Guía turística digital para tus huéspedes. Por qué cada propietario de alojamiento vacacional debería tener una

octubre 14th, 2019 Posted by Sin categorizar 2 thoughts on “Guía turística digital para tus huéspedes. Por qué cada propietario de alojamiento vacacional debería tener una”

La primera impresión es lo que importa y, un buen propietario de alojamiento vacacional lo sabe bien. El primer vistazo al entrar en la propiedad es definitivamente el mejor comienzo. La guía turística digital te ayudará a superar las expectativas de tus huéspedes desde un primer momento.

Generalmente, los huéspedes aprecian el libro de bienvenida con las reglas de la casa, la contraseña del Wifi y, especialmente la información sobre la zona compuesta de mapas de la ciudad, información relevante de la región, recomendaciones de restaurantes y pubs, eventos y celebraciones típicas del lugar.

Estudios recientes han confirmado que la información en papel que ofrecen los propietarios es cada vez menos consultada por los huéspedes. La razón es simple. Los usuarios pueden tener todo en su teléfono inteligente y llevarlo siempre consigo. Sólo busca.

Es por eso que cada vez más propietarios de alquiler vacacional utilizan la guía turística digital personalizadas para sus huéspedes.

Vamos en orden.

La importancia de proporcionar un guía turístico a los huéspedes

Es inevitable que los huéspedes tengan preguntas sobre la propiedad que reservan y los eventos en la zona.

A menudo sucede que consultan directamente al propietario o administrador del apartamento porque lo consideran un local en el área.

Ser amable y servicial es una actitud que nuestros huéspedes dan por sentado. Pero esta disponibilidad no puede ser continua las 24 horas del tiempo, los 7 días de la semana.

Por otro lado, como ya hemos dicho, la primera impresión es la que importa y, después de entrar en tu apartamento, encontrar posibilidades turísticas sobre la mesa es sin duda un buen comienzo.

La digitalización ha cambiado la forma en que vivimos la estadía de nuestros huéspedes.

Es importante para ellos que la información sea accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar, y esperan que su anfitrión esté disponible en línea en cualquier momento,a riesgo de no tener una revisión en ⭐⭐⭐⭐⭐

Es por eso que una guía de bienvenida en papel que queda dentro de la casa no cumple con todas las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes.

Aunque los viajes cada vez se preparan más cerca de la estancia, la preparación de las vacaciones se prepara mucho antes de la llegada al lugar.

Entonces, ¿por qué no dar toda la información necesaria a tus huéspedes tan pronto como han reservado la estancia en tu alojamiento

La respuesta es la guía digital para los huéspedes

¿Qué es la guía turística digital para los huéspedes y por qué es importante?

 

Hasta ahora, los huéspedes tenían que buscar los mejores restaurantes, bares de vinos o eventos de forma independiente y, sólo cuando llegaban al lugar, podían compararlos con los lugareños, en primer lugar el propietario o administrador del alojamiento que habían alquilado.

Con la guía turística digital, toda la información privada y pública que un huésped necesita para su estancia, está contenida en una sola aplicación web.

Esto es a menudo ofrecido por el propietario del alojamiento en sí (que probablemente también recibirá una evaluación positiva para este).

Con la guía turística digital, el huésped puede tener servicios e información disponibles que de otro modo buscarían por su cuenta en la web.

Algunos ejemplos de servicios e información que pueden ofrecerse en la guía turística digital:

  • Tomar una reserva directa
  • Información de bienvenida
  • Detalles de llegada y salida
  • Mapa digital de la zona (Google Maps)
  • Chat privado huésped - anfitrión
  • Acceso Wi-Fi (inicio de sesión y contraseña)
  • Check-in en línea al alojamiento
  • Museos y eventos
  • Números útiles para emergencias y necesidades
  • Tiempo
  • Instrucciones de traslado al aeropuerto
  • Información sobre el uso compartido de bicicletas y car sharing

 

 

 

Ejemplo de Guía turística digital

Guía turística digital de Smoobu para tus huéspedes: ¡la Guest App!

Aquí en Smoobu llamamos a nuestra guía turística digital Guest App.

En la aplicación web de Smoobu, los anfitriones pueden introducir prácticamente cualquier información que encuentren útil para sus huéspedes. La aplicación, gratuita para todos los clientes de Smoobu, está diseñada para proporcionar información antes de que los huéspedes hayan comenzado sus vacaciones.

Mejora tus comentarios y experiencia con nuestra Guía turística digital

 

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¿Qué puedes añadir en la App para huéspedes de Smoobu?

La app para huéspedes de Smoobu, gratuita para todos los clientes, ofrece innumerables opciones, todas totalmente personalizables por el anfitrión.

La app ofrece:

Y más información:

  • De la reserva
  • Información de bienvenida (llegada/salida)
  • Acceso Wi-Fi
  • Tiempo
  • Traslado al aeropuerto
  • Museos y eventos
  • Números útiles para emergencias y necesidades

Si estás interesado en probar la aplicación para huéspedes de Smoobu, chequea nuestra demo de guía turística digital aquí.

Profesional, ¿verdad?. Ofrece toda la información que el huésped necesita en un solo clic. La parte fabulosa es que es una guía que cada anfitrión crea en unos 20 minutos.

También puedes vender productos y ofrecer servicios adicionales desde la app directamente, como una botella de vino espumoso o una cena; o simplemente una cama supletoria. Lee nuestra guía

Comprueba todos los mensajes y correos electrónicos con smoobu auto-mensajería

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Aplicación nativa vs. Web App

La Guest app Smoobu no es una aplicación nativa, sino una web app, que es una aplicación web.

¿Por qué no una aplicación nativa?

Hicimos muchas pruebas y encontramos que los huéspedes tienden a no descargar una aplicación nativa.

¿Y cuál es el uso de una aplicación nativa completísima, si tus huéspedes no estarían dispuestos a descargarla en su móvil?

En el modo de aplicación web, tus huéspedes solo necesitarán un enlace al que pueden acceder en su teléfono móvil, tableta u ordenador.


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2 thoughts on “Guía turística digital para tus huéspedes. Por qué cada propietario de alojamiento vacacional debería tener una”

  1. Stella Rosso dice:

    Me podrían decir si se puede usar en México? Y en otros país más. Gracias

    1. Marianne dice:

      Hola Stella,

      gracias por tu mensaje. Por supuesto que Smoobu opera en México. Operamos a nivel internacional ayudando a la gestión de alquileres vacaionales a propietarios de todo el mundo!
      Para cualquier consulta, escríbenos a info@smoobu.com 🙂
      Saludos!

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