedia, Vrbo ha crecido exponencialmente en gran parte gracias a la cobertura que recibe en el resto de plataformas del grupo, como Expedia, Kayak o Trivago, las cuales cuentan con más de 750 millones de visitas al mes y presencia en todo el mundo.

Aunque el cambio de nombre se produjo en España en 2020, la empresa han mantenido su filosofía de marca centrada en una palabra: vacaciones. Desde esta premisa parte también su nuevo logo, usando líneas que aluden a esas conexiones que se forman entre viajeros y anfitriones. Este cambio de designación no ha supuesto ningún problema para los propietarios, sino que ha sido en gran parte beneficioso. Al crecer la plataforma, las reservas de los alquileres también lo hacen.

Para propietarios: ¿cómo funciona Vrbo?

Como propietario de alquiler vacacional, es de vital importancia promocionar tu negocio en aquellos sitios que puedan reportarte mejores ganancias. Anunciarse en Vrbo puede reportarte grandes beneficios como propietario, debido principalmente a la gran acaparación del mercado que Expedia mantiene desde hace años en los servicios de gestión vacacional. Por tanto, tu vivienda turística tiene más posibilidades de ser vista entre los usuarios potenciales.

Ventajas de anunciarte en Vrbo

1. Amplia visibilidad

   Es una de las mejores plataformas a nivel mundial y posee más de 25 años de experiencia en el sector. Si algo ha demostrado Vrbo en ese tiempo es que saben cómo sacarle crecer de forma segura para sus clientes. Al ser una empresa de este nivel es destacado el papel que le otorgan al márketing. En resumen, con Vrbo podrás obtener el empujón que tu propiedad y negocio necesita.

2. Valoraciones justas

   La opinión de los usuarios es importante en sitios web como Vrbo. Cuanto mejor sea tu servicio, mejores críticas podrás obtener y crecer en reservas. También puedes otorgar una calificación a tus huéspedes y ayudar así a otros propietarios.

3. Comisiones acorde a tu suscripción

   Vrbo ofrece varios tipos de suscripción acorde a tus planes y necesidades. Por eso, es una buena alternativa para los propietarios que estén empezando en el mundo del alquiler vacacional.

4. Conviértete en anfitrión Premium en Vrbo

   Puedes alcanzar este estatus de una manera muy simple: ¡consiguiendo ser exitoso! Vrbo ofrece el programa Premium de forma gratuita para los anfitriones que sean populares en la plataforma. No tienes que pedirlo, simplemente recibirás una invitación llegado el momento.

   Si cuentas con una calificación de al menos 4,3 puntos, has aceptado alrededor de un 90% de las reservas, tienes más de 3 calificaciones en la plataforma y un mínimo de 5 reservas o hasta 60 noches reservadas, entonces puedes ser Anfitrión Premium. Gracias a ello adquirirás mejor visibilidad y puedes conseguir nuevas herramientas desde el programa Boost.

¿Cómo anunciarme en Vrbo?

Para empezar, tienes que registrarte como anfitrión en la plataforma y seleccionar el tipo de alojamiento que ofreces. Desde este mismo instante puedes crear tu anuncio y establecer las condiciones de tu servicio. Una vez listo, tu perfil y tu anuncio estarán listos para ser publicados.

Si tu anuncio despierta el interés de algún huésped, este tendrá la posibilidad de realizarte una consulta antes de reservar de forma instantánea. También puedes aceptar reservas de manera directa, según te convenga mejor.

Si además de Vrbo utilizas otras plataformas de alquiler vacacional, como Booking.com o Airbnb, lo más sencillo para evitar problemas o dobles reservas es un channel manager. Gracias a un software de este tipo podrás tener todas las reservas actualizadas a tiempo real y en un mismo sitio, por lo que ahorrarás tiempo y esfuerzo en la administración de tu vivienda turística.

¿Cuánto cuesta Vrbo para los propietarios?

Como el resto de plataformas de alquiler vacacional del mercado, Vrbo cobra comisión a sus usuarios. Sin embargo, estas comisiones son diferentes, ya que se calculan respecto al tipo de anuncio o suscripción. Por ejemplo, en una suscripción por reserva recibida, la cuota es del 8%. Si el anfitrión contrata una suscripción anual, en este caso la comisión no supone un valor adicional.

Si prefieres empezar usando la suscripción anual, entonces pagarás un precio fijo de 299€ al año. A diferencia de otras plataformas, Vrbo ofrece esta opción anual, que puede ser ventajosa para los propietarios que reciben muchas reservas o que poseen más de 10 propiedades. Sin duda, esta opción puede suponer un gran ahorro a final de año al no tener que abonar comisiones.

En cambio, también puedes optar por el método de pago acorde a tus reservas, que viene siendo la forma más común. De esta forma, por cada reserva que obtengas pagarás un 5% de comisión a Vrbo. También habría que añadir un pequeño porcentaje de comisión por otros cargos en los que el huésped incurra, como limpieza o pago con tarjeta de un 3%.

Si a la hora de registrarte en la plataforma lo has hecho como una agencia y gestionas tu apartamento con un software tendrás que pagar una tasa de reserva del 5%. Debido a esta funcionalidad, es complicado poder calcular con exactitud cuál es el precio final de tu vivienda, pues tienes que tener en cuenta que el cliente pagará el precio con las comisiones incluidas.

Aunque pueda parecer un modelo algo más complicado y costoso que respecto a otras agencias, ten en cuenta que con Vrbo siempre puedes optar por la suscripción anual si lo deseas, y que te permite obtener mayores ventajas de visibilidad que de otra forma te serían inalcanzables.

¿Cómo paga Vrbo a los propietarios?

Una vez tus huéspedes hayan realizado la reserva y pagado por ella, podrás recibir tu dinero en el plazo de 1 día hábil, que puede extenderse de entre 4 a 7 días dependiendo de las condiciones de tu banco. Si eres un nuevo cliente en la plataforma, podrás recibir tus pagos en un plazo de 30 días desde la fecha de alojamiento del huésped.

¿Cómo funciona la política de cancelación?

Especialmente desde la pandemia de COVID-19, ofrecer una política de cancelación flexible se ha convertido casi en una necesidad por parte de los anfitriones. Los huéspedes valoran positivamente que un alojamiento ofrezca este tipo de servicio, ya que desgraciadamente son muchos los que finalmente deben cancelar sus reservas. Es por ello que, a la hora de atraer más reservas, es recomendable ofrecer políticas de cancelación justas y flexibles para los usuarios.

No obstante, estas premisas no funcionan por igual en cada plataforma de alquiler, sino que cada una ha tomado diferentes caminos. Respecto a Vrbo, la empresa respondió a la crisis de la pandemia ofreciendo incentivos a los anfitriones con reservas afectadas que realizaban reembolsos justos, otorgándoles mayor visibilidad.

Vrbo ofrece diferentes variantes respecto a política de cancelación que puedes escoger según tu conveniencia, desde cancelaciones no reembolsables, cancelación gratuita o hasta devoluciones en 60, 30, 14 o 7 días suelen ser las más comunes.

Trabajar con Vrbo, ¿vale la pena?

La respuesta es sí. Vrbo posee una de las infraestructuras empresariales más potentes del sector gracias a Expedia, lo que se traduce en más conexiones y visibilidad para ti. Dispones de un servicio de 24 horas de atención al cliente de Vrbo en caso de cualquier incidencia o problema que pueda surgir.

También ofrece otras ventajas, como la facilidad para alcanzar la categoría de Premium y a la hora de administrar tus comisiones por reserva. Vrbo recomienda el uso de softwares de gestión de alquiler como el de Smoobu, pues es la mejor forma de aumentar las ganancias y de obtener mejores calificaciones.

Sin duda, Vrbo te permite sacarle el máximo partido a tu alquiler vacacional sobre todo si cuentas con diferentes propiedades, ya que como anfitrión obtendrás mejores descuentos que a la larga solo supondrán beneficios para ti.

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