Nicht jeder hat das Glück, in diesem Leben wie ein König oder eine Königin zu residieren. Doch wer Zeit auf Schloss Arenfels verbringt, kommt diesem Gefühl verdammt nahe. Hohe Decken, Himmelbetten, die jeden König stolz machen würden, und herrschaftliche Treppenaufgänge mit goldenen Akzenten.

Benedikt Feltens wuchs mit dem Blick auf Schloss Arenfels auf. Als ihm der damalige Renovierungsleiter die Chance bot, das Schloss erst zu verwalten und später zu besitzen, griff er zu. Wir nehmen dich mit nach Bad Hönningen in Westdeutschland, an einen Ort, der seit dem 13. Jahrhundert über die Stadt wacht. Und wie immer ändert die Zeit alles: Heute leitet Benedikt das Schloss Arenfels zusammen mit seinem Geschäftspartner John Sauvourel. Gemeinsam führen sie das Schloss als Boutique-Hotel mit 15 individuell gestalteten Zimmern.

Was hat dich dazu inspiriert, Gastgeber zu werden?

John: „Ursprünglich hatten wir geplant, ausschließlich Hochzeiten und andere Events auf dem Schloss zu veranstalten. Wir starteten das Business am 1. Januar 2020 – und nur wenige Wochen später traf uns die Pandemie mit voller Wucht. Da wir keine Events abhalten konnten, nutzten wir die Zeit, um mehrere Räume im Schloss in Hotelzimmer umzuwandeln. Ich wollte einen historischen Ort schaffen, an dem Menschen besondere Momente erleben können – von romantischen Wochenenden bis hin zu Familienausflügen und Übernachtungen in Kombination mit Events. Die Geschichte und Atmosphäre des Schlosses haben mich von Anfang an fasziniert und inspiriert, diesen Ort für Gäste zu öffnen. Schloss Arenfels ist über 800 Jahre alt und thront wunderschön über dem Rhein. Die Kombination aus Historie, Natur und der idyllischen Lage macht den Ort wirklich einzigartig.“

Gab es Herausforderungen beim Start? Was hat dir geholfen, dranzubleiben?

John: „Die größte Herausforderung war es, ein historisches Gebäude in einen modernen und komfortablen Ferienwohnungs-Betrieb zu verwandeln. Währenddessen mussten wir neue Strukturen aufbauen, Personal finden und Prozesse etablieren. Was uns angetrieben hat, war unsere Leidenschaft für das Projekt und ein Team, das dieselbe Vision teilt.“

Wie läuft die Reise bisher?

John: „Seit 2020 haben wir unser Angebot Schritt für Schritt erweitert. Heute ist Schloss Arenfels nicht nur ein Hotel, sondern ein Ort für besondere Erlebnisse, Events und Kulturprogramme. Die Reise geht immer weiter, und genau das macht es so spannend.“

Welches Erlebnis möchtest du deinen Gästen bieten?

John: „Gastfreundschaft bedeutet für mich, Menschen das Gefühl zu geben, wirklich willkommen zu sein, und sich um sie zu kümmern, als wären sie Freunde. Authentisch, herzlich, aufmerksam, aber niemals aufdringlich. Wir wollen, dass unsere Gäste eine echte Auszeit vom Alltag genießen – entspannt, persönlich und voller liebevoller Details. Eine Übernachtung in einem Schloss sollte sich immer ein bisschen magisch anfühlen. Viele Gäste sagen, dass ein Aufenthalt bei uns wie eine kleine Zeitreise ist.

Wir hatten schon mehrere Paare, die sich auf dem Schloss verlobt haben – meist als Überraschung für den Partner. Teil dieser Momente zu sein, ist immer unvergesslich. Aus einigen Gästen, die immer wieder kommen, sind mittlerweile echte Freunde geworden.“

Und wie kam es zur Zusammenarbeit mit Smoobu?

John: „Vor Smoobu mussten wir Buchungen, Kalender, Nachrichten und Rechnungen manuell koordinieren, was zeitaufwendig und fehleranfällig war. Smoobu hat viele Prozesse automatisiert, besonders die Kalender-Synchronisation. Das hat Fehler deutlich reduziert und spart uns im täglichen Betrieb enorm viel Zeit. Direktbuchungen werden über Smoobu integriert, sodass alles zentralisiert bleibt.

Der Channel Manager, die automatisierten Nachrichten und die zentrale Buchungsübersicht sind für uns die wertvollsten Funktionen. Wir haben interne Abstimmungsfehler fast vollständig eliminiert. Zudem sparen wir jeden Tag mehrere Stunden Verwaltungsarbeit – Zeit, die wir nun nutzen, um das Gasterlebnis zu verbessern und das Schloss weiterzuentwickeln.

Wenn du Gastgeber werden willst, musst du leidenschaftlich sein, flexibel bleiben und deine Gäste in den Mittelpunkt stellen. Wähle frühzeitig gute Systeme, bevor es chaotisch wird. Smoobu ist dafür der perfekte Partner.“

Worauf freust du dich in der Zukunft?

John: „Was die Zukunft bringt? Wachstum, Qualität und Erlebnisse. Wir planen derzeit weitere Renovierungen im Schloss, um noch mehr historische Räume zum Leben zu erwecken. Erst kürzlich haben wir ein Zimmer in ein ‚Harry Potter‘-inspiriertes Gästezimmer verwandelt.“

Bereit für Unterstützung, die sich wie ein Co-Host anfühlt?

Wenn du bereit bist, Ordnung in deine Abläufe zu bringen – egal ob vor oder während des Chaos – starte noch heute deine kostenlose 14-tägige Smoobu-Testphase.

Bereit, wie die Königlichen zu schlafen?

Bleib über alles rund um Schloss Arenfels auf ihrer Website und ihren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden.

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