Gästekommunikation
Besser kommunizieren
Personalisiere deine Nachrichten und plane den Versand, damit Infos immer zur richtigen Zeit ankommen.
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Effiziente Nachrichtenübermittlung
Zentrales Postfach
Ein Postfach für alles
Vereinfache deine Gästekommunikation, egal von welcher Plattform die Nachricht kommt.
Vorlagenbibliothek
Nicht von vorne anfangen
Nutze professionelle Vorlagen und passe sie an, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
Automatisierte Nachrichten
Automatisch und persönlich
Plane personalisierte Nachrichten, die zur richtigen Zeit ankommen, damit deine Gäste bestens informiert sind.
Check-in-Formular
Gästedaten sammeln
Erhalte alle Infos, die du von deinen Gästen brauchst – mit nur wenigen Klicks.
Alle Funktionen für deinen Erfolg
Verwalte all deine Ferienunterkünfte zentral mit nur einem Klick.
Setze auf Neukunden und treue Stammgäste mit deinem individuellen und stets aktuellen Buchungssystem.
Personalisiere deine Nachrichten und plane den Versand so, dass alle Informationen immer genau zum richtigen Zeitpunkt ankommen.
Heße jeden Gast mit einer persönlichen digitalen Gästemappe willkommen, die alles Wissenswerte für einen unvergesslichen Aufenthalt enthält.
Schaffe dir eine zusätzliche Einnahmequelle, indem du Gäste direkt über deine eigene, individuell gestaltete Webseite gewinnst.
Die besten Strategien für den Austausch mit Gästen
Erfahre, wie effektive Kommunikation mit deinen Gästen zum Schlüssel für ein besseres Gästeerlebnis wird.
Für jede Art von Unterkunft geeignet
Verwalte all deine Ferienunterkünfte – von einzelnen Apartments bis zu großen Portfolios – dank zentralisierter Buchungen und Leistungsüberwachung.
Steigere die Performance deiner Chalets und Hütten durch Direktbuchungen und Gästekommunikation, während du den Charme erhältst, der sie besonders macht.
Optimiere die Abläufe deiner Pension mit zentralisierten Buchungen und Zugriffsrechten, ohne die warme Atmosphäre zu verlieren, die deine Gäste schätzen.
Halte dein Camping bestens organisiert und zeige mit persönlicher Kommunikation und individuellem Branding, was dich einzigartig macht.
Hast du Fragen?
Kommuniziere mit deinen Gästen per Telefon, E-Mail, SMS, Newsletter usw. Der persönliche Kontakt mit den Gästen ist wichtig, damit sie sich wohl fühlen und dir gute Bewertungen geben. Achte dabei auf Folgendes: Einen positiven Sprachstil, kurze Antwortzeiten, Inklusion, klare und eindeutige Formulierungen und Offenheit für Feedback.
Mit Smoobu kannst du deine Gästekommunikation automatisieren, das heißt, du kannst automatisierte Nachrichten erstellen und sie mit Hilfe von Zeitstempeln zum gewünschten Zeitpunkt versenden. So erhalten deine Gäste immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.
Die folgenden Momente sind für die Gästekommunikation entscheidend: Buchungsanfrage bzw. Sofortbuchung, Buchungsbestätigung, Versand der digitalen Gästemappe ("WLAN-Passwort", " Parkmöglichkeiten", " Ausstattung" usw.), Bitte zum Ausfüllen des Online-Check-in-Formulars, E-Mail vor dem Check-in (Details zu Schlüssel und Schlüsselbox), Nachrichten während des Aufenthalts, Check-out, Dankesschreiben (mit der Bitte um eine Bewertung) und Newsletter. Das sind die wichtigsten Punkte, aber du kannst natürlich auch zu anderen Gelegenheiten mit deinen Gästen in Kontakt treten.
Smoobu Pro beinhaltet die Funktion für die Gästekommunikation - nutze alle Funktionen in einem Abonnement! Wenn du dich für Smoobu Pro entscheidest - den beliebtesten Tarif unserer Verwaltungssoftware für Ferienunterkünfte (inklusive Gästekommunikationslösung) - kostet dich das ab 29 € für eine Unterkunft.
Sobald du deine Inserate auf Airbnb und Booking.com mit Smoobu verbunden hast, kannst du deine Nachrichten über Airbnb und Booking.com im zentralen Posteingang von Smoobu abrufen. Du musst dich also nicht mehr bei den verschiedenen Buchungsplattformen einloggen, um deine Nachrichten zu lesen und zu beantworten.
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