2 Eigenschaften
2 Jahre Erfahrung
1 Stadt
> 7.500 Gäste
Leidenschaft und Liebe zur Gastfreundschaft
Catania, Sizilien. Das Aulino House, ein einzigartiges Gästehaus nur einen Steinwurf vom Hauptbahnhof, Le Ciminiere und der Villa Bellini entfernt, ist die Idee der Brüder Antonio und Domenico. Wir hatten das Privileg, ihre Reise in die Kurzzeitvermietungsbranche zu erkunden.
Erfahren Sie mehr über die Geschichte dieser besonderen Unterkunft, die treibende Kraft hinter den Managern und die Rolle, die Smoobu bei der Rationalisierung der täglichen Abläufe spielt.
Aulino House: Ein Gästehaus im Herzen von Catania
Die Marke Aulino House wurde im März 2023 nach einer Geschäftsreise nach Pescara gegründet, bei der Antonio und Domenico versehentlich eine Unterkunft mit Gemeinschaftsbad gebucht hatten. Kurz darauf entstand die Idee: Warum sollte man nicht versuchen, mit der kürzlich erworbenen Immobilie, dem Gebäude, etwas Ähnliches zu schaffen und ein Gästehaus mit fünf funktionalen Zimmern, zwei Gemeinschaftsbädern und einer Küche mit allem Notwendigen einzurichten?
Bevor sie den Beherbergungsbetrieb eröffneten, mussten sie jedoch den perfekten Namen für ihre Marke finden. Nach einigem Nachdenken kamen sie zu dem Schluss, dass es keinen besseren Namen gibt als "Aulino House", benannt zu Ehren der früheren Besitzerin des Anwesens, einer Freundin der Familie, die sie fast wie eine Großmutter aufgezogen hatte.
Die Reiseliebhaberin wurde im Norden Italiens geboren und zog nach Catania, weil sie sich in die Stadt verliebte. Es hätte sie zweifellos gefreut zu sehen, wie sich ihre Wohnung in einen Treffpunkt für Touristen aus aller Welt verwandelt hat.
Antonio, Domenico und Smoobu
Heute, fast zwei Jahre später, ist das Aulino House zu einem wichtigen Ziel für Touristen geworden, die Catania besuchen. Auf Airbnb hat das Haus etwa 700 Bewertungen, und Domenico und Antonio haben den Status eines Superhosts. Mehrere Zimmer tragen ebenfalls die Auszeichnung, von den Gästen geliebt zu werden. Ihr Eintrag auf Booking.com erzielt ebenfalls hervorragende Ergebnisse, mit Bewertungen von mehr als 9 in allen Kategorien.
Aber wer sind Antonio und Domenico, und welche Rolle spielt Smoobu bei der Leitung des Aulino House? Antonio, 24, verfügt über umfangreiche Erfahrung im Gastgewerbe, da er drei Jahre lang in einem Resort gearbeitet hat. Domenico, 25, ist ein Reiseliebhaber, der ständig auf der Suche nach neuen Orten und Kulturen ist.
Smoobu wurde einen Monat nach der Eröffnung des Aulino House zum festen Bestandteil des Betriebs. Zunächst unterstützte es sie bei der Verwaltung von Preisen und Reservierungen auf Airbnb. Später, als das Angebot auf Booking.com erstellt wurde, ermöglichte die Funktion Channelmanager die automatische Synchronisierung der Verfügbarkeitskalender. Im Laufe der Zeit wurden verschiedene Funktionen und Integrationen hinzugefügt, darunter ein Digitale Gästemappe, intelligente Schlösser und ein Tool für dynamische Preisgestaltung.
Jetzt können sie sich auf das konzentrieren, was ihnen am wichtigsten ist: ihren Gästen einen freundlichen, komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Das Konzept der Gastfreundschaft von Antonio und Domenico
Die Gastgeber des Aulino House verstehen die wahre Bedeutung von Gastfreundschaft. Sie haben erkannt, dass Reisende, die sich für eine Nicht-Hotelunterkunft wie die ihre entscheiden, eine authentischere Erfahrung suchen. Sie wünschen sich eine zwischenmenschliche Beziehung, die sich eher familiär als formell anfühlt, und sie wollen sich mit der lokalen Umgebung verbinden.
Aus diesem Grund ist das Paar immer bereit, den Gästen hilfreiche Informationen und Tipps über Catania zu geben. Die Stadt hat nämlich so viel zu bieten, dass Reisende oft Gefahr laufen, versteckte Juwelen zu übersehen - weniger bekannte Orte, die oft mehr wert sind.
erklärt Antonio:
"Wenn unsere Gäste ankommen , sehensie uns als Bezugspunkt für alles. Sie müssen sich an einen neuen Ort und eine neue Kultur anpassen. Wir sind uns dessen bewusst und bemühen uns, so praktisch und unkompliziert wie möglich zu sein , um ihnen einen problemlosen Aufenthalt zu ermöglichen."
Die herzliche und zugängliche Art der Brüder kommt bei den Gästen gut an und führt oft dazu, dass die Kommunikation auch nach dem Aufenthalt fortgesetzt wird. Es ist üblich, dass Gäste über WhatsApp und soziale Medien mit ihnen in Kontakt bleiben oder sogar bei ihrem nächsten Besuch in Catania ins Aulino House zurückkehren.
Ein weiteres Schlüsselelement für Domenico und Antonio ist es, ihren Gästen den höchstmöglichen Standard an Sauberkeit zu bieten, ein wesentlicher Faktor, wenn sie Unterkünfte mit Gemeinschaftsbädern anbieten. Schließlich kann man die Möbel mögen oder nicht, aber kein Gast möchte dort übernachten, wo die Sauberkeit keine Priorität hat.
Die Gäste des Hauses Aulino
Welche Zielgruppen empfangen Domenico und Antonio in ihrem Haus? Etwa 70 % sind Paare, meist aus dem Ausland. Hinzu kommen Universitätsstudenten und italienische Arbeiter, die für ein paar Tage in Catania sind, entweder für eine Prüfung oder ein Geschäftstreffen. Viele von ihnen sind recht jung, darunter auch Kinder, die zum ersten Mal eine Alleinreise machen.
Es ist ein Vergnügen, jeden Tag andere Menschen aus der ganzen Welt zu treffen. Für diejenigen, die wie wir gerne reisen, ist diese Art von Arbeit auch ein bisschen wie Reisen. - Domenico
Verwaltung des Aulino-Hauses mit Smoobu
Die Voraussicht von Antonio und Domenico, Smoobu von Anfang an zu nutzen, hat sich als klug erwiesen und sie vor mehreren potenziellen Problemen bewahrt. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Software und die kontinuierlichen Verbesserungen passen zu ihrem Engagement für die Verbesserung ihrer Unterkünfte.
Die Mentalität von Smoobu ist ein bisschen wie unsere. So wie wir immer versuchen, unsere Wohnung zu verbessern, versucht auch Smoobu immer wieder neue Verbesserungen vorzunehmen. Außerdem ist es einfach und intuitiv. Wenn wir es benutzen, wissen wir, wo und was wir anklicken müssen, und haben alles sofort zur Hand. - Antonio
Um ihr Gästehaus besser verwalten zu können, haben sie die Aufgaben aufgeteilt:
- Antonio nutzt die Kalenderfunktion hauptsächlich, um täglich die Preise und Reservierungen zu überprüfen und gegebenenfalls die Prozentsätze zu ändern.
- Domenico nutzt Smoobu eher für organisatorische Zwecke. Als Verantwortlicher für die Wäscherei ist es wichtig, dass er den Überblick über die Ankunft und Abreise der Gäste behält. Er hat uns davon erzählt:
"Das erste, was man morgens tun muss , ist, den Tag anhand von Check-Ins zu organisieren . Smoobu hilft Ihnen dabei, da Sie auf einer einzigen Seite alle notwendigen Informationen sehen und Ihre Arbeit planen können."
Aber das ist noch nicht alles. Neben dem Preismanagement und dem zentralen Kalender sind mehrere Funktionen für die Verwaltung von Aulino House besonders wichtig.
Channelmanager: Ein zusätzliches Paar Hände
Schon zu Beginn ihres Kurzzeitvermietungsgeschäfts fragten sich Antonio und Domenico, wie sie mehrere Angebote auf verschiedenen Buchungsplattformen verwalten sollten. So entdeckten sie die Existenz von Channel Managern.
Antonio ist der Meinung, dass ein Channelmanager auch für kleine Unternehmen unerlässlich ist. Sie sollte nicht als zusätzliche Ausgabe, sondern als Investition betrachtet werden:
"Es ist, als hätte man einen zusätzlichen Mitarbeiter, der einem hilft und Probleme wie Überbuchungenvermeidet.
Statistiken: Unverzichtbar für Unternehmenswachstum
Der Bereich Analysen und Statistiken ist auch für Antonio und Domenico von grundlegender Bedeutung, da sie einmal im Monat die verschiedenen Diagramme analysieren, um zu verstehen, in welche Richtung sich ihr Unternehmen entwickelt.
Sie müssen in der Lage sein, den Trend der Buchungen pro Portal zu untersuchen, um zu erkennen, ob es an der Zeit ist, die Preise zu ändern oder eine Werbeaktion durchzuführen.
Rechnungen: Eine unverzichtbare Ressource
Smoobu bietet seinen Gastgebern die Möglichkeit, Rechnungsvorlagen zu erstellen, in die der Betrag, die Daten des Absenders und das Firmenlogo eingefügt werden können. Im Gegensatz zu Papierquittungen sparen die digitalen Vorlagen den Brüdern des Hauses Aulino Zeit und Mühe.
Integrationen: Vereinfachung der Aufgaben
Domenico und Antonio bieten seit Beginn ihrer Tätigkeit den Self-Check-in an. Da sie 20 Autominuten vom Aulino House entfernt wohnen, können sie ihren Gästen einen besseren Service bieten und gleichzeitig unnötigen Stress vermeiden. Sie verwenden ein Tool zur dynamischen Preisgestaltung, um die Preise zu verwalten und sie an den Wettbewerb, die Saisonalität und lokale Ereignisse anzupassen.
Es scheint etwas zu sein, das viele unterschätzen, aber Smoobu-Integrationen wie Schlösser und alle Software, die mit der Preisgestaltung zusammenhängt, sind unerlässlich. - Antonio
Unterstützung: Zuverlässig und verfügbar
Und schließlich sind sie mit dem Support-Team von Smoobu sehr zufrieden. Als sie ein Problem hatten, hat das Team ihnen schnell geholfen, es zu lösen! Jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, ist für Gastgeber, die ihre Immobilien ohne Sorgen verwalten wollen, von entscheidender Bedeutung.
Die Zukunft des Aulino-Hauses
Smoobu war das erste Teil des Puzzles. Von da an arbeiteten Domenico und Antonio hart daran, ihr Kurzzeitvermietungsgeschäft auszubauen und zu erweitern. Im Jahr 2025 wird es viele neue Entwicklungen geben: eine neue Direktbuchungs-Website, neue Teammitglieder und ein neues Gästehaus, das im Januar eröffnet wird!
Als wäre das nicht genug, ist bereits die Eröffnung einer dritten Unterkunft geplant, die kurz vor dem Sommer fertig gestellt werden soll.
Der Rat von Domenico und Antonio
Was können angehende Vermieter von den Erfahrungen von Antonio und Domenico lernen? Hier sind einige Tipps:
- Verlieren Sie nicht die Konzentration und den Fokus: Am Anfang gibt es viel zu tun.
- Lassen Sie sich nicht nervös machen, wenn Sie negative Bewertungen erhalten; sie sind unvermeidlich. Wichtig ist, dass Sie den Grund für die Bewertung verstehen und entsprechend handeln.
- Um erfolgreich zu sein und Probleme zu vermeiden, müssen Sie immer mit der Zeit und den Vorschriften Schritt halten.
- Es ist von Vorteil, bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen, z. B. durch die Nutzung eines Kanalmanagers oder anderer hilfreicher Integrationen. Jemand oder eine Software, die Sie unterstützt, ist unerlässlich und macht Ihre Tage überschaubarer.
- Denken Sie daran, dass die Einstellung zur Gastfreundschaft entscheidend ist. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Gäste: Fragen Sie sie, was sie brauchen, und probieren Sie die Zimmer selbst aus. Versetzen Sie sich vor allem in ihre Lage.
Reisende, die Ihre Unterkunft buchen, verlassen sich auf Sie und Ihre Dienstleistungen. Sie finden Ihre Unterkunft im Internet, sehen sich einige Fotos an und lesen ein paar Bewertungen. Sie wissen nicht, wer Sie sind, und sind sich nicht sicher, ob sie ihren Aufenthalt genießen werden. Vielleicht haben sie das ganze Jahr über gearbeitet, um sich diesen Urlaub leisten zu können. Das Mindeste, was Sie als Gastgeber tun können, ist, ihre Gastfreundschaft zu erwidern.
Gastfreundschaft ist das Band, das eine Zimmervermietung mit Gemeinschaftsbad in eine komfortable Einrichtung verwandelt, an die Sie sich gerneerinnern werden. - Antonio
Vereinfachen Sie die Verwaltung von Kurzzeitvermietungen wie Antonio und Domenico
Antonio und Domenico haben von Anfang an ein erfolgreiches Unternehmen aufgebaut. Sie stecken täglich viel Mühe und Leidenschaft in ihre Projekte, so dass sie ihr Geschäft ausbauen und neue Unterkünfte eröffnen konnten.
Wir freuen uns zu sehen, wie Smoobu das Leben der Gastgeber vereinfacht hat und ihnen geholfen hat, zu wachsen. Wir wünschen ihnen viel Glück für die Zukunft und freuen uns darauf, die Buchung ihrer neuen Unterkunft zu synchronisieren!
Die praktischen und benutzerfreundlichen Funktionen von Smoobu können Ihnen helfen, die täglichen Aufgaben zu automatisieren und mit Ihrer Kurzzeitvermietung erfolgreich zu sein. Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie unsere Software 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen.
