Als Airbnb-Gastgeber haben der Schutz Deiner Ferienunterkunft und ein reibungsloser Aufenthalt Deiner Gäste oberste Priorität. Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber über AirCover bietet wichtigen Schutz bei Schäden und Unfällen, sodass Du beruhigt vermieten kannst. In diesem Leitfaden erfährst Du alles Wichtige über die Schutzoptionen von Airbnb und worauf Du achten solltest, um bestmöglich abgesichert zu sein.
Was ist AirCover?
AirCover ist ein Schutzprogramm, das Airbnb im Jahr 2021 eingeführt hat, um den Versicherungsschutz für Gastgeber und Gäste auf der Plattform zu verbessern. Es sichert Dich gegen Sachschäden während des Aufenthalts ab und bietet zusätzliche Vorteile.
Was beinhaltet AirCover?
AirCover umfasst verschiedene Schutzmaßnahmen für Gastgeber. Laut Angaben von Airbnb beinhaltet das Programm die Identitätsprüfung von Gästen, eine automatische Buchungsprüfung, 3 Millionen USD Schutz bei Sachschäden, 1 Million USD Haftpflichtschutz für Gastgeber sowie eine 24-Stunden-Sicherheits-Hotline. Bei Airbnb-Entdeckungen greift zudem eine Haftpflichtversicherung von 1 Million USD.
Dieses umfassende Programm deckt somit eine Vielzahl möglicher Probleme ab.
Was kostet AirCover von Airbnb?
AirCover ist ein kostenloses Schutzprogramm, das Airbnb sowohl Gastgebern als auch Gästen zur Verfügung stellt. Es entstehen für keine der beiden Seiten zusätzliche Kosten.
Welche Schutzleistungen bietet AirCover im Detail?
AirCover für Gastgeber bietet verschiedene Schutzmaßnahmen bei der Vermietung von Ferienunterkünften.
Schutz bei Sachschäden
Airbnb bietet einen Schutz von bis zu 3 Millionen USD für Schäden, die durch Gäste verursacht werden. Abgedeckt sind unter anderem folgende Bereiche:
- Unterkunft, Einrichtung und Eigentum: Werden Deine Ferienunterkunft oder bereitgestellte Gegenstände beschädigt oder vandalisiert, greift der Schutz. Das gilt für Küchengeräte, die Bausubstanz sowie Fenster, Türen und Möbel – egal ob die Schäden versehentlich oder vorsätzlich entstanden sind.
- Haustiere: Wenn Du Haustiere in Deiner Unterkunft erlaubst, deckt AirCover auch Schäden ab, die durch Tiere der Gäste verursacht werden.
- Kunstwerke und Wertgegenstände: Falls wertvolle Kunstgegenstände oder Sammlerstücke in Deiner Ferienunterkunft beschädigt werden, greift der Schutz von AirCover ebenfalls.
- Einnahmenausfall: Musst Du die Vermietung wegen Reparaturen pausieren oder Folgebuchungen stornieren, entschädigt Dich Airbnb für den finanziellen Ausfall.
- Fahrzeuge und Boote: Auch Schäden an Autos, Booten oder anderen Wasserfahrzeugen auf Deinem Grundstück sind abgedeckt.
- Sonderreinigung: Ist eine professionelle Reinigung (z. B. Teppichreinigung oder Beseitigung von Rauchgeruch) durch Gäste nötig, übernimmt AirCover diese Kosten. Auch die Beseitigung von Verschmutzungen durch unangemeldete Zusatzgäste fällt darunter.
Haftpflichtversicherung für Gastgeber
Die Haftpflichtversicherung schützt Dich mit bis zu 1 Million USD, wenn sich Gäste während ihres Aufenthalts verletzen oder ihr Eigentum beschädigt wird bzw. abhandenkommt. Der Schutz gilt auch für Gemeinschaftsbereiche wie Flure oder Eingangsbereiche.
Wichtig ist, dass diese Versicherung auch Personenschäden abdeckt, die Gästen oder Dritten während des Aufenthalts entstehen.
24-Stunden-Sicherheits-Hotline
Solltest Du Dich unsicher fühlen oder Hilfe benötigen, kannst Du das Sicherheitsteam von Airbnb jederzeit direkt über die App kontaktieren.
Haftpflichtversicherung für Entdeckungen
Bietest Du Airbnb-Entdeckungen an, schützt Dich AirCover ebenfalls: Wenn Gäste während einer Aktivität zu Schaden kommen oder ihr Eigentum beschädigt wird und Du rechtlich dafür haftest, greift der Schutz.
Identitätsprüfung der Gäste
Airbnb legt großen Wert auf Sicherheit. Um zu verhindern, dass Personen unter falscher Identität buchen, überprüft Airbnb die Daten der Gäste.
Dabei werden folgende Daten kontrolliert:
- Name
- Adresse
- Ausweisdokumente
Automatische Buchungsprüfung
Airbnb nutzt interne Technologien, um Buchungen automatisch auf Risikofaktoren zu prüfen. Das schützt Deine Ferienunterkunft vor unerlaubten Partys und Sachschäden.
Wie hoch ist die Deckungssumme bei AirCover?
Die Deckungssumme hängt von der Art des Schadens ab. Der Schutz bei Sachschäden liegt bei bis zu 3 Millionen USD, die Haftpflichtversicherung bei bis zu 1 Million USD.
Ersetzt AirCover eine eigene Versicherung?
Nein. AirCover schützt Dich ausschließlich während des Aufenthalts von gebuchten Airbnb-Gästen. Das Programm ersetzt daher keine Gebäude-, Hausrat- oder Betriebshaftpflichtversicherung.
Die genauen Schutzbedingungen findest Du direkt bei Airbnb.
Wir empfehlen Dir, Angebote verschiedener Versicherer zu vergleichen, um Deine Ferienunterkunft auch außerhalb von Airbnb-Buchungen umfassend gegen Diebstahl, Unwetterschäden und Haftpflichtansprüche abzusichern.
Die wichtigsten Schutzaspekte im Überblick:
- Schutz bei Haustierschäden: Abdeckung von Schäden durch Tiere – unabhängig davon, ob eine Erlaubnis vorlag.
- Sonderreinigung: Übernahme von Reinigungskosten für hartnäckige Flecken oder Rauchgeruch.
- Schutz vor Einnahmenausfall: Erstattung von Ausfällen bei stornierten Folgebuchungen wegen Beschädigungen.
- 14-Tage-Frist: Anträge können bis zu 14 Tage nach dem Check-out eingereicht werden, selbst wenn bereits neue Gäste eingezogen sind.
- Schnelle Bearbeitung: Erstattungen erfolgen meist innerhalb von zwei Wochen.
- Vorteile für Superhosts: Superhosts erhalten eine bevorzugte Bearbeitung und schnellere Auszahlungen.
Prüfe auch, ob es in Deiner Region spezielle Versicherungsangebote für Ferienimmobilien gibt. Spezialisierte Anbieter bieten oft maßgeschneiderte Tarife für Kurzzeitvermietungen an.
Was passiert im Schadensfall?
Im Schadensfall wendest Du Dich an das Airbnb-Mediationszentrum (Resolution Center). Das Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel zügig. Superhosts profitieren von einer priorisierten Bearbeitung.
Reagiert ein Gast nicht oder verweigert die Zahlung, übernimmt AirCover die Erstattung für nachgewiesene Schäden an Deiner Unterkunft, Deinem Eigentum oder für nötige Sonderreinigungen.
Auch wenn Du Soforthilfe-Unterkünfte über Airbnb.org anbietest, bleibt der Schutz bei Sachschäden vollständig bestehen.
So reichst Du einen Antrag bei AirCover ein
Dokumentiere alle Schäden sofort mit Fotos oder Videos und hebe alle Rechnungen für Reparaturen oder Sonderreinigungen sorgfältig auf.
Reiche den Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out im Mediationszentrum ein. Der Gast hat 24 Stunden Zeit zu antworten. Reagiert der Gast nicht oder verweigert die Zahlung, kannst Du den Fall an den Airbnb-Support übergeben.
Wichtig: Alle Nachweise müssen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall beim Airbnb-Support vorliegen.
Was deckt AirCover nicht ab?
Obwohl AirCover einen umfangreichen Schutz bietet, gibt es einige wichtige Ausschlüsse:
- Naturkatastrophen und Unwetter: Schäden durch Erdbeben, Überschwemmungen oder Stürme. Auch Schäden durch höhere Gewalt sind nicht abgedeckt.
- Gewöhnlicher Verschleiß: Leichte Gebrauchsspuren, Kratzer, Ausbleichen, Schimmel oder Schäden durch fehlerhafte Installationen.
- Übermäßiger Nebenkostenverbrauch: Extrem hoher Verbrauch von Wasser, Strom oder Gas durch Gäste.
- Bargeld und Wertpapiere: Der Verlust von Bargeld, Schecks oder Wertpapieren ist ausgeschlossen.
- Nicht gebuchte Gemeinschaftsbereiche: Schäden in Bereichen, die nicht explizit Teil des gebuchten Inserats waren.
- Vorschäden: Mängel, die bereits vor der Anreise der Gäste bestanden.
- Seltene Wertgegenstände: Kunstwerke oder Schmuck sind unter Umständen nicht vollständig abgedeckt.
- Verletzungen von Gastgebern: Verletzungen von Gastgebern oder Co-Gastgebern sind nicht über die Haftpflicht abgedeckt.
- Ungezieferbefall: Schäden durch Schädlinge (z. B. Bettwanzen).
- Behördliche Bußgelder: Strafen oder Gebühren lokaler Behörden.
Ein passender Versicherungsschutz ist für jeden Vermieter unerlässlich. Auch wenn Airbnb eine gute Basis bietet, schließt eine zusätzliche Versicherung für Kurzzeitvermietungen verbleibende Schutzlücken.
Fazit: Der optimale Schutz für Deine Ferienunterkunft
Ein verlässlicher Schutz durch eine Versicherung für Kurzzeitvermietungen sichert Dein Eigentum dauerhaft ab. Während AirCover eine wertvolle Absicherung für Schäden und Haftpflichtansprüche bietet, solltest Du die genauen Bedingungen kennen, um im Ernstfall bestens vorbereitet zu sein.
Klare Hausregeln helfen zusätzlich, Missverständnisse zu vermeiden und Risiken zu minimieren. In Kombination mit einer ergänzenden Versicherung schützt Du Dein Immobilienportfolio optimal und vermietest dauerhaft entspannt an Deine Gäste.
